最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
此类段落不论字数多少,都给人空虚的感觉。考生往往为了凑足篇幅而“不择手段”。表面看来扩展了许多,但仔细永远只有一个意思。不得不让考官觉得即单调又啰嗦。
写作我也一直不差,因为以前背过新概念的一些文章。雅思的其实想要提高也不是难事,我买了一本《雅思万能八分作文》,还不错,里面有很多句子值得借鉴;然后我看了一些从3G上下载的范文,又从里面挑了一些句子和表达;在最后一天的时候,把我挑的句子和表达都罗列在一起,大概也就50条左右,我背了一下,接着就计时练了一次,结果在规定时间内直接写超了,TASK1写了200多,TASK2写了350,当时把我吓了一跳,因为我怕考试的时候按这样的思路写这么多时间会不够。所以在考试的时候,我写的比较慢,控制好节奏,每句话都是想好了再下笔的,最后字数差不多。
建议:1,一定要看一定数目的
2. Many schools demand the students wear uniforms. Some people think that such a practice can undermine their personality and individuality. What is your opinion?
3. Some people believe that pet animals such as cats and dogs cannot be kept in the cities, especially in busy modern cities. Do you agree or disagree?
4. Nowadays, teenagers cause a lot of social problems due to lack of discipline. Some people think that parents should spend more time staying with their children. Do you agree or disagree?
5. Nowadays, many children have their part-time jobs. Some people say that doing part-time jobs is useful, but others argue that children should enjoy their childhood. Discuss both sides and give your own opinion.
6. Some people think if students want to learn a foreign language, it is advisable for them to learn it in the native countries where the language is actually spoken. Whats your opinion? Give your reasons.
7. In some countries, there are women taking the positions of police officers, while some people believe that women are not suitable to work in the police force. DO you agree or disagree? Write your reasons and give examples in your experience.
一个国家同样难代表世界。雅思是international的考试,不应将范围框的太局限。此外考官来自各个国家,过分使用一个国家的例子会引起他们的反感。
例:Many children in China like to play computer games for a long time, leading to their poor eyesight.
只需小小改动便可成为成功范例。
因此,首先考生应了解,举例是一种常见的论述方式,特别在论述某一些比较抽象的话题的'时候(比如文化类或跟艺术相关的话题)。但是,并不是每个段落都需要例证法,举例过多或过分牵强会影响文章的正式感,甚至给考官喋喋不休的感觉。
举例是为了更加形象地叙述事情。朗阁海外考试研究中心提醒考生们要注意以下原则:
星期天早上,我还没起床,妈妈突然闯了进来:“好儿子,快起来,你的平衡车到了。”我一听,马上从床上跳了起来,拿起衣服便冲向外面,就像发了疯的狮子。
我来到平衡车跟前,顺手打开了包装盒,哇!我的小心脏马上跳的砰砰响。
我立刻跳上车,却快速倒在了地上,原来车子没开,我赶紧把开关拧开了,然后再次跳上车,没想到车子唰的一下冲了出去,吓得我又跳了下来。妈妈在一边赶忙说道:“傻孩子小心点,前面重往前跑,后面重往后倒。”我这才明白了要点,再次跳了上去。
忽然,门铃响了,妈妈过去开门,原来是温嘉豪来了。我心想,让我来捉弄一下他吧!于是我邀请温嘉豪上车试一下。他上了车,我本以为他会像我一样不开开关,可我想的太美了,只见他把开关拧开了,然后往前慢慢的.跑过去,他骑了一会儿,感觉自己很厉害,就得意洋洋扭了一下腰,只听“扑通”一下,他倒在了地下。看着他狼狈的样子,我幸灾乐祸,得意地在旁边捂着嘴巴直笑。
温嘉豪不服气,就让我上去,我很小心很小心,生怕温嘉豪笑我。过了几分钟,我没有出现一点意外,温嘉豪非常嫉妒我,我也很得意像成了王的老虎一样忍不住朝后面扭头冲温嘉豪笑了两下,可一不小心撞到了墙上,那样子狼狈极了。
温嘉豪不屑地说:“哼,原来你还没有我骑的好呀!我故作生气地撇了撇嘴说:“哼!你别得意,下次我肯定超过你的。”
怎么样,这个平衡车好玩吧!
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.