每天都是平凡的一天,但是金立人每天都在平凡中创造不平凡,比如说他:
2016年8月27日,一个平凡的中午,一个平凡的客户,一个平凡的销售员,在一个平凡的店里,就创造了意见不平凡的事情。
当时我们的优秀销售员皮康伟正在,正在整理自己区域的卫生,和产品摆放。这时来了一位客人,说要买手机,皮康伟就询问了客户的需求,并把客户想了解的各个产品详细接受了一番,最后客户被金立M6的“内置安全加密芯片,超级续航手机”的特点所吸引,于是皮康伟把客户带到经理专区,安排客户客户坐下并给客户倒水,然后把金立M6拿到客户手上开始详细耐心的介绍起来。客户很满意皮康伟的服务态度也很满意这款手机,于是就决定买单。
买单时客户想起还有业务要办,可是没带身份证要回家拿,在之前的聊天过程中皮康伟了解到客户刚刚做完手术,于是主动提出骑车送客户回家拿证件再接客户回来。
等接送客户办理完业务后,皮康伟又担心客户拿着手机和礼包走回去不大方便,又骑车带上客户主动将客户送到家。皮康伟当时觉得很开心,因为真正的帮助了客户。
如此细致耐心的服务,打动了客户的心,9月1日客户在家人的陪同下到店找到皮康伟提出要写一封感谢信给他,皮康伟微笑道:“不用那么客气,我们的服务总宗旨本来就是服务到家嘛,这都是我们金立人应该做的。“
最终在客户的再三要求,实在盛情难却。皮康伟终于同意了。
通过这件事,我们应该学习一个道理,就是用户至上,用心服务。好的服务和好的产品一样重要,客户不但是消费者也是我们的朋友,更是我们的衣食父母。每一个销售员都应该对客户多一点耐心,多一点诚意,多一点服务,客户对你的足够认可才是你最好的谈资。 用户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。用户至上,要求我们必须树立“用户是我们的衣食父母”的观念。用户需要我们,我们更需要用户,用户是我们存在的理由,是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象,没有用户的消费,也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多,人气越旺,愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展,领导的成就和业绩,员工的\'尊严和体面,全依赖于用户对我们的信赖和支持。
最后,感谢皮康伟对工作的尽心尽责,感谢客户肖先生多我们的认可,金立因你们更精彩。
尊敬的客户:
您好!
谢谢您一直以来对鸿盛的信任与支持!同时,我为能争取到您的认可和收获与您的友谊而感到高兴,我会珍惜并维系到长久。
在过去的日子里,不知您是否对我们的服务感到满意,我想我们的工作肯定还有许多不足之处,但是您都能够谅解并给予反馈,让我们得以学习改进,对此我们万分感激。
饮水思源,我们深知,鸿盛公司所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
如您有任何问题,请别忘了拿起桌上的电话致电于我,欢迎您提出任何意见和建议,以便我们更顺畅的交流和改进,为您提供更优质的服务。
在今后的岁月里,希看能够继续得到您的关心和大力支持,我们将继续为您提供最真诚的服务。愿您天天笑容满面。为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱,再次向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
再一次感谢您的帮助和支持!
恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
山东鸿盛厨业有限责任公司销售部
2014年11月1日
xxx专家您好!
首先我感谢您。我是一位您xx医院出院的xx患者。在您的医院住院期间,XX的医生和护士都非常热情,态度和蔼,工作认真负责,特别是负责照顾我的护士,更是服务周到:打针换药时细致耐心,端茶送水无微不至,有一次治疗后,我的裤子脏了,是您吩咐护士她们帮我换洗干净,她们也不嫌脏。使我很受感动。正是由于医院的医生、护士细心的护理和照顾,才使我的病情迅速好转并很快就出了院。
在这里我有几句心里话要对医院的医生和护士们说:
您是美丽的天使。在您的精心照顾下,一个个被病痛折磨的患者恢复了健康,重新走向了工作岗位,您的工作,看似平凡却非常伟大!
您对工作尽职尽责,一丝不苟,对医术精益求精,对病人就象对亲人一样,我从内心真的好感激你们,我们全家人会永远记得您。我没有什么可以留给你们,但我把感激的心留在这里!祝您万事如意,好人一生平安!
患者:XXX
XX年XX月XX日
敬爱的朱老师:
您好!
这一年来,您总是尽心尽力地给我们传授知识。晚上,连星星和月亮都安详地进入了梦乡,可您家的灯却还亮着。每天早上,您竟然起得比我还早。
我身体差,从小体弱多病。由于这个原因,学习成绩赶不上。加上自由散慢惯了,对学习也不重视,各方面都随随便便的,不严格要求自己。升上三年级后,我进入了您的班,您看出了我的缺点,多次耐心地找我谈心,使我认识了自己的缺点。于是,我认真改正。首先,您要求我要练好字,要把字写得端端正正。以前,我连自己都看不清自己写的字。在您的教导下,我经过努力,终于把字写得端正了。您为了鼓励我,在我的家庭作业本上写上了a+。您知道吗?这小小的一个a+,给了我无穷的力量,使我信心百倍,也使我对学习越来越感兴趣了。
我的作文也是很差的,常常写几句话就算完成了。您发现后,总是循循善诱地给我讲解,教我怎样把作文写好。我的写作水平一次比一次提高了。现在,我的作文每次都被您挂在教室后面让同学们学习,我心里是多么的高兴啊!老师,我每一点一滴的进步,都离不开您对我的教育。
老师,感谢您为我付出的心血,我决不辜负您对我的期望,长大以后一定要成为祖国的有用之材。
祝您工作顺利,身体健康,桃李满天下。
你的学生:
xx年5月9日
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.