1.许多人、政客和产品的命运恰好处在一个“无法由此及彼”的位置上。美国不是人人喝七喜。安飞士也当不了第一。愿望不会成为现实,大量做广告也无济于事。
2.“我能行”精神不死。只要足够努力,任何事情都可能办到。但是,无论我们怎样努力,无论我们投入多少兵力和金钱,这个问题都无法通过外力解决。我们无法由此及彼。如今,公司可以推出一个了不起的产品、拥有一支了不起的销售队伍、发起一次了不起的广告宣传活动,但是,如果它恰好处在一个“无法由此及彼”的位置上,照样会一败涂地的,花再多的钱也无济于事。
3.不祥之兆。同市场中居领先地位的对手展开竞争固然有取胜的可能,但根据定位规则,“直接”取胜是不行的。
4.“我能行”精神行不通。
5.如何与IBM之类的对手抗衡。首先,你必须承认现实。其次,计算机领域里太多人都想做的事情,比不要去做。IBM的竞争对手可以采取一个更好的战略,那就是利用它们在潜在客户心智中已经占据的位置,将其与计算机业中的一个新位置挂上钩。许多公司一生只有一次机会,路选对了就能获得巨大成功;路走错了,
1.要想使一个新品牌进入心智,就得删除或重新定位已经占据品类阶梯的老品牌。计算机的运行方式也完全相同。
2.心智有一个针对现有信息量的防御机制,它拒绝其所不能“运算”的信息,它只接受与其状态相符合的新的信息,把其他的一切都过滤掉。
3.你看到的就是你想看到的。你尝到的就是你想尝到的。要不然,广告就没有任何存在的必要了。假如消费者都是理性而非感性的话,就不会有广告,至少不会像今天我们所知道的这样。任何广告的首要目标就是提高人们的期望值。造成一种假象,即该产品或服务会产生你期望看到的奇迹。而且,转眼之间奇迹就出现了。然而创造相反的'期望,产品就会陷于困境。
4.容量不足的容器。人类的心智不仅排斥与其现有知识或不相符合的信息,它也没有足够的知识或经验来处理这些信息。为了应付复杂,人们学会了把一切加以简化。
5.产品阶梯。对于每一类产品,潜在客户的心智中差不多都有一个梯子。市场领导者在最上一层,第二名处与第二层,第三名处于第三层。各梯子的层数不一,最常见的分为三层,七层则可能是最多了(七定律)。一个竞争者如果想增加市场份额,要么排挤上方的的品牌(这种做法通常行不通),要么把自己的品牌与其他公司的品牌关联起来。你有了全新的产品后,告诉潜在顾客该产品不是什么,往往要比告诉他们该产品是什么还管用。
6.“关联”定位法。在如今的市场上,竞争者的定位和你自己的定位同等重要,有时甚至更为重要。在定位时代早期,安飞士的广告是著名的成功案例。“安飞士在租车行业只不过是第二,为什么还找我们?我们工作更努力。”最好的广告标题总是能让读者说出某个词或短语使意思更完整。正是这一点使广告“引人入胜”。“关联”定位是一种典型的定位方法。如果一家公司不是第一,则他一定要尽早占据第二的位置,那可不是一件轻松的任务。
7.“非可乐”定位法。另一个典型的定位战略是悄悄爬上由别人占据的梯子,就像七喜公司那样。“非可乐”定位法通过把产品与已经占据潜在客户心智的东西联系到一起。要找到一个独特的位置,你必须放弃传统的逻辑思维。传统逻辑认为,你要在你自身或你的产品当中找到定位观念。不对。你必须做到的是到潜在客户的心智中寻找。
8.忘记成功之道陷阱。最为重要的是,成功的定位需要始终如一,必须坚持数年如一日。
最近看了《定位》这本书,从营销的角度来分析如何做一个产品。
用户的心智争夺战:
无论是做任何的产品和商品都是为了一个目标就是服务用户或者卖给用户。用户为什么来用你的服务或者买你的产品,就看你的产品或者商品是否占领了用户的心智。
“你关心的才是头条”
“百度一下你就知道”
“多快好省京东”
“微信是一种生活方式”
“做有态度的易新闻”
“送礼就送脑白金”
“头屑去无踪,秀发更出众海飞丝”
“携程在手说走就走”
上面这些都是耳熟能详的slogan,当你有需要的时候,会不由自主的选择这些产品或者服务。这说明这些这些根深蒂固的定位已经深入用户的心智。
一定要做行业的老大:
问:世界上最高峰是哪座山峰?
答:世界上最高的山峰是珠穆朗玛峰
问:世界上第二高的上是哪座山峰?
答:额……
问:世界上第一个完成环球航行的人是谁?
答:哥伦布
问:世界上第二个完成环球航行的人是谁?
答:额……
上面两个简单的问题估计有很少的人能回答上来,其实就是揭示了一个道理,做行业的老大才能快速全面的进入用户的心智。
我们看看各个行业中的老大都有哪些?
电商:阿里巴巴
社交:腾讯
搜索:百度
安全:360
O2O:美团
打车:滴滴
资讯:头条
在不同的行业中,一旦占据了行业领导地位,那么在这个行业中自然就顺风顺水,只要不出现太大的失误,那么也算个金饭碗。这个道理其实很简单,同样是一个行业的两个竞争者,一个产品已经完全进入用户的心智,另外一个产品如果在服务和质量上没有跟行业领导者的产品有太大差别,想超越其实是很难的。
举个栗子:
阿里巴巴想做社交推出来往,小米最开始做米聊。但是最后都被微信干掉,而且现在基本听不到这两款产品的声音。
对于看资讯产品来说,绝大多数的用户还是会选择头条(这样说有点不严谨,应该是已经是头条的用户),其他的新闻客户端会比较少。
对于搜索市场来说,一般在搜索问题的时候,都是使用百度,百度一下已经成为口头禅了,如果没有360的浏览器导流,没有腾讯浏览器和微信给搜狗导流,这两家的搜索引擎成活的概率很低。
所以做一个行业的老大是一件很幸福的事情!
做个不安分的小弟:
不是所有行业都是只有老大存在的,竞争本来就是互联网行业的基因,正是因为竞争才使得互联网行业变成了一个最繁荣的行业。从上面看,做个行业老大是一件很幸福的事情,但是在互联网行业会有一众老二、老三、老四、老五等等小弟在后面追着跑。行业老大把用户的大部分心智都占领了,那后面的小弟成长起来的空间相对来说就小了很多,而且想坐上老大的位置那是难上加难。
要记住:对于行业领导者行之有效的方法并不适用于跟随者。跟随者必须找到一个未被其他人占据的“空位”。这才是弯道超车的关键。
搜狐是中国互联网开始起步时候的老大,除了站之外,张朝阳更看重的是视频业务。搜狐视频培养出来龚宇、古永锵这些行业的大佬。搜狐定位高清优质视频、优酷定位开放多元的视频平台、爱奇艺定位优质版权内容。
后来的事情咱们都知道,多元化的视频内容的优酷把老大搜狐视频拉下了马,依靠正版版权起家的爱奇艺一举超越了优酷成为了中国视频行业的老大(当然百度在爱奇艺导流、IDC支持方面也立下了汗马功劳),最近爱奇艺的市值已经飙升到了300亿美元,搜狐的市值也只有15亿。
所以作为行业老二或者更靠后的企业,绝对不要硬碰硬的去跟行业老大去拼命,除非有人罩着(BAT这些大公司做后台),不然很难成功。更重要的是在服务能力打平的情况下,填补未被占领的“空位”,让用户在合适的时间、合适的空间想到你的服务,这才是成功的关键。
最近火遍大江南北的短视频产品抖音就是一个成功的例子。抖音在和快手竞争的时候,并没有和快手硬碰硬。快手的定位是记录美好生活,每日新增视频内容超过1000万条,累计发布了50亿条视频,这个是其他短视频公司很难跨过的一条记录。虽然快手的slogan是记录美好生活,但是从视频内容来看,主要记录的是,三线农村东北的生活,所以一线城市的用户比较少。抖音的定位是高端大气上档次的网红生活或者大V的视频。虽然最初抖音的用户很少,但是并不会和快手产生太大的冲突,加上大规模的营销、广告轮番轰炸之后,日活快速增长。当产生规模效应之后,传播速度的优势也就显现出来。
短视频领域的细分还不够细,未来还会有更多的抖音出来。
做产品要懂得自知之明,找准自己的定位,从用户出发,占领用户心智。
今天,“定位”一词已成为最重要的、使用最广泛而频繁的战略术语之一。本书出版于1981年,两位作者均以当时的美国社会作为背景对传播以及定位进行了分析。三十多年前的美国作为世界超级大国,已然是一个媒介众多、产品丰富、宣传手段层出不穷的社会,出现了传播过度导致信息大量流失的问题,宣传的产品想要在人们脑中留下深刻印象已经很难,更何况是商品经济极度发达、世界市场愈发广袤的今天呢?因此,本书在出版三十多年后的今天仍然具有重要价值的原因之一,就在于它提出了一个不仅仅在当时,甚至在今天和往后未来几十年都仍然适用的营销法则:定位。
那么何谓“定位”呢?我们常常觉得定位无非是公司和企业本身对于自己所在位置的认知,却忽略了公司和企业在预期客户心目中的地位,而这恰恰是最为关键和重要的。本书为“定位”做出了一个概念性的解释,即:在预期客户的头脑里给产品定位。事实上,正是由于信息流通速度大大的加强,人们接受信息过多,才更加需要一个鲜明而简短的定位来稳固企业的位置。在大脑备受***扰的情况下,人们会在脑中有意识地形成产品阶梯,将脑中记得的产品分为一二三等。例如可口可乐是可乐中的龙头老大,百事与七喜排名二三,而其它并不鲜明的汽水品牌则淹没在众多产品里无出头之日。
因此本书提出,要想在我们这个传播过度的社会里取得成功,企业必须在预期客户的头脑里占有一席之地。这个一席之地不仅包括企业的短处和长处,还包括其竞争对手的优点和弱点。争当第一是一个非常好的选择。人们永远会记得第一,第二却极其容易被视而不见。除了书中所举的第一个飞越太平洋的例子外,今天中国也有类似的例子。“真功夫”是我国第一个定位为“蒸米饭快餐”的,它也许不是第一个蒸米饭快餐品牌,却由此占领了预期客户心目中第一个蒸米饭快餐的定位。这正对应了书中所点明的,不需要事实上你是否是第一,只需要人们认为你是第一即可。这也正是本书反复提出的,在预期客户的头脑里给产品定位在中国的典型案例。
能够成为领导者自然是最佳选择,然而领导者也并非凭借第一的名气便能处处得志。如书中所说,在任何产品类别中,第一品牌的销量总是大大超过第二的品牌,然而一旦在营销中领先的公司在新产品类别中没有争得第一,该产品通常就会败在别人手下。好比可口可乐虽然已经是汽水的领导品牌,它旗下所推出的运动饮料却无法和“第一”的运动饮料品牌竞争,正是由于人们不仅对品牌有其相应定位,也对该品牌所代表的一类产品有相应定位导致的。肯德基和麦当劳是数一数二的快餐品牌,但它们针对中国市场推出的米饭和粥却十分不受欢迎,因为这不符合肯德基和麦当劳在中国顾客心中“美式快餐”的定位。这也是许多企业存在的一个误区,认为企业的实力决定了产品的实力,事实上这种由内而外的思维是行不通的,企业必须更加重视思维的客观性,形成一种“由外而内的思维”,必须明白企业的实力来自产品的实力,来自产品在预期客户头脑里占据的地位。这样才能更有针对性地进行产品宣传。
对于追随者来说,它们则要更见缝插针地寻找人们头脑里还未被定位的部分,或者想方设法为竞争者重新确立定位。不需追求人人满意,只要预期客户明白你能够给与他们什么就够了。例如五谷道场将自己定位为“健康的、非油炸方便面”,不仅简单明了,且将其它油炸方便面都重新定位为了非健康食品,达到在方便面市场中突出重围的效果。
归根结底,定位的关键还是在于简单化、明确化、客观化。企业不能将自己的愿望当作定位强加于顾客头脑中,那只会使预期客户产生排斥心理。
许多企业依赖自己建立起的品牌地位进行产品延伸,大多数企业都将产品延伸看作良好的战术,本书却把产品延伸归类为“陷阱”,归类为短期有益长期不利的下策。因为产品的实力决定了企业的实力,在人们头脑中拥有巩固地位意味着某个品牌变成了通用名称的代名词,过多的产品延伸只会让人们混淆而产生厌烦。一个合适的名字便尤为重要。一个含义不好或是会与原产品混淆的名字,很容易使产品走上销售的下坡路,因为名字就是把品牌挂在预期客户头脑中产品梯子上的钩子,实际上打入人们头脑的是产品的“名字”。而坏名字自然会产生坏名声,一个坏的产品名字极有可能影响到企业本身。
定位不只是对产品而言,在本书看来,对公司、对国家、对服务甚至对一个人自己都可以进行定位。以个人来说,定位要求我们职业专长化,选定某个具体的位置与自我联系起来,树立专家地位。其次要勇于与竞争对手搏斗,然而要尽量避免与领先者正面交锋。其三树立坚持的理念,确定基本定位战略之后就要坚持下去。最后是懂得限制创造性,这是定位思维的重点。这些不仅是个人通往成功的关键,更是企业、社会、国家成功的关键。
“创新精神本身毫无价值可言,它只有在为定位目标服务的时候才能发挥其效应”,广告也许需要的并不是彻彻底底的创新,而是与现实相联系的定位。定位定义了一种崭新的传播方式,即在纷乱嘈杂的传播环境中,简介明确地确立在客户头脑中的地位。定位,实则定义的是存在在客户头脑中的对产品的概念。
对于个人而言,定位就是对自己的认知,只有足够了解自己,了解自己的需求,才能更好的找到自己的定位。
艾·里斯与杰克·特劳特两人提出的“定位”理论,对美国的营销观念影响巨大,也引起了全行业的轰动。之后定位成了营销界人人谈论的热点话题,也由此开创了营销理论全面创新的时代。
首先,作者介绍了什么是定位:由于在社会的传播过度、头脑的过分简单,那些传播方法变得效率低下,而我们何不把注意力放在预期客户身上,而不是产品身上,简化选择过程,还要学会那些有助于大幅提高传播效率的原则和概念。公司必须在于其客户头脑里建立一个“地位”,她不仅反映出公司的优势和劣势,也反映出竞争对手的有时和劣势。定位思维的精髓在于,把观念当作现实来接受,然后重构这些观念,以达到你所希望的境地。
对于美国这个传播过度的国家,大量传播的信息,只有小部分才是真正有用的,大量的信息反而阻塞了流通通道,造成了资源的浪费,这些对我们的大脑一次次地进攻,我们的大脑备受***扰,我们现在也能切身地感受到,周围来自各个方面的信息,与琳琅满目的商品让我们应接不暇,所以有时我们就要学会过滤,从而了解最突出的信息和最好的产品。就像书中所说:为了应付我们这个传播过度的社会,人们学会了在头脑中的小阶梯上给产品打分排级,例如,在租车行业,大多数人把赫兹公司放在第一层,把艾维斯公司放在第二层,把全美公司放在第三层。你在对任何东西进行定位之前,必须知道他在头脑子小梯的哪一层上。对于后起步的公司来说,他们想宣传自己,应该怎么办呢,首先知道自己是哪一层的,其次还要学会改进与创新,有着具有很好影响的形象代言,有自己独特的销售主张,还有质量优异的产品。
在“你不能由此及彼”的那一章中,定位则显得尤为重要,就像文中所举出的RCA与当时的龙头老大IBM的竞争,明显RCA并没有明确定位自己,在盲目的竞争中,去追求根本无法达到的目的,这是不可能的,所以最终导致了RCA欠下了无法偿还的巨额债务,所以我们有时并不能很直接的由此及彼,也许可以另辟一条蹊径,然后静待时机的到来。
有时作为行业的领导者来说,可能会更轻松些,因为消费者并不知道去同情落后者,他们更喜欢市场份额占有多且非常流行的商品,喜欢一种人人明白且接受的等级制。如果两个品牌地位相当,过不几年,其中一个很可能会占上风并且在市场上独领风***。对于处于领导地位的公司,总对自己的产品与广告很满意,在对手推出新产品或新广告时,他们往往会嗤之以鼻,其实领导者应该恰恰相反,应该不漏声色,有时这一点是很难做到的,而对于领导者认为自己的企业是很有实力的观点是错误的,事实恰好相反。企业的实力来自产品的实力,来自产品在预期客户头脑里占据的地位。所以一旦其他企业抢走了客户头脑里占据的地位,即使再有实力的企业也没有“实力”很快挽回这个局面,所以对于领导者,就要有敏捷的反应,一旦对手推出了一个十分新颖的概念,管理者就要主动上前迎战,做出有效的拦截行动,可以用多个品牌去拦截对方,每一种品牌都有一个独特的定位,以便在预期客户的头脑里占据一定的位置,年复一年,新产品来来往往,公司不再花气力去改变其定位,层出不穷的新产品代表的是技术的发展和口味的变更。所以说,多品牌战略实际上就是单一地位战略,以不变应万变的战略。更可以用更广泛的名称来拦截你的对手,以达到领先的地位。定位行动的最终目的应当是在某个产品类别里取得领导地位。一旦有了这种领先地位,公司就可以在今后的许多年里放心地享用领先带来的果实了。
对于跟随者的定位,仿效领导者的做法可能会有些用处,但是那是拾人牙慧,不能使自己的产品达到合理的销售目标,所以还不如用仿效别人的时间去改进、提高自己的产品质量,寻找空当,在切合时机的时候实施战略。这些空当,比如作者在文中提到的有:汽车尺寸上的空当、高价上的空当、低价上的空当、工厂空当等等。
但有时也许会找不到空当可钻,所以这是就需要你创建你自己的空当,而对于消费者头脑中已占有竞争者时,我们就要重新定义一个新理念或新产品把那些原有的理念和产品排挤掉,这些观念必须让人们更容易接受并喜欢上,这就需要我们花费大量的时间去制定那个新的观念,也许某个时机忽然成熟,我们把握住了契机,就轻而易举的推翻了消费者头脑中竞争者的陈旧的观念。作者在文中也举了许多重新定位的例子,比如:阿司匹林重新定位、为雷诺克斯重新定位、为美国伏特加重新定位、为“品客”重新定位、为里斯特灵重新定位等等。但作者有提到重新定位是否合法、合乎道德的问题,当然这样的竞争是公平的。
名字在这个定位时代,也是至关重要的,而如何选名字呢?起名字就像开赛车一样,要想取胜,就得抓住机会。你得选择那些近乎通用但又十分通用的名字。如果你一时偏离赛道,进人了通用名称地带,那就随它去了。没有一个赛车世界冠军在最后取得胜利之前不偏离几回赛道的。起一个有分量、近似通用的描述性名字可以防止效仿你的对手挤进你的领地。好名字是长期成功的最好保障。而对于那些没有意义的文字,一般早已先入为主地进入了人们的印象。然而许多名字起得让人感觉不合乎情理,一些坏的、不合适的词语却给人很深刻的印象。在之后的章节里,作者又给我们简单介绍了公司使用简称的原因,并且说明只有公司很有名气时,才能成功地使用简称,是人能够立即想到这个简称就是代表这个公司,所以想要使公司的名字变成让人能够耳熟能详的简称,只有让公司变得成功,在成功之后,公司的名称自然而然地变成了简称,而先前的名字,也许已经少有人知道,或者早已过时,此时的简称,使公司树立起了崭新的现代公司形象,把自己定位到了未来。但是要提醒的是,一定不能对简称太急于求成,否则会有适得其反的结果。对于一个新产品,一定要有它自己的新名字,在管理上会有很大的好处。
有时公司想要图一时的方便或很好的销售结果,往往会把一个现成产品的名字用在一项新的产品上,顺便打了个便车,这就是产品延伸。但是产品延伸到底是好还是不好呢?对于消费者,他们总会最关注市场销售量最大的产品,会期待这一产品以后是否会进步,而不是去了解与名称相同的其他产品,所以效果可能不太显著,由于消费者与生产商看问题的方式完全不同,消费者注重产品的性能,而对生产商来说商品只是他们在公司工作的产物,所以生产商要注意多从消费者的角度来考虑产品的销售。作者又在文章中举出了一些由于错误使用“搭便车”或“产品延伸”的失败例子,让我们真确地衡量了这些方法的利弊作用。之后也直接地给我们讲了产品延伸在哪些情况下可以使用,首先在短期上,它有一定的优势,但在长期上会有不利之处,因为消费者在一开始认可产品延伸品牌之后,会弄不明白到底有没有这样的一个产品,消费者在购买产品时也会对名称所对应的产品类型感到困惑。
作者在之后的篇章中又举出了一些公司定位、国家定位、产品定位、服务定位等的案例,对定位各个环节和一些具有代表的案例都进行了方法说明和详细地分析。而对于银行的定位就有不同之处,金融销售的是服务而不是产品,它是一项区域性服务业务,作者也专门对长岛的一家银行做了定位,就是运用了此书所阐述的方法,先对长岛的银行业市场进行了解、分析,再定位自己在客户头脑中的位置,知道客户到底需要你做什么,然后制定明确的战略与目标。
作者通过对定位的解释与举例说明,向我们展示了一种全新的理念,使我明白:
1、在竞争中不要盲目争排名第一,只要旗鼓相当,总会要机会战胜对手的时候。如果做不了最好,那就做最特别的,给消费者一个特别的印象。
2、不要一味试图改变他人的观念,对于消费者来说,这样的方法可能会花费你太多的精力而没有好的效果,所以要从消费者的角度来制定自己的观念。
3、取个好名字,有一个好的名字,回事企业的将来能有更好的延伸与发展空间。
4、不断玩新花样,推出新品牌,不断巩固自己在消费者中的地位。
5、为自己的人生定位,定好一个目标方向,更好地准备与把握企业与自己的未来。
“A,你快来,快来和我们一起包饺子啊。”
“可是,可是我不会啊。”
“有什么好担心的,不会就学啊。”
我会心地笑了笑。这是我们家独有的家庭版包饺子大会。
只见妈妈先拿了张饺子皮放在手心,再用勺子将馅儿放在皮中央,两边的饺子一合,打几个褶,一个美味的饺子就诞生了。满心欢喜地看着那一个个新生儿的诞生,便也学着大人的样子开工。包了一些后,发现有什么不对劲。原来我的饺子全都在“睡觉”!再看看他们娴熟的动作,我简直想挖个地洞钻进去。
这下便不敢马虎,猫盯老鼠般看着他们重复的动作。终于被我发现了一个细节:在一边的饺子皮中间用水点一下,拇指和食指小心的捏一捏。咦,这是干什么呢?我就不是这样的。看着我满脸的疑问,妈妈解释着说:“看到没,先得像这样定个位,两边尽可能对称,再分别在两边打褶听妈妈说了这么多,而我的大脑却只接收到两个字的信号定位!“妈,非要这样做吗?”“嗯。”
妈妈的话果真有用,我的饺子终于坐起来了!但是,但是它们都是驼背!“哈哈哈哈,我的.傻女儿呀,简单的定了位就行了吗?不错,你的饺子皮是定了位,可是你的心呢?不要只是把你的心定位在做驼背饺子的范围。这是一个努力的过程,继续练吧!”
对呀,还真是一语惊醒梦中人!包饺子不仅要将饺子皮定位,还要将自己定位。试想一下,人生是否也应像包饺子这样?
是的。我们应该为自己树立一个好的奋斗目标,并将自己定位在胜利的领域,然后用认真和努力去织就漂亮的花边。
也许,这就是包饺子的秘诀,梦想成功的真谛定位!
1.定位的基本方法,不是去创造某种新的、不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去***已存在的关联认知。
2.就创造而言,去创造某张未存在于心中的事物,即使是有可能,也一定是日益困难的。
3.我们还不明白“太多”的真正含义。比如一家中型超市如今已拥有四万个存货单位(SKU)。
4.传播过度的社会。人均200美元是基于广义的广告概念得出的。如果你只计算“传媒开支”的话,1972年的实际数字是人均110美元左右。而今天,这一数字已达到880美元。我们确实生活在一个传播过度的社会里,而且没有情况好转的迹象。
5.传播过度的社会中,获得成功的唯一希望,是要有选择性,集中火力于狭窄的目标,细分市场。一言以蔽之,就是“定位”。
6.过度简化的心智。不要试图改变人类的心智是定位理论最重要的原则之一。在传播过度的社会中,人的唯一防卫力量就是过度简化的心智。
7.简化信息这个定位观念又进一步发展成我们“一次占领心智”的理论。例如,沃尔沃用的是“安全”一次,宝马用的是“驾驶”,联邦快递是“隔夜到达”,佳洁士是“防蛀”。
8.尽量简化信息。传播和建筑一样,越简洁越好。你一定要“削尖”你的信息,使其能切入人的心智;你一定要抛弃意义含糊,模棱两可的语词,要简化信息;如果想给人留下长久的印象,就要再简化些。依靠传播为生的人,都知道尽量简化的必要。
9.真理与之无关。重要的是人们心智中已存在的认知。定位思想的本质在于,把认知当成现实;来接受,然后重构这些认知,并在顾客心智中建立想要的“位置”。我们后来称这种方法为“由外而内”的思维。
10.把焦点集中于潜在顾客而非产品,你就简化了选择过程,也学到了原则与观念,这有助于你大幅提高传播效率。
11.“顾客永远是对的。”言外之意就是,销售者或传播者永远是错的。接受“传播者是错的,接受方是对的”的想法可能有些愤世嫉俗。但如果你想让你的信息被别人衷心接受,你确实别无选择。
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