作为本商店新上任的经理,我认为要把商店办好,必须树立为顾客服务,视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下,想方设法,千方百计,提高服务质量,实现社会效益、经济效益双丰收。
为此,我的施政方针首先就是建立营业监督处,专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成,领导们绝不能再坐在办公室里指手划脚了。麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗?他们这样做,就是为了让干部们多走动走动,多去站柜台。我们也要像他们那样,领导和营业员并肩战斗在第一线。
另外,营业监督处必须增加工作的透明度:让来这里购物的顾客都成为监督员。还要按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话,可以立即向我们营业监督处反映。另外,凡是来提建议的,无论错与对.我们都要虚心接受,有则改之,无则加勉。以良好的职业道德文明经商,让来我店购物的顾客一百个、一千个、一万个放心,一万个满意。对内,奖罚分明,根据顾客的推荐或检举,给予奖励、晋升或处罚。
在吸引顾客方面、我们努力做到直接向厂家进货.减少复杂的.进货渠道,以求减少商品成本,降低价格,真正做到薄利多销;同时使我们能够像北京物美商场一样。做到“商店平民化”,使广大的工薪阶层喜欢上我们商店购物。
耳则就是把好货源关,坚决不进次货、假货,做到价廉物美。在提高服务质量的同时,真正做到货真价实,童臾无欺。要让每个营业员都懂得:我们从事的是为两个文明服务的社会主义商业,而不是“捞一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。
作为一店之主,我必将我的这一想法付之于行动。这决不是新官上任三把火,而是要长期坚持搞下去。商店是一个群体,搞好商店,既需要各位同仁齐心协力,更需要顾客严格监督。
我坚信,抓住这两点,我店一定会兴旺发达,永立不败之地!
谢谢大家!愿我们合作愉快!
有一天,妈妈给了我两百元让我去超市买水果和食物。我高高兴兴地去买水果了。
我走到了半路,看见了一个人堆,大声的高喊着:给我称一点,给我秤一点!”我很疑惑,心里想着:这么多的人挤在这里干什么呢?”我走近一看,原来是卖米的,我再仔细一看,是在搞活动,原价是一百块钱三十斤,现在是一百块钱四十斤,我想了想说:好货不便宜,便宜没好货。”然后我就去了超市。
然后,我进入了超市,我一看超市里面顿时惊呆了,这里面人很多,像一个大鱼缸里装了数百条金鱼,让我眼花缭乱。超市里有水果区、蔬菜区、熟食区,然后我进入了水果区开始选水果了。我左看看、西瞧瞧就是找不到,有一个阿姨问我:孩子,你在找什么呢?”我低声的说:我在找苹果和香焦,”我说。就在前面那里,”阿姨说。我说:谢谢您,阿姨。”
前面有红的、绿的苹果,全部都放的特别整齐,像一个个排着整齐队伍的小蚂蚁,我挑了几个苹果,又看到了旁边的香蕉、芭焦,我看了又看,分不清哪种才是香蕉,在我的仔细观察下终于分清了。
我买好了东西准备付钱的时候,才发现钱不见了,我对阿姨说:我的钱不见了,我把东西放在这里,”她说:好的。”我就在来的路了仔细寻找,还是没找到,我回到家里,对妈妈说:我的两百块钱不见了,”妈妈说:傻孩子,你把钱放在家里了。”我又跑去超市把东西买着回家了。
每当我想起这一次购物,我都会哈哈”大笑起来。通过这件事我也知道了以后做事一定要细心。
在浩瀚无边的宇宙里,漂浮着一个巨大的红苹果,它是一个苹果星球。
在苹果星球里,住着一条胖乎乎的肉虫子。
它每天除了吃苹果肉,喝苹果汁,就是躺在苹果核中间的苹果洞里睡大觉。
有一次,它吃得太多了,一路啃啊,啃啊,啃到了苹果皮上。粉红色的苹果皮,被它啃成了半透明的。这时,它看见了从外面透过来的几束光亮。
“这是什么?”肉虫子想,“这墙壁外面一定有一些我没见过的东西。”它感到有些害怕,就赶紧又缩回了苹果核里。
可是,从此以后,肉虫子每天都会梦见外面的那个宇宙,每次的梦都不太一样。有时,是红彤彤,暖洋洋的;有时,又是黑洞洞,冷冰冰的。它醒来之后,就越来越想知道,外面究竟是什么模样呢?
因为想得多了,睡得少了,它就觉得更饿了,它吃得越来越多,越来越快,最后,苹果星球被它啃得就剩下一层薄薄的皮了,而它却长成了一条很大很大的肉虫子。
终于,有一天,这层皮“啪”的一声破了,肉虫子从瘪了下去的苹果星球里钻了出来,它看见了一个无边无际的世界,四面八方都有星辰在闪烁,真是太美了!
可是,肉虫子却觉得有点透不过气来,它的身体里似乎有什么东西正在迅速膨涨,涨得它快要裂开了。“我快死了吗?”肉虫子颤抖着想。
就在这一瞬间,一条闪闪发光的银丝忽然从它的嘴里喷了出来。这条银丝越来越长,长得缠住了肉虫子,把它和苹果星球裹在了一起,变成了一个圆圆的、闪闪发光的银茧。
苹果星球就这样消失了。又过了很久很久的时间,从这个漂浮在宇宙中的茧子里,钻出了一只七彩斑斓的大蝴蝶,它衔着一颗金色的苹果种籽,向着宇宙的最深处飞去——它是要去寻找一片最宽广的土地,好种下这颗种籽,让它长成一棵开满花朵的大树,那时,宇宙间就又会飘起一阵阵苹果的香气……
今天,我的水彩笔快没水了,我要爸爸和我一起去超市买水彩笔,爸爸叫我自己去,并拿给我10元钱,我爽快地答应了。
临走时,爸爸再三吩咐我,过马路时一定要小心。我兴冲冲地来到路口,准备过马路。先观察四周有没有来往的车辆,一看,没有,我鼓足勇气,跨出第一步、第二步、第三步……
不知不觉到了中间的黄线上了,我再左看看,右看看,也没有车辆,急忙三步并成两步,走到对面,我终于过了马路。来到超市,琳琅满目的东西令我眼花缭乱,有毛茸茸的布熊、香甜可口的巧克力、时尚的服装……
我来到学习用品区,有中华铅笔、铅笔刀、笔记本、图画本。可就是找不到我要买的水彩笔。没办法,只好问服务员阿姨,服务员阿姨一边整理物品,一边告诉我:“水彩笔在左边那个柜中的最上方。”“哦!谢谢阿姨。”原来在最上方,怪不得我找不到。我来到那儿,够不着,我拈起脚尖,抓住一盒水彩,往下拉。拉下来的水彩笔是车子型的,封面是米老鼠在射箭,身边是米妮,我打开水彩笔的盒子,里面传出阵阵的芳香。
我对这盒水彩笔爱不释手,看看价钱:8元,就决定买下它了……
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