在数字时代,哪些人是中层管理人员?销售总监、房地产分析师、门店经理、商品经销经理、客服主管和总经理。这些人处于副总裁和直接面对顾客的员工之间,他们的作用常常受到忽视。他们的角色一直是“做”和“执行”企业高层制定的计划和策略。但他们也被要求发展新的技能并与多个团队的同事进行协调,因而他们善于协作和沟通。中层管理人员代表各企业必不可少的一部分,践行着高层的策略。安永全球有限公司(前安永会计师事务所)首席人才发展官艾莉森?胡克指出,“没有他们的响应性,企业便会分崩离析。”
中层管理人员通常负责监督企业流程并监管人员,在过去几年中他们见证了企业员工队伍的缩减。由于站在管理第一线,相比其他级别的管理人员,中层管理人员受大萧条造成的裁员较少,但与其他群体相比,他们对工作的投入度却下降更多。一家餐饮服务企业的工程师评论道,中层管理人员的“工作比过去复杂得多”,他们需要监督技术流程、进行数据分析并提高工作效率。
书中提到的核心观念在于,变革不是战略远景,也不是改良系统,更不是建立文化,而是改变人的行为,在科特看来效果远远好于通过分析去影响人的'思维和判断。
对于这一点我十分赞同,随着移动互联网时代的到来,人们越来越注重用户体验,而用户体验的核心是效率。记读书笔记也是一样,我时常能发现某本书里面的某段句子写的很好,想把它记下来,可是却忍受不了慢吞吞的低效抄写模式。这时如果你能做出一款产品通过我的的行为来提高我记笔记的效率,那它无疑就是成功的。
你可以说这是一种聒噪,你也可以说这是效率为上。无论如何,我希望一个更高效的解决方案。于是在重读《变革之心》时,我选择了“涂书笔记”。它把我记笔记的行为从抄写改成了拍照——通过手机给书中的文字拍张照,然后“涂”出要记录的部分,最后文字会被自动识别保存供你添加笔记。
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