森林中老虎开了家饭店,因为是新开的,没有服务员,所以老虎要招聘服务员。
森林中的动物们听说老虎开的饭店要招服务员,都争先恐后地去报名,首先来的是小白兔,小白兔对老虎说:“这位虎老板,我是来做服务员,请问工资如何?”
老虎听了小白兔的话,说:“小兔子,工资我可以向你保证,一个月800元,如果做得好,还可以加薪呢!不过,我招人只有一个条件:诚实待人,服务态度好。如果你能遵守这个要求,我就招你为服务了。”
小白兔满足答应,心里却想得是工资和加薪。上班第一天,小白兔来到饭店开始干活,他先开始挺认真,可是后来就开始装模作样,看见老板过来了,马上认真的干活,当老板不在的时候,却在那里喝水,休息,他的这样举动老板看在心里,可是,在后来的日子里,兔子还是照样,终于有一天,老虎忍无可忍了,它要想个办法来治治兔子。
这天,老虎故意走到小兔子跟前,对它说:“小白兔,这几天我要去森林居委开会,我不在的这几天,饭店就交给你了,你一定要好好管理,我回来的.时候要看到饭店人山人海,否则的你就被开除了,知道了吗?”
小兔子一听,顿时呆了。但是他也没有办法,只好答应了,看小白兔答应了,老虎假装满意地走了。
在老虎离开后的几天了,小兔子热情待客,不偷懒,而且非常卖力的工作,而且还搬出老板的架势,对厨房的工作人员认真管理,要求他们做出满意的饭菜。就这样,饭店的生意越来越好,每天人山人海。虎老板回来了,看到了人山人海的顾客,就满意的点了点头。小兔子也终于舒了口气。
这是我读的第二本东野圭吾的小说。
如第一本《解忧杂货铺》一样,读的最快的书,这次是三天,其实昨天晚上剩下几十页原本可以读完,可是胆小的我真的不敢读完,因为最后真正的X4出现了,只是一些文字就可以让我浑身起鸡皮疙瘩,赶紧转移注意力,看看其他轻松的东西,关机手机睡觉,白天接着读完。
东野圭吾的这部《假面饭店》不像《解忧杂货铺》那样烧脑,可是依然令人佩服作者缜密的逻辑思维,和细腻的人物形象,人物的一个动作,神态描写都是细致入微,带入感强烈。
前面出现的所有人物,各类层出不穷的事假,看似不相关的入住的客人,其实都是为最后的X4出场做铺垫。回头看来正是因为前面强调赘述山岸尚美优秀的职业素养,以顾客至上,为了保护入住客人的隐私而拒绝长仓麻贵找人的要求,而埋下怨恨。新田正是因为学生时期为了维护同学而让老师蒙羞,从而受到心灵伤害,严重影响今后的工作与生活。当再次相遇,激起心中所有的怨恨从而发泄报复……
东野圭吾的作品魅力还在于直击人心,引人思考。书中是一间高级饭店,顾大局利益的管理者,优秀的饭店员工,掩饰身份卧底的刑警,形形色色的客人们。还有现实中的我们何尝不是在不同的环境场合扮演着不同的角色。因为那层面具是我们的保护色。像是我们看似开心快乐其实孤独的心。看似强大独当一面其实脆弱的心。看似话来开口侃侃而谈其实匮乏的心......
回归现实,我们何尝不是想展示最好一面的自己。摘掉面具,我们还是我们,我还是我。
aboutasto
getacquire(knowledge/skills
offerafford(jobopportunities
expectanticipatechanges/difficulities
solvetackle/grapplewith
raiseelevate/heighten
mostimportantoverriding/override
combinesynthesize
supportuphold(ournationalvalues
deepen
weak
usetoomuch
becauseof
satisfy
learn
finally
right
know
miss
dotogether
boring
balance
difference
prettybutlessuseful
fresh
happenagain
good
difficult
perfect
urgent
sad
many/toomuch
fast-growing
maketrue
should
control
broadenone’shorizon
spendAonB
AisimportanttoB
finishsthby
decidetodo
sthisimportant
finditdifficulttodofuelvfuelconflictssap/one’sconfidencestretchnaturalresourcestothelimitattributeto/ascribetomeet/begearedtoward+sthdrawonothers’experienceendupdoing/endwithmakesensenaildownpassuppitchinsitthroughequilibriumecologicalequilibriumdistinctionnicetiesnoveltyrecurringpaindesirableundesirable:notgoodchallengingflawlesspressingbittermounting/awealthofburgeoningpopulationfulfillbesupposetoholdfasttoone’sdreamexpandone’soutlookdedicateAtoBAbeanessentialingredientof/bepartandparcelof/bethecornerstoneofBexploreeveryavenuetowardmakeitapointtodobeamilepostinbehard-pressedtodo/haveahardtimedoingsth
conflictbeatoddswith
few/littleverylittle,ifany
opposefrownon
befullofbeinundated/saturatedwith
todoharmtobelikelytofallpreyto/bevulnerableto
concerncausegraveconcern/concernshavearisenabout
meanspelldisaster/troublefor
makesthsthAhasrenderBsth
tootosthhasreachedsuchproportionthat/…tothepointwhere…mostimportantmorethananything,/andaboveall
growtheproliferationoffast-food/cybergames
seesthobjectivelyputsthinperspective
thinksthmostimportantit’shardtooverstatethesignificanceofneedsthnecessitate/entail
bedevotedtobebenton/upon
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differentthewholespectrumof
turningpointbeawatershed
accordingtointheeyesof
affecthinder
ageera
aimtargetv
andalongwith/aswellas
andsoonthelike
appearmushroom/springup/sproutup
applyputintopractice
askconsult
aspectsphere
attachenclose
attracttempt/appealto
audienceviewer
basisfoundation
beabletobecapableto
beconvenientatone’sconvenience
begoodatbeskilledat
behelpfulbeofhelp
beimportantbeofimportance
benearbearoundthecorner
beobviousitgoeswithoutsayingthat…/itisarguablethatberisingskyrocket/rocket/soar
besuretobeboundto
besurprisedatbeamazedat
beuselessbeofnouse
bearbeloadedwith
becauseofdueto
becomefashionablecomeintoafashion
becomehappycheerup
beforeoriginal
buildfound/putup/shape
buyafford
byoneselfallalone
carefulattentive
causeattributeto/leadto
changemodify/shift/fluctuation
changewithvarywith
cheatingdeception
choosefrommakeachoicebetween
clearevident/self-evident
comefromstemfrom/springfrom
comeoutcomeforth
complainplaceacomplaintagainst
considerconvince/figureout/givethoughtto
consider…..importantattachimportanceto/laymuchemphasisuponcontinuegoahead
controlinthegripsof
cooperatejoinhandswith
decidedetermine
deepprofound/far-reaching
dependonhingeupon/counton
dependononeselfliveonone’sown
developcultivate/buildup
difficultybarrier
diligentindustrious
dogoinfor/carryout
dogooddofavor/helpv
dropdecline/ontheebb
eatlessgoonadiet
emphasisputahighvalueon/treasurev/valuev/cherishv
enablefacilitate
encouragespursbonto/motivate
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explainuavelthemysteryof/accountfor/beresponsiblefor
facebefacedwith/faceup
failfrustrate
failurefrustration
fameprestige
famousprominent
famouspeoplegalaxy
feelingpassion/sentiments
findlocate
findoutsortout
finishaccomplish
firelayoff
fixinginstallation
focusoncenteron
forexampleacaseinpoint
foreverpermanent
futureprospective
getacquire/regain
getridofeliminate
givegrant/issue
give/supplyprovide…with
giveattentiontogivepriorityto
globaluniversal
goonbringforward
goalheart’sdesire
goodbeneficial
goodstudentstopstudents
goodsnecessity
greatenormous/dramatic
greatprime/utmost
greetingsregards
growflourish
happinesswell-being
havepossess
havearelationshipwithbeontermswith
hopelookforwardto
hopetodosthbeeagertososth./longtodosthhopefulpromising
ignoreneglect
illnessdisease
importantessential/vita
improveenhance/boost/upgrade
improvementadvance
ingroupsintwosandthrees
includemakeup
increasesoar
influencemold
intendtargettodosth./bemeanttodointerestedcrazy
interestinglywithgreatinterestintroductionprospectus
investigationsurvey
joboccupation/employment
joinmaintain/holdonto
keepmaintain/holdonto
killoneselfcommitsuicide
knowgrasp/beawareof/knowaboutknowledgecommand
leavedepartfrom
likepreference
limitconfine
loadburden
lookaroundexamine
lookforruninto/huntfor
lookup…inreferto
lowerinferior
makenervousplacestrainon
makeprogressmakeleapsin/pressforwardmakesureguarantee
makesurethattoseeitthat…
manyberichin/countless
meetruninto/comeacross
messchaos
necessaryindispensable
needbeinneedof
nothesitatefeelfreetodosth
notknowbeignorantof
number
obvious
occupation
offer
only
outcome
overcome
pass
payattentionto
people
perform
period
到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的搏奕关系,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了,因为我想知道顾客为什么购买,想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书,如果你是做零售的,那么书中有很多有价值的东西可以让你学习,如果你是做产品的,那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解,书中虽然大部份讲的是零售,但最后也延伸到了互联网的新时代,这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为,书中介绍的是有专门的人去做这些事情的,而且这些事情的研究要非常的用心,非常的耗用时间,而且还需要分析,最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整,这样可以促进商场的盈利,购物框的摆放位置,还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问,书中讲解的很详细,很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子,确实是这样的。在顾客消费的过程中,如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置,有些商品需要放在门口才能销量好,而有些商品需要放在墙角才能销量好,这跟客户的心理是有关系的,所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习,这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来,其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关,所以产品的设计必须考虑人性化,让用户更方便,更省时间,这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利,同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来,研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎,为什么这方面流量高,然后对产品进行升级与改进,这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用,互联网上也需要同一类的产品放在一起,相关的产品也放在相近的位置,这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品,相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求,虽然不需要,但是如果有促销或优惠,用户觉得有紧迫感,因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了,所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的,需要我们慢慢品味与理解,相信读第二篇又会有新的发现在,真的是一本不错的\'书,在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里,正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益,我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
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