大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
不久前,我们对中外学生语言学习的情况进行了调查,分析了中外学生的学习状态,发现存在以下几个方面的差异:
1.学习驱动力方面的差别
在近五年的汉语教学中,当每个留学生被问到“你为什么来中国学汉语?”时,他们的第一个答案就是“兴趣”。毋庸置疑,国外学生学习的最大动力就是个人兴趣。而中国非英语专业的大学生学习英语也是两年时间,但都是大班教学(少则五六十人,多则超过一百人),由学校统一编班,统一安排教学进度和课程设置。由于学生学习水平参差不齐,带课教师不能照顾到每个学生,只能根据多数学生的语言掌握情况安排教学,从而被动地忽视了个体的差异性,也导致了许多学生学习的积极性不高。我国许多学生争取高成绩是为了拿到奖学金,将来毕业找到一份好的工作,为家里减轻负担;有的是为了考取研究生或推免而本硕连读;有的也仅仅是为了及格;有的是为了追求真理;也有的是为了实现自己的社会价值。总之,中外学生在学习上的驱动力差别较大。
2.学习目的的差别
中外学生学习的目的都包括为了实现个人的`价值、理想。然而,除此共同目的之外,有些中国学生的另一目的是为了父母甚至是教师而读书。为了报答父母的养育之恩,为了不负某个教师的期望而日日苦读。这就是学习目的中的“指向自我的学习目的,指向社会的学习目的”以及我国学生具有的“指向他人的学习目的”[2]。
3.学习条件的差别
国外高校基本上每个教室都配有多台电脑,无线网络覆盖面广,学习者均可免费使用。图书、电子文献等资源都可以随意使用。国内的高校配套设施相比较国外来说要落后一些,再加上学生众多,因而“僧多肉少”的局面时有发生。除此之外,在中外学生的居住环境方面,我国的大学一般都会让留学生单独居住,住宿环境安静舒适;而我国学生人数众多,通常都是统一安排住宿,这样一来学生想要把宿舍当作书房来学习并养成良好的宿舍自修习惯就变得很困难。
二十年后,正在美国搞科研的我,回到了家乡——修水县。家乡的每条马路两旁都种上了桂花树,站在高楼放眼望去,形成了一片片“小树林”。
回到阔别已久的老河口,当然要先去母亲河——修江河那里啦!
来到马家州公园,那里鸟语花香,绿树成荫,那里的空气格外清新,让人忍不住多吸几口,树木长得很高大了,因此,只要在滨江公园范围内,都感觉不到一丝热意,下了台阶,一股海腥味扑鼻而来,汉江河中小鱼不时跃出水面,还有一些小鱼躲在水底吹泡泡;有一些海藻在水面上漂浮着,使水更加青绿,不知不觉中,我走到了尽头,那里有许多孩子在捡垃圾,他们一个个挥汗如雨,累的气喘吁吁,可他们一点也不在乎,不到一会他们就捡完了,这些孩子真配得上“环保小卫士”这个称号。
连小孩子都可以成为一名合格的环保小卫士,而许多成人却不能,真让人汗颜!
为了我们的家园更美好,争做环保小卫士!
从2014年8月26日早7:30咱们的第一次相识到现在已经整整33天零10小时30分了,感谢你们这33天零10小时30分里的陪伴。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了幸福和感动,还记得刚入学时无论是搬书、发书、还是布置教室,虽然那时的你们还并不熟悉,但却为了班级一起忙活得热火朝天;还记得9月16日大家把给你们耍的一愣一愣的校操做得整齐划一,刚劲有力,在空中同时画出完美的弧线;还记得运动会队列训练时你们忍辱负重、不厌其烦一遍又一遍地重复训练,一声高过一声的嘹亮口号;还记得为了班级荣誉我们的运动员们在操场上练习项目时的孤独但又坚毅的步伐;还记得每一个早晨和每一个黄昏练习合唱时你们的那份执着和专注;还记得。。。。。。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了骄傲与自豪,还记得升旗仪式时你们每个人的优秀表现为我迎来了班主任例会时领导们的称赞;还记得大扫除时即使我不在你们每个人还是精益求精、严谨认真为我们换来了全年级大扫除的最高分使我也成为了许多班主任羡慕、嫉妒、恨的对象;还记得练完队列后我们的男子汉们默契地踢着正步回班,我们的团结让别的班级只能望尘莫及;还记得。。。。。。在这33天零10小时里,因为你们的存在让我感受到了温暖与关怀,还记得9月10日那天你们送给我的教师节礼物已经成为了格格最好的玩伴,几句温暖祝福也让我心花灿烂;还记得我们的第一次班会课后你们送给我的一份惊喜,一份感动让我只能幸福的傻笑;还记得我的每一次无理要求你们的积极配合有时真分不清到底谁是大人,谁是小孩;还记得。。。。。。孩子们真的感谢你们每个人的存在,感谢你们带给我的幸福、感动、骄傲、自豪、温暖和关怀,感谢老天能让我成为这个大家庭里的一员!
有人说,现在的曦霁三班是幸运的',有诸多优秀教师的陪伴,有学校领导的关注,我说现在的曦霁三班的每一名成员都在用自己的实际行动去创造只属于我们自己的卓越班级!相信曦霁三班的每一名成员都记住了“曦霁三班是我们共有的,班荣我荣;曦霁三班是我们的家,我爱我家!”相信曦霁三班的每一名成员都记住了“让人们因为我的存在而感到幸福,让别人幸福也是我的幸福!”相信曦霁三班的每一名成员都记住了“一个就是全部,全部就是一个!”相信曦霁三班的明天会更好!前方的路也许会荆棘满布,但曦霁三班的每一名成员都会共同承担属于我们的责任,共同分享属于我们的快乐,共同品尝我们仅有的16岁花季芬芳,因为我们是曦霁三班,我们是一家人!我要大声地说一句:我爱三班!最后一句是:你们是我的夜空中最亮的星!
对于现代的工程管理来说,工程项目管理是重要的组成内容。因此,合理地运用工程项目管理能在极大程度上提升我国工程管理效率,并且对于项目的实施也极为有效,也能够保证我国工程建设的整体质量。工程项目管理是一个具体复杂的过程,对于整个工程项目来说,工程项目管理是一个比较系统的工程,并且也能帮助我国的相关单位进行管理方式分析,对我国工程项目的财务汇总、市场占有率以及行政方面的要素都能有一个相对具体的衡量,并且对其中的影响因素进行相对的平衡,在整体上提升我国的工程项目管理质量与工程质量。但我国相对于国际上的发达国家,在工程项目管理上的水平较低,并且仍属发展阶段,因此在实际的工程项目的管理情况上仍与国际之间存在极大的差距。因此也就需要我国的相关工程部门与工程管理人员加强对工程项目管理的重视,提升工程项目的管理水平,使我国与外国的差距逐渐缩小。
1、国内工程项目管理现状
1.1、管理模式
目前我国的工程项目管理模式主要分为具体的几种:业主自行管理模式、业主委托承包商建设模式、PMC 模式。三种模式在具体的实施上存在较大的差距。业主自行管理模式是施工方直接签订好合同,业主组成相关的机构来对工程项目进行直接的管理。此方法起步较早,发展的也比较完善,在我国是比较普遍的一种管理模式;业主委托承包商建设模式是指总承包商按照实际的合同约定,对工程项目中的各个不同阶段的工程进行管理,并且在其中进行管理的主要方是具有一定承包能力的大型承包工程公司;PMC 模式是承包商代表业主对工程项目进行全方位、全过程的项目管理,并且在这一过程中,通过具有一定工程经验的国际型工程公司对工程项目的具体设计、采购以及施工情况。运行的'过程进行项目管理,从而将工程项目的成本降到最小化[1]。
1.2、我国工程项目管理的特点
我国从上世界九十年代起,工程项目管理模式就已经初步形成,并且发展至今。通过工程管理情况来看,目前我国的工程项目管理具有比较明显的特点。首先来看,我国的工程管理项目是在构建以工程项目为出发点的管理方式,并且实际上通过工程项目的管理与工程建设管理方式相结合,在促进我国的工程项目管理水平与实际情况上有着重要的现实意义[2]。在工程项目管理中,实际的管理是与建筑市场建设相互融合的,并且我国的工程项目管理也是在相对稳定的建筑市场中发展起来的,并且在这一方面以工程项目市场为基础,通过构建项目法人代表以及承包单位、监管单位的工程项目管理模式逐渐形成了项目法人的责任制、监管值、招标制、合同管理制的工程项目管理体系制度;成为了一门相对独立的工程项目管理学科理论体系,为我国的整体工程项目管理提供一定的理论支持。
1.3、国内工程项目发展现状
我国目前的工程项目发展现状并不十分理想,存在着多个方面的不稳定因素。首先来看,我国的工程项目管理制度还存在极大的不完善的地方。我国现有工程管理制度规范为工程项目管理的法制化与科学化提供了有效的依据,可这之间在法律制度上仍有不完善的地方,并且我国的项目管理模式以及项目管理实践水平也急需提升。我国目前的工程项目管理模式多参照外国的管理模式,缺少自身的特色,并且与我国的项目工程管理实践没有结合的紧密,整体的工程管理体系存在很多不完善的地方,在此方面仍需要加强[3]。我国在工程项目国力上的专业型人才也处于不足的状态,在工程项目管理上对管理的类别要求也较高,需要大量的专业型人才以及全面型人才。目前我国具备管理大型工程项目的人才有限,建筑师的定位与行业间存在极大的差距,并且随着项目工程的不断发展,对外的工程项目也在逐渐增加,因此我国在此方面的专业型人才正处于极度紧缺的情况。因此,相关的工程管理部门也需要提高对工程项目管理人才培养的重视程度,保证我国用人上的需求能够被满足。并且在我国的项目投资效益上也需要有一定的提升。从当前的工程项目管路情况来看,目前的体制与市场情况存在较大的差距,因此也受到了极大程度的市场限制,导致工程整体管理水平出现较多的漏洞。因此在这样的影响之下,需要我国的相关工程管理部门进行市场行为规范,并且通过多种办法加强对项目的管理水平。
2、国际国内工程项目管理的对比
2.1、管理体系对比
工程项目管理出现的实践较早,对工程项目的具体实施也能起到一定的规范作用,并且此后工程项目管理也主要应用于建筑、国防、航天等相关的功能工程当中。国际的工程项目管理的起步较早,领先于我国国内水平。在西方,工程项目管理的体系比较完善,水平上也相对成熟,并且在工程项目上也设置了比较完整的管理机构对工程项目管理进行制约。
与国际市场相比,我国的管理体系存在严重的不健全的地方,也缺少比较有效的管理机构,相关的管理部门缺少有效的管理手段,对各个不同阶段的管理需求不能做到最大程度的满足,并且相关的部门对实际的工程项目管理缺少一定的规范,市场承包机制也极为不健全,多数的企业与工程承包组织的衔接做的也不够细致[4]。
2.2、工程项目管理程序及其机制
国外的工程项目管理程序清晰明确,并且在各个分项目的准备工作上做的也比较细致,也采用了比较先进的计算机管理系统介入整个工程项目的管理。我国在工程项目的管理程序以及管理机制上做的还不到位,也国际的整体水平没有接轨,缺少先进的管理理念,与先进的人研究机构合作较少,也没有相应的创新手段,难以形成具有自身特点的技术优势。
3、我国工程项目管理改进的措施
我国在工程项目管理上应当做到与国际接轨,在管理方法上要做到有所创新,通过具体的目标进行项目管理,并要有相关的理论原则进行指导,使整个管理过程规范[5]。在具体的工程项目管理过程中,应当综合影响工程项目的多方面因素,以合理的工程项目市场情况为依据,对工程项目的管理情况以及外部环境影响因素进行分析,采取合理的措施将工程项目管理体系构建的相对完善,并在工程项目中融入科学化的管理手段,使之与市场相结合。并且也需要加强我国对国际条款的学习力度,保证跨国项目的顺利实施。
与此同时也需要提高我国工程项目管理的风险意识,对工程项目中存在的风险进行及时有效的评估分析,发现问题及时改进,确保工程项目管理的高效化,也将对我国的整体工程项目有着重要的意义。项目管理同样也需要人才的介入。应当提高工程项目管理人才的实践技能,组建一支素质过硬的专业型人才队伍。在队伍中需要对其进行法律意识以及管理理念的灌输,在实际的项目管理过程中能够做出自身的决策,熟悉国际国内工程项目管理的情况,从而保证我国的工程管理质量。
4、总结
综上所述,为我国在工程项目管理上应当多汲取国际的先进经验,缩小之间的差距,使我国在工程管理上尽早与国际接轨,将会在极大程度上带动我国的工程事业的发展,增强我国的综合国力。
参 考 文 献
[1] 景文 . 国内外工程项目管理现状比较研究 [J]. 中外企业家,20xx,No.52709:60-61.
[2] 黄健文 . 工程项目管理与工程监理的比较研究 [J]. 城市道桥与防洪,20xx,No.15605:205-209+17.
[3] 陈冲,李敏然,高东杰.浅议国际国内工程项目管理模式及存在问题[J].中小企业管理与科技(下旬刊,20xx,No.33910:48-49.
[4] 江晖 . 工程项目管理的现状及对策 [J]. 四川建筑,20xx,34,No.15703:285-286+288.
[5] 邢怡芳,李岗,郭富权.国际工程项目风险管理组织建设与团队管理[J].西北水电,20xx,No.15601:99-102.
上周末,我和爸爸去花鸟市场,看到很多小动物,有小苍鼠、小白兔、小乌龟......先不说它们,我是准备去买小金鱼的。
我们先挑选了一个鱼缸,还有水草、鹅卵石和一些小碎石头。
然后回到家,第一天:我在养水草,因为水草和石头刚放进去的时候有点脏,如果直接把小鱼放进去,小鱼就会死掉。经过过滤,水终于干净了。
第二天:我和爸爸去买鱼,买了很多小鱼,在路上的时候,小鱼晕车了。回到家,幸好爸爸赶快把它们放到水里了,过了一会儿,小鱼们都不晕了,开始划分地盘了。
但是,有些小鱼还是死了,我有点不开心。等它们逐渐适应了环境,就没有小鱼再死了。
我很开心。希望它们永远陪我活下去。
我每天放些回来都会先看看它们,喂点鱼食给它们吃,再继续做我自己的事情。
小鱼好像认识我了,我都给它们起名字了,最聪明的叫聪聪,尾巴最像公主裙的'叫鱼美人,每次都聚在一起的小鱼叫欢欢,占地盘占的最大的叫撞撞。
我爱我的小鱼!
中外学生在学习状况上有较大差别,这主要表现在学习驱动力、学习目的和学习条件的差异上。总之,国外的学生在自主学习能力和独立思考能力上强于中国学生。中国学生看重的是现存的知识,而国外学生看重的是有没有想法和创意。因此,我国应该在教育理念上不断完善和更新,顺应时代潮流,在提高对教师的培养和选拔的前提下,教会学生如何获取知识,提高他们的分析和理解能力;在结合市场需要的基础上,积极培养学生的自主学习能力、创新能力、实际动手操作能力和对知识的现实运用能力。
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