今天,我看了一幅漫画,这幅漫画讲了:小明和小红放学后一起回家,经过一个垃圾桶,这个垃圾桶的周围铺满地都是垃圾,惹来了许多蚊子与苍蝇,臭气熏天的,然而垃圾桶里却是空空如也。小红当即动手把垃圾捡起来扔进垃圾桶,而小明却拿出笔和纸在一旁写字。小红把地上的垃圾收拾好后,脸上流露出了笑容;这时候小明也把字条写好了,贴在了垃圾桶上面。原来小明写的是:文明——就差一步。这幅漫画赞扬了小明和小红是一个讲卫生,讲文明的好孩子。
其实我们身边也有许多讲文明的人,比如那些环卫工人就是其中之一。他们为了让城市变得更加干净,更加美丽,而且还是为了宣传讲卫生,讲文明的精神才来做这份工作。他们每天早上一直到晚上都在为我们清洁城市,我有一次问过一位环卫工人:“阿姨,您这样一天到晚都在扫地,您不觉得累吗?”阿姨微笑说:“不累,为了让城市变得干净、美丽,就算再累也值得!”
听到阿姨的这番话,我好感动,真令人敬佩。为了建造一个文明而美丽的家园,让我们一起努力,让文明之花到处盛开!
非常感谢公司给我这次机会观看金正昆教授的视频讲座,让我从中学到到很多礼仪知识。
礼仪的核心是尊重,尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术,在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪,社会分工越来越细,现代社会离不开服务,服务往往是相互的,实质是尊重人的一种表现形式,尊重分为尊重自己和尊重他人,尊重自己包含了二个层面: 1.热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢? 2.尊重自己的单位,一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。是一个道德文化素质的标志,之前对这些了解并不是很清楚,因此礼仪在我们生活中在熟习不过,但是我们可能并没有注意过,或者注意过也不知道该如何解决,学完的金正昆教授的礼仪课,觉得自己是该注意这些“生活常识”,毕竟在社会上要处处和周围人打交道,服务礼仪,就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式,服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化,使今后售后物流工作能更规范化的完成。
看了金正昆教授的礼仪视频讲座后,使我们更进一步认识到加强文明礼仪的重性和必要性,谈到个人礼仪问题,大家似乎都理解,各种社交场合的礼仪规范,也理清了以往对文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
在生活、工作中我们应该注意礼仪的规范,例如:如何拔通电话,如何更好的接听电话,而我们从金正昆教授那里得到的答案拔通通电话要掌握时间和时机、通话时间的长度、内容要规范、态度得体,接听电话要及时、应对礼貌、专心致志、代接代传,在我们与客户拔通电话应问候客户,自报家门(单位、职务、姓名、所忙何事、道别),接听客户电话的同时应该注意,铃响不超过三声、礼貌的应对(单位和部门,部门和姓名)能更好的与客户达到有最效的沟通,代接电话清楚的记下打电话的人是谁,电话号码以及相应的相关内容,可更好的转达。
在与别人打交道时,要恰到好处展示自己的素质,这是非常重要的。这样既体现了自己对别人的尊重,也表达出了自己表示尊重的意思,使别人对你产生良好的印象。无论是在国际还是在国内交往中,个人的形象既代表了组织,也代表了产品形象和服务形象,所以我们要注意自己的形象,礼仪也可以增进交往。我们不可避免地要和别人打交道,懂得礼仪方面的知识越多,就越善于和别人打交道,学习礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是关乎的每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
总体来说,学会尊重他人,包容他人,以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪,完善自己的气质修养,赢得尊重,也体现了一个人的素质,一个人的涵养。同时以乐观积极的.形象,时刻注意自己的仪容仪表和说话方式去迎接生活的每一天,就会使自己在一个和谐的工作及社会氛围中实现自己的人生价值!
礼仪是成功的基石?这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评论。礼仪作为一种行为规范或行为模式,在人类社会生活的各个方面都发挥着重要作用,这是毋庸臵疑的事实。礼仪使我们的生活更有秩序,使人际关系更为和谐。礼仪不仅是社会生活的要求,也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类历史长河中,礼仪的内容和形式一直在发生着变化,但它始终是人类社会生活中不可或缺的要素之一。
古代中国素以礼仪之邦而著称于世,讲礼重仪是我们的民族世代沿袭的传统,源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。
学习了金正昆教授的礼仪讲痤后,对于?做人?和?礼仪?我又有了进一步的了解和认识,对此,我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面:
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:闻道有先后,术业有专攻,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜
力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。
其实人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重患者是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A,接受对方。第二个A,,欣赏对方,重视对方。第三个A,赞美对方。
一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一文明礼貌服务,怎么对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,有道德才能高尚,有修养才能文明讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,尺有所长、寸有所短,礼者,敬也,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。
通过学习金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
今天,我在语文书上面看到了一幅漫画,我从中获得了一个启示:文明要从自己做起,从身边的小事做起。
这幅漫画主要讲了一个小女孩和一个小男孩走在大街上,他们发现一个垃圾桶旁边有许多垃圾,小女孩走过去把垃圾捡起来扔进垃圾桶了,小男孩就写了一句标语:文明只差一步。并把它贴到垃圾桶上。
画家通过这幅漫画讽刺了不讲文明的人,并呼吁我们都要做一个讲文明,有公德心的人。我看完这幅漫画,也思绪万千。这些人为什么这么没有公德心呢?文明其实离我们我们很近,可隔在文明与不文明之间的那一步,却很难走。因为懒惰、利益等往往令我们跨不出那一步。多走一步就有垃圾桶了,可就是有人宁愿丢在垃圾桶旁边,等垃圾发臭,也不愿意多动一下,伸手丢进去。文明真的离我们只有一步之遥。
很多人不明白,为什么要讲文明?讲文明是一个人最基本要拥有的东西。如果有一堆垃圾在你面前,恶臭熏天,你不禁会感到反感,可你是否想过,这些垃圾中有没有你丢弃过的。别人不讲文明,你会觉得反感,当你自己不讲文明的时候,别人照样会感到反感。如果社会上的人都想漫画中的那两个小朋友的话,世界就会变得很整洁。
文明是什么?仅仅是垃圾扔进垃圾桶就是讲文明吗?不,我认为不止。在公交车上时为有需要的人让座;在过马路时,红灯亮了,就该停下脚步;在买东西或等公交车、地铁时不要插队;……这些都是讲文明。文明只是一个是与非的问题,而且大家都知道文明很重要,要讲文明,但真正做起来又有多少人能做到呢?我们为什么不认真的迈出那一步,到达文明的彼岸呢?我想,我们的确应该考虑一下,迈出这一步……
鸟儿应翅膀而飞翔,花儿应芬芳而美丽,人类也会应文明而进步。让我们行动起来,从身边一点一滴的小事做起,让生活变得更加美好!
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