销售工作是非常锻炼人的,当别人拒绝你的时候,该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御,找到别人的需求,这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相***需求,却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售,一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱,当你对自己的产品有足够喜爱的时候,别人会被你的情绪和语言所感染,会被你的态度所感染。
做销售,沟通能力和口才并不等同,口才重在说,而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说,听客户有关产品的想法,也听客户产品以外的想法,两者其实是很有关联的,发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态,发自内心的尊重客户,客户也会在不经意间流露出自己的需求,很多时候,客户说得很多,但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。
买的是感觉。很多客户买了东西,回到家后,觉得东西没什么实用的,但就是买了,为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好,觉得这个东西值得。所以客户买的就是舒心服务。
今天,老师让我们写一篇说明文,选择一种物品介绍给大家,开始,我不知道介绍什么,后来,我想了想,就介绍我们才学过的吸热玻璃吧:
冬天冷来不要紧,夏天热来不着急,要想舒服过四季,新型玻璃帮助你。
大家好,我是一位小小推销员,今天,我要向大家推荐一种让你舒舒服服过四季的产品,它的名字就叫“吸热玻璃”,它的特点是吸热。炎热的夏天到了,酷暑的天气肯定使你受不了,不用着急,只要装上这种玻璃,它就可以帮你把室内的热空气吸收起来,排到室外去,使室内又凉爽又舒服,比室外强多了。
你也许会想,那它把强烈的阳光挡在了外面,到了冬天怎么办啊?没事的,吸热玻璃会随着天气的变化而来调节室内的温度,到了冬天,吸热玻璃自然会把冷空气阻挡在外面,把太阳散发出的热量传送到室内,使室内保持着温暖。
吸热玻璃能让家里夏凉冬暖,它是一种非常好的新型材料!听了我的介绍,你有没有心动呢?心动不如行动,朋友们,赶快使用这种新型吸热玻璃吧!
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战:如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的\'专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
在本课程中,甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析,将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点,对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B.时机打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
C.接通电话拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,直销商要先问好,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是***公司的***,关于。。。D.讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。E.挂断前的礼貌打完电话之后,直销商一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”,另外,一定要顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向,一定要在挂电话时记住说一句话:“祝你工作愉快!”因为这句话也许他能听到,更重要的是说给自己!
定位好自己,定位客户,才是获胜的王道!
各位女士,各位先生,大家好!今天我要向大家推荐一套书,它的名字就叫《猫武士》,这套书共有三部。《猫武士》的作者是艾琳·亨特。
第一部主要内容是说一只宠物猫进入了一片幽静的森林,这片森林早已有“雷、影、风、河”四个由野猫组成的族群在此生存了,它们为了生存,常常彼此竞争。宠物猫进了雷族,成了一名学徒,经过无数次学习,经过无数次挑战,最后他成了一位雷族的优秀领袖。一部曲共有六本,即《呼唤野性》《寒冰烈火》《疑云重重》《风起云涌》《险路惊魂》《力挽狂澜》。
第二部主要讲森林里的族群猫已经和平相处,但如今猫群的祖灵星发出了可怕的警告,所有征兆都将指向一名叫“黑莓掌”的年轻武士,预言中提到了其它几只猫,它们将担负起猫族兴亡的重任。雷族巫医炭毛得到了指示,唯有倾听“午夜”,才能得到解救。
第三部主要围绕着火星的外孙三只雷族的学徒发展来写的,他们分别是大哥狮爪,二姐冬青爪,三弟松鸦爪。这三只猫有着显赫的身世,他们是黑莓掌和松鼠飞的孩子,他们掌握着足可以与星族匹敌、甚至超越星族的力量……
这本书好看极了,看了这本书,我懂得了什么是忠诚,什么是勇敢,什么是友谊,你想详细知道这本书的内容吧?那就请你快快购买吧!
相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
先生们,女士们,大家下午好!
我要给大家推荐一样商品--兔子牌高能电饭煲,希望大家能够喜欢。
现代社会,科技飞速发展,城市面貌可以说是焕然一新了,电饭煲也走进了千家万户,派上了很大的用场。
在选择电饭煲的时候,你们可别走错了地方,应该去购买兔子牌高能电饭煲,因为这种电饭煲功能大、辐射小,用电少,而且价格也十分的便宜,希望大家不要错过了。
你看!电饭煲雪白雪白的,正面还印着银色的椭圆形圈。圈的中间是时间、项目表;表的外面还有几个绿色小按钮。多么小巧玲珑!按钮上印着字,有:开、关、保温、冷饭加热、功能选择、预约、享调时间设定……
煮饭的时候,你可以根据自己的需要来选择是稍软、稍硬、超快速、精煮,还是标准确;你还可以确定烹调的时间;另外,电饭煲可以煮粥、炖汤、蒸煮等等。
而且此电饭煲一般不会对人体造成伤害,导致疾病。假如发生了因辐射导致的疾病,本公司将给予相应的赔偿。
耗电量也是人们很关心的问题。兔子牌电饭煲采取了高效的节电装置,相当于普通电饭煲用电量的1/2。怎么样,挺不错的吧!
这么好的电饭煲,一定很贵吧!不,才500元,快来买呀!本星期买还会赠送一件小礼物呢!
售的是观念,客户已形成自己的观念,不一定是正确的。理解客户的观念是第一步,然后按照客户的观念去进行推销。
销的是自己,因为在客户和你接触的第一面,客户并不知道你的产品,你的公司,只是了解你这个人,你的第一印象。
卖的是好处,在给客户销售的时候,客户需要什么,给他带来什么好处,这是很重要的一点。如果客户觉得这个东西没什么用,你永远也卖不出去。所以,对客户讲解产品,重要的是让客户理解到产品会让他怎么样,而不是这个产品怎么样,有什么优点。销售员应该起到一个转换的作用。让客户感觉到会给他带来的好处,然后拿产品的特点来证明可以实现这个好处。
所有的市场都是跑出来的,所有的业绩都是做出来的,所有的销售都是干出来的!
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