我曾经做过一段时间的电器营业员,虽然自己的成绩不是很好。但公司对于员工的培训是很积极的,关于客户服务、营销人员的心态等等的营销理论还是背了不少。只是公司忽略很重要的一点:员工的心情。“保持一份好心情,不要带着情绪来上班”这是一个极简单而普遍存在的理念。在多数的营销培训课程里都会强调。心情不好自然态度不好,态度不好,销售就有问题。公司一直强调要以好的态度来服务客户,绝不能得罪顾客,也就是顾客至上吧,相信每一个经商的人都懂得。然而很少商人知道营业员的态度为什么会变坏。也或许是很多商人不愿意去了解员工的态度为什么会变坏。但不管怎样,营业员心情不好了,你的生意就会损失,有时还不是一个小损失,严重的会一败涂地。
在一个比较惨淡的季节,我的'一个同事很久没有开过一单了,看到每一个进店的顾客都很积极的去介绍,一心只想打破这种局面。终于,有一位中年的男性顾客看中了一台小冰箱。顾客觉得有点贵,按照当时我们的促销活动是可以送一套茶具的。其实也就价值十元左右的东西。或者一包同等价值的洗衣粉。但顾客觉这些东西没有什么价值,强烈要求打九折,一千块钱的冰箱就变九百了。公司明文规定,如果营业员给顾客打折,那么销售的提成就被取消。因为营业员都靠提成来拿工资,所以我的同事是不肯打折的。只答应为其申请多一份礼品,客人开始不接受,说了很多之后勉强接受了。于是同事便到经理那里说明事实。谁知经理不通人情,坚决不肯答应送多一份礼物,反而愿意给予客人打九折。这使我的同事极为生气,无论为公为私都是送礼品划算,为什么就不行呢?经理也没多说,只说这是公司的规定。于是同事就直接出来告诉客人不卖了,你到别处买吧。客人想必是知道他进去应该是受气了吧,没有太计较,只说好吧好吧,那就只要一份礼物吧。但同事心里难以平静下来,大喝一声:“都说不卖了。”可怜的顾客只好扫兴地走了。
也许有人马上会跳起来愤愤不平此营业员的态度。我也相信如果公司知道他这种行为一定会让他滚蛋。但是这些都不重要了。那个顾客他肯定以后都不会再回来,而且还会到处宣传这家店的服务态度如何恶劣。至于那位同事,炒他一千次也没有办法改变顾客的想法,更不能改变那些本来想要过来购买的人的想法。况且制度不改,下次发生这种事情的可能性都会一直地存在。
人总是会有一些情绪的,所以我能理解那位同事的过激行为。不管你是从事何种行业。尤其是销售行业上,学会控制情绪显得格外的重要,只是重要并不是就一定能做到的。一再强调的控制也未必就能做到。那怕那位员工的心态再好,有时也会受到公司环境的影响。在这件事情上,我们很容易看得到事情的原因。如果那位经理能够灵活一点,在生意不好的时候转变一点,且不说人不人情,面不面子,也许会让商店的生意更好一些。如果实在不行,那也得仔细说明不能多送礼品的原因,想想那作为下属的营业员应该也能理解吧!也不至于生气地对待客人。但这种简单至极的道理却让很多很多的商人败掉得来不易的事业。对此,老板真的要反醒一下了,好好地对待你的每一位员工吧!
月考过后,受不了低分的刺激;可能是受分数的影响、同学的讥讽,我曾几时想放弃班长的位置。正烦心着呢!去外走了圈。
骑车时无意将唾沫吐向了草地,从耳边传来“哎呦”一声,我诧异了。停下了车,目光在草地上扫视。
我有意识的蹲了下来:“谁啊!叫什么啊?!”
只听见“同学,你刚把口水吐倒了我身上,作为一名学生,你怎么能这样呢?就算我是不起眼的小草,也不能这样吧?”
小草会说话?我一下来了兴致,刚刚内心的不悦早被抛在脑后:“哦,对不起哦。但是由于我月考的失利,导致我心情很差。希望你能谅解!”
“一时的失利相信不会影响你。人生本来就有起有落。你都忍受自己的'起,为何要伏拜于落而一蹶不振呢?我知道你的心情之低落,但你得从低落的阴影走出!”
“嗯,你们这一片草地长势均匀,令人爱看啊!”
“是啊,做为集体中的一份子,再小也有责任贡献集体!在生命的旅途中,你的责任就是顽强地拼搏下去!遇到了任何困难,也不要向命运低头!”
这时,我的心里砰然一震,我顿时明白了生命的意义是顽强地生活下去、不屈向上。简单地说,就是——顽强!
我知道有一些人,他知道自己要走的路一直都在,便在崇高的信仰下努力走下了路的尽头,并且用自己渺小的身躯创造出了伟大!
铅笔听了,得意忘形地说:“没有你的帮助,我也能把画画得很好。”橡皮擦生气地说:“那好吧,任何事情你自己做,犯了错,我不会帮你解决的。”“哼,走着瞧。”铅笔大摇大摆地回家了。
有一次,学校举行画画比赛。主人就拿起铅笔,这时铅笔向橡皮擦瞟了一眼,嘲笑它说:“哈哈,你没派上用场,真没用。”橡皮擦听了,难过极了,伤心地藏起来了。画着画着,主人画错了,怎么也找不到橡皮擦,结果,主人的画没有得奖。
回到家,主人把铅笔臭骂了一顿。铅笔这才知道自己错了,后悔极了。它满脸惭愧来到橡皮擦的面前说:“对不起,我嘲笑了你,请你原谅我的无礼,我们还是一起合作帮助主人画画吧!”橡皮擦笑容满面地说:“知错就改,还是好朋友。”
它们又成了好朋友,相互照顾,相互帮助。
主人高兴地笑了。
铅笔:快看快看,橡皮老哥,我们主人开始做作业了。
橡皮:小弟啊,我看我们主人最喜欢我了,总是拿着我擦来擦去的。
铅笔:那都是因为我们主人太爱整洁,你看她每次拿着我写字写得多仔细,多认真啊,只要有一点点不满意,她就拿你来擦掉。
橡皮:是啊,我这身子也被她磨得越来越苗条了。
铅笔:哈,我也不是越来越矮了吗。只要铅尖有点钝了,她就让卷笔机大叔把我卷得尖尖的,这样主人就可以写出漂亮的字了。
橡皮:主人的字写得确实很干净、整齐,但是她写字这么慢,又老是用我擦了,然后再写,写了又擦,有时一个字要反复写好几遍,这一整天写下来,还是那几行字,你看她的爸爸妈妈看得多心焦啊。
铅笔:所以说了,周末她都没时间玩了,好像作业总做不完似的。我都担心她考试的'时候,时间来不及怎么办呀。
橡皮:是啊,上回语文单元测试,她就是来不及做,做到最后一题看图作文时,王老师说,快要交卷了,她就马上草草收尾了,本来还想继续发挥一下的,真可惜。
铅笔:那下学期读三年级了怎么办啊?我听说主人可能要用水笔姐了,我这铅笔小弟要退休了喽。要是用水笔姐来写字,那你橡皮老哥也帮不上她的忙喽!
橡皮:有道理,我们要提醒她早点纠正过来,尽量一步到位,少用我。还有,你看咱们的主人握着你的姿势多难看啊,我们要提醒她,注意握笔的姿势。
铅笔:对,对,我都担心她的视力了,你看她整个人歪着趴在桌上,鼻子都快贴到本子上了,我们也要提醒她注意坐姿了。不然以后,我们又会多一个眼镜兄弟了。
我听了铅笔和橡皮的对话,真是羞愧啊,从今天开始,我下决心慢慢纠正我的坏习惯。
班级姓名
Rewritethesentences.(注意大小写和标点)
e.g.Thisismydesk.→Isthisyourdesk?Yes,itis./No,itisn’t.
Thesearemypens.→Aretheseyourpens?Yes,theyare./No,theyaren’t.
1.Thisismyschoolbag.(肯定回答)
2.Thesearemybooks.(肯定回答)
3.Thisismypencil.(肯定回答)
4.Thesearemyrulers.(肯定回答)
5.Thisismychair.(肯定回答)
6.Thesearemyrubbers.(否定回答)
7.Thisismybanana.(否定回答)
8.Thesearemypears.(否定回答)
9.Thisismydog.(否定回答)
10.Thesearemyeggs.(否定回答)
aboutasto
getacquire(knowledge/skills
offerafford(jobopportunities
expectanticipatechanges/difficulities
solvetackle/grapplewith
raiseelevate/heighten
mostimportantoverriding/override
combinesynthesize
supportuphold(ournationalvalues
deepen
weak
usetoomuch
becauseof
satisfy
learn
finally
right
know
miss
dotogether
boring
balance
difference
prettybutlessuseful
fresh
happenagain
good
difficult
perfect
urgent
sad
many/toomuch
fast-growing
maketrue
should
control
broadenone’shorizon
spendAonB
AisimportanttoB
finishsthby
decidetodo
sthisimportant
finditdifficulttodofuelvfuelconflictssap/one’sconfidencestretchnaturalresourcestothelimitattributeto/ascribetomeet/begearedtoward+sthdrawonothers’experienceendupdoing/endwithmakesensenaildownpassuppitchinsitthroughequilibriumecologicalequilibriumdistinctionnicetiesnoveltyrecurringpaindesirableundesirable:notgoodchallengingflawlesspressingbittermounting/awealthofburgeoningpopulationfulfillbesupposetoholdfasttoone’sdreamexpandone’soutlookdedicateAtoBAbeanessentialingredientof/bepartandparcelof/bethecornerstoneofBexploreeveryavenuetowardmakeitapointtodobeamilepostinbehard-pressedtodo/haveahardtimedoingsth
conflictbeatoddswith
few/littleverylittle,ifany
opposefrownon
befullofbeinundated/saturatedwith
todoharmtobelikelytofallpreyto/bevulnerableto
concerncausegraveconcern/concernshavearisenabout
meanspelldisaster/troublefor
makesthsthAhasrenderBsth
tootosthhasreachedsuchproportionthat/…tothepointwhere…mostimportantmorethananything,/andaboveall
growtheproliferationoffast-food/cybergames
seesthobjectivelyputsthinperspective
thinksthmostimportantit’shardtooverstatethesignificanceofneedsthnecessitate/entail
bedevotedtobebenton/upon
showmirror/embody
differentthewholespectrumof
turningpointbeawatershed
accordingtointheeyesof
affecthinder
ageera
aimtargetv
andalongwith/aswellas
andsoonthelike
appearmushroom/springup/sproutup
applyputintopractice
askconsult
aspectsphere
attachenclose
attracttempt/appealto
audienceviewer
basisfoundation
beabletobecapableto
beconvenientatone’sconvenience
begoodatbeskilledat
behelpfulbeofhelp
beimportantbeofimportance
benearbearoundthecorner
beobviousitgoeswithoutsayingthat…/itisarguablethatberisingskyrocket/rocket/soar
besuretobeboundto
besurprisedatbeamazedat
beuselessbeofnouse
bearbeloadedwith
becauseofdueto
becomefashionablecomeintoafashion
becomehappycheerup
beforeoriginal
buildfound/putup/shape
buyafford
byoneselfallalone
carefulattentive
causeattributeto/leadto
changemodify/shift/fluctuation
changewithvarywith
cheatingdeception
choosefrommakeachoicebetween
clearevident/self-evident
comefromstemfrom/springfrom
comeoutcomeforth
complainplaceacomplaintagainst
considerconvince/figureout/givethoughtto
consider…..importantattachimportanceto/laymuchemphasisuponcontinuegoahead
controlinthegripsof
cooperatejoinhandswith
decidedetermine
deepprofound/far-reaching
dependonhingeupon/counton
dependononeselfliveonone’sown
developcultivate/buildup
difficultybarrier
diligentindustrious
dogoinfor/carryout
dogooddofavor/helpv
dropdecline/ontheebb
eatlessgoonadiet
emphasisputahighvalueon/treasurev/valuev/cherishv
enablefacilitate
encouragespursbonto/motivate
endangerjeopardize
enforcestrengthen
engagemajorin
enjoybecrazyabout
enlargebroaden
enoughadequate
evaluatespeakhighlyof
explainuavelthemysteryof/accountfor/beresponsiblefor
facebefacedwith/faceup
failfrustrate
failurefrustration
fameprestige
famousprominent
famouspeoplegalaxy
feelingpassion/sentiments
findlocate
findoutsortout
finishaccomplish
firelayoff
fixinginstallation
focusoncenteron
forexampleacaseinpoint
foreverpermanent
futureprospective
getacquire/regain
getridofeliminate
givegrant/issue
give/supplyprovide…with
giveattentiontogivepriorityto
globaluniversal
goonbringforward
goalheart’sdesire
goodbeneficial
goodstudentstopstudents
goodsnecessity
greatenormous/dramatic
greatprime/utmost
greetingsregards
growflourish
happinesswell-being
havepossess
havearelationshipwithbeontermswith
hopelookforwardto
hopetodosthbeeagertososth./longtodosthhopefulpromising
ignoreneglect
illnessdisease
importantessential/vita
improveenhance/boost/upgrade
improvementadvance
ingroupsintwosandthrees
includemakeup
increasesoar
influencemold
intendtargettodosth./bemeanttodointerestedcrazy
interestinglywithgreatinterestintroductionprospectus
investigationsurvey
joboccupation/employment
joinmaintain/holdonto
keepmaintain/holdonto
killoneselfcommitsuicide
knowgrasp/beawareof/knowaboutknowledgecommand
leavedepartfrom
likepreference
limitconfine
loadburden
lookaroundexamine
lookforruninto/huntfor
lookup…inreferto
lowerinferior
makenervousplacestrainon
makeprogressmakeleapsin/pressforwardmakesureguarantee
makesurethattoseeitthat…
manyberichin/countless
meetruninto/comeacross
messchaos
necessaryindispensable
needbeinneedof
nothesitatefeelfreetodosth
notknowbeignorantof
number
obvious
occupation
offer
only
outcome
overcome
pass
payattentionto
people
perform
period
保安人员英语对话50句
1、先生/女士,您好!
Goodmorning/Goodafternoon/GoodeveningSir/Madam
2、请问有什么可以帮您?
HowcanIhelpyou?/MayIhelpyou?
3、请您出示您的住户证。
PleaseshowmeyourIDcard.
4、请问您去哪个单元?
WhichApartmentareyougoingfor?
5、不好意思,我不懂英文。
Iamsorry,Idon’tunderstandEnglish.
6、请问您会中文吗?
DoyouspeakChinese?
7、您有翻译或者有会中文的朋友吗?
DoyouhaveafriendwhospeaksChinese?
8、请您在登记本上填写您要去的单元。
PleasewritedowntheApartmentnumberonourregistrationbook.
9、谢谢您的合作。
Thankyouforyourcooperation.
10、请您用对讲机或电话和您要去的单元联系一下好吗?
Please,canyouuseyourphonetocontactthehost/proprietor?
11、能否请您要去单元的客户下来带您进去。
Couldyoupleaseaskthehost/proprietortocomedownandtakeyoutotheapartment?/Pleaseaskyourfriendtocomeandleadyoutotheapartment?
12、请您稍等,我找同事带您进去。
Pleasewaitforamoment,Iwillaskmycolleaguestotakeyoutotheapartment.
13、您好,需要我帮您提这些物品吗?
Hello,doyouneedmyhelptocarrythesethings?
14、地上有水,请小心地滑。
Theflooriswet,pleasebecareful./Caution,wetfloor!
15、抱歉,这个情况我不是很清楚。
Iamsorry;Iamnotsoclearaboutthissituation.
16、请您稍候,我联系服务中心。
Pleasewait;Iwillcontacttheservicecenter.
17、请您和服务中心联系。
Pleasecontacttheservicecenter.
18、不好意思,小区内禁止单车、电
动车进入。
Iamsorry;bicyclesandelectro-carareforbiddenintheresidence.
19、不好意思,这里不能停车。
Iamsorry,parkinghereisnotallowed.
20、请您将车辆停放到指定位置。
Please,parkyourcarintheappointedparkinglot.
21、请您关好车门车窗。
Pleasemakesureyouclosethecardoorsandwindows.
22、请不要摆放贵重物品在车内。
Please,donotleaveyourvaluablesinthecar.
23、车辆可以停放在(具体位置根据服务中心自行制定)
Carscanbeparkedin(definiteaspecificplaceinaccordancewiththeservicecenter
24、请您配合我们的`工作。
Pleasecooperatewithus./Weneedyourcooperation.
25、真不好意思,这个是小区的规定。
Iamtrulysorry;thisistheruleoftheresidence.
26、为了安全,请你拴好狗绳。
Forsafety,pleasefastenyourdog’stie.
27、如果您有什么疑问,可以咨询服务中心。
Ifyouhaveanyproblem,pleasecontacttheservicecenter.
28、服务中心电话是:。
Theservicecenter’stelephonenumberis:
29、您搬出的物品有放行条吗;
Doyouhavethepermissionshiptoremoveitems?
30、请您到服务中心办理放行条。
Pleasegototheservicecentertoapplyforthepermit.
31、请您稍等,我需要核对一下搬出物品。
Pleasewaitforamoment;Ineedtocheckthearticles.
32、这里需要您的签名确认。
Pleasesignhere./Ineedyousignaturehere.
33、您有什么需要我们帮忙的吗?
Doyouneedanyhelpfromus?
34、您可以在这里指出您需要项目。
Youcanindicateallyourneedhere.
35、我要投诉。
Ihaveacomplaint.
36、我要服务中心电话。
Ineedtheservicecenter’stelephonenumber
37、我要找电工帮我维修。
Ineedtofindanelectricianformaintenance.
38、我要找快递。
Ineedanexpressdelivery.
39、我想找人来收废品。
Ineedrecyclingservice.
40、我旁边的住户打扰了我。
Mynextdoorneighborisdisturbingme.
41、我楼上的住户打扰了我。
Myaboveneighborisdisturbingme.
42、我们家的宠物丢失了,请帮我寻找。
Welostourpet,pleasehelpustolookforit.
43、我需要电召出租车。
Ineedtocallataxi.
44、我想找订餐电话。
Ineedtofindtherestaurant’sphonenumberforHome-Delivery-Service.
45、服务中心怎么走?
Howtogettotheservicecenter?
46、我想咨询搬家的事情。
Pleaseconsulttheproceduresofmovingout.
47、我想咨询管理费等费用问题。
Ineedtoconsultaboutthepropertyfee/propertymanagementfee.
48、我想咨询关于会所的问题。
Ineedtoconsulttheproblemabouttheclub.
49、我想咨询游泳池开放的时间。
Ineedtoknowtheopeningtimeoftheswimmingpool.
50、我想咨询收取垃圾的时间。
Ineedtoknowthetimefortherubbishcollecting.
尺子不慌不忙地说道:“来了,来了。”说着从书包里蹦了出来。
橡皮哭丧着脸说:“尺伯伯,你看我,浑身被铅笔刺得全身都是小洞!”尺子惊讶地说:“不会吧,铅笔不会这么不乖啊。”
橡皮说:“铅笔就是那么坏!”说完就哭了起来。
铅笔听见了哭声,也走了出来,可是它却被折断了,橡皮看见了,就嘲笑它说:“铅笔,你怎么变成这个样子了?好像一个木乃依一样!”
铅笔回敬说:“你还不是一样,浑身都是洞。”
橡皮说:“还不是你弄的。”
铅笔说:“那时我在休息,怎么可能刺你?”橡皮说:“你还不承认!”两人就要打起来的时候,目击者书本出来劝阻,说:“铅笔确实不是故意的,是小主人逼着它这么做的!”橡皮一听,急忙向铅笔道歉:“对不起,是我错怪了你!”铅笔说:“对不起,我也有错。”
尺子说:“小主人是个不爱惜文具的人,希望他能够改正,希望所有的小朋友,都能爱惜文具!”小刚起了床,看见文具躺在床上……
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