公务员讲作文万能公式【一】
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
公务员讲作文万能公式【二】
老师把芊芊拉到了办公室。窗外，风雨交加，电闪雷鸣，雨点啪啪地砸在玻璃窗上向下流，像是一条条泪痕。雷声“轰隆隆” 地咆啸，似乎在厉声斥责着芊芊的不对，办公桌像一个黑色的恶魔，正张牙舞爪地看着芊芊，一沓沓白色的作业本像一张张宣判书，判下了芊芊的不对，盆栽无力地耸拉着脑袋，像是在告诉芊芊不应该这样，饮水机“咕咕” 地响着，像是一个爱管闭事的人正在讥笑着芊芊。突然，老师“啪”地拍了下桌子，“越来越不错了，学会作弊了！”老师生气地大声训斥着芊芊。芊芊吓得心惊胆颤，双脚不停地颤抖着，心如死灰般沉寂，心中满是委屈。“老师，我……”芊芊小声地说“难道还要狡辨，都被我亲眼看见了。”
老师和芊芊对峙着。这时，教导主任闻讯赶来。老师见了，生气地把来龙去脉说了一遍，教导主任听了，一下子火冒三丈，气不打一处来，拍了拍桌子严肃地说：“这属于作弊！芊芊同学，你太令老师失望了，无论什么理由都说不过去！”说着便在试卷上写了一个大大的“0” ，把试卷一甩，气呯呼地走了。芊芊的心碎了，脸上全是泪水和伤心，这个0分仿佛晴天霹雳，把芊芊的心辟碎了。她终于忍不住了，眼晴被泪水湿润了……
芊芊无力地走在走栏上，泪水如小溪般涌出。她走回了教室，大家兴灾乐祸地看着她。芊芊无力地趴在课桌上，泪水把试卷上的公式浸得没有印痕了，但“罪过” 没有被抹去……
教师点评：文章过渡自然，衔接恰当，情节设置合理，想象力丰富，抓住教室里同学们的语言来渲染教室里的紧张气氛，标题新颖，全文围绕着这个“可怕的公式”来展开，使故事回环完整，留有余味。
公务员讲作文万能公式【三】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
公务员讲作文万能公式【四】
常见的说明方法有举事例、分类别、列数据、作比较、画图表、下定义、作诠释、打比方、摹状貌、引资料等10种。
（1）举例子。举出实际事例来说明事物，使所要说明的事物具体化，以便读者理解，这种说明方法叫举例法。
（2）分类别。将被说明的对象，按照一定的标准划分成不同的类别，一类一类地加以说明，这种说明方法，叫分类别。分类别是将复杂的事物说清楚的重要方法。
（3）列数据。为了使所要说明的事物具体化，还可以采用列数据的方法，以便读者理解。需要注意的是，引用的数字，一定要准确无误，不准确的数字绝对不能用，即使是估计的数字，也要有可靠的根据，并力求近似。
（4）作比较。说明某些抽象的或者是人们比较陌生的事物，可以用具体的或者大家已经熟悉的事物和它比较，使读者通过比较得到具体而鲜明的印象。事物的特征也往往在比较中显现出来。
（5）画图表。为了把复杂的事物说清楚，还可以采用图表法，来弥补单用文字表达的缺欠，对有些事物解说更直接、更具体。
（6）下定义。用简明的语言对某一概念的本质特征作规定性的.说明叫下定义。下定义能准确揭示事物的本质，是科技说明文常用的方法。
（7）作诠释。从一个侧面，就事物的某一个特点做些解释，这种方法叫诠释法。定义法和诠释法常采用“某某是什么”的语言形式。形式相同，如何区分呢？一般来说，“是”字两边的话能够互换，就是定义；如果不能互换，就是诠释。
（8）打比方。利用两种不同事物之间的相似之处作比较，以突出事物的性状特点，增强说明的形象性和生动性的说明方法叫做打比方。
（9）摹状貌。为了使被说明对象更形象、具体，可以进行状貌摹写，这种说明方法叫摹状貌。（10）引资料。为了使说明的内容更充实具体，可以引资料说明。引资料的范围很广，可以是经典著作，名家名言，公式定律，典故谚语等。
公务员讲作文万能公式【五】
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的.重要基础
