在这个消费者主权导向的时代,也是粉丝经济的时代,在进行粉丝经营时,往往会陷入瓶颈。我们开始不知道怎么做,才能继续把粉丝运营下去,特别对于传统企业耐用品行业,你会发现,什么都提不起粉丝的兴趣,做了很多零碎的工作,但没有效果。
幸好,刘润老师的《趋势红利:传统企业如何骑在新世界的背上》这本书出来了。他给了我们一个较为完整的框架,来帮助我们梳理移动互联网新世界的商业逻辑。以下我借助这本书谈谈传统企业新媒体岗的一些事,因本人就是在传统企业做新媒体相关工作的。
这份笔记夹杂着我个人不成熟的观点以及感受,故下文的阐述并不代表刘润老师看法,诸书友批评指正为上。
我所在的公司是一家厨电公司,产品定位为高端智能,有着一定的知名度,因为08年的奥运火炬就是我们公司生产的。
本人是在品牌管理部,负责微信、论坛等SNS相关工作。公司的架构可能与其它公司不太一样,我们与销售不直接挂钩,意思是销售与品牌传播是分开的。一般来说,我们主要负责宣传“华帝”这个牌子。同时,我们部门的分工也是明确的,微信与微博由科室的不同的人来运营。如果想让微信的活动也放在微博上,就得和运营者商量。
上图为刘润老师对四大趋势红利的说明框架,我们非常清晰地看到四大趋势红利的相关内容。对于目前我的岗位来说,只有创新红利一块是基本不会直接前期接触的,到产品出来后,我们要进行产品的剖析宣传,才会接触到。
在过去的一年,我们建立了自己的社群,当然我们的社群的范围是比较窄的,仅仅是微信群的建立及兴趣部落、朋友圈的运营。由于公司目前仍然以经销商制度为主,公司产品用户不直接流到公司社群(目前社群的人员主要是通过我司对一些节目的植入宣传、福利活动等聚集起来,真正购买了公司产品的消费者鲜少知道这些个组织,因为经销商也想稳固自己的老客户,他们希望把新老客户握在自己手里,以备自己销售之用,当然他们自己也有开通微信公号。由于这样的社群基础,目前产生不了多少口碑经济。而如果足够幸运,可以产生一些单客经济,但目前量不多。由于群成员基本没用过公司的产品,导致口碑宣传可能只有xx公司福利还不错,每周都有福利呢!
在口碑经济一章中,刘润老师提到小米,2014年,公司也曾模板小米,进行粉丝经营。但,厨电产品毕竟与手机产品不一样,尽管在价格上比较接近。“口口相传,是最好的广告。”是的,这需要产品做得很好,也需要售后做得很好。而这个“好”字,不同的人有不同的理解。当我没有和公司呼叫中心的人接触时,也觉得他们的服务不太体贴,后来才知道,这个“好”会与人性相关,这个人性是当你觉得做得够好了,别人不觉得。
“我们把真正基于产品好而产生的口碑,激发了消费者主动为产品背书(担保、传播,在移动互联网时代产生了爆发式销售可能的‘类似于’传统直销的商业模式,起名叫‘口碑经济’。”而书中也提到,“口碑经济”,尤其是以销售本身已经很有口碑、很有品牌、服务能力和售后能力有保障的商品为目的的“口碑经济”,我们认为有可能成为这个时代的新的流量入口。
从销售到售后保障,其实是个闭环,每一环都必须做好,才能得到这个入口。而对于这个小小的我,能做好的就是品牌在我工作范围内的传播。
传说春秋时候,宋国有个农夫,播下麦种后,整日蹲在阡陌上,望着自家那一亩见方的麦田,希望麦子赶快成熟抽穗,可是麦苗仍旧慢慢地生长。一日清晨,他实在急不可耐,来到麦田里,把每株麦苗都拔高了一节。直到日落西山,才筋疲力尽地回到家里,他兴奋地对儿子说:“今天把我累坏了,不过田中的麦苗,都长高了一大节。”儿子听罢,大惊失色,跑到田里一看,麦苗全都枯萎了。
植物生长是有规律的,首先,要适时下种,其次,要有足够的水分,适当的肥料,充足的日照和适宜的温度,只有遵从这一切,植物才能生长茂盛,违反了这些规律,植物轻则生长缓慢,重则导致死亡。可见,事物的发展都是有规律的。
我们都希望自己学习成绩优异,这其间同样有一定的规律,就是要有锲而不舍的精神和正确的学习方法。只有每一节课都专心听讲,对每一个定义的含意和适用范围都能透彻理解,每一天都认真预习、复习,仔细琢磨定义之间的逻辑,关系,力求运用自如,学习才能获得“丰收”,如果诸如此类的.事情都不去做,只靠前的“临阵磨枪”,那即使得到“理想”的分数,知识也会象那被拔了节儿的麦苗一样,很快枯萎,如果为了得到“理想”的分数去抄袭他人的现成答案,就连心灵中智慧的禾苗也要枯死。
思想上的进步也是循序渐进的。“人恒过,然后能改”。我们对待有错误的同学,首先应当相信他能改,然后对他善意诚恳地提出批评,这种批评应该是恰如其分的,实事求是的。不能认为批评越尖锐,言词越刻薄越好。如果急于求成,企图一蹴而就,或是脱离实际,只图一时痛快,反而会好心办了坏事,引起被帮助者的反感。这种类似拔苗助长的事情在社会生活中是常常发生的。
我们千万不要学那个农夫,只一味地求快,不按客观规规律办事。古语说:欲速则不达。我们只有认识事物规律,按照事物规律办事,才能取得胜利。
中国企业危机的根源:有效知识不足。知识就是力量,而近几年中国经济界和企业界对转型难题普遍有无能为力之感,这说明中国宏观经济和企业运营知识所提供的力量不够了。
今天中国企业面临的变化远远不止来自互联网,还有人口结构、汇率机制、产业结构、贫富差距等。与其说问题是“互联网化”,不如说是面对大变革的“进化”。把要素(互联网的变化,放到系统(经济、产业、企业中,才能推导出新逻辑、新方法。(注:人口结构[90后比80后人数少44.2%,00后比90后人数少33.7%,这是一个极大的变化],汇率变化[美元跟人民币的汇率很快会到7以上],产业结构[什么都过剩]、贫富差距[社会戾气的原因之一]
所有的红利到最后都是趋势红利。趋势一旦发生变化之后,早点抓准红利的人,就会快速获得巨大的收益,一旦趋势被消费掉了,那么红利就会消失了。没有抓住趋势红利,是很多企业没有转型成功的重要原因。
以渠道为例,所谓寻找流量红利,就是寻找有超高性价比的流量。企业要享受社交红利,尤其要注意短视频的快速崛起。解决产品和组织问题的创新红利和全脑红利,就更是传统企业转型的治本之策,书中有详细的讨论。
有一次朋友开车送我去佛山,说:“你看,战略就像选车道,选错了道,就算你开宝马,也只能眼睁睁被吉利超过”说得真好。我回答:“所以你要有全局观,升到半空,看清楚前面路况,在回到车里选对车道,这样就算被大车挡路,你也知道下面终会快起来,不必焦虑”战略就是选车道,这比开什么车、谁来开,更重要。
我们都知道,互联网作为大众传媒的手段之一,具有传播同网,全球同时,受众主动等的特点。近年来,随着网络的发展,我国进入了“互联网+”的时代,“互联网+产业”,“互联网+生活”等的不断出现,这都促进了我国科技,经济和文化的发展,而且更是提高了百姓的生活水平。
“互联网+”的时代,促进了中国“最美”的传播。最美司机吴斌,在一次公交车的过程中,因远方有一片铁块飞来击碎了挡风玻璃,刺伤了他,他用30秒的时间完成了把车停靠在路旁边,拉手刹等的动作,救了整车子的乘客。最美司机,用生命保住了全车人的\'性命。最美教师,用身体抵挡着墙的倒塌。最美妈妈用双手托举着从高楼掉下的婴儿。他们的行为无不阐明中国的“最美”精神,同时更是促进了正能量的传播。
在中国也有很多“正能量”。在街上扫地的叔叔阿姨,在学校教书的老师,在家做家庭主妇的母亲……尽管都是些平凡的人,但是他们都有着正能量,他们的无私奉献,不仅给中国增添了色彩!而且他们把正能量传播于世界,而这些正能量提高了人们的素质,促进了社会的发展。
在“互联网+”的时代也存在着许多糟粕。比如病毒,色情影视,……这些糟粕不仅会危害我们的身心健康,而且阻碍了中国的发展。所以我们要取其精华,去其糟粕,要有一双明辨是非的眼睛,剔除糟粕。让“联网+”的时代更加惠及全体人民。
有了“最美”“正能量”,当然不是也少不了“最丑”“负能量”,所以我们要提高自己的素质,努力做到“最美”。把自己的“正能量”不断传播下去,这样中国才能更加繁荣。
正能量的传播,不仅能提高自己的道德素质,而且能促进我国科技,经济和文化的发展。让我们携起手来,在“互联网+”的发展的同时,争做传播正能量的使者。提高我国的人口素质,为中国发展做出贡献,减少负能量的传播。
1.经济发展的需要高速公路服务区对于高速公路来说是必不可少的环节,为过往高速公路的车辆和人员提供各种服务,满足不同层次、不同类型的需求。对高速公路经营者来说,高速公路服务区所提供的是一种产品,高速公路服务区的建设对提高高速公路的社会效益和经济效益的作用是不能低估的。它同时也带动周边经济的发展,为高速公路服务区发展提供了前所未有的广阔前景。
2.安全的需要
高速公路的特点是高速连续行驶,驾驶员必须保持精力高度集中,然而道路线形单调,使得精神疲劳不可避免。为了解除连续行驶的疲劳和紧张,满足驾驶员生理上的要求,同时给予车辆以必要的`供给和维护,同时安排适当的休息设施等,是保证安全的重要条件。
3.满足司乘人员需求的需要
环境优美、设施齐备的高速公路服务区能够提升对旅行生活的兴奋点和满意度,对于当地旅游资源的宣传起到了积极的作用。高速公路服务区的设置、选址应依托当地环境,与地区环境相辅相成,或与周边旅游景点形成交通结合点,服务与环境互为依托。可以说,合理、完备、美观的设计,使得高速公路服务区景观规划设计更为人性化。
4.社会发展的需求
随着社会经济的快速发展,高速公路与人们的现代化办公生活紧密结合的程度应不断提高;人们的生活办公方式越来越多样化,要求符合现代化生活方式的硬件设施也应不断提高,高速公路服务区应设立自动化办公专用场所及设施,同时汽修服务应引起现代4S店模式的经营服务方式。餐饮以突出地方特色,满足司乘人员既能吃好,又能吃快的需求,如有条件客房可分为几个档次,以及钟点房间。
科技发展的速度着实让人们大吃一惊,最能体现这一点的,莫过于电子产品了,尤以手机和电脑著称。昔日手机霸主大哥大,能打电话,能听收音,还能防身,可惜的是它只属于有钱人。现在的手机听歌游戏聊扣,什么不能玩?而且还是当今时代流行的通讯工具,几乎人手一部。往昔电脑还是那种大尾巴的,十分的笨重,而且功能单一,人机交往极不友好,操作繁琐。现在的电脑,商务本,游戏本,一体机机型多变,各持一家之长。之前电脑只是追求能用,现在电脑追求处理器显示器显卡等各方面的提高。手机电脑更新换代极快,隔两三年的电脑就算得上out了。
科技的发展丰富了人们的生活,将人们从繁重的\'劳动中解放出来。步行,自行车,电动车,摩托车,汽车,轮船,飞机,人们可以用更短的时间去更远的地方。播种机收割机等农耕机械的发明更新,愈加满足了人们对不违农时的需要,满足了人们脱离面朝黄土背朝天那种劳苦生活的需要。高楼大厦拔地而起,道路桥梁席地卧水,这都离不开机械,离不开科技。电视机使人们足不出户便知天下事。
科技推动了历史的发展,将不可能化为可能。
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