爱德华·戴明博士指出“流行的管理体系很摧残人”,他主要依据和批判的是流行管理体系的以下八个方面内容:依赖测量考评的管理;以服从为基调的文化;围绕结果的管理;“正确答案”对比“错误答案”;同质化;可预测性和可操控性;过度竞争与互不信任以及整体的缺失。他认为排斥无形指标,关注短期可见效益,依靠恐惧气氛管理等通用的管理手段体现出了流行管理体系的核心问题,即“致力于使一切趋于平庸”。
针对流行管理体系各种“摧残人”的现状,彼得·圣吉及其同事提出“五项修炼”的概念,并旨在通过其指导建立起一种“基于仁爱而不是恐惧气氛的、鼓励好奇心而不是固执“正确”答案的、有学习氛围而不是强调操控性的,非正统的管理体系”。
我想,《第五项修炼》不只修炼组织,相对应的,它也指导个人管理的修炼,五项修炼将有助于塑造积极主动而非源自恐惧的、富有好奇心而不是呆刻古板的,有开放精神而不是被动受控的学习型个人。
圣吉博士提出基于五项构件技术的学习型组织的创新过程,这一技术集合包括系统思考,自我超越,心智模式,共同愿景和团队学习。他认为集合中的每一项技术都是其他各项成功运用的关键。把五项构件技术整合在一起的组织就好比一架起飞的DC-3型飞机,展翅飞往学习型组织成功运作的彼岸。
我认为在往“学习型个人”的转型过程中,这五项修炼法则也是同样适用的。
圣吉博士认为系统思考是学习型组织如何看待世界的基石。系统思考即“第五项修炼”,系统性的.思考也是一种世界观,它否认孤立、片面的看问题,与马克思主义哲学当中提到的用联系的观点看问题有异曲同工之意。掌控故事的不是声音,而是耳朵。同样的世界,有人看到的只是眼前一棵树,有人看到的是蔚蓝的神秘星球。就像漫画,小丑只看到撞倒右边的木块后可以有更大的空间舒展胳膊,智者却看到接连倒下的多米诺骨牌在他左侧堪堪压下的阴影。系统思考教给我们认识问题的复杂性,不只是横截层面上的细节性复杂,还有纵剖面的复杂动态性。问题的复杂性导致系统学理论中的“补偿反馈”,好心办坏事的例子比比皆是。但硬币皆有两面,系统环境下的杠杆效应也为我们提供了事半功倍的可能。系统思考指导我们看清各种相互关联的结构,而不是线性的因果链,看清各种变化的过程模式,而不是静态的快照图像。
自我超越是一种不断为创造自己真心追求的生命成果而扩展自己能力的能力。掌握了自我超越方法的人,肯定是把生命当成创造性艺术品的人,他们不会以被动反应的观点去生活,而是从主动创造的视角去生活。自我超越首先是对自我的定位,在朝着既定目标前进的过程中,了解自己现在在哪儿是一件至关重要的事。对现状的定位也有助于拨开近在眼前的迷雾,防止在不断克服困难的过程中忘了最初的梦想和最终的目的。“人们从来不抗拒变化,他们抗拒被改变。”自我超越是指导我们用“主动改变”应对“被动改变”的良策。通过澄清愿景和面对现实,在理想与现实之间用差距推动起变革的力量,一步步超越过去的自我,一点点靠近志向的梦想。
心智模式是每个人头脑里的“黑匣子”,它塑造我们感知的方法,处理我们耳朵听到的故事。圣吉博士认为从黑匣子里弹出的跳跃性推断阻碍我们的学习,因为它成了不需要证明的东西,它把假设当成了事实。如果偏差出在假设环节,我们就不能指望系统思考会有什么意义,似乎只能在“老练的无能”的道路上越走越远。
共同愿景和团队学习主要是从组织和团队的角度探讨学习。个人团结为体,个人愿景的沟通和共鸣形成共同愿景,共同愿景的力量来自于个体愿景的共同关切,共同愿景的力量也作用于个体愿景。西方哲人说“在伟大面前,渺小消失了”。个人融入进组织,被组织的共同愿景感染,引导,于是渺小消失了,在更伟大的愿景的洪潮中,良性循环的雪球越滚越大。
以第五项修炼为基础的五项修炼法是一套组合拳,有攻有守,相得益彰。系统思考是自我超越、心智模式、共同愿景和团队学习的基石,反过来这四种修炼让系统思维长出现实的羽毛。掌握五项修炼是发展学习型个人的必选装备。
至今为止学习型组织的定义众所纷纭。
彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出:“学习型组织是一种组织。”即:在其中大家得以不断突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负,以及不断学习如何共同学习。
在学习型组织中,学习的层次包括:个人学习、团队学习、组织学习和组织间学习。关于个人学习和组织学习,我们都比较熟悉,而团队学习是彼得·圣吉倡导的五项修炼中的一项。组织间的学习是组织学习非常重要的学习层次。向竞争对手学习,与同行同业者交流,都是组织间学习的重要方式。
总之,创建学习型组织的核心是实现组织学习,是通过组织学习实现组织知识的创新,这种知识即包括组织的外在,如结构、制度等,更包括组织的文化、组织成员的态度与技能等,也包括组织与组织、组织与成员、成员与成员之间的关系等非物质、软性的资源,而且后者更为重要。因此,创建学习型组织,必须在组织学习方面取得实效,才能真正走向深入。
《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践》作为一本管理学巨著,其指导意义不仅体现在组织管理方面,也同样适用于个人管理层面。读完这本书,我想从“学习型‘个人’的艺术与实践”的角度来总结一下个人的读书心得。
到了茱萸湾,第一眼就看到了天鹅湖,里面有许多黑天鹅和白天鹅,它们一会儿游到东,一会儿游到西,像是在做游戏呢!
接着,老师带我们来到熊猫馆。馆里,一只大熊猫正在吃竹子,看到我们一点也不害怕。旁边还有两只小熊猫,它们可能口渴了,正埋头喝水呢。我们发现大熊猫黑白相间,小熊猫却是红色的`,到底是什么原因呢?
后来,我们来到了表演馆,只见驯兽师拿出好大一个滑滑梯,我想:这应该是给老虎用的吧?果然没猜错,两只老虎出来了,依次在那表演,像老师带领的小朋友一样听话,真了不起!
吃过午饭,来到了游乐场,同学们高兴极了。我们先玩了非常刺激的海盗船,又玩了过山车和旋转椅,非常尽兴。
快乐的时光总是过得很快在老师的催促声中,我们依依不舍地登上汽车,返回学校。
今天玩得真开心!
您常教育我工作中要淡泊功名,看淡荣誉,您告诉我提干时是任人唯贤,德才兼备。
我,研究生,市直机关公务员,脑不残,身不缺,工作14年,跟组织聊天时,您常说我爱学习,说我能吃苦,说我很优秀。今天,您任命了4位同志为副科,但没有我。这4位同志,工作才满3年,我不懂了,为什么呢,我问自己,是不是组织文件没有学好。有人说:过年过节,你不给领导送礼,还指望领导提拔你。这一点,组织,您经常说这是不行的,所以我至今不知道领导家在哪里。有人说:领导选人,都是身边的人。这一点,组织,我信了,因为这4位同志都是您身边的。
组织,你教育我,看荣誉要淡,所以我没有抢。可是,组织,您选人时,荣誉放在第一位,打分时还不折扣,这一点,我又不懂了,是看淡,还是争抢,组织,您告诉我该选哪一点。
“下面读一个紧急通知…”学校的高音喇叭里传出的沈老师急促的声音,听了通知,我们知道了下午的第六节课要大扫除。
谭老师给我们分了工,我们组女生的任务是擦玻璃,我给大家分了工,我、李想、肖约姗每人擦一排玻璃,成美芳洗毛巾和借玻璃水,我一脚踩上桌子,拿起抹布和玻璃水,先用玻璃水在每排玻璃上喷了一下,然后挥起手中的抹布擦了起来,到了最后,要用报纸扫尾的时候,我将我准备好的报纸拿了出来,三个人瓜分了它们,这下成美芳忙了起来,因为我给她的新任务是递报纸。“啊!我们的任务终于OK了!好累啊!”汗流浃背的我们疲惫不堪的回到了座位,喝了些水 ,坐了一会,精神又来了。
我在教室里“闲逛”走到门那里的时候看到王书笛在用小刀刮门,我问她要干什么,她告诉我,门上的涂鸦太多了,有一些擦不掉,只好挂掉一层。我问她,我可以帮忙吗,她没有回答我,反问我有没有小刀,我没有小刀,我只好如实告诉她,她十分遗憾的告诉我,她只有一把小刀,但她非常需要我的帮助,我虽然想去借一把用一用,但是我不能耽误同学们的时间,哎!去帮别人的忙吧。
大扫除的辛苦告诉我们,大扫除不是靠谁的力气大,而是靠谁最细心,最聪明。
个人学习作为一种获取知识、交流情感的方式,更是知识化、信息化时代生存的基础,已经成为人们生活中不可缺少的重要内容,个人学习已是人们不断满足自身需要、充实知识,获取信息,取得成功的法宝。
然而,组织学习区别于个人学习,组织学习过程远比个人学习过程更为复杂。在组织学习中,每个成员对学习过程和结果都产生着重大的影响,但组织学习绝不是个体学习的简单加合。
组织学习具有成员和组织之间的交互行为、组织与外部环境相互作用,同时,组织文化的构建是组织学习的重要特征。因此,必须把个体视为一个有机系统的一部分,个体学习与组织学习之间存在相互影响、相互制约的互动关系:组织学习核心是实现共同思维模式的个体行为的结果。
组织虽然没有“大脑”,但它确实有记忆和认知系统,通过这些功能,组织可以形成并保持特定的行为模式、思维准则、文化以及价值观等。
组织学习必须具备以下三个条件:
①能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识;
②能不断增强组织自身能力;
③能带来行为或绩效的改善。
因此,组织学习是一个持续的过程,是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程。
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