不要把社会规范和市场规范混为一谈(一旦社会规范与市场规范发生碰撞,社会规范就会退出。换言之,社会规范很难重建。)社会规范能发挥的作用比我们想象中大,金钱有自己的生命,但它会消除人类相互关系中最好的东西。
在一种情绪状态中观察另一种状态是困难的。为了做出明智的决定,我们需要对可能的经历亲身体验一下,对可能的某种情绪状态有所了解。学会如何弥合这一差距,对生活中的重要决策非常重要。
拖沓问题人皆有之,那些认识到并承认自己弱点的人能够更好地利用设计好的工具(预先干预机制)帮助自己战胜它。
人类很喜欢比较,如果你想突出A,那你只需要在提供A时顺便提供-A,即使还有B这个选项,那么大部分人也会选A
锚定的作用很强大并且初次锚定作用的延续时间很长(我们在过去的某一时间做出了任意决定可能会导致我们以后的生活建立在这一基础上)————但从个人生活来说,我们有能力积极改进自己的非理性行为。我们可以从认识自己的脆弱开始。例如:可以首先从质疑这种习惯开始。它是怎么开始的?同时,问一下自己,你能从中获取多大的快感。
在当今世界的背景下,我们竭力为自己保留各种选择余地。可能往往认识不到,无论哪种情况,保留余地的同时,我们也放弃了别的东西。(果断关上该关的门)
人们的预期会影响他们对后来事物的观点(成见、安慰剂等)(冲突的解决一般需要中立的第三方来制定法则)
我们的确看重诚实,想做诚实的人。但问题在于,我们内心的诚实尺度只有在考虑重大越轨行为时才被激活。没有超我对诚实进行帮助,监督与管理,我们抵御这种越轨行为的防线,就只剩下成本—收益的理性分析了。(但他起的作用也并不大)
离现金一步之遥的作弊最容易发生:因为我们擅长把自己细微的不诚实想法和做法合理化,所以我们通常很难清楚地确定非现金事物对作弊的影响。——我们必须唤醒人们认清非货币财物与自己作弊倾向的关系。
人们有时甘愿牺牲消费快感来突出自己在别人心目中的形象。但在标新立异不被视为正面人格特质的文化背景下,人们更倾向于表现出对群体的归属感,着意刻画与别人一致的印象。
为了克服人类易于犯错误的各种倾向,我认为寻求一些诀窍,用即时、有力、正面的强化因素与那些我们为了长远目标采取的、并非如此愉悦的步骤相匹配,这样做非常有用。
最近读了《怪诞行为学》的第四册,名为“诚实的真相”,整本书通过一些实验探究了导致人们不诚实的原因以及如何克制和限制不诚实行为,这本书也解答了我的几个问题:
Q1:主导欺骗的动因是什么?
1)人们通常认为欺骗方式的三要素是:从罪行的获利、被抓住的可能性、被抓后可预料的惩罚,但实际上引发欺骗的本质是某人的经验系数,即欺骗行为是否会伤害个人的诚实形象;
2)经验系数是如何影响犯罪几率的:私欲合理化能力增强(这件事对我是非常有利且合理的),会导致经验系数增加,进而导致犯罪的几率也会增加些。
Q2:为什么锁防不住小偷,却还是要锁呢?
在日常生活中,不知道大家是否有这样的经历,每当忘记密码时都会悔恨不已——为什么要设置这么负责的密码,最终只是把自己锁住了,那么既然锁不住小偷,还有锁/密码有何用呢?
实际上锁/密码起到的是监督作用,防的是小人,这些小人大多数时候诚实,但有可能会因为未上锁而偷窃的人,所以还是乖乖上锁/密码。
Q3:为什么有些签名位置在表头、有些在表尾呢?
在看这本书之前,我并没有注意到签名位置不同对于诚信行为的影响,比如说托福考试确认时的前面位置是在整张表的前面的、尽管生活中更多的签名位置在表尾;本书也设计了实验对签名位置与诚实行为的关联进行了探究。
简单来说,表头签名起到的是到的提醒作用,而在表尾则是确认信息。
Q4:为什么减了一天肥,到了晚上就想吃夜宵呢?
1)自我耗竭理论:抵制诱惑需要付出极大的努力和精力,自我耗竭会使得我们的部分理性和道德感降低。
2)一整天的工作让人疲惫,所以到了晚上更容易屈从于个人***,意志力降低、控制***的难度也随之增加,最终导致我们的诚信水平下降。
Q5:为什么说没有人能抵挡住所有诱惑呢?那么要如何对诱惑进行抵制呢?
1)每天控制冲动的简单行为却削弱了自我控制的能力(自我耗竭理论),因此我们更容易受到诱惑的影响;
2)这里有两种抵制诱惑的方法:
方法一:理性自我放纵
当面对诱惑时,理性的人有时也应该屈从诱惑;
因为理性的人这样做就可以使自己的精神不至于有太多消耗,能对将来的诱惑保持足够的意志力。
方法二:及时脱身
每天早上在未耗损精力时,我们应该面对需要自我控制的情况(枯燥的工作);
当发觉难以逃避所受诱惑时,最好的办法是陷入更深的***前通过转移注意力、精力耗竭法及时脱身。
Q6:为什么我们在决策前反复问了很多人的意见/建议,最后还是会选择自己内心最初的决策?
生活中总是会面临着形形色色的决策,比如秋招决定去哪?填报哪所学校?中午吃什么?。。。不胜枚举,这时候你可能会寻求求助,但实际上这些求助行为都是要创造一个将我真正想要做出的选择合理化的过程(这就是我们常说的硬币原理);
我们经常不依赖于直接偏好做决策,而是依赖于直觉,直觉能告诉我们想要什么。我们的大脑会快速地思考,为自己的偏好找各种理由。
Q7:为什么说科技创新与惊天骗局只有一步之遥?
“每次商界有新的科技创新时,不管这种创新是邮政服务,还是电话服务、无线电、电脑或抵押贷金,这种进展都能让人更接近科技和不诚实的边缘。只有在科技的力量、影响和界限都能确定之时,我们才能决定是否应该广泛地使用这些新科技。”——埃德巴雷森
Q8:造成不诚实的动因有哪些?
如图所示,以下因素会增加不诚实行为:
1)合理化的能力:我的决策是合理的,这样就能够说服自己去做不诚实的选择;
2)利益冲突:互惠心理,即某人/机构给予好处;在个人利益和他人利益出现冲突时,可能会优先考虑个人利益;
3)创造力:创造力能使我们找到解决难题的新方法,也能使我们找到原则的漏洞,用利己的方式来重新解释;
4)一个不道德的行为:“破窗效应”
5)精神耗竭:意志力降低,控制***难度增加,导致诚信水平下降;
6)别人从我们的欺骗中获益:我们更容易为自己的欺骗行为找到借口,从而合理化不诚实行为;
7)看见别人不诚实的行为:当作弊者是我们所在社会群体的成员,我们的行为会与其一致,最后从社会角度来看是可接受的;
8)不诚实的文化氛围。
从PM角度从这本书我还认识到了以下几点:
1、本中提到“相对于真实货币,人们在非真实货币面前更容易变得不诚实”
联想到当下层出不穷的代币、金融货币,我们发现用户对于这类非实体货币的感知实际上相对较弱的,从某种程度上用户更易产生冲动消费;
2、不诚实行为实际是用户决策的结果,可以将不诚实行为的动因抽象为影响用户决策行为的技巧:
比如互惠心理,在设计产品时,可以先给予用户一些好处,引导用户做出决策;
再比如文化氛围的作用,拼多多等流行的社交电商,通过裂变、砍价的玩法实际上达成的也是通过营造氛围促进用户做出消费决策。。。
当然,影响用户决策行为的手段还有很多,在后面有机会我将专门介绍。
如果让我从本书中叙述的研究结论里浓缩出一个重要的教训,那就是,我们都是棋盘上的小卒子,对棋局里的多种力量认识不多。我们通常认为自己稳坐在驾驶座上,对自己的决策,对自己生活的方向具有至高无上的操控能力;但是,可惜啊,这只是我们一相情愿的认识,它反映的是我们的***——我们对自身想当然的认识——而不是现实。
第二个重要教训是,尽管非理性司空见惯,但并不是说我们都不可救药了。一旦我们明白了自己的错误决定会发生在什么时间,起源自什么地方,就可以提高警惕,强制自己从不同角度、用不同方式重新考虑这些决定,或者用科技手段来克服与生俱来的缺点。企业决策者们也可以在这些方面改变他们的思维方式,考虑怎样制定政策,设计产品和创造免费午餐。
在大山深处,有一个很美的小村庄,那里的人们日出而作,日落而息,大家也都守望相助,过着和谐、无忧无虑、自由自在的生活。
这个村庄的前六七里全是绿草如茵的原野,就像是铺了层柔美的绿色地毯似的,散发出勃勃生机。风儿轻轻吹过,“沙沙沙”的响声四处缭绕,仿佛连小草绿树也唱起了歌,跳起了舞。
原野中间零星的点缀着几座土坡,土坡上也长满了绿草。原野上牛羊成群。羊群一会儿上了土坡,一会儿又下来,走到哪里都给原野绣上了纯白的花朵。
羊群的不远处,一个牧童正坐在一头牛背上吹着笛子,哼着小曲,还时不时快乐地在原野上奔跑,无拘无束,任羊群自己玩乐,没有任何烦恼。玩累了,他就躺在原野上,看着天上的白云和小鸟,嘴角浮起惬意的微笑。
过了许久,只听见时断时续、由远而近的笛声渐渐响起,一位牧童骑在牛背上吹着笛子悠然归来,那笛声悠扬飘逸,给人无限美好的想象空间。
等牧童回家吃完晚饭后太阳早已下山了,明亮的月亮爬上了树梢。在这深邃的天幕,月亮就像一颗明珠,默默地点缀着深蓝色的丝绒。
牧童手中拿着笛子,迈着欢快的脚步来到原野的草边上,连身上的\'蓑衣都不脱就躺了下来,听着草丛中不知名的小虫唱着美妙动听的歌,抬尖望着夜空中明亮皎洁的月亮,这种感觉真好!
过了一会儿,原野回荡起了笛声,声声欢快的曲调逗弄着晚风,悠扬地在暮色中萦绕。牧童完全沉浸在欢快的音乐中。就连月儿也在为他高兴,向大地撒下千丝万缕皎洁的月光。
又过了一会,笛声停了下来,想必一定是牧童吹累了,休息一会儿吧!
你听,那悠扬的曲调又响起来了,时断时续。
咦,这笛声怎么停下来这么久?哦,原来是抵挡不住困意的牧童闭上了眼睛进入梦乡。
突然,熟睡中的牧童的嘴角浮起了一丝微笑,原来啊,在他的梦里,梦见了小草、小花在月亮的注视下,在小虫的伴奏中,跳起了舞,正演绎着人与自然和平相处的田园交响曲呢!
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