《情商》是哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼影响深远的一部作品。所谓情商是:一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。说起情商和智商让我不由得想到两部电影,一部是《心灵扑手》麻省理工学院的数学教授蓝波在席上公布了一道困难的数学题,却被年轻的清洁工威尔解了出来。可是威尔却是个问题少年,成天和好朋友查克等人四处闲逛,打架滋事。当蓝波找到这个天才的时候,他正因为打架袭警被法庭宣判送进看守所;另一部是《阿甘正传》智商只有75的阿甘在学校是低能儿,凭借着跑,跑进橄榄球场,就这样跑进了大学。在大学毕业后,阿甘又应征入伍去了越南,在“说到就要做到”这一信条的指引下,阿甘最终闯出了一片属于自己的天空。无论何时,无论何处,无论和谁在一起,阿甘都依然如故,纯朴而善良。一个人能不能成功,和智商多少没有太大的关系,情商看来更加重要。
情商如此重要,那么什么是情商的本质呢?丹尼尔主要从五个方面来阐述:
1、认识自己
自我意识,即感受发生时能够识别到感受的发生,是情绪智力的基石。如果无法注意到自身的真实感受,我们就只能听命于感受的操控。对自身情绪更加确定的人对生活有更强的掌控能力,他们更加清楚自己对和谁结婚或从事什么样的工作等个人决定的真实感受。
2、管理情绪。
恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰,而那些情绪调节能力强的人则可以更快地从生活的挫折和烦恼中恢复。
3、自我激励。
自我激励是为实现目标进行情绪控制,是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键。自我控制情绪即延迟满足和抑制冲动,这是所有成功的基础。个体如果能进入全神贯注的“涌流”(flow)境界,就会有出色的表现。拥有这种技能的人不管从事什么工作,都会更加高产和高效。
4、同理心
同理心是基本的“人事技能”,同样建立在自我意识的基础之上。微妙的社会信号显示了他人的需要或***,有同理心的人对这些社会信号的协调性更强。他们擅长从事护理、教书、销售和管理等职业。英国诗人约翰多恩“不要问丧钟为谁而鸣,它就是为你而鸣”说的就是感同身受的同理心,他人的痛苦即自身的痛苦,与他人感同身受也就是关怀他人,愿意与之分担困苦,才促使人们行动起来帮助他们。
5、处理人际关系。
人际关系的艺术属于管理他人情绪的一部分。交竞争力可以提高个体的受欢迎程度、领导力和人际交往的有效性。善于处理人际关系的人在任何需要良好人际互动的领域都会有出色的表现,他们是社交明星。
关于同理心,在家里很有体会,公司在长沙,老婆和儿子在郑州,工作家庭不在一起,之前老婆有时候在家对孩子发脾气,我很不解,觉得有点小题大作了。放假时,我在家带了三天孩子,才深深理解了老婆,小家伙今年刚刚四岁,正是疯跑,好玩的年代,晚上不睡觉,往往是瞌睡的不得了,小家伙还拉着我,让陪他再玩会。早上好早就起来了,自己下床把窗帘拉开,说爸爸天亮了,起来玩吧。到了商店,一看到玩具就走不动了,非要玩,要玩,怎么劝都不行。吃饭时候不好好吃饭,要去买零食冰激凌什么的。后来和老婆交流,我们都是第一次当爸爸妈妈,的确没有,也理解了老婆有时候脾气不好是什么原因了。能理解她的痛苦,能感受她的难受,也知道体谅她,尽最大的努力去分担她的劳累。
情绪心理的科学模式告诉我们,我们的很多行为都是情绪驱动的,我们在某一时刻会非常理性,而在下一刻又会变的很不理智,所以情绪教育很重要。而情绪教育是要从小都要慢慢培养的,从小要教会我们的孩子处理愤怒或积极解决冲突的技能,培养孩子的自律和同理心等健康的情绪经验。所有的一切,我们作为父母的首先要做到,没有情商高的父母,也必然培养不出情商高的孩子。从一点上看,情绪教育我们也要学习。正如老A爷爷杂货店所说,智慧父母,学习成为对的父母,学会做孩子一生的情绪支柱。
循规蹈矩的是智商,随机应变的是情商,何况,智商也不一定循规蹈矩。——题记
今天看电视,转到北京台时,是一个所谓情商测试为主题的节目表现,主持人问一个大概五六岁的小女孩:如果,你现在饿了,但是我们俩身上没钱,现在,旁边有个卖蛋糕的,我去偷一个蛋糕给你吃,我做的对不对?
小女孩晃了晃她的小脑袋,用稚嫩的童声说:不对。主持人:为什么呀?小女孩:因为饿了要吃饭。我真服了她,小女孩不愧是小女孩,主持人又依依不舍地问下去:那如果旁边有一家饭店,我给你偷一碗饭给你吃,还有菜,你说我做的对不对啊?这次小女孩毫不犹豫,用坚定的目光看着主持人说:不对。主持人依旧问为什么呀小女孩腼腆的说:因为,因为饭那是盛的。那一刻,我笑了。不过仔细想想她也达到了要点,饭只能盛,不能偷……
然后三个评委老师给她打了80分,小女孩不知所措的下台去了。
第二位小朋友请登场随着主持人的说话,一个打扮得花枝招展的小女孩上来了,看样子有九岁的样子,我想,这个小女孩应该可以给主持人与评委老师一些满意的答案吧。依旧先是主持人问题目:有一个老爷爷,他的老伴儿生病了,他只有200元,而那个药也是200元,但是当他到药店时,老板却说他把药提价为1000元,老爷爷付不起,于是,他把药偷了出来,你说,他做的对不对?小女孩说话很有条理也很流利:不对,因为如果他没钱,他可以向朋友借钱或者与老板谈谈价。一个评委老师说:那如果他的朋友没钱借给他,药店的老板只想赚钱却不管别人呢?小女孩终于在最后说了一句顺耳的话:那老板和老爷爷都做错了。她说对了一半儿,老板错了。
最后,评委老师给她打了80分与90分不等。
我要深痛恶绝地在这里批评中国的家庭教育,中国,世界礼仪之邦,礼仪,为了什么?为了人口素质的提高。可如果你连人都死了,你有什么资格在这个人世谈礼仪?
或许是小女孩的不成熟,我可以理解,但是评委老师却有的给90分,我不知道他们这个算什么情商测试,如果是我,我会打40分,因为她说老爷爷也错了。
想一想,如果在病床上的是你的母亲,她***着要你救救她,你自问你会不会把药偷回来,我敢说,我拼了我这条命我也得把药抢到手,何况是偷。
钱是买不来人的生命的,我不知道评委老师是怎么想的',或许,他只是想鼓励那个小女孩,如果我是那个小女孩的妈妈,我会批评她,掉在钱眼儿和法律上了,钱是死的,法律那几张密密麻麻的纸也是死的。
我们不能让它们主宰了人的生命,我们要懂得什么叫做真正的人性,真正的人性是充满了爱的。
爱,是可以超越一切障碍的。
如果我站在那个舞台上,不管人们投来什么目光,我只知道我会说:对。——后记
在出差途中的火车站,买了《情商》,有别于常规书讲一大堆情商的重要性大道理,细细品味后发现作者用讲故事的手法剖析了情商和日常生活中会遇到的几个阶段的问题,提出有效可参考的方法提升情商。
情商包含四个维度:感知情绪的能力;使用情绪的能力;理解情绪的能力;管理情绪的能力。情商高不等于八面玲珑的小聪明,也不只是说话让人舒服,更不是深沉的心机和城府……女人在处理棘手的事情时,首先不要剑拔弩张,要懂得以柔克刚,温和而坚定,有礼有节地保护并且争取自己的利益。
生活中,我们都遇到过伤害,打上封闭静默就好,没有必要知无不言、言无不尽,对身边人造成二次影响。情商高的人,既能把握他人情绪转变,也清楚对方承受的底线,也能准确识别出情绪的绿灯、黄灯和红灯,从而控制自己谈话的内容,这就是自控情商。
生活中会有很多声音影响自我的判断,有时需要一扇门把自己与噪音隔开,避免活在别人的眼光和评价中,具备这种抗干扰能力,可以让思维正常的发挥,做自己计划中该做的事。
情商像一种技能,可以通过不断的训练来提升。我希望自己具有从容自如的表达能力,把话说得滴水不漏。提高个人情商是有技巧的,那就是思考周到,只有想周到了才能说话周到,同时要学会自圆其说,随机应变,听懂什么是真话和假话。学会理解情商,识别情商,利用情商,管理情商。
——题记
今天看电视,转到北京台时,是一个所谓情商测试为主题的节目show,主持人问一个大概五六岁的小女孩:如果,你现在饿了,但是我们俩身上没钱,现在,旁边有个卖蛋糕的,我去偷一个蛋糕给你吃,我做的对不对?
小女孩晃了晃她的小脑袋,用稚嫩的童声说: 不对 。主持人: 为什么呀? 小女孩: 因为饿了要吃饭。 我真服了她,小女孩不愧是小女孩,主持人又依依不舍地问下去: 那如果旁边有一家饭店,我给你偷一碗饭给你吃,还有菜,你说我做的对不对啊? 这次小女孩毫不犹豫,用坚定的目光看着主持人说: 不对。 主持人依旧问 为什么呀 小女孩腼腆的说: 因为,因为饭那是盛的。 那一刻,我笑了。不过仔细想想她也达到了要点,饭只能盛,不能偷……
然后三个评委老师 给她打了80分,小女孩不知所措的下台去了。
第二位小朋友请登场 随着主持人的说话,一个打扮得花枝招展的小女孩上来了,看样子有九岁的样子,我想,这个小女孩应该可以给主持人与评委老师一些满意的答案吧。依旧先是主持人问题目: 有一个老爷爷,他的老伴儿生病了,他只有200元,而那个药也是200元,但是当他到药店时,老板却说他把药提价为1000元,老爷爷付不起,于是,他把药偷了出来,你说,他做的对不对?小女孩说话很有条理也很流利: 不对,因为如果他没钱,他可以向朋友借钱或者与老板谈谈价。 一个评委老师说: 那如果他的朋友没钱借给他,药店的老板只想赚钱却不管别人呢? 小女孩终于在最后说了一句顺耳的话: 那老板和老爷爷都做错了。 她说对了一半儿,老板错了。
最后,评委老师给她打了80分与90分不等。
我要深痛恶绝地在这里批评中国的家庭教育,中国,世界礼仪之邦,礼仪,为了什么?为了人口素质的提高。可如果你连人都死了,你有什么资格在这个人世谈礼仪?
或许是小女孩的不成熟,我可以理解,但是评委老师却有的.给90分,我不知道他们这个算什么情商测试,如果是我,我会打40分,因为她说老爷爷也错了。
想一想,如果在病床上的是你的母亲,她***着要你救救她,你自问你会不会把药偷回来,我敢说,我拼了我这条命我也得把药抢到手,何况是偷。
钱是买不来人的生命的,我不知道评委老师是怎么想的,或许,他只是想鼓励那个小女孩,如果我是那个小女孩的妈妈,我会批评她,掉在钱眼儿和法律上了,钱是死的,法律那几张密密麻麻的纸也是死的。
我们不能让它们主宰了人的生命,我们要懂得什么叫做真正的人性,真正的人性是充满了爱的。
爱,是可以超越一切障碍的。
如果我站在那个舞台上,不管人们投来什么目光,我只知道我会说: 对。
——后记
小明是一个聪明、勤劳的小男孩,人见人爱。他每天都把老师布置的作业认真地完成,成绩当然也非常优秀。后来,他渐渐变得没有以前那么聪明了,做作业不认真,考试成绩也渐渐下降了。大家都疑惑了,是谁偷走了小明的智商呢?原来,有一位非常惹人讨厌的懒惰姑娘,她经常趁别人不注意的时候,出其不意地钻进别人的心里,而小明就是一不小心被她钻进了心里。不知道懒惰姑娘在他心里施了什么魔法,让他不再帮妈妈做家务了,做作业也不动脑筋了。他这种漫不经心的态度,使得老师和同学们都不喜欢他了,别人给他讲道理,他也总是当成耳旁风。
过了好久,他的脑子生锈了,再没有以前那样机灵了,由一个好学生变成了一个坏孩子。他自己也很纳闷,却不知道是懒惰姑娘悄悄地偷走了他的智商。
其实,每个人的身边都有这样一个懒惰姑娘,只是要看你怎样对付她了,如果你一直保持好的心态,有一个目标,养成良好的习惯,那她就不敢钻到你心里去,偷走你的智商;反过来,如果你很聪明,但是不想动脑筋,那懒惰姑娘很容易就能把你的智商偷走。
最后,我忠心地劝告每一个人一定要小心,以免让懒惰姑娘偷走你的智商哦!
其实,他们的生活和工作,从来都不是固定的。只是因为他们突然来到这里,看出来问题从来都不是在一个地方,固守原本的姿态。
每个人都会不断的成长,每个人都会在自己喜欢的地方,不断的去经历一些结果,大家都在一个偶然的地方,开始看懂所有人都早已不在这里,都早就忘记了事情和生命的问题。只是他们在选购的时候,心目中就已经有了很多的决定。
他因为不喜欢,所以才会造就很多结果。其实他你也不是很喜欢的,何必一直都在禁锢着自己的感情呢。所有的问题,都需要至极限时,面临所有显示的意义和代价。我知道,他们从来都不是在一个地方,看懂同一种生活。
未来的路,还有很长。
如果真的要继续保留下去,我想这些才是真正属于他们的意义,那些都是关于生活的,这一切都沉迷于其中。
我知道,他们喜欢去看新的风景,自然也会懂得,这一切都是需要自己一个人卷土重来的。我也不知道,一个人这辈子到底要写多少文章,才会真正创造出来属于自己的文风。如果我们到了一个即将疯狂的边界,那么这些东西,从来都不是别人喜欢的。
那些都是情商。
寒假里,我读了情商教育童话,其中一篇不要放弃希望,给我留下了深刻的印象。
故事里主要写了一位断了一只胳膊的老爷爷鼓励得了轩麻痹症的小女孩威尔玛鲁道夫:“只要给自己定好目标,不断练习,总有一天会成功的。”从此以后,小女孩就配合医生做运动,在1960年罗马奥运会100米决赛中取得了冠军,此后连续取得了3枚金牌,是世界上跑得最快的女人。我真感到吃惊呀!闭上眼睛,我仿佛看见她在寒风中吃力地做田径运动;在赤日下练习打篮球。清晨,人们还在甜蜜的梦乡里,威尔玛鲁道夫就起床练习;深夜,人们已经进入梦乡,可她还在咬牙练习。我真是太敬佩她的吃苦精神了。
这不禁让我联想到了我练习弹钢琴的事情。弹钢琴我觉得很枯燥,一旦碰到不会弹的地方,就悄悄放弃不弹了。看了这个故事,我真感到惭愧啊!
我想:人只要给自己定好目标,不断练习,总有一天会成功的。以后,要是在生活中或学习中遇到困难,我也不会感到害怕了,更不会放弃了。
情绪相关概念的理解
原生情绪——适应性情绪:单一的情绪,没有想法的参与,是对你经历的事情的一种本能情绪反应,它能够真实反映你正在经历的事情。
衍生情绪——反应性情绪:经过过滤的情绪,根据你对现实经历的想法而做出的反应,不是根据现实的经历而做出的反应。取决于个人不同的生活经历、个性特征和思维方式。往往会引发防御和攻击,它不仅会掩盖原生情绪,还会掩盖事情真实的样子。
情绪状态:当你愤怒或伤心的时候,会呈现出某种独立的情绪状态,这种状态是暂时的。
情绪特征:如果你很容易陷入某一种情绪特征之中,就可以说你具有某一情绪特征,代表了一个人的性格特征,是你回应问题时习惯表现出的情绪倾向。
情绪异常:如果你被某一种情绪持续控制,或者一种情绪长久占据主导地位,以至于影响了你对其他情绪的感受和表达,那么这属于情绪异常。
读懂情绪是调节情绪的第一步
看清触发事件:什么导致你产生了情绪
了解自己的想法:对触发事件的看法或解读
知道自己的感受:知道自己在生理和心理上的感受
留意自己的行动:了解情绪与行动的关系,觉察自己的情绪是不是陷入了冲动
基本练习题
判断下面的句子是属于想法、情绪还是行为?
1、我讨厌新来的.上司。
2、我很担心下周的考试。
3、我迫切需要一部新手机。
4、我做家务活。
5、我和父母亲发生争吵。
6、我以后再也没有机会了。
学会将想法、情绪和行为分开
想法、情绪与行为三者会互相影响,需要观察自己的想法和感受
例如,玛丽弄丢了她很喜欢的一部手机(一种行为)——她感到很郁闷(一种情绪)——她想:“我太粗心了,真是个白痴!”(一种想法)这是行为影响了情绪,情绪又影响了想法。
需要明确:想法和感受都不是事实,却常常让人误以为是真实的,并成为我们情绪的内部触发器。
外部情绪触发器:例如交通堵塞、阴雨绵绵、疾病和死亡等(比较容易识别)
内部情绪触发器:自己主观的臆断和判断,缺少客观的依据(识别比较困难)
举例说明——愤怒
对我来说,能引发愤怒的内部情绪触发器有:
纠结于过去犯的错误
想到不开心的事情或不公平的事
想到被诈骗、被欺骗和背叛的经历
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