一个无法避免的事实是,人们的利益往往有冲突。而解决这种冲突,同时让人心服口服的办法,就是使用客观标准。客观标准让双方的利益分配更公平合理,也更容易被人接受。所以,在谈判时,你要想好客观标准是什么,并且坚持使用。
最后,就如本书曾指出的那样,书中的内容只能为你提供一个思考和反思的框架,读了这本书不代表你就变成了谈判达人,就像看过奥赛游泳冠军的教学视频,并不能让你成为游泳高手,除非你去大量练习。
借回这本《谈判力》有两个原因,一个是因为哈佛大学的教授,名气应该还不错,另外是因为中信出版社,出版的书一般都还不错,偏向经管类的,也算是行业中定位非常好的出版社。
第一遍粗粗略过,文章结构很好,而且作者所推崇的“原则谈判”,写述的非常简单,没有那么繁琐,而且后面的每一小节都是生活中谈判会遇到的普遍问题。感觉应该还不错。
第二遍是详细翻看,结果却有点令人失望。谈判遇到的问题每一个都提及到了,但是作者一直不忘初衷“原则谈判”,所以几乎将所有的解决方案最后都归咎于原则,与“说服”有点界限模糊了。
书中第二部分提及到的四个问题:1、把人和事分开,具体应用实践的方法并没有提出,现实生活中却到处存在是因为这个人做了这件事,另外一个人也做了这件事,但遇到的待遇却截然不同;2、着眼于利益而不是立场:这点算是比较新颖的一点,图片我们通常认为的立场与利益的交锋,而是更加看重利益,现实生活中确实团团转转分不清;3、为共同利益创造选择方案:作者的观点是放弃赢得谈判,而转为获得双赢;4、坚持使用客观标准:有一个问题,何谓客观标准?每个人的衡量都不一样,虽然第四部分作者就这个标准问题进行讨论,并说道不需要去寻求一套统一的最佳标准,也不存在什么最佳,这不是前后矛盾吗?
最后,我觉得这本书在实际中的应用并不是很好,只是把实际生活中的谈判案例用原则谈判这个概念圈起来,具体执行的步骤什么的参考价值不大。当然这是基于我目前尚未接触到商务谈判所得出的粗浅的结论,也许这对于在实务工作中经历非常多的人很有帮助,毕竟三位作者都是商务谈判中的专家。
两个人,一个感觉很难说话,很严肃,很有原则;一个让我感觉很温和,很替我着想,让我感到尊重。在这样的一唱一和之下,我不知不觉就让乖乖就范了。看了《优势谈判》之后才明白原来他们使用了黑脸——白脸的策略,有时候还会拿出不在现场的上级来当自己的黑脸角色,效果也很好。可能在日常生活中我们会无意中使用黑脸——白脸策略。
《优势谈判》不管是在生活中,还是在工作中,都给予我们很多解决冲突的办法,而谈判无疑是最有效率的手段,书中系统的谈判技巧,共赢的谈判理念,进退可守的谈判策略,定会让我们在日常生活工作中解决矛盾问题更游刃有余,更省时省力。
平时工作或者生活中,我们总是不敢提出高出自己预期的条件,甚至害怕提出自己的条件。为此,我们失去很多机会,失去本来可以属于自己的优势,只因为我们不敢提出高于自己预期的条件,甚至你连想都不敢想。在销售过程中,开出高于自己期望的条件,这样才会有更大的讨价还价的空间。
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