这个问题和前一个问题一样,没有固定的`回答。如果你能保证在给定的行数内能将所有考虑出的答案写出来,完全可以竖着写,条理还比较清楚,阅卷老师也很容易找你的点。但是如果你不能保证,或者想多写点内容,那就最好不要竖着列下来,因为竖着写,几乎每一行都会有几个空格,这些空着的格子也许对有些同学来说,就意味着可以多写一两条不同的意思。但横着写也并不意味着要把所有内容融到一起,同样可以用语言分节符或数字分节符表示出层次关系。
对于一个两位及以上的独立数字来说,两位数字占一个格子,例如2011,就是“20”一格,“11”一格;奇数位数的数字,同样适用,最后空一个字符即可,如10000,最后一个出现一个“0”,后面空着,以此类推。但是不管是哪种情况,如果此数字是作为一个整体出现的,那就必须保持其形式上的完整性,靠近写出。
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。,我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
5年级时,托管里一个比我小的同学发现书上有些骂人的话,不知道是谁写的,可是总的要随便找一个说,于是,她看我平常不太跟她说话,也不怕得罪,就随便说:好像是我写的,于是,她就给他家长说是我写的,她家长就告老师,老师又告诉我家长,老师和家长都一口咬定是我写的,老师还说:看那些字就是我的`笔迹。可是我连那些字在什么书上都不知道,后才我问她才知道是在课堂本上写的,课堂本:不让带回家,只让放在学校,我怎么写?于是她说是我去她班偷偷写的,这明显是在给她自己撒谎找理由,我那时都不知道她是在哪个班的!
6年级时,班里一个要好朋友过生日,于是我就去礼品店买了一个精致的水晶球送给朋友,送后不久,老师知道了,找了一天语文课在全班说同学以前送自己的一个水晶球很久没动过,后来发现失踪了,失踪的水晶球和我送给朋友的水晶球一模一样,问我是不是拿了,我心想:我真是倒霉透了,送朋友个水晶球居然买成和老师失踪的水晶球一模一样的,太蹊跷了,我在怎么解释老师也不信,因为这实在是巧合了,我再怎么解释也是徒劳,我说礼品店老板能作证我是在礼品店里正正规规买的,因为礼品店相对离学校比较远,同学也因为太远懒得和我去那么远找人作证,老师也没有那个闲工夫,这件事我又被冤枉了!
初二时,我们新添了物理课,物理老师很敬业,班里有个同学腿摔坏了几天没来学校,老师居然中午主动牺牲自己休息时间给那位同学补课,不过正是因为这位老师敬业,所以拖堂是自然免不了了,有一回老师下课了还在继续讲,我背后一个调皮的同学喊了一声:老师,下课了,你咋还不下课老师就突然炸扭过头对着我说:谁说下课了,下课了你坐不住你自己出去,别影响我们上课。我这又是被冤枉了!
还有一会英语课,我同桌不停跟我说话,因为我们英语老师特别严,不抓住说话了可就惨了,我就一直没敢回话,知道我实在憋不住了,用了稍大点儿的声音会了我同桌一句:你够了没?结果老师听见了,居然没管我同桌,对我说:这位同学,谁让你上课大声嚷嚷的,罚你抄10遍3a,放学之前抄完,抄不完别回家我刚想要解释说是我同桌西先说话影响我的,老师迅速打住说:不需解释,解释再罚10遍
我的人生,就是这么委屈不过,我依然很乐观!
几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
每个考生几乎都有思考这个问题,其实在改卷的时候,没有哪位考生是因为写了“答”字而多得了几分,也没有哪位考生因为没有写而被扣掉几分。所以结论就是写不写都可以,只要保持整个答案的格式一致性即可。如果写,那就是“答”和其后面的冒号占两格,顶格写,后面分段直接空两格开行。如果不写,开行的格式和后面分段开行对齐。
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