亲爱的妈妈:
您好,您最近身体好吗?
亲爱的妈妈,每当我听到“世上只有妈妈好”这首歌,我便不由自主的想起了您。
今天是我第一次给您写信,我想把心里的话都写下来。
在你的细心照料下,我已经度过了充满欢快的十年了,在这十年中,你教会了我穿衣、吃饭,教会了我如何做一个坚强的孩子,还教会了我做人的`道理。
妈妈您还记得有次我发高烧,您几乎一晚上没睡觉,一会儿给我找药,一会儿给我端水,我只要一出声你就赶紧跑过来,生怕我出什么事。直到第二天早上,我的烧才退了,可是您又早早的起床为我熬汤喝,一晚上您的眼圈儿都黑了,看着你忙碌的身影,我很感动。
每次开始如果考不好,您会批评我。我犯错了,您也会说我,但是,我知道你们都是为了我好,希望我能变得越来越优秀,我长大以后一定要好好学习,不辜负您对我的期望。
祝
您身体健康,万事如意,越活越年轻。
你的儿子:xxx
20xx年3月30日
亲爱的买家:
我是成千上万淘宝客服中的一员,普通、平凡、不修边幅,我们的工作却是需要极大的耐心和细心,很多时候,我总想对我的买家亲说点什么;很多时候,真的希望你们可以为我等一等;很多时候,也希望我的买家亲们都能购物愉快,生活无忧。
写了一封信,不知发往何处,如果你们看到了,那么请略微的懂一懂我们。
1.这里淘宝客户应该蛮少,注定没啥见光率了,不过这是发自肺腑的真心话,一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的东西。
2.广大客户朋友们,我拜托你们买东西的时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好?”丶“你家宝贝质量怎么样?”。且不说这种问题太没有建设性了,重点是,您换位思考一下,您自己要是卖东西,就算质量不好,可能跟客户说:“我家东西质量不好“吗?所以这种问题,拜托您不要问了。
3.关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的,如果是到了您所在的城市快递员没有派送,我们可以全力帮您解决。但是,但是,快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来,他都催不动。
4.关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的,只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息,这是正常情况。这不是快件丢了,也不是卖家虚假发货。
5.关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货,货物可能是下午快递员取走的,要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点,不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息,你们是不是虚假发货“。
6.还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们,咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息,快递也不是24小时工作的。
7.另外,不是我不把顾客当上帝。但是,上帝不是像某些人那么刁难人,甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱,就算您消费了几万块钱,别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单,无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的,您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重,你才配得到他们的服务。
8.关于讲价。本身已经包邮的天猫店,说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死,您讲个价,没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺,讲价之前您就想想差您这一单销量么,还是那几千单的人都讲价?所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。
9.关于小礼物。小礼物是什么东西,纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的,导致要小礼物成为一种习惯。您要,可以,很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四,嫌这个不好嫌那个你家里有的话,甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们,你们是买东西,还是买小礼物,这都是谁给你们惯的毛病。
10.能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家看了这个东西可能心里不舒服。不过将心比心,都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。
谁能想象到当我们1对10,一心多用的时候,还有担忧会不会怠慢了客户,同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累,也不说苦,因为我们是正能量满满的淘宝客服呀!
xxx
20xx年xx月xx日
亲爱的朋友:
您好!
感谢您选择我们的品牌和服务,更感谢缘分让我们在茫茫的银河系里有一个交集点,希望牧西尼能给您带来轻松愉快的网购体验,我们愿以一个真诚的心,为您提供更多贴心的服务。我们的成就感并不来源于每天做了多少交易,而是朋友您一句由衷的称赞和认可。
如果您对我们的服务不满意或是有任何问题,请务必在确认收货和评价前与我们联系,我们会立刻给予妥善的处理,承诺七天无理由退换商品。希望我们的真诚能拉近我们的距离,也希望我们能成为老朋友。感谢您的惠顾与光临,期待再次为您服务!
祝您心情愉快,万事如意!
xxx
20xx年xx月xx日
江莉莉同学:
你好!
我是一名五年级的同学,成绩也还算优秀,但是,我希望我能认识一位虽然远隔千里,却能共谈倾心的好朋友,所以,我选择了你,所谓:“人生所贵在知己,四海相逢骨内亲”嘛!希望我们能通过这一封信,成为一对患难与共的好朋友!
哦,对了,忘了向你介绍一下我自己了,我叫李林芳,来自广西,现定居深圳龙岗,今年已经十一岁了。我比较擅长英语和语文写作。记得去年举行了一场“童话节”的大赛,共有两个题目,我选完题目后,便展开思维与想象开始写了。过了不久,我写完了,结束时间也快到了,我又拿起作文再检查了一遍,以为已经写得很好了。“叮铃铃”,下课了,老师就赶紧一边维持纪律,一边将作文收起来,拿到办公室去批改。到了第二天,结果出来了,只见试卷下方写着:“林芳,老师知道你努力了,但是,你这篇作文的题目和内容都叉开了,就像是兵分两路了一样。老师再教你两个如何写作的好方法:一是多多地留心观察身边的事物;二是平时得要好好地积累一些好词佳句。这样一来,你的作文水平就会提高的。加油吧,老师相信你下次一定会写好的!”老师写给我的方法,我都认真的去做了。又一次的作文大赛来到了,这次,我拿到了二等奖,我很高兴。无论做什么事都要掌握好方法才行呀,你说呢?
我从小到大就非常的爱好English,记得小学三年级时,我和班上的一位女同学被老师和同学们推选去参加一个“小学英语歌唱比赛”。我们俩苦苦地练习了好久,在大赛的那一天,我们投入地表演了,终于,“功夫不负有心人”,我们得到了一等奖。不知道你是否也擅长英语呢?真这样,我们就可以用英语交流了!
真不知道你是一个怎样的人呢?我有点迫不及待了,好想看到你写给我的回信呀!期待你的回信!
祝:
身体健康!
你的新朋友李林芳
20xx年2月27日
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