利用假期时间阅读了F·W泰罗的《科学管理原理(中国社会科学出版社)》,主要分为计件工资制、工厂管理、科学管理原理三个章节以及泰罗在美国国会的证词。阅读本书收获颇丰,也有许多从内心深处的感慨。
初读时的印象,从“科学”“原理”两词散发,以为这会是一本布满一二三四的序号,运用晦涩难懂的专业名词,运用于至少三四千人的大企业的管理类书籍,做好了无论这本书多么乏味枯燥都要读下去的准备。然而,在每天的阅读中竟不知不觉地被泰罗书中的知识吸引,而且隐隐地感到书中讲解的一切其实是与自己生活密切相关的。虽然本书中泰罗主要以搬运生铁、铲工、砌砖工为例讲解关于劳资双方的科学管理,在阅读的过程里,结合自己在大学一年的经历和感受,我能从中获得关于小组管理、部门管理、个人管理的启示和反思。特别是在结尾中,书中附有的泰罗在美国国会关于“科学管理”的证词,泰罗向我展示的不仅是他对科学管理倾注的心血以及科学管理的“硬核”,更是他严谨的逻辑和说话技巧,所用实例贴近实际,一步一步将人说服。不得不说的是,大师级别的人物能写著作让读者钦佩,更是对自己所从事的事业了然于胸让听众信服的。
在工厂管理一章中提到,以前的管理还没被视为一项技术,具有像工程那样的基本原理和规律。管理被看作是人的问题,你只要有好的人,那么一切都可以交给他去办好。而对于管理技术的定义应该是“确切知道别人要干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干”,使得劳资双方都满意,表明他们的最高利益是一致的,给双方带来彻底而诚挚的合作。在学校的大多数学生部门管理、小组管理中,在挑选队员的过程中确是严格,可让人遗憾的是,选出来的学生是好的人才具有好的能力和效率,但是由于各方面的原因,存在许多问题。
1.指导老师或领导者只给出模糊的任务方向和截至日期,同时却又要求高质量产出,缺少任务细致的指导和分配,缺少对每件任务确切时间的估计。最后的结果只会是双方都不满意,领导者责怪队员没有达到自己的要求,不断地要求重做和修改(但仍然没给出具体的指导),队员责怪领导者任务不明确,浪费自己的时间和精力。
2.同等回报的条件下,效率高的人反而需要做更多的工作来弥补效率低的人造成的空缺。在这一点上,只要是我们对公平有需求,就必然对此事心生不满。
3.对队员的个性、价值和福利漠不关心。在我看来,这个是普遍存在于学校小组和部门工作中的严重问题。一味地以培养学生能力让学生们开展学生工作,缺少平等对话、物质激励、精神关怀,是对学生“情怀”“责任感”的压榨,慢慢耗尽学生在参与最初的一点点热情。
我认为以上问题我们都可以用来反思为什么越来越多的学生不愿意留在部门和班级中担任部长和班委,为什么小组工作中总是怨声满满、心生芥蒂。
而我经常由于这些问题的存在而感到压抑,也无法抒发内心感受,在阅读这本书的过程中,我竟收获到痛快!理解这些问题并接受它们。而如何解决这些问题,必然是一个缓慢的过程,最宝贵的是勇气以及“建设性的想象力”,及能够运用头脑中少量知识来克服前进中的障碍而有所建树的能力。需要的人力物力经常让我产生无力感。
对于问题一,可以引用泰罗在文中的一句话“老式管理员的一些想法是最好让每个工人选用自己认为最合适的那些工具和方法,以便发挥个人的特长。在管理制度允许每个工人愿意怎么干就怎么干,只要能对结果负责的情况下,这种论点有一定分量。但是工人虽然选择了自己的工具和方法,却不会严格负责起来”。同样,如果没有细致的任务指导,工作推进困难,队员缺乏自觉性,最后的结果也只会是得过且过。领导者需要帮助被领导者、鼓励他们、提供方便,需要耐心等待又能善于工作。领导者和被领导者之间的亲密、亲切、协作,是现代科学或责任管理的精髓。换个角度来说,其实就是领导者的自身懒惰,不肯花费时间和心血把方法与细节彻底加以规范化。
对于问题二三,我想联系泰罗在书中提及的“磨洋工”这一现象。有两个原因:一是人的天性趋向于轻松简便;二是人与人的关系造成的错综复杂的思想和重重顾虑引起的。当然也有一些人具有异乎常人的干劲、活力和雄心壮志,自动选择最快的步伐,树立自己的标准而努力工作——即使会违背自己的最高利益。但是在同等回报的条件下,那些本来较好的人逐渐地必然地放慢他们的脚步去向那些最差的、低效率的人看齐。因此,一个正直的工人被迫成为伪君子,雇主成了他们的对抗者,那种他们是为了同一个目的工作和分享成果的热诚化为乌有。
在这里泰罗先生的观点印证了为什么我认为许多学生部门和小组合作中存在的问题是对好的参与者的“情怀”“责任感”的压榨!
如果我们允许少数没有适当安排的人存在小组中,但又与他人分享利益,只会把把其他工作较好者也拖到与他一样的水平。缺乏公正基础,或者在模糊和形式化的制度下,不论在任务开始之前我们抱有怎样的热情和赤诚,怎能不表示气愤,怎能不影响工作效率。
而在很多小组合作中我们常听到这样的言论:“既然你们是一个团队,那你们就应该互帮互助”“少抱怨多做,培养个人的独立自主,自力更生和推陈出新的能力。”
在我看来,无论是部门工作,还是小组合作,我们都是为了同一个利益目标奋斗而集合的小团体,我们付出自己的情怀、时间、精力,完成一次次更高更难的要求,在其中的人只要是尽力完成合理任务内的工作,就可以要求公平,要求回报。我们不反对慈善事业,但是管理中不含有慈善的内容,科学管理不是给人们一些不是他自己赚的计划。而过于的“慈悲为怀”对能力较差的人产生了怜悯之心,没有明确的惩戒标准,是对努力付出的不尊重,没有一个有自尊心的人愿意接受施舍。长此以往,队员不愿坚持本分工作,逐渐懒惰成性,磨洋工、搭便车的问题会越来越严重。
结帮工作的结果,常使个人获得减少,最后导致不满。如书中提出的,需要设计一种合作方式可以让每个人都发挥出他的才能,每个人的工作以本人完成的数量分别计算,并且尽量让工作能力尽可能相等的人在一起工作,并分配所得。
以上是结合自己的读书感受和学校生活体验写出,仅仅是只有一遍的阅读也让我受益匪浅,虽然学习的东西还只是皮毛,肯定还存在着没读懂或者对书中内容有误解的地方,希望在日后的学习和阅读中不断丰富自己的知识储备、扩宽眼界,回过头再来看这篇读后感时,相信又是另一番体验了。
地球是位神奇的母亲,在她的怀抱中有一种神奇的植物———含羞草,我们家就有一株这样的草。
含羞草刚长出来的叶子是淡绿的,长着长着就变成了翠绿的,老叶片的背后是紫色的,每一片叶子都是由几十片小叶子组成的,像鸟儿的羽毛,也想千手观音。含羞草可是有武器的,茎上有一根根小刺,非常坚硬,只要用手往上一挨,就会感到钻心的疼。
含羞草最大的特点就是“害羞”,只要你用手轻轻碰到了它身体的任何部位,它就会将叶片合拢,垂下头。我用指尖轻轻触动了一片叶子,娇柔的叶子微微合拢了一点,当我再次摸它时,它的几片小叶子敏捷的向回收,接着,我连续不断用指头动来动去,整个叶片全部合拢了,像个小豆荚。含羞草每片叶子遇到触碰的外力合拢的速度是不一样的。有的全部合拢,整整齐齐;有的收了一半,好像不团结;有的像千手观音收手时的样子,一片一片向回收;有的像顽皮的小朋友身手敏捷;有的像年迈的老婆婆动作缓慢,那样子可爱极了!动作大的时候,它的枝干也会向下垂,像个犯了错的小学生。我用一本书对着它扇,原本亭亭玉立舒展开每一片叶子的含羞草瞬间像被挠了痒痒似的东摇西晃,许多叶子陆陆续续开始缩头缩尾,无精打采。大约十分钟后,它又重新打起了精神。白天,它总是精神抖擞的沐浴着阳光,随着夕阳落下,叶片也像霜打的茄子一样,蔫蔫的闭合了,光就是它的生物钟。
今天早上,我喜出望外的发现它竟然开花了,花是淡粉色的,像蒲公英的小绒球,上面还有无数个小白点,别看含羞草那么害羞,它孕育出来的花可一点也不害羞,无论怎么触摸,它也无动于衷。
我从资料中了解到了含羞草之所以遇到风或者东西触摸会缩,全靠它的“膨压作用”。在含羞草叶柄有一个器官叫“叶枕”,它的里面有许多薄壁细胞,这种细胞对外界刺激很敏感,一但叶子被触动,信息就会传到叶枕,这时细胞液会向细胞间隙流动,膨胀能力减小了,叶子就会出现闭合、叶柄下垂的现象,经过几分钟后,细胞液又流回叶枕,于是叶片又恢复了原来的样子。含羞草最早出现在热带地区,那里狂风暴雨比较多,它为了保护自己免受伤害,渐渐形成的生理现象。虽然这种现象我还是有点不太理解,相信等我的知识足够丰富时,一定会明白的。
含羞草这位害羞的小姑娘,用聪明保护着自己,在它的身上我看到了大自然奇妙的现象。用心观察和思考,我们就能发现自然界更多的奥秘。
含羞草真是可爱极了。
战略管理是指企业高层决策者根据企业的宗旨和对企业内务部环境的分析,确定企业的总体目标和发展方向,制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。例外管理所包含的另一个思想是将例行化流程化的工作予以放权,交给下属去做,而自己则专注于例外事情的处理这一做法实际上给下属提供了更多的机会,更大的空间,同时也给予下属更多的信任。贯彻这个原则,可以使企业领导者减少日常重复性工作的指挥,可以集中精力抓大事,同时可使下级增强独立工作的能力和负责精神。
由此可见,例外原则实际上包含一些战略管理的思想。例外原则要求管理者在处理问题时要有全局长远、预见和权变观点,这一点与战略管理不谋而合。例外原则同样需要管理者做出战略策略,保持战略自由度,寻找战略重点,进行战略预测和战略规划,实现战略目标,而这些都是战略管理需要关注的要点。此外,我认为例外原则的发展趋势是战略管理。
通过这次的学习,我觉得例外管理思想不应该只体现在管理上,无论在学习还是在工作时都应该培养“例外”的思想。现在的不一定就是最好的,换角度,换思路去看问题是最难做到但却最需要的。站在巨人的肩膀上,我也希望自己会在例外原则的丛林中学到更多,并以更深刻理性创新的视角深入其它丛林。
泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践,集前人管理思想和实践经验之大成,创立了科学管理,首开西方管理理论研究之先河,使管理从此真正成为一门科学,并得到发展。泰罗因此被称为“科学管理之父”而受到世人的尊敬。
泰罗的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。泰勒所倡导的科学管理原理是系统设计工作的最早的方法之一,其理论基础是亚当﹒斯密提出的职能专业化。泰罗科学管理原理的前提是把人假设为“经济人”,经济动机唯一动力。泰罗科学管理理论具有实践性、科学性、协调性、规范性、效率性等显著特点。泰罗的科学管理思想影响十分深远。正如著名管理学家厄威克所说:“目前所谓现代管理方法,如果不说是绝大多数,至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想。这些管理方法虽然已改进和发展得几乎同原来面目全非了,但其核心思想通常可以在泰罗的著作和实践中找到。”
在《科学管理原理》一书中,泰勒系统地提出了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。在科学管理的基本思想方面,泰勒提出了专业分工、标准化、最优化、等一些管理思想。在科学管理的基本内容方面,泰勒对企业作业管理、组织管理等进行了全面阐述。其中包括对工人的挑选和培训、标准作业条件、明确规定作业量、建立激励性的差别工资报酬制度。在管理科学的方法方面,泰勒提出了定额管理、差别计件工资制、挑选并合理使用第一流工人以及如何进行标准管理的一系列具体的步骤与方法。
本书主要由科学管理的基础和科学管理的原理这两章组成:
第一章,作者主要讲述了,雇主与雇员的真正利益是一致的,可这种情况很难达到。他说财富最大化只能是生产率最大化的结果。其实这就讲述了生产率的重要性。作者认为,管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作是现代科学或任务管理的精髓。也认为劳动生产率的下的原因有三个:
1.谬论:在商业中,如果每个人或每台机器的产出增加了,那么最终将导致大量工人的失业。
2.不完善的管理制度“磨洋工”。
3.单凭经验行事。
因此,针对这些问题有一个较为科学的方法,那就是通过消除工人作业中不必要的动作并以快捷的操作代替缓慢而无效的操作,可节约大量作业时间,进而提高产量。
第二章,主要讲述了,科学管理的原理四个基本组成要素:
第一,形成一门真正的科学。
第二,科学的选择工人。
第三,管理者与工人之间亲密有好的合作。
科学管理的提出,是为了改变“积极性加刺激性”管理的现状。科学管理的原则,又或者说是基本内容。包括以下四条:
第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,替代老的'单凭经验的办法。
第二,科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长;而在过去,则是由工人任意挑选自己的工作,并根据其各自的可能进行自我培训。
第三,与工人们亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
第四,资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来;而在过去,几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。
所以科学管理理论很明显地是一个综合概念。它不仅仅是一种思想,一种观念,也是一种具体的操作规程,是对具体操作的指导。它们是:首先,以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法;其次,员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法;再次,与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致;最后,管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任,而过去,几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。
从本书中可以了解到,泰勒的一系列工时研究所用的时间并非一两个月,而是几年甚至十几年。这也启示我们,做研究要有一个平和的心态,不应急功近利。这样,经过纵向与横向的比较、综合的比较后,我们得出的结论才会更具有说服力。泰勒认为必须采用科学管理来代替传统的经验法则。科学管理是建立在劳资双方利益一致的基础之上的。他要求企业的每一个成员充分发挥最高的效率,争取最高的产量,实现最大的利益。这既阐明了科学管理的真正内涵,又综合反映了泰勒的科学管理思想。
泰勒的管理理论看似简单,其实内涵极为丰富,需要我们不断研读,也需要我们不断地实践,才能实现组织管理的目标——“使雇主的财富最大化,同时也使每一位雇员的财富最大化”。管理,是一门博大精深的科学。人们总是在寻找各种办法以希望找到最优的管理体系,殊不知这些仅仅是为管理理论的升华奠定基石。我也只能在工作中慢慢摸索,希望能对管理之道有所提高。从而可知《科学管理原理》是一本很经典的书。从词义上理解,管理通常被理解为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的理解是这样。平常人们也是在这个意义上去应用管理一词的。但自从管理进入人类的观念形态以来,几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人都会对管理现象做出一番描述和概括。并且顽固的维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性。人类从来就不曾取得对于管理定义的一致解释。但泰勒提出的管理问题依然存在,他总结的管理经验依然有益,他研究的管理逻辑依然普遍,他创造的管理方法依然有效。
读完《科学管理原理》让我明白从每个工人的每项操作中,都可以归纳出科学规律来。懂得了科学管理就是要预先制度任务计划并实施这些计划。感悟到了泰勒所讲的同样的原理,也能以同样的效力运用到所有社会活动中,这些活动包括家庭管理、农场管理、大小商人的商业管理、教堂管理、慈善机构管理、大学管理以及政府各部门的管理,等等。在实际生活中也到用科学管理的方法做事所带来得快捷与效率,更节约了时间。读了这本书以后,我在做某些事的时候就会去想,有没有更为科学的方法让事情做得更好一些。因为我个人认为科学的管理方法比一般的管理方法的实用性更强。以前对管理的认识面很窄,认为管理只存在企业、组织等人数聚集的多的地方。从来没想过在个人生活中也是如此的重要,更不曾想到以科学的方法来管理是一种更完善的管理制度。读了这本书让我对管理有了一个新的认识,也让我的知识面变得更加的宽广了,真的是受益匪浅。
我喜欢的植物是含羞草,只要一碰它们,它们的叶子就会赶快合起来,非常有意思!
还记得小时候,在小区超市门口,大树底下长着一些含羞草,妈妈买完菜,就会带我去玩玩这些含羞草。妈妈先找到打开的含羞草,我就蹲下来,用手指在叶子上碰碰碰,结果叶子迅速地合起来了,当时觉得特别神奇,但是又不知道为什么,所以心里又留了个小问号。
现在我终于知道了,原来在含羞草的叶柄基部有一个膨大的器官叫“叶枕”,叶枕内生有许多薄壁细胞,这种细胞对外界刺激很敏感。一旦叶子被触动,刺激就立即传到叶枕,这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动而减少了细胞的膨胀能力,叶枕下部细胞间的压力降低,从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。经过1——2分钟细胞液又逐渐流回叶枕,于是叶片又恢复了原来的样子。
含羞草的叶子之所以会出现上述现象,是一种生理现象,也是含羞草在系统发育过程中对外界环境长期适应的结果。因为,含羞草原产于热带地区,那里多狂风暴雨,当暴风吹动小叶时,它立即把叶片闭合起来,保护叶片免受暴风雨的.摧残,因而逐渐形成了这一生理现象,这就是含羞草为什么会张开或合上的原理了。
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