(4)赋予,有点仪式感的感觉。产品变成了意义,存在的价值就不止是功能性了。日常用品的价值这些年一直在下降,以后只会越来越便宜,但精神和文化类产品却越来越贵。比如健身器材越来越便宜,私教却越来越贵。所以产品设计时赋予内在的涵义和存在的价值,甚至是留下空白,这部分的属性也会成为产品的优势。
2、管理如何简洁
这是思考经营本质的话题。简介的经营过程并非是经营要素少或者是价值链单一,而是通过经营上的不断尝试,找到资源转化的最优路径。作者是提倡小而美的商业,但不是主张企业不扩张,反而是在最简洁的模式中扩张,做最少投入,最大转化。数据化经营也是简洁经营的重要指标,无论是对决策制定,效能提高等方面,都有重要的意义。提倡一种“减法经营”的模式,进行业务精简、客户精简、管理精简和组织精简四个方面的改变。
特别提到一种扁平化管理的趋势,这是未来优秀的企业追求卓越绩效的理想状态,中层管理者将会逐渐从组织架构中退出,淡化中层的层级量将成为未来组织形式的趋势。
3、文化如何简洁
企业文化的形成首先是一个做加法的过程。但在做加法的同时,还应适度的做减法的更新。文化的简洁不是文字上的增增减减,而是一个去粗取精,不断凝练的过程。但做减法前,首先要理念要有进步性。物质逐渐丰富的现代,体验将会成为人们最重的感受区。体验是人的感觉,是受人的感性支配的,带有很多情感色彩。所以在文化的集合点上,外观要求大方、有质感;操作上要求简单容易,满足个性化、人性化的需求。
当然,追求简洁不是忽视复杂性,而是要化繁为简,最大限度满足现实的需求。
前几天无聊,把特劳特的《简单的力量》简单的看了一下,发现很多观点还是非常值得分享的。
几年前,当约翰·斯卡利(JohnSculley)还是苹果电脑公司的总裁时,他在一次演讲中提出了一个我们认为非同一般的观点:“我们在工业时代学到的所有东西都趋向于制造越来越多的复杂。我想越来越多的人已经明白,必须简单化而不是复杂化。简单才是终极智慧。”(我想起了Apple的乔布斯。他对于极简的追求让Mac和iPhone优点突出,和其他产品差异化突出,易于成功。)
你看到的是事物的本来面貌。你遵循严谨的逻辑,决定中不掺杂感情和个人喜好。没有比这更简单的了。(这实际很不简单。屁股决定脑袋,会让我们不能看到事情的原貌。乐于宣泄让我们无法把感情和逻辑区分开。)
缺乏安全感的经理制造复杂。受惊吓的紧张的经理使用厚厚的令人费解的计划书和热门的幻灯片,里面填满了他出生以来知道的所有东西。真正的领导者不需要混乱。人们必须自信,保持清晰、简洁,以确保他们的组织中的每个人——从最高层到最低层——理解业务目标。但是这不容易。你无法相信让人们变得简单是多么困难,他们是多么害怕变得简单。他们担心如果他们变得简单,人们会认为他们头脑简单。当然,实际上刚好相反。思路清晰、注重实际的人是最简单的。(自信,清晰,简洁。)
要求收到的每份报告都有一个一页或一段的概要。如果它没有,就把它退回去。(这并不是简单的方法,而且一种思想。Google在面试核心管理者的时候,只有一个试题,那就是把面试官不懂的知识,用最简单的方法,让他明白。)
熟悉导致轻视。很多主管只会看到他们的员工的缺陷和错误。相反,顾问待的时间不够长,他们的缺点不会被发现。(熟悉导致轻视,常见导致漠视。)
一个好的顾问必须在公司能做什么和不能做什么的背景之下寻找什么是对的。这和专业术语或花哨的流程无关。
你把那个理由包装成一个简单的词或是词组,放在终极战场上——消费者和潜在消费者的心智。我们把它称之为“定位”。(iPhone能成功,与其强烈的差异化有关。大屏,易用。甚至易碎都是她的差异化。当然易碎只是让他被吐槽,在话题上有很好的传播。)
应该从三方面实现自己的差异化:
1、拥有一个区别于竞争对手的简单概念。
2、拥有让这个概念真实可信的信任状或产品。
3、制定一个规划,让消费者和潜在消费者了解这个差异化。
如果你没有差异化,你就最好有低价。
当你设法说服或者改变潜在顾客的心智时,广告就不会很有效(实际上,这不可能)。如果广告仅仅是为潜在顾客提供娱乐而没有把“差异化”推入心智,广告也不会很有效。(这是教企业定位和营销。)
如果你有销售队伍,那销售人员是真实信息的重要来源。诀窍是你要从他们那里得到对竞争情况的真实有效的评估。最佳举措是对真实信息予以表扬。当大家知道CEO提倡实事求是的时候,真实的信息会接踵而至。
最好的领导者会跟下一代分享他们的智慧。密歇根商学院的教授诺尔·蒂奇(NoelTichy)说:“伟大的领导者必须是伟大的教师。”他提到GE备受尊敬的主席和CEO杰克·韦尔奇将自己30%的时间用于发展领导力(他甚至每周一次在通用的管理培训学院执教)。“他借此造就他的影响力”,蒂奇教授称。(领导者要通过教来想清楚更多的东西,学习更多的东西。)
最好的领导者知道,仅仅有方向是不够的。最好的领导者是故事的讲述者、拉拉队队长和引导者。他们通过话语和行动来强化方向感和愿景。
赫伯·凯勒尔也诠释了最佳领袖的另一个特质:他们能让公司充满活力,并成为公司的象征。
终于在上周完成了对《简单的力量》(特劳特和里夫金着)的阅读。这本书读了较长时间,不是因为书很难读或很厚,而是没有养成天天学习的习惯。有点慢,任何一项活动没有足够的强度是产生不了效果的,我相信学习也一样,因此计划向我们的执行副总裁学习,每周学一本书,而且学后一定要写感受,从而有更深刻的理解和影响,我选择用博客来自我监督,每个星期看到一篇自己的读后感,这是每个星期的学习作业,用行动证明自己有坚持力。
《简单的力量》引导人们从复杂中走出来,直入主题,少走弯路,根据规律正确的行为,你就能快速处理问题,你就能更好地进步,从而取得更大的成就。学习锦句如下:
1、简单就是聚集问题本身。感悟:任何问题的解决办法都应该来源于问题本身的环境,从问题中找答案才能根本性地解决问题。而且要让自己聚集,将所有的关注点都集中到问题本身,能够做到排除干扰,能够做到“此未终,彼忽起”,问题不过夜不积累,问题不留尾巴,这样就越做越简单,越活越轻松。
2、“常识”是所有人共有的智慧,它是被社会认可的显而易见的真理。感悟:“常识”是人与人之间交流的桥梁,能够被大部分人所接受,是经过验证的真理,它能够引导我们科学决策。
3、你遵循严谨的逻辑,决定中不掺杂感情和个人喜好。感情:感情和个人喜好是诱导人类走向歧途的源头,也是人类产生痛苦的根本原因,感情和个人喜好很容易让人失去理性,偏离事实,让我们越来越复杂。
4、好的判断基于事实。感悟:事实是我们保持正确的基本依据,偏离事实一切都是烟雾弹,不断向我们发出错误的信号。弄清事实真相,问题就解决了一半。
5、真正的领导者不需要混乱。人们必须自信,保持清晰、简洁,以确保他们的组织中的每一个人——从最高层到最低层——理解业务目标。感悟:一个上下同欲、令行禁止、目标清晰的团队是有竞争力和发展力的,创造这种环境是领导者的责任。
6、你应该是一个决策者,而不是信息专家。感悟:尽量减少事实之外信息的干扰,不要患上网络信息综合证,它会让你的大脑一团糟。
7、韦尔奇的成功秘诀就是,对细节的狂热关注。感悟:细节就是事实,反映真相,窥视问题的根本,每一项伟大的事业都源自每一个细节的成功。
8、顾客更愿意相信简单概念。感悟:创建差异化必须以顾客需求为导向,从顾客真正关注的焦点去寻找产品的满足点,产品卖点不一定是顾客知道的,但必须是顾客真正需要和关切的,而且是顾客能够简单理解和快捷获取的,聚集唯一。
9、当你胜券在握时,要孤注一掷,倾尽全力。抵御竞争对手垄击的最佳方法是资源上的巨大投入。如果你的行动不够迅速,竞争对手就会窃取你的努力成果。感悟:只有在竞争中建立巨大的优势,胜利才不会跑掉,当识别到机会时必须第一时间、集中资源、全力以赴,机会才会变成成功。
10、人们愿意为感知到的价值多付一点钱。感悟:定价要根据自身产品的价值,而且略高一点,高质量产品应该更贵,高价产品应该提供声望和权威,低价很难取胜。摘:买家愿意付出,并且你的竞争对手会让你收取的价格,就是产品的价值。
11、营销的责任是确保大家在步调一致地演奏同样的曲子,营销的任务是把曲子或差异化概念转变成连续的营销方向。感悟:营销就是通过顾客最能接收的方式向顾客发出同一个信号,强化差异化,引导购买。
12、心智如何获得新概念:
(1)准备:把自己沉浸在问题中,收集信息、数据和意见,并开始思考。
(2)熟虑:每时每刻不断地思考,将大脑中形成的各种概念进行对比,将其中的一些特征合并,筛选出合适的概念。
(3)出现:一个相当完整的概念出现了。
感悟:解决问题也可以参考这个思路。
13、有富裕意识的人满足于最好,这也称为最头等原理。感悟:要得到最好的,首先需要做到最好,对每一个细节都有最苛刻的标准和要求。
14、我们没有增长的迫切需要,我们只有增长的迫切渴望。感悟:我们希望快速成功,但必须实事求是,适应自己的状况和所处的环境,成功是一个顺利成章、自然而然的过程,不能强求,否则就拔苗助长。
15、仅仅努力是不够的。改变和改善是两件不同的事情。感悟:坚持努力才能得到回报,持续的改善能够带来本质上的改变。更努力地工作,不如更巧妙地工作。
16、领导主管需要具备充满激情地、清晰地表述公司战略的能力。感悟:领导主管应该是公司精神领袖,从领导主管身上看到希望、信心和依靠,每个员工都在领导主管的激励下发挥潜能。激励就是动员某人采取行动。
17、成功的关键是借助外力。感悟:成功就在身边,跟你接触的每一个人都有可能成为你的阶梯,他们愿意为你做嫁衣裳是因为你充满希望,值得依赖,能够带来快乐和激情,能够得到实惠,具备成功的能力和魅力。
《简单的力量》教会我应该舍得,应该聚焦,应该关注事实并实事求是,应该日事日毕,当机会来临时应该全力以赴,应该专注细节,应该借助外力。简单处理,快速有效。
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