1、《乌鸦和狐狸》的故事,大意说乌鸦口衔一块肉在树上。狐狸为了骗肉吃,花言巧语赞美乌鸦唱歌如何如何好听。乌鸦得意忘形,一张口还没唱出来,肉就掉下来。狐狸叼起肉溜进窝里。
2、从这个故事中悟到,人们不要因别人怎么说而左右自己。更不能为炫耀自己,而不顾生命。在名、利、生命面前,应坚持自己的目标,走自己的路,只要自己认为是正确的,让别人说去吧。
企业向消费提供经济实用、优质、安全可靠的产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件,虽然企业寻求差异化售后服务的水准越来越高,但是要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽,各种产品的问题时有发生,再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或引起顾客的投诉,因而及时补救失误、改正错误,有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。因此,我们可以说,售后服务是保证消费者权益与利益的最后防线,是解决企业错误和处理顾客投诉,提高客户满意度的重要有效措施。
1、线索。
2、象征人物的形象或精神。
3、作者感情的触发点。
4、含蓄的或形象的揭示文章中心(要具体写出中心是什么。
5、概括文章内容。
6、设置悬念吸引读者。
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