我和爸爸、妈妈以及爸爸的同事朋友开车去东兴旅游。经过四个小时我们来到了东兴有名的沙滩——金滩。
我走到了金滩,大海一望无边呀,水天连线分不出就是海还就是天。远处的海水蓝蓝的,像一面大镜子。浪花就像千万匹白色战马齐头并进,浩浩荡荡的飞奔而来!并发出哗,哗的声音好像在欢迎我们远道而来的客人!浪花冲到岸上又退回去的时候,一串串的水珠就像一粒粒珍珠撒在沙滩上。
下午四点我们来到了九龙潭漂流点。我太高兴了,可惜我只能半漂。我在半途中等爸爸的气艇。在我等得焦急的`时候最后盼到了爸爸,我兴奋地跳上了气艇,哇!!水好凉呀!冷得我牙齿直打架。哇!从一个70度的坡冲下去,觉得自我从天下掉下来,分不清东西南北了,之后一个旋转又往下冲去,我兴奋地紧紧抓着手柄,气艇一个横行冲下去好像要翻了似的,心一会上到喉咙一会掉下肚子里,真就是太刺激了,我们就这样一浪接一浪的漂到了终点。
这次漂流太刺激了,让我回味无穷,真想再漂一次!!
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
今天上午,我和爸爸、婆婆一起出去玩,我们沿着河边散步,我突然对正在和婆婆聊得热火朝天的爸爸说:“爸爸,我们三个人在一起走太无趣了,我下午能邀请黄智炜、罗睿迪一起到碧洲公园去玩吗?”爸爸说:“好啊!不过要看他们有没有回乡下过年。”我听了爸爸说的话的上半句,我欣喜若狂,但听了下半句,我愁眉苦脸,心里想:要是他们,他们两个人不在,那我又只能和爸爸、婆婆出去散步了。于是我怀着忐忑不安的心情,拿着爸爸的手机,拨通了黄智炜家的电话,不久,电话那头传来黄智炜妈妈婉转动听的声音,我问他妈妈:“阿姨,我下午能邀黄智炜到碧洲公园去玩吗?我们就在看电影那里集合。黄智炜妈妈说:“可以呀!可以呀!下午我们吃了饭就去。我用同样的方法给罗睿迪妈妈打了电话,罗睿迪妈妈也说可以,我顿时喜上眉梢,因为我可以有伴玩了。
下午,我们三个到碧洲公园玩,罗睿迪还特意带来了羽毛球拍。我们一来就打羽毛球,打呀打呀,打得我我手都痛了,谁知黄智炜趁其不备,给我打了一个重力球,使我措手不及。
今天虽然摔跤了,但也很开心。
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