在班级管理中,真是有许许多多的学问。教学是常备常新,班级管理也是如此。开学初,我在思考:这个学期怎样开展班级管理工作,更符合孩子们的年龄特点和兴趣所在呢?在一次偶然的课间,天气非常的沉闷像是马上要下雨的样子,我漫步在操场的花坛旁无意间我发现很多的蚂蚁在集体搬运一个远远大过它们身体几十倍的食物。当时我深深的被这群团结力量如此强大的蚂蚁感动了。哎,有了,前几天还在苦思冥想的管理问题有了眉目了。我高兴得像个孩子不停的说:我们五年三班不正需要这种蚂蚁精神吗?蚂蚁是团结的象征,是力量的象征。37个同学37只蚂蚁。对,号召全体同学学习蚂蚁精神,时刻记住团结就是力量。手拉手共同进步是我们不变的信念。时刻记住憧憬未来做好时代的主人是我们肩负的责任。站在我旁边的学生见我自言自语的说就我问:“李老师,你有什么了?”老师有了使我们班成为优秀班集体了的法宝了。
为了让每个孩子都能照射到"老师和集体的光芒"。我决心把五年三班打造成蚂蚁团队。我想出了这个值得尝试的"打造蚂蚁团队"方法。也就是把全班学生分成六个小蚂蚁团队,每个小团队以"小蚂蚁"的图案粘贴。它的寓意在于,每个同学都是班级里的一只小蚂蚁,由一个个小蚂蚁团队完善成一个大的蚂蚁团队。,班集体就是由这样的"小蚂蚁团队"才能组合成团结向上的班集体。平时在团队中开展竞赛,使同学们互相帮助,共同进步。
课上我怀着忐忑的心情和孩子们说了我的想法,没想到得到了孩子们的热烈响应,不到十分钟的功夫,一个个"小蚂蚁团队"就自由组成了。每个团队的名字也从孩子们精灵般的小脑袋瓜里产生了。分别是:向日葵,成功,阳光,钉子,超越,爱心,。带着同学们美好期望的一个个"小蚂蚁团队"产生了。怎样才能有效发挥它的作用呢 ?又是我要思考的问题。为了使竞争真正成为动力,而不造成伤害,我结合即将在北京举行的奥运会,创意让每个"小蚂蚁团队"争夺金,银,铜牌。采取每周一评。为了让孩子们在学习,纪律,站队,健康,环保,做人等方面都得到全面发展,也就从这几方面进行加一加,减一减的办法,让学生在比,学,赶,帮,超中得到发展和锻炼。开始实施了,早自习,中午,课间有了明显的转变,学生们自觉的遵守纪律,自觉性不强的学生,在本团队的提示和帮助下也很快投入了学习状态。最令我惊喜的是在一次语文课上训练学生朗读的时候,每次朗读总是被那几个乐于朗读和积极发言的学生"垄断"。为了使更多的同学得到朗读训练,今天这次课文又是略读课文,于是,我想试试这些"小蚂蚁团队"的"功利"如何?因此,我采用以"小蚂蚁团队"为学习小组,进行朗读训练。汇报开始了,让我没想到的是,班级里学习积极性高的同学多的小组里,他们的朗读不但声音洪亮有感情,更让老师欣喜的是,有能力的同学充分发挥了他们的聪明才智,什么地方齐读,怎样分配分角色读,什么地方加上孩子们幼稚可爱发自内心的动作。连一向发言声音很小声的李鹏宇也挺起胸脯大声朗诵起来,作为老师的我看见了,真是喜在心里。接下来,我还发现了几个平时在班级表现平平的学生,在这样的小组互相协作,竞争下学生的积极性充分被调动起来了,同时也增强了孩子们的自信心。平时表现积极的同学发挥了自己的聪明才智,学习吃力的同学的潜能也充分的被挖掘出来。我暗自庆幸这些"小蚂蚁团队"的神奇。
在高兴时我时刻没有忘记思考。我和孩子们我的蚂蚁团队动脑创造班歌 “团结就是力量,团结就力量。这力量是铁,这力量是钢、、、、、、”每天总有这首嘹亮的歌声从我们教室传出。蚂蚁是我们同学确定的班标。班干们每天都能领着全班同学唱几次。而且教全班同学怎么去做。就拿学校一年一次的跳绳比赛来说吧。班干们自己又是秘密开会,又是找老师征求意见。最后以围绕班标“一只蚂蚁力量小,37只蚂蚁力量大。”在班级组织了一次跳绳动员大会。同学们掀起了大练跳绳的热潮。课间、中午、体活课上都会随处看到同学们练习跳绳的场面。而且每个项目都由班干分工组织指导。他们人人都为项目忙得不亦乐乎。团结一致的努力无庸质疑。最终我们五年三班在跳绳比赛中,获得了许多的`第一名。只见教室里传出一阵阵让人羡慕的欢呼声。
接下来一个又一个的欣喜接踵而来,在学校举行的趣味运动会期间,同学们以"小蚂蚁团队"为组合进行训练,两人三足,抱球接力等运动项目,训练效果非常好,有的学生两个人从家走到学校也是两人三足,就这样练习着走来的。功夫不负有心人,我班取得了第一名的好成绩。孩子们为之欢呼雀跃,我更是在一旁高兴其变!
在班级开展的环保主题的活动中 "小蚂蚁团队"的竞争更是发挥了它们神奇的作用,同学们来到城市街道捡废纸,易拉罐,塑料瓶、烟头等。人们不注意保护环境的现象,深刻的打动了孩子们的心,"小蚂蚁"们争先恐后,争着做环保小卫士。这时的孩子们真是可爱,无论平时如何让老师生气,现在老师眼前的是那样值得我关爱的学生。
九月是我效一年一届艺术节,学生们以"小蚂蚁团队"自由组合,表演了精彩的节目,一个个小蚂蚁团队都在收获成功的果实。看着学生们充分展示了自己的才艺,同学们和我又从中发现了学生们的进步与特长,学生的表演虽然稚嫩,却昭示着成长的讯息。成长的过程是如此的快乐,如此让人感到幸福。
这次尝试的收效是显著的,我在反思:以前都是老师给小组起名字,学生喜欢不喜欢都强加上去,现在学生自己起了自己喜欢的名字,这么一个小小的举动,也许很容易被我们忽视,但它神奇的效果令人欣喜,一个个小蚂蚁在争光添彩的同时也带动了全班同学,大家的干劲更足了。每一个"小蚂蚁团队"汇成了欢笑的大蚂蚁团队,你追我赶向前奔跑着,这样的班集体是向上的,有凝聚力的。是的,也许班级管理不是要花力气而是要花心思,这样才能做得更好。
上课铃还没打响,同学们就一个个拿着跳绳,三五成群地走出了教室。
刚出楼门,外面的阳光刺得人一时睁不开眼睛。“天气真热!”我嘀咕了一句,便无精打采地又回到教室。几名准备下楼的同学见我愁眉苦脸的样子,关切地问:“小月,怎么啦?哪儿不舒服?”我愣了几秒钟,随即缓过神来,便顺水推舟地说:“我有点头晕。”一个热心的同学摸了摸我的额头,问道:“是不是中暑了?”我吞吞吐吐地说:“可、可能吧。帮我向体育老师请个假,行吗?”“好的'。”
上课铃响了。教室里空荡荡的,陪伴我的,只有这些沉默的桌椅。我独自玩了一会儿,不久便感到无聊至极。于是,我走到窗前,将目光投向窗外,楼下操场上那热火朝天的跳绳场面,顿时映入眼帘。
突然,我的目光锁定在一个同学身上——那不是李晴吗?只见她舞动着跳绳,三下,五下……看样子跳得有些吃力。也难怪,她刚刚病愈,身体还很虚弱。老师不是准许她这几天可以不参加体育活动吗?她怎么……
看到同学们为了给集体争得荣誉,都在烈日下卖力地练习,特别是看到李晴带病还坚持参加跳绳锻炼,我被深深地感动了……
操场上的景象和班主任老师老师课前的叮咛,再次触动了我的神经。我再也坐不住了,绝不能辜负老师的期望,一定要发挥好自己“跳绳健将”的特长,加强练习,为班集体争得一份荣誉!
想到这儿,我抓起跳绳便下了楼,精神抖擞地向操场跑去……
在一次时,我正站在教师的前面注视着同学们,只见同学们都在认真地答题,教室里静悄悄的。突然,从后天传来了桌椅的碰撞声,顺着声音望去,原来是聂鑫同学边答题便晃动着桌椅,我大声喝道:“这是考试,不要太随便!”谁知他却满不在乎,我短时火冒三丈,怕影响全班同学,耐着性子没有理他。谁知他竟变本加厉,竟拿出书来抄。于是,我走上前去抢他的卷子,可他不但不给,反把卷子揉成一团。这是我一把将他从椅子上拽起来。把他推到了门外。以后,没到我的课,他不是一言不发,就是在那愣神,和我有了距离。一天,平常格外活泼的聂鑫同学“打蔫了”,我很奇怪,一打听,原来是他没有带饭,又没带钱。我赶紧拿出钱给她买来了饭,劝他吃。虽然他当时没说话,我也感觉到他的眼睛在注视着我而且眼圈红红的。第二天,聂鑫同学主动走到了我跟前说:“老师,我错了”。然后就把头低下了。 从此,孩子又恢复了以前的活泼,在没有犯过类似的错误。只要用心去教育学生,感动学生,我们就会和谐相处,达到教育的目的。
那一天的早晨是那么的特别,特别到呼吸有点不太正常,我豁然开朗,朝东边的日出看去,初升的太阳是那么的温和,就像冬日的一股溪水一样,露出了那微妙而灿烂的笑容,带给了我满身的阳光气息。正是这一影像,我迈着坚定的步伐,迎着初升的朝阳,一步一步地奔向学校,来到我们的学校里,参加我们镇的一些前端的企业和我们学校联合举办的〞语文演讲大赛〞。
来到这比赛的地点之后,我感到了顿时的茫然,印入眼帘的是其他学校的优秀参赛者们。看着他们谙熟挺胸、一脸英气的.豪情气概,我平常的那自信到爆棚的自信好像丢失了一样,不知道丢到哪一个角落里去了,完全迷失了自己。这次的参赛选手,都是来自我们镇里的一些优秀的学校选出来的一些优秀的苗子,共有100多名参赛者报名前来参加这次的〞语文演讲比赛〞。
〞零零零零零零〞学校教堂的礼堂里的铃声已经响起,站在外面聚集的参赛者们听到这想念的铃声之后,便陆陆续续地来到了学校的大礼堂里边进行比赛的安排。一定到学校的大礼堂里边,便能感受到礼堂里面的宽大,而我却像一只渺小的蚂蚁一样,漫无目的的行走在这礼堂里边,走着走着,来到了我的座位面前,然后前瞻右顾,这些优秀学生和严肃的老师形成了一道严肃的屏障,好像把我挡在外面,根本也记不到他们的行列当中,我坐下之后,教堂里瞬间鸦雀无声,进步到了严肃的比赛当中,只听主持的老师一声令下,比赛就在这严肃而紧张的氛围之下打响了。
比赛一开始,没等我上场进行演讲,我的心里就砰砰直响,平时很冷静的我,现在就像无头苍蝇一样,整个身子都表现出慌张的表现。我没想那么多,在紧张和矛盾的心情下,焦虑地等待到我的上场。等啊,等等啊等,等到的却是更加的焦虑,好像把今生的紧张都给逼出来了一样。看着台上的参赛者们陆陆续续的一个又一个地演讲着,他们读着流利的语句,凭着他们自身带有的豪迫气概,他们的演讲讲得形形象像、有声有色现在除了一个出色的演讲家,在下边的我,却感觉到了他们这是在讽刺,好像在用尖利的语言,对我说到:〞就这样的比赛你还这么紧张,都不知道你怎么会被选拔到这里边来的。〞我越想越慌乱,眼看就要到我上场,我还是一如既往的没停下紧张的脚步,继续紧张着。终于,我上场比赛的时间到了,我带着紧张神情和颤抖的心灵,走上了比赛的舞台,我望瞭望老师的眼色,我是为自己做最后的打气,希望把那股紧张给赶走掉,她也好像心领神会一样,对我微微一笑,我收到她这么鼓励性的微笑之后,知道她是在鼓励我,从心里叫我放松一点,不要那么紧张,不管最后的结果如何,只要尽力了,都是那么的完美。于是,复杂中杂夹着老师的鼓励,我大胆地向台下的观众们打了声招呼,然后便大声地演讲起来。
我不知道哪来的勇气,竟然演讲得十分的顺利,像足了一个演讲家一般,在台上滔滔不绝地演讲,把自己的英勇雄气展现在每一位观众面,让台下的每一位观众都感受到我的内心激扬的声音。在演讲中,我看了看台下的观众们的反应,看见他们都微笑地看向我,尤其是前边的一排评分的老师们,他们看了我的演讲之后,到纷纷竖起了大大的拇指,在议论纷纷的讨论着。当我看到这一幕时,我便觉得自己充满了荣誉感和自豪感,在台上的我,越讲越激昂了,当我把最后一句也演讲完毕之后,台下的观众们便给我献上了雷鸣般的掌声,欢送我下台。
下台之后的我,好像如释重负,感觉到了一身的轻松,老师也前来安慰我,还对我赞口不绝,夸我刚才的表演十分出色,比她想象之中的还要好,我听了之后,兴奋感变得十分强烈,觉得自己很厉害。当参赛亡着一个又一个地演讲完毕之后,就立即开始了让人觉得兴奋的评奖的时间,当评委老师念出我的名字时,我更是感觉到了前所未有的兴奋,喜出望外地被惊呆了,心里想:怎么可能,怎么可能是我,我没想那么多,嘴里念着:管他那么多,有奖拿就拿,反正现在比赛都已经结束,我迅速地走到了台上,从评委老师的手中接过了评奖,那时,我的心里感到了一丝丝的甜蜜,觉得这是人生中最重要的一个时刻,觉得这一刻是那么骄傲和自豪。
在这之后,学校里生活中,我都收到了许许多多人的夸奖,他们都衷心的祝贺,祝贺我的到了这么好的荣誉,我为此感到特别的高兴,便以这为由,告诫自己,不能骄傲自满,一定要继续努,让自己变得更加优秀。
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
令我印象深刻的就是一位昆明的特殊学校的.老师。他们的学校虽然看起来与我们没什么差别,但是在这所学校里读书的孩子,都是智力有障碍或者有自闭症的。他们有些走路走不稳,脾气暴躁,甚至出手打老师……但是老师并没有放弃,他坚信有一天,这群孩子能够过上正常人的生活。奇迹真的发生了:老师手把手教导的一百多名同学,去参加运动会,都获得了奖项!这离不开他们辛苦的练习,更离不开老师的悉心教育。
这便使我联想到了自己。我刚上学时,也是一个无知的小女孩,如果没有老师细心的教会我一点一滴,就没有我现在优异的成绩。而我却有时懒懒散散,字迹时好时坏,甚至午休出去了都不打声招呼,让老师牵肠挂肚。从今以后,我一定要改掉自己身上的坏毛病,让老师少操一份心,多帮老师做一些自己力所能及的事情,用自己的一言一行来报答老师!
教师节就要来到了,我要用自己的实际行动证明给老师看,他们的努力没有白费!
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