在后添加的附录中,作者怀特充分的阐述了自己研究的过程。在量化研究的大潮流下,他选择了定性分析。并且他认为,要真正读懂某个社区,就必须真正理解其社会结构和人们的行为模式;而要做到这一点,就必须靠亲身体验、身临其境,了解每一种外显行为的背后权衡及博弈。
人类学参与观察法的使用,对社会学之前的统计学方法、心理学实验法和人格测验方法、实地调查法等做出了充分的补充。参与观察法使作者怀特理清了科纳维尔的社会结构与模式。
更重要的是,怀特在研究的过程中尽量保持在群体中比较中立的态度。事实上,由于他的才智以及和决策人物之间的关系使得他在群体中拥有比较高的地位,因而当对某些问题的决议,群体内赞同和反对双方人员的人数相当时,他的发言就可能会起到决定性的影响。而怀特曾经就因他的一次表态发言而影响了一次决议的最终结果。后来他觉得在这件事上做得确实不对,无论你多么想要融入这个群体,但作为社会实验中的研究者,你还是要保持自己的特色,不至于所有的活动都按照群体的规范去行动,因为也许你的参与会对实验本身产生破坏性。这大概就是我们常说的保持价值中立吧。
图书馆开展知识服务离不开先进的硬件设备支撑。录入、存储、检索、共享、传输和输出数据都需要先进的功能强大的计算机设备和网络设备的支持。录入设备主要是扫描仪和摄影/摄像机,目前扫描仪的分辨率已经很高,而且有了一些特殊功能,如底片扫描功能,可以直接扫描底片,输出正片。为了存储更多的数据,计算机必须装备容量更大的硬盘,并且为了数据的安全性和读取/写入速度,硬盘将向闪存式硬盘发展。检索数据对于计算机的运算速度要求很高,这主要是由CPU的频率决定的,目前CPU已经由单核心向双核心甚至多核心发展,运算速度和处理多任务的能力大大提高。共享和传输数据对于网络的要求比较高,目前由于数据量的不断增加,各个图书馆都在加大网络带宽,在告诉通信领域,光纤目前是最好的传输介质,采取光纤直连是不少图书馆的选择。图书馆使用的输出设备主要是投影仪、打印机、大屏幕LCD,这些设备更新速度很快,有条件的图书馆应该保持经常更新。
鉴于不想剧透文中过多的细节,我们在这里只给出一些我们的观点。事实上,我们认为科纳维尔的问题并不在于我们潜意识中的所谓“无组织”,而在于它本身的社会组织难以和周围的社会结构融为一体。
对科纳维尔青年而言,他们的抉择本身存在着冲突:他们要么进入商业和共和党政治的'世界,或者进入民主党政治和非法活动团体的世界。如果他在第一个世界发展,那么他会受到整个社会的承认,但在科纳维尔他永远是一个异己分子;相反地,如果在第二个世界中生存,他大概会成为一个被社会抛弃的人。
结合书中,当地的很多意大利青年(包括大学生和一些街角帮领袖)都试图融入美国社会。又因为这些青年无法摆脱自己意大利人的认知,他们都陷入了这样一种冲突,这也就增加了他们离开科纳维尔的难度。
由此可见,一方面,当地人的看法导致了这种情况的发生和某种意义上的加剧;但另一方面,来自上述文化冲突的另一方——美国的影响也是显而易见的。在美利坚所谓“多元与包容”的文化外衣下,它与生俱来的排他性也激化了这种状况。
只有科纳维尔出现更多文中奇克所代表的开放价值观,美国社会的这种偏见才会减少,那时才会形成文化的真正融合。
竞争者包括现有竞争者,潜在竞争者,替代品竞争者。引入经营理念,树立竞争意识强化知识服务功能有效配置现有资源,以自己的产品和服务优势占领信息市场,最终赢得用户的信赖和支持,从而获得长远的发展。知识在经济中起着越来越重要的作用,大批经营者把资金投向与信息生产,组织,传播有关的领域,如信息咨询业,网络出版传播业,数据库及搜索引擎开发领域等。造成了信息产业内部竞争日趋激烈。图书馆和出版商一统天下的信息产业格局已经被打破,新的信息服务业强大的宣传攻势和灵活的营销策略都给图书馆带来了前所未有的冲击。信息环境的变化导致图书馆需要参与到激烈的市场竞争中去,同时也导致用户对图书馆的期望的变化,过去人们对图书馆的期望是能满足借书的需要,而今天还要求图书馆能够连接到无边界的知识资源,给他们带来广阔的选择空间。过去人们在图书馆要找到、找全知识资料,现在他们要找精、找好知识资料,需要高质量的知识搜索引擎查询和深层次的知识加工。图书馆提高服务质量的最终目的是使图书馆在市场竞争中赢得优势,而赢得优势最好简捷的办法就是向竞争对手学习。标准跟进法就是要求图书馆将自己的服务产品和市场营销过程与经营性信息服务机构这样的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验中,逐步从策略、经营和业务管理等方面确立自己的发展方向。为了成功地实施对知识的信息的搜寻、组织、分析、***的知识服务战略,图书馆应该对所有的读者服务活动进行全面的、系统的组织和安排,即进行服务设计。这样,图书馆的工作人员就知道提供读者何种方式的服务,何种内容的服务,既保证读者服务的规范性,同时也可以防止读者因期望过高而导致不满意。在服务营销学中,服务产品设计有两种方法。一种是“流水线法”,所谓流水线法就是企业制定了详细的制度、操作规范和服务内容,对服务员工进行统一规范的训练,让他们按照统一的模式给顾客提供标准化、程序化的服务。另一种是“授权法”,所谓授权法就是通过赋予服务人员一定的自主权,唤起他们工作投入感、责任感、创造性,让他们自己寻找解决问题的方式和方法,并对自己的决定和行为负责,主动地、真切地、创造地为顾客服务。
甲对乙的污染或侵扰固然是一种侵害。但,如果不让甲侵害乙,会使甲受到侵害。问题具有交互性,处理这个问题要全面权衡利害关系,“必须从总体的和边际的角度看待这一问题”。
第三、四、五部分都隐含了一个前提:在市场交易中是不存在成本的。但这不是现实,是个假定。通常交易成本很高,使交易根本无法进行。“一旦考虑到进行市场交易的成本,那么显然只有这种调整后的产值增长多于它所带来的成本时,权利的调整才能进行”。“在这种情况下,合法权利的初始界定会对经济制度的运行效率产生影响”。
“问题在于如何选择合适的社会安排来解决有害的效应。所有解决的办法都需要一定成本,而且没有理由认为由于市场和企业不能很好地解决问题,因此政府管制就是有必要的”。
七、权利的法律界定以及有关的经济问题
“当市场交易成本是如此之高以致于难以改变法律已确定的权利安排时,情况就完全不同了。此时,法院直接影响着经济行为”。
“我们在处理有妨害后果的行为时所面临的问题,并不是简单地限制那些有责任者。必须决定的是,防止妨害的收益是否大于作为停止产生该损害行为的结果而在其他方面遭受的损失。在由法律制度调整权利需要成本的世界上,法院在有关妨害的案件中,实际上做的是有关经济问题的判决,并决定各种资源如何利用”。
在知识经济时代,图书馆开展知识服务成为必然,图书馆知识服务的方法与策略显得尤为重要。笔者认为,为了进一步提高图书馆知识服务能力和水平,还需要通过实现信息资源共享和知识服务平台的建设与共享;知识服务提供者素质和服务意识的进一步提升;知识服务的方法创新和知识的充分挖掘;管理创新和新机制的创立以实现社会效益和经济效益并进等措施以适应时代的发展。图书馆知识服务不是简单的资料收集、贮存和传递,而是基于知识的开发创新和利用。开展知识服务将是图书馆学界继续探索的热门课题。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.