尊敬的各位领导:
随着我公司的不断发展状大,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我喜欢公司的>企业文化,喜欢公司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助,我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位。 作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位,我将努力从以下几个方面作好工作:
1、在上级领导的`指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,加强员工的工作责任心,提高工作效率。
3、练好内功,开拓市场。老子有句话:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上,就是:100减1等于0。指的是服务中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
对于一些学习成绩稍微落后的孩子,家长的教育和引导就显得更为重要。有一些家长不会责骂孩子,但是会常常在孩子面前叹息,满脸忧愁得跟孩子说些“你现在这样的成绩,妈妈真的很担心你能不能考上初中,咱能不能再认真点再努力点……”。这一类妈妈大都是本着不想给孩子太大压力,希望孩子能明白当妈妈的苦衷,自觉的努力学习。但是这一类话说太多了,就会给孩子造成更大的心理压力,有时甚至比直接责骂的伤害还来得大。尤其是不要当着孩子的面,在别人面前感叹孩子成绩让人忧心。
家长和老师要有意识地与孩子交流学习方法,查找以前的学习方法有哪些不足,帮助孩子提高成绩,增强孩子的自信心。指导孩子学习方法。在辅导孩子时,不要代替孩子学习,让孩子独立思考的习惯。重要的是要教给孩子获得知识的方法,而不是直接告诉孩子答案。
信息爆炸的时代,我们一点不缺少信息,缺少的是高质量、有针对性的信息。通常这样的信息都是需要付费的。可能大部分人习惯了免费的午餐,愿意耗费大量时间去寻找免费资源,但是我们的时间也是有限的,宝贵的。要想在短时间内获得自己想要的资源,不论是购买图书、网络资源、在线课程,付费将是未来的趋势。
总结一下
三个实用的技巧操作起来其实并不难,难就难在长期坚持。就我个人而言,虽然刚刚起步,但是正在从这三个技巧中逐渐获益。相信我,一旦你形成了类似这样的能力,它带来的长期收益一定比“技巧”要更多!
孩子,怎么样可以最大地提升他们的学习动力呢?
首先非常佩服刘道义老师,白发苍苍,一直在用英语讲座。刘道义老师从英语学习能力的发展过程,到英语学习能力的主要特征、中国学生听说英语的困难原因,再到英语听说技能训练方法和如何运用学习策略发展英语听说能力,长达2小时的讲座,让我对培养学生学习能力有了一定的认识。
学生学习力的形成与个人的兴趣、学习氛围、和谐的师生关系、有效的学习方法有密切关系老师。“兴趣是最好的老师”。一个人只要对所做、所学的事情有兴趣,他才会有毅力、有动力克服有学习中遇到的困难,才会积极主动去学习,会想方设法去思考,并千方百计寻求解决的方法。学生只有对学习有兴趣才能积极主地探索,主体性才能得到充分发挥。其次良好的学习氛围有利于提高学习力,生的学习情趣会随环境的变化而变化。一个具有团结向上,积极进取的浓厚学习氛围的无肯定对每一个学生的学习力产生积极的.影响。再次和谐的师生关系是促进学生的学习力的良方,个人都有情绪,但老师不能把不愉快的心情带入课堂。在教学过程中,情感与态度会影响到教学效果。如果老师能以友好的态度、微笑的表情传递给学生,表现出教师爱的真情,就会感动学生。学生的情绪会跟着教师的情绪而波动,在情感上产生共鸣,学生的学习积极性自然就会提高。最后,教给学生学习方法是提高学习力的关键,常言道“授之以鱼不如授之以渔”。平常的教学过程中,把新知识转化为旧的知识;把难的复杂的问题转化为容易的简单的问题。这样,学生在学习过程中获得的不仅仅是“鱼”,而是“渔”,从而达到提升“学习力”提升的目的。
当然,提高学生的学习力方法很多,在以后的教学过程中我会不断地探索,不断地总结。
这个技巧与前面提到的记录是一脉相承的。当你的记录积累越来越多,你就有了可供定期回顾的资源。回顾是一个连接过去、现在和未来的桥梁。回顾过去能够让你更好地认识自己,看到更多事件后面的本质。比如“吃亏是福”,当前看可能是不合算的,但是过一段时间,当你再回首,就会发现自己的付出有了回报。
回顾可以分为几个层次进行,比如每周回顾,每月回顾,每年回顾,多年回顾等等。短期回顾让你看到微观层面的问题,长期回顾则更能够直达事情的本质和根源。
已经介绍了两个技巧,这里插入一个软件推荐——印象笔记(为知笔记、有道云笔记等工具均可。这些APP可以帮助你实时记录声音、图片、微信、文字等等,而且自带各种记录模板可供选择。所有数据随时随地汇聚一处,这简直是太棒了!
有句话叫做“好记性不如烂笔头”,生动说明了记录的重要性。但是这里要澄清一个概念,我们现在说的记录并不是简单的将看到的、听到的写下来,而是要经过思考、整理,形成一个有组织的记录。在你的记录过程中,应该学会多问自己几个为什么。比如,这件事发生的原因是什么?我的目标是什么?达到了没有?为什么?还可以怎样改进?等等诸如此类的问题。这其实也是一个反思的\'过程哦~
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