全书共分9章和一个附录。主要内容:
1。大学毕业后的应聘和就业选择;如面试的方法,最重要的就是充分展示自己的个性,看对方的反映;准备几个出彩的问题,让人家又好回答,又看出你有想法;
2。初入职称的一些经历;学习的过程,从失败中学习,把不起眼的工作做好。商业地产广告语
3。参加一个大项目的经历;理解别人的期望值;
4。大项目管理中的沟通、责任矩阵;信任来自于接触,来自相互的支持和理解
5。项目管理中的一些小工具,如电子房屋、高效会议、会议记录;幸福的个性签名
6。项目管理中的风险、注意细节;
7。项目结束后的一些经验。如用打分和权重的方法选项目;管理的重点在于建构一个好系统,让人的长处的已发挥、短处得以包容;三是思考成功背后,幸运之外的规律性的东西,往往可以帮你复制成功;四是和其他同事建立起非正式的关系。命令往低处走,信息往高处走;权力的美不在于强,而在于平衡;悲伤地你关注他缺点什么,而幸福的人关注他拥有什么。
自从读完《如何控制自己的情绪》之后,它让我明白了许多大道理,其实,每个人都有自己的情绪,但是,我们要学会如何控制它,寻找或挖掘失控的根源,再找到适合的解决方案,就可以完美的解决它。
生活的压力,经常让我们觉得焦虑和烦恼,内心也很难平静,从这本书上,也许能找到控制自己情绪的办法:
一是停止抱怨,周围有太多人抱怨这个世界了,几乎每天都能接到来自各色各样的人的抱怨。抱怨家务活太多,没有时间去做自己喜欢的事,抱怨食堂的饭菜太难吃了,抱怨自己怀才不遇。如果你做一个统计,一天下来有多少人在抱怨,我想这个数字会让你吃惊的。能生活在这个世界上多好啊,为什么要去抱怨呢?我充满烦恼的今天不正是昨天殒身之人所祈求的明天么?我们应该充满感激的看待这个世界啊。感谢这些苦难,让我还能体会到人间的痛楚。停止抱怨,让烦躁的心情平静下来。你埋怨的这些事物,并不是导致你现在处境的原因,真正的原因是你自己的心态。而这些处境永远都不会改变,除非你愿意改变自己的心态。
二是简化生活,我时常告诫自己无论我做什么事情,都要使自己的心绪宁静下来。专心致志,做好眼下的工作。像一个孩子那样,专心于自己的玩具,不去管其他的事情。我想,这就是专注吧。一个人只有拥有了平静的内心和冷静的头脑,才能具备敏锐的洞察力与超凡的判断力。如果你觉得情绪失控了,不妨尝试一下独处,让内心宁静。这个时候你的思想会凝聚在一起,洞察力和判断能力也达到顶峰,让你足以面对任何困难,包括自身的缺点。每一次的独处,我就会更深入的了解我自己,了解我内心的敌人,并且开始思考如何解决问题,战胜敌人。
作为服务行业,作为移动公司客户经理,我更要管理好自己的情绪,控制好自己的情绪,不要把坏情绪带到别人身上,以最好的状态服务好每一位客户。
不管是国家还是企业,要获得成功,必须回答的终极哲学问题,都是相同的。
“我们的事业是什么”决定企业成败的最重要的问题。我们的事业是什么?要回答这个问题,我们只能从外向内看,从顾客和市场的角度,来观察我们所经营的事业。时时刻刻都将顾客所见所思、所相信和所渴求的,视为客观事实,并且认真看待……企业管理层必须设法让顾客诚实地说出他们的感受,而不是企图猜测顾客的心思。谁是顾客?在顾客心目中,价值是什么?
在思考“我们的事业是什么”之后,企业管理层也应该问:“我们的事业将是什么?”,这一个问题包括四个方面:首先,是市场潜力和市场趋势;其次,经济发展、流行趋势和品位的变化;第三,哪些创新将改变顾客需求、创造新需求、淘汰旧需求、创造满足顾客需求的新方式、改变顾客对价值的看法,或带给顾客更高的价值满足感?最后,今天还有哪些顾客需求无法从现有的产品和服务中获得充分满足感?
关于“我们的事业”所做的分析,企业管理层还需要自问:“我们是否在从事正确的事业,还是我们应该改变我们的事业”。
多数公司都非常重视利润。但是,利润是结果,而不是原因。财务人员需要明白,财务数据和财务指标是结果(因变量),而企业管理中,更需要的信息是原因(自变量),只有改变自变量,才能改变因变量。这些原因,孕育在经济活动的过程中,因此,财务人员参与到经济活动过程中改进企业管理,才能为企业创造更多的价值。
作者以操作系统来比喻组织结构非常形象,在老旧的系统上升级程序以求实现电脑的高速运转是不可能的,系统的性能、运作模式决定了它的天花板在哪里,仅靠升级个别组件和程序只能得到局部改善。这个时候,唯有更换成强大的操作系统,才能从根本上解决问题。对于企业来说,这个新系统,即“合弄制”。
而合弄制从根本来说,是关于企业权责重构的一种管理模式,强调通过赋予组织上下人员采取果断行动的明确自治权,来改变经营方式。这需要现有的CEO、高管们将手中的权力移交出去,通过合弄制章程定义的管理流程让自我组织成为现实,重新界定组织中的角色,有效分配权责,从而实现从人治到法治的转变。
文中对合弄制下的目标、管理、角色、经营、圈子、引导连接、代表连接、管理会议、战术会议等专属名字有清晰的界定,关于管理程序的主要要项也给出了明确的提示。但是关于合弄制的落地,作者主张一旦实行就要整体实施,而非局部使用。当然,针对部分组织的特殊情况,如果无法做到整体实施,作者也给出了一些变通的做法和让步。在我看来,目前国内大部分组织想要采用合弄制还是有一定难度,因为人的观念的转变往往是最难的,而合弄制的实施首先要权力阶层交出权力,这对很对企业高管来说很有难度,这里逃不开关于“利”的分配问题,所以关于合弄制,个人觉得在局部或者未来新兴企业中使用会更合适。
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