大家以前由于年龄小,应该会害怕吧。怕晚上一个人在家,怕打雷,怕狗,怕打针,怕毛毛虫……而我呢,可能和你一样,什么都不怕,就怕考试。
我怕考试前。考试前,我会拼了命地复习,就怕考不好。
我还怕考试时。考试时,总是觉得有陷阱,我却不知不觉地迈进去了。还有些实在是不会,怕后面的作文来不及写,想空着。可是,每当这时,又仿佛听见妈妈的嘱咐:“考试的题目不管怎么样也不许空着!”唉,只好绞尽脑汁想着填什么。
我最怕的还是考试后了。一考完试,就马上和别人对选择题和判断题的答案,但总是和别人不一样。这样,又加大了我的压力。还有宣布成绩的那一节课,我可以听见“扑通扑通”的声音,就好像要跳出来一样。就在老师说出我的成绩的那一刹那,我会倒吸一口凉气,简直要怕得尖叫出来!
不过,我现在不再怕考试了。现在,我认为考试就是一次对自己成绩的检验,既不能很紧张,又不能太放松,只要保持合理的心态考试,态度好,就不会考不好的。
我认识到作为餐厅服务员,在工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
今天是1月28号,我大考了。我在幼儿园从没考试过,在小学,我终于等到大考的一天,你们知道吗,我在大考的时候是多么的紧张。因为我第一次大考,怕我自己考不了100分。因为我平时考试没得到100,都是因为我考试极不仔细,比如说语文,我每次考试写完了都东张西望,不认真检查。比如说一次考数学,我把14—6算成了12,把12+4算成了6,所以妈妈经常和我说考试不仅考你的学到的知识,也考你仔细不仔细。
我们先考语文,语文试卷发下来,监考老师叫我们先写好名字,班级和号次。写好了后老师就给我们读题,题读完了,就叫我们安安静静的做。我做得比较认真,但是碰到“工”加两笔,我想到了“正”,但我已经把“上”加两笔写成的“正”,我以为两个不能一样的,于是我继续想,想啊想啊,还是想不出正确答案,我让这题空着,继续做下一题,等下面的全部做完了,我再来做这一题,但是还是想不出,只好写了“平”。我知道这个答案可能是错的,但想起了章老师说,当你的答案不确定时,不能空着,因为写下去有可能是对的,但不写的话就绝对是没分数了。考试结束铃响了,老师叫我们把试卷传上去,因为我们这组考试最安静,所以老师让我们这组先传。
来到某餐厅已经两周了,之前一直对餐饮得理解是:它是集诱人的美食,端庄得体的礼仪,华美大方的装潢艺术,淡雅秀丽的妆容,能言善辩的口才为一体的长盛行业,日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱,期待揭开它神秘的面纱,所以我来到了这里,它是一个大家庭,让我们感到很温馨和快乐,不论从开荒还是到现在的试营业期间。
我们的服务理念是:”亲情一个家,贴心为您”。
在这段时间里,作为一名宴会服务员,我想做好餐饮,美味的佳肴是前提,大厨们都做得很用心,客人都比较满意,那我们服务员就得做好服务工作,让服务物超所值,把产品融入到企业文化内涵中去,让它带着文才来到客人面前,走进客人心里,更是非常重要的,所以我想到了服务附加值。
细节决定成败,细节留住客人,记得卞总说过,要做好细节服务,比如说:客人感冒了要及时告诉厨房,可以为客人熬上一碗姜汤,虽然是一碗姜汤,但是客人会很感激你,会觉得你为他着想,正所谓:“礼”轻情意重,可谓说得就是这个了,也响应了企业品牌的号召,打造绿色健康品牌,亲情一个家,贴心为您。
服务,服务,还是服务,这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范,比如给客人倒茶时他会一边倒茶水,一遍说领导您的茶水,祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候,可以为客人解说一下,菊花清热降火,冰糖温胃止咳,还能养生等等,这都是一中无形的品牌服务附加值,虽然一般,无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水,因为他知道他喝得是健康和享受。
服务附加值,为服务锦上添花。诸如,过生日的长寿面,如果干巴巴端上一碗面条,会很普通,如果我们端上去后轻轻挑出来一根,搭在碗边上,并说上一句:长寿面,长出来。祝你福如东海,寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意,很开心,这碗面也就变得特别了。
还有好多典故,在餐桌中的适当讲解运用,都是很有意思的。小礼品的赠送,也可加入自己的语言来美化:例如领导,这是本店精心为你准备的小礼品,紫砂壶,紫气东来…再或者赠送的果盘,假如都是小番茄的话,我们就可以说:先生,女士,您的大珠小珠落玉盘来了等。
记得有句谚语说过:你怎样对待别人,别人就会怎样对待你,客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时,客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰,手有余香”,像山东倒酒的文化,很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。
服务附加值,我认为:做好餐饮,作为人员服务,我们不仅要知道菜品色彩的搭配,让客人迫不及待的想吃,细细品尝;要学会得体的语言,礼仪,让客人感到亲切;要了解营养学的知识,满足客人需求。
服务附加值,服务员的葵花宝典,企业创造更多价值的小配方。
“嘀铃铃——”上课铃响了,伴随着渐渐逼近的脚步声。同学们都放下了手中的课本,开始抱怨:“唉,怎么这么快就上课了!”“就是啊!我还没复习完呢!”这时,数学老师抱着一叠试卷走进了教室,“同学们,我们今天要考第五、六单元的试卷,所以要先做完这些习题再考试。”老师一边说着,一边拿出了早就抄好了习题的小黑板。教室里很寂静,只有“唰唰”的写字声。时间很快就过去了,老师讲完了习题便开始发试卷。
我看了看试卷,很多题都很简单,但我的心情仍是忐忑不安。我开始做题,开始很简单,只是一些填空题,我很快就做完了。可惜好景不长,没做多久,我便遇到了一只“拦路虎”,“不好!遇到了一只‘拦路虎’!”我在心里暗暗的说着。这是我最不擅长的分数口算!“糟糕!我真后悔那节课没听懂!”我只好在草稿纸上笔算。我算完时,别人写到已经在画图啦!我得抓紧时间!还好,接下来,我就没有再见到拦路虎了,我写完这张试卷时,别人还在抓耳挠腮得写着解决问题呢!“哈哈!这就叫反败为胜!”我在心里说着。
这次考试让我难忘。
再过几天,就要期末考试了,同学们都不敢放松警惕,在抓紧时间复习,因为“临阵磨枪,不快也光”嘛。而且,老师为我们准备了各种各样的试题,一场又一场的考试迎面扑来。虽然把我们考得晕头转向,但是大家都知道老师是想让同学们最终能考个好成绩。
今天上午的一场语文考试,使我吃一堑,长一智。刚拿到卷子,我先看听力部分。把题读过几遍,弄懂意思后,就等着老师读听力短文。可是,听过第一遍后,我还有两道题没写,本来想第二遍仔细听答案,但是因为有一道题没跟上,没听清楚,所以最后空了一道题。
于是我心急如焚,像热锅上的蚂蚁,不知所措。心想:短文老师只读两遍,不可能再念一遍了,怪就怪自己思想不集中,没有全神贯注。而且老师不让空题,随便写一个答案吧。然后,我继续往后写笔试部分,可谓一帆风顺,很快就写完了,一遍一遍认真的检查。最后,除了一道听力题没把握,其他题都很有把握,怀着遗憾的心情交卷了。
下午,成绩出来了,我得了98分。错的就是听力的那道题,使我与100分擦肩而过。虽然很苦恼,但是事后安慰自己:这次考试只是为了总结经验、吸取教训,而在期末考试的时候发挥好才是最重要的。
尊敬的领导:
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今向贵单位推荐我系毕业生xx同学。xx同学是xx科技大学计算机科学院的一名应届毕业学生,在大学四年里,他已经学会了一定的计算机软硬件的一些知识,参加了学院网站设计,对网络设计管理维护都很熟悉,也能解决一些硬件问题。作为一名计算机专业的大学生,他热爱自己的专业,期待着实际的工作考验。
过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵,在之路中养成积极乐观,进取的品质和满腔的热情,使xx同学有信心能很快胜任自己的本职工作,并且在实际中不断学习,不断完善自己。他坚信真诚勤奋可以创造奇迹。
千里马因伯乐而驰骋,他需要你的赏识和认可,如果你能给他一个机会,他会更加严格要求自己,以全新的面貌迎接辉煌的明天。
你一刻的斟酌,他一生的选择!再次感谢你在百忙之中一阅,并衷心祝愿贵单位蓬勃发展,蒸蒸日上!
推荐人:xxx
xx年xx月xx日
刚考完试的后一分钟的时间,我的内心有许多情感交错。过了几秒钟,紧张、兴奋、恐惧涌上心头。本来的考试学霸,怎么变得那么害怕考试了呢?因为以前,考试试卷特别容易,平均分到95也很容易。可是现在,英语增加了好几倍的难度;语文的阅读和作文也比以前难了,作文是我的强项,这个学期,我拿了作文比赛全年级第一,可是阅读。。唉;数学一直是我的弱项,现在,一考不好数学,别人就会拿瞧不起你的目光看着你,还会在你的背后指指点点,作为班长,我太丢脸了。
以前考试一直是我的糖果,现在考试就是我的苦药。不过发试卷的时候,我都会偷偷的去看,有一次,我数学考了89,我不敢跟妈妈说,于是,别人跟我说话的时候,我就一个头两个大。所以我都不敢去看了。这次我的数学考试还比较理想97。
考试让我开心,考试让我失望。考试有苦有甜,我有一种喜欢而又讨厌考试的心情,不过喜欢多好多。
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