公务员考试申论c卷有大作文吗【一】
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
公务员考试申论c卷有大作文吗【二】
??论范文大全：文化再兴让文化扎根在乡我宁愿失去一个印度，也不愿意失去一个莎士比亚。”英国前首相丘吉尔的这句话表明了文化对社会发展的重要性。事实上，文化不仅是维系民众情感的精神纽带，更是民族凝聚力的重要象征，尤其是当前我国城乡发展不均衡，乡村凋敝，农村民众更需要通过文化慰藉心灵，寻找归属感。文化再兴，让文化扎根在乡，将不仅是实现乡村振兴的必由之路，更是适应时代发展的现实之需。
文化再兴促进传统文化的弘扬。中华优秀传统文化的根脉在农村，乡村振兴之魂在文化的.再兴。在乡村振兴中，大力推进文化再兴，不仅能在文化建设的理念下，不断完善文化设施建设，促进文化组织合作，让乡村文化活动越来越丰富，还能鼓励乡土艺人重操旧艺，促使被埋藏的地方特色文化再见光明，进而让乡村传统文化再次绽放光彩，绵延无尽。而仍由文化载体衰落凋敝，不仅会给低俗文化入侵留下可乘之机，还会使千百年的传统文化就此断层，导致精神家园不再，民族血脉难存。乡村文化再兴成为乡村传统文化弘扬传承的重要保障。
文化再兴推动群众文艺的繁荣。近年来，群众文艺发展面临诸多困境，如缺少专业人才，无人组织辅导;活动宣传不力，民众参与度低;勉强开展比赛，水平普遍低下等，让乡村精神文化活动日渐萎靡。这与文化的重视程度紧密相连，部分地方在“经济至上”的观念之下，忽略乡村文化建设，使民众在文艺活动中的参与性、互动性、融入性逐渐降低。因此，要大力推进乡村文化建设，促进文化再兴，让民众熟悉的文化重回视野，提高民众参与意愿，方能让群众文艺繁荣起来。
文化再兴推进乡村文化的建设。文化的魅力在于它强大的凝聚力，能引发情感的共鸣，在现在人们精神文化生活匮乏的情况下，文化再兴成为发展振兴的灵魂。如部分农村地区在过度追逐经济发展的速度之后，面对日益萎靡的精神文明，不断反思发展的要义，重拾地区传统文艺表演，推动文化再兴，让舞狮子、踩高跷、戏曲、杂技、武术等重回舞台，不仅极大地满足了农民民众的文娱需求，还让节目表演成为地区特色，逐渐发展成为引人注目的地区文化产业，让文化发展登上新台阶。文化再兴正成为乡村文化发展的力量源泉。
文化是民族的血脉，是人民的精神家园，是国家强盛的重要支撑。在全面建设小康社会的时代背景下，要想真正实现协调可持续发展，促进乡村振兴，必须推进乡村文化再兴，让文化为农村发展注入精神动力，带来不竭活力!
公务员考试申论c卷有大作文吗【三】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
公务员考试申论c卷有大作文吗【四】
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
公务员考试申论c卷有大作文吗【五】
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
公务员考试申论c卷有大作文吗【六】
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的.重要基础
