把一张纸折叠51次
想象一下,你手里有一张足够大的白纸。现在,你的任务是,把它折叠51次。那么,它有多高?
一个冰箱?一层楼?或者一栋摩天大厦那么高?不是,差太多了,这个厚度超过了地球和太阳之间的距离。
砻道观点:到现在,我拿这个寓言问过十几个人了,只有两个人说,这可能是一个想象不到的高度,而其他人想到的最高的高度也就是一栋摩天大厦那么高。
折叠51次的高度如此恐怖,但如果仅仅是将51张白纸叠在一起呢?
这个对比让不少人感到震撼。因为没有方向、缺乏规划的人生,就像是将51张白纸简单叠在一起。今天做做这个,明天做做那个,每次努力之间并没有一个联系。这样一来,哪怕每个工作都做得非常出色,它们对你的整个人生来说也不过是简单的叠加而已。
当然,人生比这个寓言更复杂一些。有些人,一生认定一个简单的方向而坚定地做下去,他们的人生最后达到了别人不可企及的高度。譬如,我一个朋友的人生方向是英语,他花了十数年努力,仅单词的记忆量就达到了十几万之多,在这一点上达到了一般人无法企及的高度。
也有些人,他们的人生方向也很明确,譬如开公司做老板,这样,他们就需要很多技能———专业技能、管理技能、沟通技能、决策技能等等。他们可能会在一开始尝试做做这个,又尝试做做那个,没有一样是特别精通的,但最后,开公司做老板的这个方向将以前的这些看似零散的努力统合到一起,这也是一种复杂的人生折叠,而不是简单的叠加。
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”
启示:这就是“听的艺术”。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。要学会聆听,用心听,虚心听。
来自台湾移民至加拿大的李先生,在买了别墅后去华人街采购家具,可能是他们穿着太随意了,显得没有实力,连续逛了两家店,都备受冷遇,很是郁闷,抱着试试看的心理进了第三家店。李先生的问题是一模一样的,老板并没有直接带他们去看家具,而是请全家坐下来,泡了咖啡,详细询问了需求,并马上准备了资料,然后带他们去看了样品,报价虽然略高,李先生还是毫不犹豫地交了定金,并约定第二天送货。
第二天一大早,老板就来电确认主人是否在家,送货车在约定的十点准时到达,确认家具全部在二层使用后工人取出了一大捆厚地毯,并一直铺到二楼,同时在一楼客厅放了一块特制的厚布,然后把家具放在厚布上面包裹好运到二层,他们还带了吸尘器和水桶,确认把家具怎么摆放后,用吸尘器和抹布把地面整理干净后把家具放好,再把所有琐碎的杂物全部带走,屋里整洁一新,一尘不染,就好像工人从来没有出现过一样。小女儿放学回家后,高兴地又蹦又跳,突然她大叫,妈妈,这有花,他们进去一看,是一盆鲜花,藏着一张小卡片,上面写着:愿这张床的主人,每天都有好梦。
从故事中我对服务的认识:我们平时在买东西时,商家是否专业,服务是否到位,我们在一接触时几乎立刻就有了评判,能打几分也就有了,想不想给他送钱也就有了定论。作为销售人员,面对着严重同质化的产品和服务,可以让自己的专业水平和服务能力与同行有明显的差异化,让客户在和我们接触以后立刻感觉到惊喜,感觉到找到了自己一直在追寻的完美服务。在竞争如此激烈的今天,随大流可能也能混一时,可如果想真正领先对手半步,并保持自己的竞争优势,要为客户着想。要想占领市场,既要给客户创造价值,还要给客户带来满意,专业,与众不同的服务感受。
服务观一句话标语:客户满意,服务至上。
唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒师徒四人取得真经回来,一时间在长安城引起了巨大轰动。大伙儿对他们的成功十分羡慕,也想从他们那里获得西天取经的经验,于是,他们便趁机办起一所“取经学校”。
由于当时唐僧,孙悟空,沙僧已调往其他部门任要职,便推举猪八戒担任校长。
开学典礼那一天,猪八戒走上讲台,滔滔不绝地讲起取经的经验,他说:“说起取经,那真是困难重重啊,我们一路降妖伏魔,打死了白骨精、蜘蛛精,还要穿过火焰山……我们师徒四人吃尽苦头才能走到西天取得真经回来……”这时有人说:“猪校长,我听说在去西天取经的时候,你只顾着自己的安危,好吃懒做,没有尽到保护师傅的责任。”猪八戒一听,心虚了,连忙结结巴巴地说:“不……不是这样的,你们可不能轻信谣言,我当时已尽全力保护师傅了。好了就这样,谢谢大家。”
开学后的几天,猪八戒忙里忙外,非常认真,校长还当得有模有样,看起来和以往完全不同。一天,唐僧来到“取经学校”,看见猪八戒一边接手机,一边查看各个教室的情况,唐僧喜出望外,拿起手机打给孙悟空:“悟空,自从猪八戒当了校长,他整个人都变了,他变得勤劳了,你有空去看看他吧。”孙悟空听了,觉得有点不可思议,心想等有空再去那儿看看吧。
过了几天,孙悟空便来到“取经学校”,一进校长室,就看到猪八戒懒洋洋地在沙发上睡觉。猪八戒看见孙悟空,便问:“你来干什么?”孙悟空说:“你是校长,不管好你的学校,怎么在这里睡懒觉,这样下去学校能办好那才怪呢!”猪八戒听了,摆起了校长架子,说:“这里是我老大,爱干什么就干什么,你管得着吗?”孙悟空听了,气呼呼走出学校,往唐僧家走去。
到了唐僧家,孙悟空把一切告诉了唐僧,唐僧听了说:“不会吧!前几天他还是认认真真做好校长,这么几天他就又变回原样啦?”孙悟空说:“也许他是做给你看的,就他那样,不用几天学校就会关门。”
由于猪八戒只凭一时的热情,办起事来只有三分钟热度,因此暂暂地对“取经党校”疏于管理、老师不尽忠责守,学生随便逃课,整个学校乱成一团,根本处于管理的状态。没过多久,“取经学校”只好关门大吉,猪八戒也因此身败名裂,终日无所事事,最终沦落为一个衣衫褴褛的乞丐。
唐僧、孙悟空一行四人取得真经回来,在长安城引起极大的轰动。大伙对他们的成功十分羡慕,也想从他们那里获得取经的经验,提议办一座学校。当时,唐僧、悟空、悟净已调往其他部门任要职,于是,推荐了最佳人选猪八戒担任校长,八戒欣然接受。于是,取经学校在八戒校长的管理下开学了。
首先,八戒校长宣布学费是:上学期间,一天一个西瓜。他想,西瓜既能填饱肚子,又能卖钱,真是一举两得。取经学校正式上课了,这里有武功课,传话课,念紧箍咒课……取经的知识样样俱全。取经学校一直都稳稳当当的,直到有一天校长办公室传来一阵敲门声。八戒校长大声问道:“是谁啊?”屋外的人说:“是你大师兄啊!我和师傅和沙师弟都失业了,这个学校还有没有空位啊?”八戒连忙打开门,发现竟然是妖怪,没等他拿出武器就已经被妖怪撂倒,昏睡过去了。在昏睡时还隐约听到自己要被它们炖汤喝。没过多久这件事就传进了唐僧、悟空、沙僧三人的耳朵里。一听到这个消息,他们就飞速赶往学校,一到学校的门口,他们就碰到了那些妖怪,他们和妖怪进行了一番生死搏斗,最后打败了那些妖怪。
他们一行四人进行了深刻的反省,知道了不能贪图东西的道理,最后决定不开学校了,重新踏上了冒险的征程。
猪八戒走马上任,准备任职校长。他让白龙马当他的助理,帮他工作。大唐的孩子们听说猪八戒要办取经学校,都纷纷前来迎接。孩子们大喊:“猪八戒,当校长!猪八戒,当校长!”
有的孩子为猪八戒送上五颜六色的鲜花,有的孩子去拥抱猪八戒,还有的孩子送上礼物和贺卡。猪八戒笑容满面,抱着一堆礼物和鲜花大步走进教学楼里。
第一天来报名的学生数不胜数,来面试的老师也应接不暇。猪八戒和每一个老师拥抱,热得满头大汗。他想:“人这么多,都快被累死了,真不想干了……不行,人多钱就多,不能放弃!”当天猪八戒、白龙马和老师们忙到很晚才回家。
第二天,猪八戒开会说道:“咱们学校是一个一流学校,当然学费也不能少,书费80,学费100,明天开学就去问学生们要钱!”
“天啊!这么贵,还让学生们上不上学了啊?”老师们议论纷纷:“算了算了,不干了,不干了。”大部分的老师们都走了,留下的一些老师在座位上抱着脑袋,眉头紧锁。八戒看到老师们都走了,也不着急。
中午猪八戒和白龙马在食堂吃饭,猪八戒一连吃了八个汉堡、二十七份薯条、五杯可乐、三个西瓜、十五个肉卷和六碗面条。学校一下被他吃穷了,他也不见着急,白龙马在一旁看得目瞪口呆,非常吃惊。
开学第二天,学生一下减少了一大半,有一位老师生病没来上课,那一班的学生没有人带,他还是不着急,就说:“那就让这些学生回家吧。”
老师和学生们对猪八戒非常不满,但没有人敢给他说,他们怕猪八戒把他们也吃掉。第三天,没有老师和学生来了,白龙马也没有来。猪八戒的学校都上热搜了,猪八戒十分懊恼。
他打电话问孙悟空:“猴哥,我……我……”“我知道我知道,你的学校上热搜了呗!”孙悟空说道,“跟俺讲讲,怎么就上热搜了?”
猪八戒把事情从头到尾讲给了孙悟空,孙悟空说:“那就是你不对啦!是你的态度有问题!你什么事儿都不着急,当然会失败啦!你饭量大、贪财、笨拙、懒惰,你有什么优点呢?你要向师傅学习,要助人为乐、善良、要有领导力,你好好反省一下你自己吧!”说完他就挂了电话。猪八戒流下了眼泪,下决心要改变自己,让学校成功。
猪八戒开始开始减少饭量,多运动,还买了许多书开始学习。
不久,猪八戒从里到外都变了样,他天天穿西装,打领带,瘦了很多。他现在上知天文,下知地理,没有他不知道的。
一次天宫开演讲大会。猪八戒说:”我们不能好吃懒做,要勤劳,我们不能贪财,要脚踏实地一步一步做好每一件事,这样才能成功!”
台下响起一片掌声,猪八戒成功啦!
唐僧、孙悟空一行四人取得真经回来,在长安城引起极大的轰动。大伙对他们的成功十分羡慕,也想从他们那里获得取经的经验,提议办一所取经大学。当时,唐僧、悟空、悟净已调往其他部门任要职,于是,推荐了最佳人选猪八戒担任校长,八戒欣然接受。于是,取经学校在八戒校长的管理下开学了。
第一天开学,因为学生们都很迫不及待,所以,一大早大伙就都来了。可是,大伙等到了10点半,猪八戒校长还没有来,等到了中午12:00,八戒校长终于来了。他挺着大肚子,路上竟然遇到了孙悟空,八戒疑惑的问:“猴哥,你不是杂技团的人吗,不是应该中午才上班吗?”孙悟空说:“呆子,俺老孙就是中午才去的呀,怎么回事,你当校长的不是应该早上去吗,怎么现在才去?”八戒校长恍然大悟,三步并作两步飞奔到了校园。
八戒校长想:“我迟到了,这可怎么办呀?”八戒校长想了一条妙计,他飞上了天空把天上的云拼成了牛魔王的样子,再用法术把牛魔王变成了幻影,接着八戒校长就开始了他精彩的表演。刚开始从天上坐着一个云下来,把大家的视线引到了上面,刚好牛魔王在天上,八戒用九齿钉耙一扔,牛魔王被打的粉身碎骨。刚好从天上飞下来一只鸟,八戒校长念了一句咒语,鸟儿变了一个颜色,然后把鸟儿放生了。
大伙看的目瞪口呆,之后是拍手叫好,八戒校长又说:“只要你们修行十年,你们就可以和我一样厉害了。”大家迅速回到了教室,八戒校长说今天的第一节课是语文。教室里书声琅琅。不久,教室里出现了响亮的呼噜声,一个人说:“八戒校长,有人睡觉。”校长一动不动,大家看到八戒校长这么奇怪,就围了上去,一看,原来是八戒校长在睡觉,班级里顿时哄堂大笑。八戒校长被吵了起来:“怎么回事儿?不好好读书,你们还玩起来了,真不像话!”大家异口同声的说:“八戒校长,您睡着了!”
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