通过读了金正昆教授的(服务礼仪)后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的.重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
学习(服务礼仪)后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。
文明礼仪是我们中华民族几千年来的优良传统。一个人,任何东西没有,都可以重新再来。但是,你绝不能丢失文明礼仪,它是做人的根本,如果没有它,那就算有再多的金银财宝也没用。
就拿我们生活中的例子来说:有一次,在回家的路上,偶然看到一位载着孩子的妇女不小心撞到一位年轻的阿姨,那位妇女连说:“对不起,对不起”,而那位阿姨却不顾孩子的面子破口大骂,把小孩都吓哭,在众目睽睽之下,妇女也忍无可忍,两个人在大街上对骂起来,最后在众人的劝说下两个人才气冲冲地离开。
相反而言,同样是人,同样是不小心擦出一点小火花,为什么人家小小一声:“对不起”,就可以烟消云散?就可以若无其事地走开呢!就可以脸上充满喜悦?因为他们做到,他们有着世界上最美的习惯—文明礼仪,他们也是最美的人。朋友,退一步既可以海阔天空,所以让一让又何妨呢!
文明礼仪将会永远记在我们心中!
渔夫看到这两个可怜的孤儿同自己的孩子安然入睡,感到无比欣慰,把灯一熄,自己也和桑娜睡觉去了。
第二天,渔夫一大早就驾着小船出海打鱼,桑娜也跟着起床了,她扫完地有擦桌子,擦完桌子又忙着做早餐给这七个孩子吃,由于食物并不多,只能勉强做成七份小鱼丸。“孩子们的身体要紧,不能让他们饿着。”桑娜看着这一丁点儿食物,决定自己不吃,只要看着孩子们都还健康她也就心满意足了。
这时,天空已经泛出了鱼肚白,七个小孩子们也陆续起床了,他们都很听话地吃着桑娜做的早餐。而桑娜就趁这时间缝补一些已破烂的衣服,好让孩子们能有足够的衣服可穿。时间就在缝补和孩子们互相嬉戏时溜走了,已到深夜,可桑娜仍不见丈夫回来,如果他没有打到一条鱼,那么,今晚很可能就只有饿着独自睡觉了,桑娜一边收拾着家务事,以便盼望着丈夫能够早日归来。
门突然被打开了,一股清新的还风吹进房屋,魁梧黧黑的渔夫拖着湿淋淋的鱼网走了进来,鱼网里还有许多鱼在一蹦一跳的。“嗨!桑娜,我回来了,今天可是大丰收哦!”渔夫一边说还一边兴奋地指着鱼网里一大堆鱼。
“你可回来了!那么,今晚我就做一吨美味的“大餐”给你
们吃吧。“桑娜边说边往厨房走去??”妈妈!肚肚饿啦,我们要吃东东!“七个调皮的孩子好象故意串通一气来向桑娜撒娇。”好,好,吃的来了。”桑娜端着一盘热气腾腾的鱼肉放在小桌上。孩子们一闻到扑鼻的香味就争先恐后,迫不及待地吃了起来。而渔夫和桑娜只是拿着碗筷总是让着他们,只尝了小小的几口菜。
这样谦让有快乐的日子重复放映着,转眼间,二十年过去了,孩子们都张大成人了,桑娜和渔夫也已年过花甲了。“嗨!爸爸妈妈,今天有捕到了许多鱼和蟹哦!”西蒙的两个孩子其中一个“鼬鼬”兴奋地呼唤着正在分工做事的桑娜和渔夫,鼬鼬推开门,见爸妈竟又在偷偷地干活,连忙前去阻止他们:“不是说了吗?你们都忙活了一被子了,现在正是儿子我来孝敬您二老的时候了,您只要享清福就行了,其他啥事儿都不用您操心了。”“看来咱们的鼬鼬真的是张大了呀。”渔夫和桑娜异口同声,脸上露出了欣慰有幸福的微笑。其他几个孩子正在精心准备着佳肴,鼬鼬正在帮爸妈轮流按摩。“上菜啦!’孩子”佐佐”端着鱼肉喊道。待桑娜和渔夫陆续坐好椅凳,孩子的其中一个“薇薇”事先先帮爸妈盛好饭才盛自己和其他人的饭。桑娜正习惯性的小口小口嚼着菜??“妈,大口吃菜。别拘束。’孩子”叉叉“有关心地望桑娜和渔夫碗里夹菜。过了一会儿,桑娜和渔夫都吃完了晚饭,这时,”沙沙‘有主动帮他二老倒起茶来??此时的桑娜和渔夫都沉浸在幸福而有快乐的大家庭之中。
六丁班——侯也雯
“你瞧,他们在这里哩。”桑娜拉开了椅子。渔夫欣慰地说:“桑娜,我的好妻子,我俩真是心有灵犀一点通啊!”“可是,就算收养了这两个孩子,我们也喂养不了啊,我们本来就家徒四壁,再加上这两个孩子要养活,这该如何是好啊?”
屋外传来一阵阵炮火的轰鸣和机枪扫射的声音,漆黑的夜晚被火花照得格外的明亮。桑娜听得不禁心惊肉跳,忐忑不安地问渔夫:“外面是怎么了,老公?”渔夫耸耸肩,无奈地回答:“这是政府为了镇压人民的反英活动,正在向手无寸铁的无辜百姓开枪射击。”桑娜刚想冲出屋外,与政府军奋身一搏,却被渔夫猛地一拉,瘫倒在地上。渔夫用命令的口吻对桑娜说:“桑娜,你是不是疯了?!”桑娜抽泣着,说:“我??我不忍心看见同胞们被残忍***害,而置之不理,这??”渔夫反驳道:“我们死了,那这七个孩子怎么办?邻居西蒙的两个年幼的孩子怎么办?我相信西蒙一定希望,你能把这两个孩子照顾得比她照顾得还要好。你是希望七个孩子被活活饿死,还是我们继续活下去,把孩子抚养成人?”桑娜沉默了,她支支吾吾地说:“那??我们该怎么办?”渔夫说:“我也不太清楚,但是我知道一点就足够了,那就是勇敢地坚持下去,桑娜。”桑娜沉重地点了点头。
孩子们都醒了,他们互相张望着,嬉闹着,好像总也停不下来似的。忽然,有一个孩子开口桑娜:“妈妈,他们是谁啊?”桑娜为之一震,缓缓答道:“他们??是邻居西蒙阿姨的孩子。”孩子继续问道:“西蒙阿姨的孩子怎么会在我家里?”桑娜沉默了??
转眼间,十四年过去了。直到有一天,桑娜想着:“是时候把真相说出来了。”就在此时,两个金黄色卷发的孩子——西蒙家的遗孤回来了。桑娜眼泪涌了出来,她颤抖地说:“孩子们,我要告诉你们一件事情,事情是这样的,你们的妈妈西蒙??”孩子们的眼眶湿润了,他们跑上前紧紧地将桑娜和渔夫拥抱在了一起,激动地说:“谢谢你们,是你们把我们当成亲生骨肉看待,让我们到了人间的真情和温暖!”孩子们郑重地说:“我们以后一定要好好孝顺您们。”桑娜和渔夫看到孩子们都这么懂事,欣慰地笑了,他们和孩子们的手紧紧地握在了一起,眼中都流出了热泪??
骄阳一点点将阳光洒在屋子里,把木屋照得格外明亮、耀眼动人,木屋里不时传出了阵阵欢笑声??
一日,桑那和渔夫带着他们的5个孩子来到了一个大城市里。一路上,天阴阴的,没有一个人为他们一家解囊相助,他们已经筋疲力尽,面黄肌瘦了。于是,他们挨家挨户地行乞,可是,天意弄人,别人不是把他们踢出去,就是用冷水泼,可真是惨不忍睹。就在这时,一个手断腿瘸白发苍苍的老人一瘸一拐地缓缓地走了过来:“好心人啊,施舍施舍吧,救救我这个可怜地老人吧!”桑娜不禁流起了泪来,对渔夫说:“丈夫,看这个老人饥饿无比的样子,把我们只剩下不多的糌粑给他吧桑娜转过头来,对老人说,“来吧,我们只有这块糌粑了,你拿去吧!”老人连忙点头,连声道谢,就急匆匆地走了。
之后几天里,他们没有衣服穿,更加没有食物。他们想只要有食物,不管是猪食还是狗食,只要能吃,就已经满足了??就这样,他们一家人挨饿挨冻了三天三夜,终于在一个下雪的早晨,昏倒在地??“??哦??”桑娜与渔夫醒了过来,映入眼帘的是那天向他们乞讨的那个老人和一个年轻力壮的小伙子。原来,老人是一富翁,想找一个心地善良的管家,于是,便化装成穷人去行乞,结果便碰到了他们??
就这样,桑娜当上了富翁的管家,一家人过上了开开心心,幸福无比的生活。
中华文化源远流长,中国作为一个古老的文明古国,素有“礼仪之邦”的美誉,可以说,礼仪已经渗透到我们中华民族的血液之中,并已滋养着这个神圣而伟大的民族不断地前进,不断地超越。
作为一名基础教育工作者,当我面对眼前一双双纯洁无暇的双眼,一张张稚嫩单纯的笑脸时,我不禁在脑海中提出了疑问:亲爱的孩子,我该赋予你什么样的知识,才能让你终身受用?
那段关于习惯的大家早已耳熟能详:
播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。
一直以来,我们都在强调要“播种”,可是,有谁真正思考过该如何“播种”,而《佩蓉教孩子学礼仪》这本书有如甘露,读来犹如醍醐灌顶、豁然开朗。
与一般的礼仪书不同,本书不是告诉读者如何做才得体,而是先要培养正确的观念和态度,然后通过行为表现出来,这样,它们就会成为人生命的一部分,浑然天成了。
俗语云:“授人以鱼,不如授人以渔”,这是一本教孩子如何在家庭、学校、社区以及特殊场合下举止得体的礼仪书,包括日常生活中方方面面的礼仪。
作为父母、老师,总想给自己的孩子、学生提供一个避风港,或是为孩子提供一个保护的屏障。但是,雏鹰终有一天需要独自去翱翔蓝天,面对生活中形形色色的场景和场合,没有了老师的叮咛,失去了父母的提醒,他们会变得不知所措,无法应对。
全书分为六个部分,分别是品格篇、家庭篇、学校篇、社交篇、特殊场合下的礼仪和附录,涉及到了孩子健康成长的各个方面。
我特别欣赏蒋佩蓉女士的观点,她认为礼仪、礼节如果缺少心灵的参与则都是空谈,只有我们帮孩子从内心深处去触摸做事的准线,将内心的位置摆正了,那孩子外在的表现才能与内心的世界相得益彰。她主张教孩子礼仪首先要“心”开始,只有真正发自内心的礼仪,才能传递着生命之间的彼此尊重和欣赏。
印象比较深的是谈论“真正的淑女”这一章节,作者认为成为一个真正的淑女始于自尊自重,并要欣赏那些使她有别于异性特质,要做到衣着端庄,谈吐温和开放,乐于助人,言语亲切,善待弱者和儿童,说话算数,好客。这些文字读来朗朗上口,亲切自然,读之不可不称之为一种享受,一次愉快的精神之旅。
阅读此书后,我对教育有了更深刻的认识,其实,教育无捷径。包括家庭教育和学校教育。纵观自己的学生已经众多的典型案例。我们会发现那些品格高尚、有杰出表现的`孩子,透过他们身后的家庭,总能看到父母的身体力行,亲作表率。也能看到老师辛勤的汗水,无私的付出以及科学的方法。
对照自己日常的行为,才发现自己需要弥补和改进的地方还实在是太多太多。这本书也给我自己好好上了一课,它促使我必须反思自己的教学行为。对我来说,这也是重要的一课。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我自己认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面:
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。
小作者:张子颀
“你怎么啦?不愿意吗?你怎么啦,桑娜?”
“你瞧,他们在这里啦。”桑娜拉开帐子。
“哦!可爱的小宝贝!对了桑娜!帮我补下渔网,我明天一定要早点出去多捕一点鱼儿回来。天不早了,我先去睡了,晚安桑娜。”
“起来了!老公,不要吵到小宝贝们了,渔网补好了!再见!一路顺风!”桑娜一边说着一边在胸前画着十字。
桑娜为了孩子们穿得暖又开始缝缝补补起来。早晨阳光照到屋子里,暖洋洋的,她一边缝着一边说“今天天气真好呀!希望是个丰收的好日子。这时桑娜的五个孩子慢慢地睁开了眼睛,他们惊讶地发现旁边还睡了两个小弟弟,正准备高声谈论起来的时候,突然间他们像是想起了什么,一个个都沉默了。
这时小弟弟们也醒来了,他们迷惑地打量着四周,脸上写满了惊讶!桑娜看见孩子们都望着两位小弟弟,就对孩子们说:“欢迎小宝贝!鼓掌!”两个小弟弟开心地笑了。他们一
下子就玩到一起了,哥哥、姐姐们找出自己心爱的.玩具给两个弟弟玩。小小的房间里充满了欢声笑语。桑娜看着七个孩子开心地在一起百感交集流下了眼泪。
时间过得很快,天黑了,丈夫还没回家,桑娜在心里默默祈祷着。这时,门突然开了,他看见自己的丈夫拿着满网子的鱼进来大声欢呼道“桑娜,孩子们,我回来了!大丰收了!”桑娜接过鱼儿,就奔向了厨房,不一会儿厨房里就飘出了香味!
日子就这样幸福的一天天流淌,孩子们都快乐地长大了。这让我懂得了好人有好报的道理!
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.