几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
根据xx公司 “服务质量月”活动相关安排和要求,xx公司领导高度重视并周密部署,以“落实行业标准,提高服务质量”为主题,全体员工深入查摆和通联协作,圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。
一、加强人员教育,提高思想认识
xx公司及时组织召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。
1、 对全体员工进行动员教育,逐一对照、学习《指 南》中的内容,深入了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。
2、 组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容,提高全 体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。
二、筑牢安全防线,严守质量关口
1、布置公司各部门进行自查,对所辖各区域进行全面、 深入检查。除了检查安全隐患外,重点检查设备设施的运行情况,指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况,务求做到无死角、无遗漏。
2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,xx公司将xx作为安全工作重点,同时为有效防控xx,增加了xx巡视次数。
根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。
三、 狠抓服务落实,质量持续提升
公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素质的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。
1、 公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规 范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。
2、高度重视xx等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。
3、 向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份, 回收有效表单39份,非常满意为95%,不满意为0。
4、为提升xx服务品质,xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避免了卫生死角,收效良好。
5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。
6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和 提供更加文明、洁净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。
7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。
通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断提高服务质量,以满腔热诚更好地服务广大员工和业主。
尊敬的客户:
首先,感谢您选择我公司的产品!
随着国家市场经济的深入发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着精益求精,认真负责!的精神,以最优惠的价格、最周到的\'服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标:服务质量赢得客户满意。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到,并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。
______有限公司
日期:20___年___月___日
全体流动党员同志们:
您们好!
值此20xx年新春佳节来临之际,兴华街道青松社区党委向您们及您们的亲属致以节日的问候和新春的祝福!
刚刚过去的20xx年,社区党委紧紧围绕践行科学发展、构建和谐社区这个主题,认真学习宣传贯彻落实党的十八届四中全会精神,本着“以人为本,服务居民”的原则,以“和谐社区”构建为宗旨,紧紧围绕创建“关爱型社区”这一党建品牌,强组织、抓服务、促和谐,为居民多办实事、办好事,争创先进基层党组织、优秀共产党员,在各自工作岗位上做出了积极贡献。
20xx年是学习宣传党的十八届五中全会精神,全面贯彻党的十八大精神,进一步推动学习实践科学发展观的一年。在新的一年里,希望大家进一步解放思想,更新观念,与时俱进,充分发挥党员先锋模范作用,在各自岗位上勤奋工作、奋发进取,为建设社会主义和谐社会做出自己的贡献!
社区党委也将继续从流动党员自身特点出发,找准党的工作与群众利益的结合点,深入探索加强党建工作的新机制、途径和方法,组织丰富多彩的教育活动;将继续以服务党员为工作导向,多角度关心帮助和服务党员,努力做党员的贴心人。也希望大家无论走到哪里,都别忘记青松社区党委这个“家”对您的挂念,您们可以通过电话、短信、微信平台随时与社区党委保持联系。
最后,再次衷心地感谢大家对青松社区党委工作的关心和支持!祝愿大家新春快乐、身体健康、阖家幸福、万事如意!
“2016北京榜样”大型主题活动由北京市委宣传部、首都文明办主办,北京广播电视台、北京人民广播电台承办。10月24日,“每周人物榜”发布十月第四周6名榜样人物候选人。
让偏远山区的百姓见到大医生
张晓艳,女,1966年8月出生,中日友好医院皮肤科主任医师。
2015年3月5日张晓艳倡建的`全国社区医疗服务志愿团,目前已拥有顶尖专家志愿者900多位;他们多次走入革命老区、贫困山区等地为百姓公益医疗,甚至出国归来都顾不上倒时差。在重阳节等节假日,她带领专家们分别前往河北、陕西、黑龙江等地,让百姓在家门口就见到了大医生。
诚实守信的“鸭司令”
彭宏光,1965年8月出生,北京大营宏光肉鸭专业合作社负责人。
2003年的“非典”和转年的禽流感令鸭肉滞销价格大跌,彭宏光对300多养殖户信守合约按合同价收购,并设法贷出300万资金扶持困难户。疫情过后鸭子成了抢手货,他坚持先供应合约客户,回绝了想高价收购的客户。因诚信口碑他在河北建起多个养殖基地,事业正向全国发展。
幸福就是永远和学生在一起
史春旭,男,1972年2月出生,平谷区黄松峪学区教师。
当山区小学教师25年,史春旭带出了一个个成绩优异的毕业班。虽然他父亲长年卧病在床,家里所有的事情都要靠他一人打理,但沉重的生活负担,并没影响他的教学工作,他关心爱护每一个学生,用真心去对待每一个孩子。因为这份对学生的爱,他四次放弃了走上领导岗位、走出大山的机会,他说,和学生在一起,他无怨无悔。
社区居民朋友们:
你们好!值此20xx年春节来临之际,江北办事处张沟桥社区党支部,居民委员会向您们致以诚挚的节日问候!
过去的一年,我们在江北办事处党委,办事处的领导下,在全体居民的大力支持下,社区两委圆满完成了各项任务,社区建设得到加强,社区党建、社会保障、社区文化、助老服务、社区安全、社区双创等社区服务工作取得很好的成绩。社区呈现出一片欢乐、文明、和谐、团结的氛围。这些成绩的取得,离不开广大社区居民的理解、关心和支持帮助。在此,向您们表示衷心的感谢,并致以崇高的敬意!我们也恳请您们,一如既往地关心社区工作,为推动社区建设又好又快发展再创佳绩、再立新功!
展望20xx年,社区将以与时俱进的精神状态和求真务实的`工作态度,开拓创新,以人为本,为民服务,努力提高社区服务质量,使社区各项工作再上一个台阶,让生活、工作在张沟桥社区这个大家庭的每一位成员都能感受到幸福、温暖、快乐!
最后,祝广大居民朋友们新春愉快,身体健康,家庭幸福,事业兴旺,万事如意!
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