今天阅读到吸引男性,贴近女性这个章节。
聪明的零售商们请注意了:做任何生意都必须密切关注男性和女性在社会上不停变幻的角色,未来属于那些先知先觉的人。有一条普遍的黄金法则:在女性消费者占主导的产品领域,想出吸引男性的方法,当然同时也不能疏远女性。
很多丈夫或男友都愿意给女人买昂贵的内衣或珠宝作为礼物,但是这些商品以及卖这些东西的商店却常常令男人不知所措。男人连自己的尺寸都记不住,怎么可能记住女人的呢?尤其是女人除了睡衣、睡袍之外,还有文胸、内裤要考虑。他怎么保证自己买的戒指或项链是女人想要的那种,颜色究竟适不适合呢?我们经常看见有些男人犹豫不决地走进这片女性天地,在里面东张西望,可能是在挑选商品,但很快就会逃出去,满脸的忧虑和疑惑。这些珠宝公司应该对售货员进行专门的培训,教他们如何循循善诱这些在女性商品前不知所措的男人们,并争取把这些人笼络为商店的老主顾,这确实是个不错的主意,特别是考虑到珠宝或内衣高昂的价格。
销售本身并不重要,重要的是服务细节要给予客户心理上的满足。
有这样的销售培训,再和客户沟通,销售就是自然而然的事情。
既然可以走进珠宝和内衣店,就表明客户愿意参与消费。而达成消费的共识,需要的不仅仅是销售的专业知识,还需要人文关怀的细节体贴。
“李爷爷好!”放学回家的路上,我微笑着跟邻居李爷爷打着招呼。可奇怪的是,一向乐呵呵的.李爷爷今天却愁眉不展,勉强向我摆了摆手便叹着气转身进了家门。
“李爷爷这是怎么了?”晚饭时,我把事情告诉了妈妈。“每年过年,李大爷都会坐火车去和在深圳工作的儿子一家团聚。可今年他一连排了几天的队,还是没有买到票。”“妈妈,这两年不是开通了网上买票吗?我们帮帮李爷爷好不好?”我放下碗筷,央求着妈妈。“行是行,可是我也从来没买过啊。”妈妈犯了难。“您别管了,包在我身上。”我自信满满地拍了拍胸脯。
我虽然嘴上说得信誓旦旦,可对于能不能在网上买到票心里并没什么把握。这不,晚饭后,妈妈去楼下请李爷爷。我立刻跑进书房打开电脑,研究起了网上购票。登录网站、查询余票,太好啦,去深圳的火车票还有两张!我兴奋地点击“车票预订”,可系统却弹出对话框:“购票请先登录/注册。”糟了,我忘记注册的事情了!赶快赶快,晚了也许票就被抢光了。
我手忙脚乱地赶紧填写注册信息,这时,李爷爷和妈妈一起回来了。我顾不上跟李爷爷打招呼,注册成功后飞快地重新回到车票预订页面搜索余票信息,搜索光标慢慢转动着……我死死地盯着屏幕,紧张得手脚发凉,心中暗自祈祷:老天保佑,一定要有票啊!要不然可就误大事了!
屏幕一闪,余票信息出来了!我们三个紧张地凑在电脑前一看,还好还好,还剩下一张硬卧车票。我连忙输入了李爷爷的信息,用妈妈的银行卡网银帮李爷爷在网上付了车票钱,购票成功!我长出了一口气,这才回过头来告诉李爷爷,只要拿自己的身份证去火车站窗口取票就行了。“这次真是多亏了小龙啦!要是没有你,我还不知道怎么办呢!”李爷爷笑得合不拢嘴,一个劲儿地说着感谢的话。
事后我才知道,每年春运的网上购票也特别紧张,许多人通宵上网用抢票软件刷票都没能买到。我第一次就能买到,实在是太幸运了。这次网上买票,不仅帮了李爷爷的忙,更重要的是锻炼了我自己独立处理事情的能力,让爸爸妈妈也对我刮目相看了。这不,老爸已经发话了,我们全家今年暑假出游购买火车票的任务就交给我啦!
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