今年暑假,我去青岛玩了一趟,还去爬了崂山,崂山常常被人们称为“海上仙山”,“道教圣地”等,如诗如画般的崂山之所以名扬四海,是因为它的美丽景色会使人流连忘返。
这时晨雾刚刚散去,花儿向着太阳伸着懒腰,微微含笑。金色的蜜蜂已在花间飞舞盘旋,贪婪地吸吮着香甜的花蜜。我们买了门票,进入了崂山,那一级级高高低低,参差不齐的台阶,将我们引进这景色优美的游览胜地。我和爸爸妈妈乘坐了高空缆车,缆车下的小路两旁杉树、松树成林,郁郁葱葱。那一簇簇的小野花,开得那么娇艳,那么美丽,缆车时而快,时而慢,时而高,时而低,我们忽忽悠悠,如同神仙。鸟瞰这崂山风景,看着这座千姿百态的石山连绵起伏,怪石嶙峋,有的像猴子、有的像狮子、有的像竹节,还有一块大石头写了很多大大小小的“寿”字。
远看,天高海阔,波光粼粼;近看,山高谷深,惊险刺激。这时,我想起了一首赞美崂山风光的古诗:山海相依水连天,万里银波如云烟……
崂山真的很美、真的很神奇。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出\"为客户服务是华为存在的唯一理由\"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、\"深淘滩、低作堰\"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的.政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PSCloudCRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
企业品牌建设,是一个长期的过程。响当当的品牌,是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的`世界一流能源化工公司,目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开,石油定价已经透明,其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中,读后感成品油市场由垄断转向竞争,加之电动革命的快速发展,我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化,决定了我们的企业想获得更多的客户资源,就需要我们的企业坚持以客户为中心,用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信,诚信的保证是质量。客户的需求,是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程,就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升,“每一滴油都是承诺”已从宣传口号,真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品,客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比,我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户,为客户提供针对性强、效率高的服务,将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向,进一步提升服务质量,让客户在消费的过程中体验感更愉悦,将客户满意度作为衡量一切工作的准绳,在成就客户的同时,也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者,今后将始终从为客户服务为工作出发点,通过不断改进服务,从方便客户、深入了解客户真实需求出发,用开放合作的态度,赢得客户赞誉,不断为企业经营发展助力。
每个教师各有特点,或幽默有趣,或严谨求实,或活泼开朗,或严肃寡言……我们写老师就应该将其独特之处表现出来。如一位同学写了风格独特的陈老师,“这位老师的外貌是那样的普通,但教学方法却是那样的别出心裁,叫我们怎能忘记?”这样写充分展示老师独特个性。真是别出心裁,生动有趣啊!
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.