一个月的今天,在公司的安排下,我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流,有同感,有收获,也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧,质保期分别为三年和五年,由于安装时不到位和产品的质量问题,难免业主使用一段时间后,出现故障。这时业主首先找到物业要求解决,而我们总是在施工方和开发商中周旋,一张张联系单,再配以一次次电话,真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为,门禁三年质保期于今年九月到期了,这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来,还要划分三六九,对严重的如两个视频线断裂,就列为不被维修范畴,仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话,无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。
但是,被参观物业的小区环境整洁卫生,值得借鉴,重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”,地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示,雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向,除管理处工作人员自身的责任要提高,工作勤奋外,保洁保安维修做的都是物业的基础工作,他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位,此外平时需与开发商多多沟通交流。
客服接待人员和财务收费人员分工明确,在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证,使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
今天风和日丽,全校五年级的同学兴高采烈地来到了宽阔的操场,因为我们五年级的同学要去参观环城中学的流动科技馆。
我们迈着欢快而激动的步伐,走向环城中学。一路上,我望着同学们五花八门。令人眼花缭乱的衣服。心早就飞到十万八千里外了。终于,我们到了环城中学里面,我们先集合,然后到了科技馆二楼,我们的队伍散开了,同学们都争先恐后地去参观自己喜爱的机器,我眼疾手快,来到了窥视无穷前面,我看着它,里面有两朵花,两朵花的后面又有许多的花,也是两朵一行,我忍不住伸手去摸后面,可后面什么也没有。我又来到幻象前面,里面有只青蛙在向我们望呢。周围的几个迷惑不解的同学前赴后继地把手伸了进去,可里面什么也没有,这使我迷惑不解。
接下来的时间中,我又参观了报警训练、光的路径、交通运动员等奇妙的机器。
突然,老师喊大家集合,原来是去看恐龙灭绝之谜,轮到我进去了,我费了九牛二虎之力才进去,我找了一个座位,以迅雷不及掩耳之势蹲下,当所有人都坐齐了,电影开始播放了。先是几个人围着一堆恐龙化石,然后一只霸王龙向我们张开血盆大口,好像要把我们一口吞下肚子里,同学们都哇哇大叫起来。接下来的内容更精彩。当屏幕一下子变黑了,们犹如在羊肠小道里,是我们感到毛骨悚然。最后是关于恐龙是怎样灭绝的,同学们都惊奇的张开了自己的嘴巴。看完了电影。我们来到了一楼,里面更新奇了,有能歌善舞的机器人,九个同学操控的小球旅行,那个滚得快……
科学真奇妙呀!实践其中,犹如漫步在天南海北,遨游在幻想的境界里。我要多动脑,多动手,创造出更多的奇迹,让祖国变得繁荣昌盛,让人民过上无忧无虑的生活。
为了进一步将物业服务工作做好,规范工作落实到位,根据四川创联物业的安排,我参加对铂金时代小区的参观和学习,这是我从事物业管理工作以来,第一次参加学习和了解其他物业公司,也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会,也让我开阔了视野。
走进铂金时代,给我的第一感觉就是井然有序的小区管理,门口放着房屋出租,进门就放着公示栏,所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏,每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美,面积宽广,业主和门口保安人员和睦相处,给我一种很震撼的感觉,让我觉得物业管理还可以这么做,这些都是来源于服务意识和服务态度,看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等,都是那么有规律,让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流,觉得他们对保安队员的管理,让我意识到很多地方的不足,他们所管辖的区域广,人员少等,都能将小区的安保设施管理得非常完善,他们实行的是责任制,他们所说的都是必须要做的,安排的工作必须要做,没有任何条件可讲,对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢?安排的工作不满意,还要挑三拣四,安排的工作还不能按时完成,还得讲条件,这也是我的管理错误,给工作质量带来了很大的问题,由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉,这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解,门口有业主信息表,进出人员必须以有效证件登记,监控设施也相对来说比我们要好,内有反监控,监控人员还兼看电瓶车库,当班班长随时都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的,没有抽烟的,这些又都是我们所欠缺的,他们的管理体制是,经理认队长,队长认班长,班长认队员,这也是我们所欠缺的,我们要学习。
他们的工作落实在责任制,班长不行就换,由于自己第一次接触物业自己的魄力不够,导致工作很难开展,下步工作我会改变自己的管理方式,尽力将工作做到最好,现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处,我也深深的感觉到作为公司中的一员,要在每一个细节维护公司的品牌,得到业主的认可,把物业服务做到行业更好,这些是我以后需要时刻学习的内容。因此,在物业服务实际工作中,要时刻牢记物业服务无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务,换来业主的长期信任感和认同感,这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件,只要物业服务企业能够充分展示自己,提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会,也就能立于不败之地。
曾经来过科技馆的我,虽然对科技馆并不是那么陌生,但是当我再一次踏入科技馆的大门时,藏在我心里的好奇、快乐、探索这三个小精灵你拥我挤的跑出来,尽情的在科技馆中实践,我也会忍不住跑进去看看瞧瞧。
科技馆中既有数理化、天文地理,又有生命科学、环境科学、航天技术、能源技术、信息技术等等场馆。
刚刚进门不远处,就看见假山、绿树,这原来是西汉辛追当年生活的园林美景。远远地,就看到年轻漂亮的辛追在窗前。本还想再往前一步仔细看辛追时,一下子,她不见了。辛追去哪了?原来,这是利用光学的折射和反射原理把辛追变走了。
在科技馆里,你可在“制造天地”中制作纸张;在地震体验馆,通过真实模仿地震来临时的室内情景;在真车的驾驶环境里模拟开车;还有高空骑车,核电剧场.......都让我们身临其境,感受科学带给我们的魅力和不可思议。
时间过得真快,不知不觉我们就要带着不舍的心情离开了。我想,科技馆里的一切,就是时代与科学的进步吧!
今天,学校组织我们初一年级的学生,去参观秦始皇陵兵马俑。天空中,小雨飘飘洒洒,车厢内,充满了我们的欢声笑语。不一会儿,我们就到达了目的地——秦始皇陵兵马俑。 下了汽车,我们首先走进了一号坑。这一刻,秦始皇陵兵马俑的威严征服了我的内心世界,使我震惊,我呆呆地望着坑内,只见在地下5米深的地方,整齐地排列着上千个像真人大小的武士。因为它们在土里埋藏了两千多年,出土后被氧化,所以原来身上的彩釉都脱落了,取而代之的是浑厚的古铜色。它们高1.8至1.97米,一个个威武雄壮。兵马俑的排列是3列面向东的横队,每列有武士俑70个,共210个,似为军阵的前锋。后面紧接着是步兵与战车是的38路纵队,每路长约180米,似为军阵主体。左右两侧各有一列分虽为面南和面北的横队,每队约有武士俑180个,似是军阵的两翼。西端有一列面向西的武士俑,似为军阵的后卫。真是气象森严,令人望而生畏。 离开一号坑,我们来到了二号坑。这里有如真马大小的陶马32匹。陶马4匹一组,拖着木质战车。兵俑们有的身穿战袍,有的身披铠甲,手里拿的青铜兵器,都是实物。组织严密,队伍整肃。几十匹战马昂首嘶鸣,攒蹄欲行。整个军队处于整装待发之势。 不知不觉地,我们又进入了三号坑。这里保存着出土最完整的兵俑以及青铜兵器。兵俑有长了胡子的久经沙场的老兵,也有初上战场的青年。身高达1.96米的将军俑,巍然直立,凝神沉思,表露出一种坚毅威武的神情。那个武士俑,头微微抬起,两眼直视前方,显得意气昂扬。坑内出土的青铜兵器有剑、矛、弯刀以及大量的弩机,箭头等。它们虽然埋在埋土里两千多年,依然刃锋锐利,闪闪发光。 这批兵马俑是雕塑艺术的宝库,不但再现了秦始皇当年为完成统一中国的大业而展现出的军功和军威,而且为中华民族灿烂的古老文化增了光彩,也给世界艺术史补充了光辉的一页。
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