(一不做作,以诚相待
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三了解房子的信息
推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四保持客户关系
每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五 明确自己的身份
我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六团结、协作,好的团队所必需的
您好!
今天我看了一个小故事《鞭子和青草》,想和各位家长一起分享。
故事的内容是这样的:一个农夫在牛棚前用力抽打着他的耕牛,想把耕牛赶进牛棚,但倔强的耕牛就是纹丝不动。一个过路人看到后,拣起一把青草,走到耕牛前面,耕牛抬起头,乖乖跟在他的后面进了牛棚。
不知您听了这个故事有什么感想?作为一名心理老师,我只想说:请您相信爱的力量!没有爱,我也无法工作。 每次上课都能听到孩子的欢呼声,我能感受到他们是那么喜欢我的课,他们可以在课堂上畅所欲言,我经常是那么认真的聆听他们的心声,你们知道吗?他们心理有多少的委屈多少的困惑多少的无奈(我经常接到孩子们的电话)……
您可能工作很忙,压力很大,下班后感到精疲力竭,还要做家务;您可能目前失业,常常为生计总是很烦;您的孩子可能课业很重,放学很晚,回家要写作业,您为了给他省时间,尽量不打扰他;您可能给孩子规定了课余要练琴、上舞蹈课、学画画,让他几乎没有和您坐下来聊天的机会。总之,您和孩子交流的时间很少。
您或许会说:我还是很注意和孩子沟通教育孩子的,特别是当我发现他有坏毛病时,我会严厉地纠正他。的确,在您的孩子咬手指、挖鼻孔、说脏话、乱丢东西、或者纠缠得您很烦时,您很不客气地对他说“NO”。这时您表现得是一位严母或严父,您也必然为这样一来的效果满意。可是,也许您没时间,您没有告诉他为什么不能这样做,应该怎样做。在孩子没有咬手指、挖鼻孔、说脏话、乱丢东西、或者纠缠您时,您却很少注意他,更不用说表扬他说“OK”了。何况,您和您的爱人都不能保证在生活中、在孩子面前不挖鼻孔、不说脏话、不乱丢东西,也没有在发生这些事的时候对自己或孩子说“我不对”。而我们这些“大人”却叫孩子们在我们不愉快时说“我不对”。
作为孩子,他有理由认为,您让他做连您也做不到的事,这多不公平!但他怕您的训斥,于是只好努力做下去。而他做得很好时,却得不到您的夸奖和认同。他失望了,再做下去就不像以前那么卖力。“反正没人说我好”,他这么想。当他再一次做得不好、令您心烦、遭到您的批评时,其实他很委屈。但他也许还不会或不敢跟您顶嘴,只能自己给自己找答案。最后,他告诉自己:“爸爸妈妈是不可信的!”
时间一长,您在孩子心中失去了威望。当孩子连父母都不信任时,他还可能对谁信任呢?这将是一个严重的问题。随着年龄的'长大,他会怀疑您,怀疑老师、同学,怀疑整个社会。他会把自己封闭起来,对很多事情毫无兴趣。他说学习没劲、弹琴没劲、舞蹈没劲、画画没劲,甚至吃饭没劲、睡觉没劲、活着没劲。望子成龙或望女成凤将难以实现,而且孩子越来越不正常,您这时才意识到了问题。您问我:“这是怎么一回事?”
您不必急着问我:“那么,我该怎么办?”其实也许很简单,要知道,现在的结局可能就是从孩子咬手指、挖鼻孔、说脏话、乱丢东西这些小问题开始的。所以,您要做的,至少应该是尽可能的多和孩子在一起,陪陪他玩,听他想对您说什么,鼓舞他,奖励他,让他把您当朋友。难道这很难么?只要有耐心。当然,您要做孩子的榜样,如果做不到,要敢于当着他批评自己。别怕害羞,这样孩子只会更相信您,更爱您。这样,当您的孩子真的犯错误时,您的说教才有力度,因为他知道,这是出于爱。您的孩子会越来越喜欢您,喜欢和您在一起,讲他的想法,听您的意见。当您和他真的成为朋友时,您所谓的“代沟”就消失了。
“我发现,我才是孩子的最亲密的朋友!”大胆地讲出来吧,不必藏在心里。这正是我想告诉您的。大胆地开始做吧,越快越好!让我们一起来爱我们的孩子吧!
祝您工作愉快,家庭幸福!
您的朋友:xx
20xx年3月10号
我小时候辗转住过好几个地方,我印象里,最开始,我是和爸爸妈妈一起住在路边的一个小房子里。那时大概四五岁吧,因为我妈妈手很巧,那时候家里有台缝纫机,还有很多布料、长尺以及一种五颜六色的很像粉饼的东西,然后我妈妈就在家里用这些工具给附近的居民做衣服,以贴补家用,我爸爸则在附近的学校里教书。可能因为太小,那时候的很多事都不太记得了,最印象深刻的就是隔壁的一家私人诊所,里面的老爷爷是个医生,人很和蔼,很爱笑,小时候看病都在他那,我小时候常常感冒咳嗽,所以经常见到他。另外一件事就是我和爸爸一起蹲在门口吃面,吃得很香——不知道为什么,我对这件事印象特别深,而且很奇怪,我向来不喜欢吃面条,我那时候怎么会吃得那么开心,难道那碗面条这么好吃吗?
后来,我就和爸妈一起回到爷爷奶奶家,和他们一起住。爷爷家都是土瓦房子,但是院落里有棵枣子树,秋天的时候,树上结满青枣,因为个子不高,我就拿起竹竿,去打树上的枣儿,枣子簌簌地往下落,洗一洗,咬一口,满嘴清甜,汁水溢满口中。可能因为小时候吃过太多的新鲜枣子,我一直吃不惯那种袋装的晒***枣子,总觉得干***,难吃得很。爷爷家后面是片小竹林,里面很多竹子,也有些杨柳,我没观察过在雨后是不是真的有很多竹笋冒出来,我只知道夏天的时候,竹子还有杨柳上会有很多蝉褪下的壳,然后我们一群孩子就会用杆子打落那些知了壳,把它拿去卖钱,换些零花钱,那时候一打就是一下午,也不是为了能换多少钱,只是觉得这是一种乐趣,大家在一起可以玩得很开心!
再后来,上小学三四年级的.时候,我们就住在了离学校不远的街边,开了一家卖衣店,每天放学后没走多远就能到家了。因为在街边,每天都很吵,而且有时候会有人给假钱,人多的时候更是忙不过来。可是附近的邻居人都不错,我记忆最深的是隔壁的一家,和我们一样卖衣服的大妈大叔,人很憨厚忠实,对我很好。他们家偶尔会有侄子侄女过来,年纪和我差不多,我记不清他们的名字,只记得他们俩姓石,因为他们俩说自己住在石家庄,我一度以为那个石家庄就是河北的石家庄,其实只是一个小村庄,里面大部分人都姓石而已,可能因此我对此事特别印象深刻。再来,就是街对面的卫生院,里面有口井,附近的居民都在那井里打水,水很清冽甘甜。小时候总想去看看井水里自己的倒影,可又怕自己掉下去,就这样纠结了好几年。大院里有很多医生住在那,有一对夫妇,两个人都是医生,可是女医生比较高,微胖,看起来有些壮,我因此很怕她,男医生个子矮一些,看起来很斯文,所以小时候每次去他们那打针,我都希望不要那个女医生来给我打,怕她下手重!
之后,我们就住在了现在的这个家,在爸爸所在的学校里,没什么大变化,只是有了空调、电脑,还多了一个弟弟!而小时候的那个老爷爷还在原来的地方开诊所,他的女儿女婿也在那帮忙,他还像从前那样爱笑,长大之后,不再容易生病,生了病也不至于打针,因此我很少见到他了;至于那台缝纫机,就放在现今的家里的角落里,上面盖着布,不至于落满灰,可是,已经很多年没有人踩它了,我偶尔会在没人的时候,学着小时候妈妈的样子踩上几脚,嗡嗡地机器声低低地在房间里回荡;爷爷家院子里的枣树已经奄奄一息,不知道是不是因为我们不在那住了,所以它也活得不大好,再也结不出像儿时那样又大又多的枣子了;院后的竹林已经不复往昔,因为砍伐,已经没有杨柳,还剩几根枯竹还在原地支撑,羸弱地生长;可爱的大叔大妈还在那里买衣服,卫生院比以前更大更辉煌了,我不知道院里的井还在不在了,我很久没进去那里了,我想,如今家家都有自来水,估摸着它已不在了吧……
岁月悠悠地流淌,我好像在辗转几次的搬家里长大了,过去的事有些还残存在记忆里,可是,每每想起,总觉得物是人非,欲语泪流!不过,转念又想,不管人事如何变迁,总不能将过去改变,即使我不记得了,那些故事还在过去的岁月里,像古画般散发着淡淡的光芒!没有什么能将它抹去!
他叫西凯尔·米尔斯,生活在南非的约翰内斯堡,是一位英俊帅气的男人,曾拥有一份令人羡慕的工作,然而,10年前的那个秋天,他独自驾驭一辆汽车去郊外,在一个转弯处,车子突然失控,以最快的'速度撞向了路边的一棵大树,一声巨响过后,车子停了下来,而他的命运也从此改变了。
人们把他送到医院进行抢救,当时的他已经昏迷不醒了,经过紧急救治,他活了下来,六天后,他从昏迷中醒来,看到了自己的家人,他想和他们说话,却发现自己无法发音;他想坐起来,却发现自己已经不能动弹了……他处于“闭锁综合征”状态,大脑意识清醒,但无法说话和行动。
他很痛苦,感觉这样活着生不如死,还不如死了好。然而,他却连自***的能力都没有。过了些天,他渐渐接受了这个残酷的现实,心情平稳下来了。家人每天在病床前鼓励他,给了他重新生活的勇气,他决心配合治疗,战胜疾病。经过22个月的理疗,他的左手拇指能动了,这给了他极大的信心。2004 年,经过两次干细胞移植手术,加上艰苦的理疗训练,他能够抬头、转头、运动左手和左臂,双腿也可以在小范围内活动了。为了坚定自己的意志,他决定挑战自己,2009年春天,他驾驶一辆经过改装的四轮摩托车从约翰内斯堡出发,开始环游全国。他的事迹受到了沿途数十万人的热情关注,每到一处,迎接他的都是鲜花和掌声。经过几个月的努力,他终于实现了环游全国的愿望,像一个凯旋的将军那样回到约翰内斯堡,受到了几十万市民的夹道欢迎。约翰内斯堡市市长亲自为他颁发了“勇敢市民证书”,以表彰他的坚强意志和拼搏精神。2010年,他开始学习潜水,并成功地下潜到水下,完成了常人都难以完成的超难动作。他的事迹鼓舞了很多人,他成了大家的偶像,南非前总统曼德拉都亲自接见了他。
他把自己的经历写成了一本书,书名叫《这也终将过去》,书一经出版便引起轰动,成为畅销书。在书的扉页上,他这样写道:“只要信念不倒下,只要自己不放弃自己,那么所有的挫折都不算什么,因为一切都终将过去,这也终将过去!”
若干年后,我遇到位老师,他告诉我,事情并不是我所想象中的如此完美,完美只限于在童话故事中。而这世界上的不完美也是有着特殊的美。当时我无法领会到什么道理,我只是原话不动的告诉我镜子里的她。
“世界是一定完美的,一定是幸福的,不完美、不幸福怎么会美!”她很肯定的告诉我,我也很相信她的话。
有着强烈好奇心的我,跑去要与老师辩论。老师也没有正面的回答,只是意味深长的说道:“等你懂了,你就长大了。”我实在想不明白,这件事和我长大有什么关系?
过了一年,我长高了,于是就跑去找老师,和他说:“我长高了长大了,为什么还是不大懂那天你说的话。”
“长高不代表长大,长大是什么?以后你就知道了,”我认为我长高了就是长大了,可老师又否定了我的想法,而且又给我一个疑问。
又是一年,在这一年里我看遍人世间的丑陋,知道那天空下不再是美丽的了。我开始对这个世界失望,镜子里的她也在不停地哭泣,我们否定了对方,否定了世界。
就在今年的.春天,我发现在我家附近的树,开始发芽。芽是那么的嫩,过几天就长出嫩绿的树叶来了,让我眼前一亮,那种感觉也只有看过的人才知道,说也说不出来,我还发现自己心中无形中多了一份责任。我渐渐明白了老师说的那些话了。
在白天里总有着黑影,但是它阻止不了白天的阳光;黑夜永远也掩盖不了世界,因为我们心中都有着一道光,它就是我们心中的希望,不管夜有多黑也掩盖不了希望。
也许此时,我才长大了。
我镜子里的她啊!已变成在黑夜里的一道光,告诉我黑夜里有它不必怕,勇敢的走下去,走向未来。
未来是没有童话,未来只有事实。
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