今天作文课上,老师在黑板上写下4个大字《背诵比赛》。
比赛前,同学有的镇定自若,很有信心;有的头上冒汗,很紧张;还有的在复习《自助餐》上的内容。这时,老师发给我们一个小纸条,让我们在上面分别写上名字、诗的题目。我心想:老师葫芦里究竟卖的是什么药?写完后,老师让我们分别放到两个盒子里。
老师说:“游戏规则是:我从写著名字的盒子里抽,抽着谁,谁就上来,然后这位同学再在写这诗的.名字抽,抽出来哪首诗就背,背诵古诗一处不错的发一个“小牛”,现代诗错三处以下的发一个“小牛”。”听后,我想:我平时背得挺好,每次都当小老师,可这次我是面向大家,要是背错了多丢人啊!我的心有些紧张。
开始比赛了,当老师抽名字时,同学们开始大声喊叫,可当老师打开纸条时,班里一下子变得安静起来,侧耳听着老师说谁的名字,老师说:“李梓萌。”只见他慢吞吞地站起来,神色慌张地走上讲台,随便抽了一张,老师念道:“朱自清的《春》”哇,同学们不知谁发出一声尖叫,后排的同学都站起来了,因为这篇文章最长啊!大家都为李梓萌担心起来。他背时,一句一大哏,急得都冒出汗了,结果没得“小牛”,倒罚了一个。
第二个被抽中的是同学是赵心洁。只见她从容不迫地走上讲台,从容不迫地抽诗,然后又很有感情地、不紧不慢地背诵着,同学们都竖起耳朵,津津有味地听着。背到最后的时候,我们都不约而同地伸出大拇指,哇!这一个不错。
第三个被抽中的是特别人物——闻名全校的吕嘉欣。她学习成绩突出,各方面都很优秀,无人不知,无人不晓。抽诗的时候,只见她手有些发抖,将抽出的纸条紧张地交给老师。“《赠花卿》”老师一字一句地说道。吕嘉欣神色自若,胸有成竹地背完了,可是最后有一个音“只应”的“应”,吕嘉欣背成了四声,老师查了查字典,结果是她把音调背错了。这时只见她双手合十,多么希望她的读音是正确的呀,但事实证明,她读错了,她双手一摊,表现出一脸的无奈。
不知不觉一节课很快过去了,在紧张而又快乐的背诵中我们也学到了不少知识。我们真心希望老师给同学们多上几节这样的课堂。
几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
星期五下午,我们班开展了一个背诵大赛:背诵描写高兴的片段。同学们欢呼雀跃。比赛开始,先分成四组,每一组要有一名同学背出一段描写高兴的片段,超出20个字的给满分10分,如果内容很精彩,或许能得到12或15分。第一个同学已经开始了,还没到我,我的心就砰砰直跳,是不是应该弃权啊。
同学们争锋相对、唇枪舌剑、互不相让,都想让自己的队夺取更高的分数,我呢,我正埋头背着片段,深怕万一背不出来,那不就丢脸了吗。时间一分一秒的过去了,呀!到我了,我连忙起立,面对其他同学的眼光,还有我们这一组对我充满期望的眼神,真不知道该怎么办。这时,心里闪现出一句话:遇到什么困难的事,千万不要慌,就像在自己家一样。这是我在一部动画片“小樱桃”里面听到的,这句话时时提醒着我。我大声的背出片段,然后连忙坐下,头都不敢抬一下。哇,真是太刺激了。算分数的时候到了,第一名是第一组140分,第二名是第四组130分,而我们才第三名83分。不过不要紧,还有下一次的个人比赛,我们准会赢过来的,我们不气馁,不灰心,下次继续努力,肯定能战胜第一组的。
我早就听说大爽河风景优美,今天,我终于来到了大爽河。
大爽河果然名不虚传,两岸树木郁郁葱葱,泉水从从石缝中缓缓流出,许多不知名的小鸟在树林中开起了音乐会。
我和舅舅来到了射箭场,我们每人10支箭。我虽说有力量拉满弓,可是由于拉弓方法不对,前9支箭我都没射多远。最后一支了,我通过射前9支箭,知道了应该怎么射才能射远。我拿起箭,拉满弓,瞄准,放手,呀!射中了目标!
随后我们又开始射击,那是一种可以不上膛的枪。我拿起枪,一打,由于放手慢,一下子一大堆子弹打了出来,有点儿像冲锋枪,那感觉真是太爽了。
接着我和舅舅又开始玩水上步行球,我和舅舅在里面每走一步都要打好几个滚。
最刺激的还算是悠玻球,我和舅舅进到球里面,从高坡向下滚去,我们随着球的滚动在里面来起了360度的`滚动。出来时只感觉天悬地转。
大爽河,大爽河,最爽的还是那条河。我和舅舅坐上了小艇,开始了长达2·8千米的漂流。我和舅舅拿着船桨飞快的划了起来。该下第一个坡了!我拉紧了船上的绳索。哗,船滑下了第一个坡,紧接着又是急流区,过了急流区便到了全程最高的坡,这坡高达6米,我们的船滑下去时连舅舅也大声得喊了出来。
大爽河的美丽,大爽的有趣真是无法拿语言来形容。
我认识到作为餐厅服务员,在工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
来到某餐厅已经两周了,之前一直对餐饮得理解是:它是集诱人的美食,端庄得体的礼仪,华美大方的装潢艺术,淡雅秀丽的妆容,能言善辩的口才为一体的长盛行业,日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱,期待揭开它神秘的面纱,所以我来到了这里,它是一个大家庭,让我们感到很温馨和快乐,不论从开荒还是到现在的试营业期间。
我们的服务理念是:”亲情一个家,贴心为您”。
在这段时间里,作为一名宴会服务员,我想做好餐饮,美味的佳肴是前提,大厨们都做得很用心,客人都比较满意,那我们服务员就得做好服务工作,让服务物超所值,把产品融入到企业文化内涵中去,让它带着文才来到客人面前,走进客人心里,更是非常重要的,所以我想到了服务附加值。
细节决定成败,细节留住客人,记得卞总说过,要做好细节服务,比如说:客人感冒了要及时告诉厨房,可以为客人熬上一碗姜汤,虽然是一碗姜汤,但是客人会很感激你,会觉得你为他着想,正所谓:“礼”轻情意重,可谓说得就是这个了,也响应了企业品牌的号召,打造绿色健康品牌,亲情一个家,贴心为您。
服务,服务,还是服务,这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范,比如给客人倒茶时他会一边倒茶水,一遍说领导您的茶水,祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候,可以为客人解说一下,菊花清热降火,冰糖温胃止咳,还能养生等等,这都是一中无形的品牌服务附加值,虽然一般,无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水,因为他知道他喝得是健康和享受。
服务附加值,为服务锦上添花。诸如,过生日的长寿面,如果干巴巴端上一碗面条,会很普通,如果我们端上去后轻轻挑出来一根,搭在碗边上,并说上一句:长寿面,长出来。祝你福如东海,寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意,很开心,这碗面也就变得特别了。
还有好多典故,在餐桌中的适当讲解运用,都是很有意思的。小礼品的赠送,也可加入自己的语言来美化:例如领导,这是本店精心为你准备的小礼品,紫砂壶,紫气东来…再或者赠送的果盘,假如都是小番茄的话,我们就可以说:先生,女士,您的大珠小珠落玉盘来了等。
记得有句谚语说过:你怎样对待别人,别人就会怎样对待你,客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时,客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰,手有余香”,像山东倒酒的文化,很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。
服务附加值,我认为:做好餐饮,作为人员服务,我们不仅要知道菜品色彩的搭配,让客人迫不及待的想吃,细细品尝;要学会得体的语言,礼仪,让客人感到亲切;要了解营养学的知识,满足客人需求。
服务附加值,服务员的葵花宝典,企业创造更多价值的小配方。
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