“零缺陷”思想是由美国的菲利普克劳士比先生于20世纪60年代初提出的,他原来是一名医生,在自己的生活和工作经历中发现大家做事情往往难以第一次就做对,总是修修补补,于是,他把源于医学的“预防”与“健康”概念引入制造业,要求在实践中一步步找到问题根源,提出了“零缺陷”管理概念,它的核心理念就是“第一次把正确的事情做正确”。因为“零缺陷”理念的巨大魅力,现已成为国际卓越企业的工作标准。
书中提到的挑战密道比赛让我印象深刻,德普和克鲁斯均挑战失败,变成了两尊石像。原因何在?通过书中的描述,我们清楚地知道,汉唐挑战成功的秘诀不是比德普和克鲁斯聪明,而是因为汉唐“认真做事的态度”,和我们常常听到的“态度决定一切”有着异曲同工之妙。
如果我们时时刻刻警醒自己,在做每一件事情前,都抱定第一次就把事情做对的信念,并设定“零缺陷”的工作准则和要求,就会对从事的工作有充分准备,把错误消灭在设计开始阶段,养成第一次就把事情做对的习惯,就可以充分激发潜能并大大提升工作效率。
在读到俄国与土耳其之间伊兹梅尔城市攻防战的案例时,我感到心潮澎湃。伊兹梅尔大战使得俄军将领苏沃洛夫一战成名,在世界军事史上流芳百世,这场战役中,他便是充分运用了“第一次把事情做对”的理念。为此,他制定了详细而具体的行动计划,而最终取得了攻城战役的伟大胜利。
我们要想在工作中第一次把事情做对,必须从一开始就牢固地树立结果意识,以实现工作结果为唯一的目标。有时我们会发现无论如何勤奋努力,如何尽心尽责,可工作总是难有起色,甚至原地踏步,原因何在呢?
实际上,是因为我们只关注“做了什么”,而忽略了“做到了什么”。如果企业员工不关心自己每天的工作与企业未来效益和发展有多少因果关系,这样的忙碌大多事倍功半。一个士兵不能圆满地完成任务,是无法得到勋章的,道理很简单。一个优秀的员工不在于他表面上看起来多么精明能干,也不在于他说了多少豪言壮语,关键在于他工作的成就和结果。从前我们总是说“我努力了,所以我问心无愧。”今天我们要说“我努力了,而且创造了预期的价值。”
要想治理我们工作上的缺陷,先要治理我们态度上的缺陷;要治理我们态度上的\'缺陷,就先要治理我们头脑里的缺陷;只有解决了头脑里的缺陷,摒弃思想上的“返工区”,我们才能真正地实现“零缺陷”。“零缺陷”更表现为我们工作的一种决心和态度,当你确定“零缺陷”的工作准则之后,你就会有意识地去确定要求,有意识地去拒绝“差不多”,最后成为按照“零缺陷”准则工作的人。
读完《第一次把事情做对》这本书,我受益匪浅,发现自己思想上有太多的“out”需要清理,需要放到“回收站”,顿时有种恍然大悟之感,开始对自己的工作、生活不断地思考,结合实际设计工作,领悟其中的方法要点,克服工作忙、时间紧等困难,提升自己对“零缺陷”的理解和认识,渐渐懂得了“零缺陷”并不是说绝对没有缺点,而是“要以缺陷等于零为最终目标,每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”,通过“零”的努力,最终达到“一”的实现。就像我们的工程设计工作,需要各个专业的配合,最终才能形成完整的工程,只有大家各个专业精心设计“零”的努力,最终才能达到精品工程“一”的实现。
通过本次阅读和感悟,相信“零缺陷”理念一定会像一缕春风,给海湾设计院带来新的气息,让大家更加专心与专注,把“精心设计,精诚服务”稳稳地落到实处,为海湾集团更高更远发展,向世界一流化工企业迈进贡献力量。
生活中,我经常是:有时做对事,有时做错事,但今天这件事,不仅让老妈表扬了我,也让我战胜了自己的***。
今天,妈妈要出去办事,我乐坏了,啊哈,我可以玩电脑了。我喜上眉梢,没想到妈妈的火眼金睛竟看出了我的心思,她警告我:“你可不要玩电脑哦,密码已被我更改了,”“那你就不用担心了。”我乐不可支,看来妈妈不知我把密码破译了,可妈妈出门还不忘警告我:“如果回来发现你玩电脑,你就抄20遍课文。”哦,知道了,我巴不得妈妈快点走,听到妈妈的脚步声在楼道尽头消失,我一溜烟跑进了书房,刚触碰到显示器开关时,我的心里蹦出了妈妈说的话“不许玩电脑,被我发现了要抄20遍课文。”我不禁把手缩回了手,心想,20遍的课文,要抄多久呀!可是,又转念一想,妈妈又不知道我有没有偷玩电脑,难不成,她还真长了千里眼,想到这儿,我就放心地伸出手去开了显示器开关,刚想去开主机开关时,心里好像又想起了什么,把伸出去的手硬生生地收回来,对呀!妈妈有个专门克制我玩电脑的三部曲,一是打破沙锅问到底,二是摸一下主机或显示器有没有发热,三是查看电脑里任务管理器或历史记录,哎呀,算了不玩电脑了!对,不玩电脑了,可游戏的***太强烈了,使我无法移动脚步。不玩了!要玩!我心里有两个声音在较量着,最后我还是放弃了,走进了书房,呵呵,其实看书也不错了,为什么我老是想电脑呢?
不知过了多久,妈妈回来了,她疑心重重地走到了电脑房,进行了三部曲。几分钟后,妈妈微笑地出来了。
今天这件事我做对了,妈妈表扬了我,也让我战胜了自己的***。
所有的灯火都有着温暖的意义吧。事实上,我常常在凝望黑夜里的灯火。我觉得每一灯火的背后,都有着可以让人靠近的力量。无论是归途还是远行,灯火都是最好的伴侣。
最近常常想起少年时候读过的一篇文章,作者是谁,已经忘掉了。但我仍然清晰地记得其中描述的某些细节。一个远行的人,在黑暗的河水中泛舟寻找光明。灯光似乎就在前面,彼岸似乎即可抵达。毫无疑问,这样的寻找总是令人充满希望。可是,还远着呢,船夫说。真的,还远着呢。
我喜欢这样的故事,喜欢这样的描述。那么的宁静,又透着一丝神秘。仿佛自己就在那条船上,晃晃悠悠。一切近在咫尺,一切又似乎永在远方。有什么要紧呢?重要的是灯火,哪怕它并不如你想象的那样美丽,也可以给孤独旅程中的你带来无限的想象和希望。
因为黑暗,所以才格外渴望光明。因为有寒冷,所以才格外需要温暖。我无法想象,一个人如果内心黑暗,该是一件多么可怕的事情。
灯光的意义其实就是生命的意义吧。我不知道别人是否也有像我一样的渴求,可是我愿意相信,无论是在多么黑暗的时候,前行的人内心也是光亮的。西方人过生日,总是要燃起一支一支的蜡烛。可是我不知道为什么在庆祝生日的时候,却要将蜡烛一一吹灭。我喜欢那种光茫,喜欢那种光茫映入眼中时温暖的感觉。有一种光茫不一定需要最耀眼,却总能够安静地照亮人们的心灵。
我有一个朋友曾对我说,彼岸的灯火,看起来总是最美丽,所以总让人忍不住想渡过去看一看。我想,每一个人的灵魂深处都有这么一片灯火吧,有时候它也许并不像你想象的那么近,它可能总是喜欢美丽在遥远的彼岸。可是不管有多么遥远,它始终光亮在你的眼前,吸引着你不断地朝它前行。渡过去,渡过去,即是光明。或许,再漫长的人生,也不过是这样的一渡吧。
一天,蜜蜂妈妈把她的四个孩子叫到跟前,说:“孩子们,你们去世的爷爷曾经告诉我,俄罗斯的国土上生长着一种奇妙的花,那花我一直没见过。今天你们兄弟去一趟,看看那种花究竟是什么颜色。”
四只小蜜蜂听了妈妈的吩咐,展开翅膀,“嗡嗡嗡”地向俄罗斯飞去了。
大哥的翅膀大,力气也大,飞得快,太阳刚刚从东方升起的时候,就飞到了目的地,找到了那种花。他把那花仔仔细细看了一遍,就往回飞去了。
小二的翅膀要小一点,太阳当顶的时候才飞到。他也把花仔仔细细看了一遍,然后往回飞。 小三的个子比大哥、二哥小一些,飞得更慢,直到太阳快落山的时候才赶到。和他的哥哥们一样,他把那花仔细看了一遍,就飞回来了。
小四个子最小,翅膀最小,飞的最慢,飞呀,飞呀,直到第二天清晨,累得满头大汗,才好不容易赶到。他围着那花看了几圈,然后飞回来告诉妈妈。
等到四个儿子都回来了,蜜蜂妈妈这才问:“孩子们,你们看清楚了没有?那种花是什么颜色?”
“乳白色。”大哥抢先回答。
“不对!是粉红色。”小二不同意大哥的看法。 “你们都错了!应该是深红色。”小三胸有成竹的说。
“是紫罗兰色,是紫罗兰色!我看得清清楚楚,我看清清楚楚!妈妈,别听他们瞎说!”小四噘着小嘴巴,满有把握地直嚷嚷。 “你错了!”
“你错了!”
四只小蜜蜂吵了起来。
蜜蜂妈妈闹糊涂了,究竟谁是对的呢?她思索了一会儿,说:“孩子们,别吵了,别吵了!这样吧。我带你们一起再去一趟,看个究竟,好不好?”
“好!” 于是,蜜蜂妈妈和她的四个儿子来到了那花的跟前。蜜蜂妈妈客气地问:“花大姐,我的四个儿子眼力不好,没看清楚你的颜色,这个这样说,那个那样说,到底应该是什么颜色啊?” 花大姐红着脸,咧着嘴笑了:“蜜蜂妈妈,我是变色花呀,早晨时呈乳白色,中午时转为粉红色,傍晚时变为深红色,第二天清晨又变成了紫罗兰色。”
蜜蜂妈妈和四个儿子这才恍然大悟,不禁“格格格”地笑起来。接着,围着变色花跳起了舞蹈。因为他们又学到了新的知识,心里格外高兴。
抬头看向窗外,外面阳光普照着大地,蔚蓝的天挂着一丝丝雪白的云,几只玲珑的小鸟叽叽喳喳地飞过,看着炽热的太阳散发出来的万丈光芒,使我坚信这件事,我做对了。
这天,老师大发慈悲,布置了为数不多的作业。于是,为了能在晚修时多挤出一点来看我最喜欢的书,利用课间我拼命地做作业。经过我长时间的不懈奋斗,作业终于要被我“消灭”了,我停下来了舒口气。这时,我的一个好朋友走了过来,她看了看我写得满满的作业,不禁说道:“哇!你做得真快啊!”我笑着说道:“没什么的!只要你认真,专心地去做,你也能很快做完!”好朋友想了一下,说:“嗯……我也想啊,但是我还要多加一篇作文啊,你‘帮帮’我吧!”我知道她的言外之意,“帮帮她”就是给她抄作业。我有点犹豫不决:给她抄吧,被老师发现了不好解释,况且她会对我产生依赖性,既然有了第一次,必然有第二次;不给她抄吧,她肯定骂我没情义,以她的火爆脾气,难保不会来个一刀两断。怎么办?终于,理智战胜了感情,我定定地看着她的眼睛,斩钉截铁地说:“不行!我不能答应你!”我看见,好朋友愣了一下,随即,愤怒和羞耻渐渐爬上她的脸颊。“嘁!你以为你是谁啊!装什么乖宝宝!哼,找你这种人真是白搭!”说完,她生气地转身就走,看也不看我一眼,直径走出了教室。在她走出教室的那一霎那间,我悲痛欲绝,“我错了吗?”我向着老天问,心里感受到了阵阵悲凉。在痛苦之际,我隐约听到了一丝风声,望向窗外,天空阴沉沉的,乌云密布,风把树叶刮得沙沙响。
怎么?连老天都认为我做错了吗?我仰望天,心中的雨点潸然落下。一声雷鸣似乎下达了攻击的命令。风越来越肆虐,卷起几粒小石子着窗户,窗户被吹开一个小缝,风乘机而入,把沙子吹进了我的眼睛,风紧紧地裹住我,我感觉有些窒息,身体里有着刺骨的凉意。原先的毛毛细雨已转变成了倾盆大雨。我觉得很伤感,我,真的错了吗?
老天似乎感受到了我的伤感,刚才恶劣的天气消失得无影无踪。太阳又升起来,火热地烘烤着大地,似乎是想把雨水蒸发掉。这就是给我的答案吗?我相信我是对的!
哪怕会经历风雨,也要坚持正确的原则,太阳一定会升起!
从小到大,每个人总有做事做错的时候,但只要分清对错、正确对待,就会感到一份快乐。我就是经历了一件这样的事情……
一天,数学老师走进教室严肃地对我们说:“今天。”这短短的一句话,让我感受到空气很紧张。因为每次考试我都考不好,害怕这次又考不出好成绩。正式考试了,我做着做着答题,同学贾天给我一张纸条让我帮他写题的答案,我刚写了几个数,老师就走过来“把纸条给我。”这时,我感觉到全班同学们都在看着我,似乎都在指责我,说我做的不对,有些同学在议论纷纷,“陈悦怎么做这样的事啊?”、“真是的,贾天让他写,他就写啊?”。我知道我做错了,不敢看老师。下课后,老师把我叫去批评了一番。我感到很后悔,决心下次一定改正。
几天后,又要考试了。我提醒自己不能再给他写答案了。果然不出我所料,他又一次递给我一张纸条。我没有理他,心想我不能再害他了。没想到他急切的又把纸条给了我,“快点!快点!我还等着做下面的题呢!”我摇摇头示意不给他写,他生气了,皱着眉头说:“你快点些,不写的话,我就跟你绝交!”,“不行!传纸条是不对的,我不能给你写。”,“你行!陈悦,我跟你真的绝交,我以后再也不理你了。”说完他就做下面的题了。想到他要跟我绝交,我有点儿心慌了,老师现在提倡要帮助同学。我帮他写吧,可想到给同学写答案是不对的,我还是没有给他写。交完答卷后,我感到心里很踏实,暗暗庆幸:这件事我做对了。
后来,一段时间他不理我了。但是我觉得我自己做对了,因为我不能“害”我的同学。从那以后,考试时再也没有出现过他让我写答案的情况了。经历了这件事以后,我感到自己“长大了”、“成熟了”,我相信他会理解我的。
在记忆的深处,藏着许许多多童年的回忆,它们就像一颗颗小星星,密密麻麻的散布在我的心里。现在,让我挑一颗最亮的给你看吧。
记得那是小学三年级的事了。
在那时,我对一些小饰品,或者闪亮的东西有着浓厚的兴趣。
有一次暑假,我和爸爸妈妈一起去七宝古镇游玩,我们逛着逛着,来到了一家精品店,我比较喜欢饰品,而爸爸妈妈不喜欢,爸爸妈妈看出了我的心思,说:“你逛逛吧,我们在对面的店里,一会儿你来找我们。”听了这话,我高兴极了,一脚跨进店里,开始逛了起来。突然,一个精致的水晶饰品映入我的眼帘,我爱不释手,想去找妈妈来给我买,一看价格,晕!360!天哪,一个饰品,360!哦,水晶的嘛。我放弃了让妈妈给我买的想法,妈妈平常很节约,花一百块买个化妆品也会心疼一下,更何况这是个360的小饰品,仅仅一个小饰品而已,妈妈一点不会同意。什么?可能同意?我确定一定以及肯定她不会同意的。但是,我确实是非常喜欢。怎么办呢?一个坏念头闪过我的脑海——偷偷拿走!对!就这么干!我东张西望的看了看周围,没有人注意,啊哈,太好了。我顺手牵羊,“牵”走了那个饰品。我若无其事的走出商店,站在门口的那个售货员阿姨,看了我一眼,看得我心虚了。我红着脸走出了商店,回头一看,妈妈呀,每一双眼睛都盯着我看,好像都在说,你是个小偷。我的脑海里出现了一个白衣小人和一个黑衣小人,黑衣小人说:“你拿走吧,免费的水晶,不要你不是傻吗。”白衣小人反驳道:“诚实无价,这么简单的道理你还不懂吗。”黑衣小人又说:“自己喜欢的东西,干嘛不要。”白衣小人又开口了:“你想想,以后自己的档案上就有了这么一句话:张艺涵,三年级时偷过一个高价饰品。你出去考中学的时候,不觉得害臊吗?”我犹豫了一下,从口袋里掏出饰品,跟门口的阿姨说了声“对不起”,把饰品还给了阿姨。商店里的人们都向我投来赞许的目光。
这次,虽然我没有得到自己喜欢的东西,但是,我没有感到丝毫的后悔,只有一种感觉:这件事我做对了。
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