或许我的故事只是你曾经的脚印,或许我的言论只是你曾经的幼稚。然而面对你繁杂之后迷惘的眼神,请用我思考的优势助你跋涉一程。——题记。
生活中常常有优势与劣势之分,人们往往本着“良禽择木而栖”、“识时务者为俊杰”的心态,过多的依赖优势。是的,一些人确实实现了“好风凭借力,送我上青天”的梦想;但是,深究其中,我们也不难发现许多人跌倒在自己的优势上,最终覆水难收。
面对优势,谁人不想借东风以轻扬?面对人才优势,刘备桃园结义、三顾茅庐,亲贤臣,远小人,建立了西蜀政权;面对经济优势,郑和打造航船、七下西洋,买珍宝,卖湖丝,开辟了海上丝绸之路;面对思想优势,马克思沿着伏尔泰、费尔巴哈、黑格尔的足迹,理论联系实际,提出了唯物辩证法……
可是,朋友,为什么我们对优势敬若神明,而优势却躲在墙角向我们窃窃冷笑:
倚仗优势,吴王夫差忘记了父辈的教训,坐拥歌舞,笑谈春风,放回了勾践,赐死了伍子胥,最终落得个身死国灭为天下笑的下场;
倚仗优势,蒋介石置民族存亡危机于不顾,打出了“攘外必先安内”的旗号,拒绝国共合作,遭到爱好和平的华夏儿女一致唾骂;
倚仗优势,麦克·阿瑟梦想在朝鲜战场上重温中途岛战事的辉煌,要以u-2歼击机两周之内结束小米加步枪的命运,但面对众志成城的中朝人民,精良装备的美式战线最终成了东方的“马奇诺”……
如果这些仍然解不开你心中的锁,那么,朋友,把你的手给我,握着我的手,听听我自己的故事。倚仗教育的优势,我拒绝了养花人的衷告,一意孤意,没有把花从盆里移栽到土地里,仍然时常浇水,结果--还未等及春天的雨露,我的花已冻死在冬天的阳光里。过多地倚仗书本上的知识,使我忽略了自然的法则。
是的,朋友。利用攀登的优势,我们可以“欲穷千里目,更上一层楼”;过多的倚仗优势,我们就可能遭遇“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的尴尬。
利用想象的优势,我们可以实现九天揽月的雄伟计划;过多的倚仗优势,我们就可能沉醉在黄粱一梦、不知所之的虚妄中。
朋友,请用我们明亮的眼神探寻,告诉彼此:面对优势,我不再迷惘。
感谢覃总在炎炎夏日为我们奉献了一餐丰盛的精神食粮,让我有幸认识了这位美国王牌谈判大师——罗杰·道森及其精彩的传奇人生。他的《优势谈判》,非常具有商业实战价值,可谓谈判学的圣经,商业竞争的宝典。这本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,我非常欣赏。因为这部分聚焦在优势谈判技巧上,可操作性很强,对我从事的岗位工作非常有帮助。
随着市场竞争的加剧和公司成本意识的增强,商务工作越来越被重视,商务谈判已经提到战略的高度上。由于我们在商业谈判时代表的不是个人,而是公司,谈判成功与否,事关个人荣辱,公司安危。所以掌握过硬的谈判方式和方法就显得尤为重要。也就是说,我们要在起初的谈判第一线以最得体、最有效的方式直接为公司最大限度的赢取利润。罗杰·道森在书中说:“全世界赚钱最快的办法就是谈判”。谈判,它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润。读完《优势谈判》,我感受颇深。在为大师的谈判技巧和艺术深深折服的同,我充分认识到掌握一定的谈判技巧对公司商务工作的成与败有着极其重要的影响。
罗杰·道森在《优势谈判》中提出了商业谈判的最高境界:不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判——而且这种感觉并不是暂时的。他不会在第二天早晨醒来后恍然大悟:“哦,我明白那小子在耍什么把戏了。哼!等着瞧!”不!相反,他会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地想要再见到你!在长期的商业谈判中我深知,取得皆大欢喜的谈判结果并不是一帆风顺的,注定是充满着复杂和艰辛。《孙子兵法·谋攻篇》曰:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。《优势谈判》这本书带给我“不战而屈人之兵”这样理性的思考,在商业谈判中的各方都希望对方开出的条件在自己可以接受的范围内,并且认为己方在既定条件下实现了自己的目的,要想取得这样的双赢或共赢,谈判的各方都必须要具备良好信息沟通能力方可实现。
“沟通”对每个部门都很重要,但对我们商务方面的工作尤为重要。因为我们的工作内容一半是对内服务,还有一半则需要对外谈判。要实现公司利润的最大化,就需要我们具备良好的沟通交流能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力之一。
(一)适时营造宽松的环境
既然是谈判,那么双方就需要交流。谁都喜欢一个宽松的交流环境,因为人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。无论天文地理、轶闻趣事,对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪。轻松和谐的谈判气氛,能够拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
(二)把握沟通的有利时机
一是学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。二是准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。三是巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。四是掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
(三)熟练运用议价策略。
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:一是自己报价。自己报价可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。二是让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。三是压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,不愿意吃亏,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。四是不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。五是学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使双方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
大李大学毕业找不到工作,急得白头发都出来了。他看到电视上的大学生创业有承包土地的,有干脆修鞋的。大李一拍大腿,对,我也开个修鞋店。没多久,一个大学生修鞋店在这个县城问世了。
大李很勤奋,一个人从最基础学起,摸惯了笔和电脑的手捧起一双双鞋子来,总显得笨拙,手上添了好些茧子和针孔。但他总是自我勉励:我相信付出会有回报的。
但令人沮丧的是,一年过去了,大李交了房租、支付了各种应酬费用,竟还赔了五千多块。没办法,他找到了自己的高中老师陈老师。听完大李的讲述,陈老师微微一笑,脱下自己的一双皮鞋对大李说:刚好我这双鞋要修了,你拿去对面修鞋铺修一下,回来我给你出主意。
大李搞不清陈老师是什么意思,就提着鞋去了修鞋店。修鞋师傅瞟了一眼说:下午来取吧,保您满意。等到下午大李取鞋时,鞋子果然已经修好了,简直看不到修补的痕迹。收钱时,又让大李吃了一惊——师傅只收了两元。大李暗想,这双鞋子要是我修的话,至少也得六元钱呀。
大李垂头丧气地回到了陈老师家,他明白了陈老师的意思。修鞋不是他的优势,还是干些别的吧。但是陈老师却很坚决地说:还是修鞋。但要把招牌换一下,换成商务修鞋休闲会馆,再招聘几个女服务员擦鞋,你来修鞋。再试一把看看。
大李心想,我连自己都养活不起,再招聘几个人,不是更不行吗?但是陈老师是他最信服的老师,他决定试一试。
想不到的是,一个月过去了,大李的修鞋生意一下子火爆了。忙得他连吃饭的`空闲都没有。但他还是提着酒找到了陈老师。除了感谢外,他还想探明其中的缘由。
陈老师笑着说:做什么事都要发挥自己的优势。修鞋恰恰是大学生的劣势,拿自己的劣势和鞋厂的修鞋工人比,肯定胜不了。但是,在这个忙碌的社会里,即使是修鞋的时间,人们也需要高品位的休闲。修鞋师傅们只会想到老老实实地修鞋,哪里能想到让顾客边擦鞋边喝茶边听音乐边看报纸呢?可是,作为营销专业毕业的你,这才是你真正的优势呢。
大李摸着头只顾笑:是呀,我以前怎么没有想到我这个优势呢?
每每谈及与人打交道,我都会挠破头皮。本人实在是不擅言辞。同样一件事情,放在别人那里可能两句话就能搞定,可对于一个只会按章办事,循规蹈矩的人来说,实在是太难了。于是总算下定决心买了这本书,希望对自己的沟通有所帮助。
《优势谈判》这本书中大部分内容是针对谈判中的技巧,其中一些还涉及到心理学范畴,也对,谈判的主体本来就是受七情六欲的人嘛。其中一些技巧是我们平时经常使用但又没有总结出来的。在此列举几个印象较为深刻的方法。
1)要给双方留有谈判的余地。例如作为卖家,一定要在自己的底价之上要价,只有这样买家在跟你讨价之时才可以留下降价的余地。否则两人各执一价,互不相让,伤了和气的同时也不利于交易的进行。也许现在有好多人在接受了西方的一些观点后认为我们这样太虚伪而且还费时费力,双方直接说出自己的底线然后成则已不成则否岂不更好。其实不然,中国人处世是很讲究和气的,“你的出价太低,再往上涨一点我就卖给你”,“现在的价格我只够保本,你不能让我吃亏吧”,“好了,我看你十分想要,就以最低价卖给你吧,下次一定要记得再来”。这样才是中国人,双方都满意收场,顾客在走出去以后还会回味在刚才低价购物的心理中。更何况,商品的价值就是在讨价还价中体现出来的。“我们家比其他家价格高是因为我们的衣服是纯棉的,并且是今年的最新款“。似乎扯远了,但我认为内在的道理是一样的。
2)知己知彼。这里的知彼不光要了解对方的公司,还包括具体谈判人的品性以及一切可能与谈判有关的东西。反过来想,和一个不了解的人做生意,是多么地可怕。
3)要善于利用自己的情绪。这种人随处可见,他们对于你提出的不太过分的条件反应异常剧烈,甚至认为你是在侮辱他。在他强大的气场下你十之八九做出让步,但实际上,这可能只是他的一个策略。
4)白脸——黑脸策略。
读书时体会颇多怎奈现在却难蹦出只言片语。也罢,我们只要能够从一本书中很到一点启示就是一大收获,不是吗?何必求全呢?可似乎这些技巧太过抽象,对于我的沟通能力没有太大帮助。其实,也许并非是我真的比别人差,有许多时候都是话到嘴边却碍于面子或拉不下脸来说而已。我真正需要突破的可能是心理这道坎吧!
当一个人走投无路的时候,如果将他所具有的优势转移到某种行业上,他或许会重新站起来。
就像锁匠和小偷一样。世界上什么样的锁都是不安全的,如果锁匠能够制造出一种锁,让小偷都不能打开,那么他就需要众多小偷的。可是小偷怎么会乖乖地去帮他造锁。正是考虑到这个问题,锁匠便安排自己的手下在街上发表言论,自己要招一些小偷,然后并把这些发表的言论贴在了墙上,以供路人观看,当越来越多的路人经过这些公告时,人们都对这个公告产生了疑惑,甚至当成了笑话。小偷感觉到是好事,因为小偷如果帮助锁匠,那么他们不仅不会受到辱骂,而且将会获得工资,可谓是一举两得!同时小偷也受够了当小偷的生活,他们也想转行,也想做个正当的工作,所以当时有很多的小偷去参加了这份工作,之后并表示他们做这一行非常痛快。
也就是这样,锁匠把小偷的解锁经验都汇集在一起,打造了一把难解开的锁,也就是说不管怎样的小偷都很难打开,即便是能开,肯定需要耗费几天,甚至几十天的时间去破解。众多的小偷把他们的经验分享出来,把他们的优势转移到制造锁上,这样的锁才能获得更好的安全性。
通过这个例子,我们就明白了锁匠和小偷他们之间并不是朋友关系,而是敌对关系。但是锁匠却别有用心,他非常聪明,而且富有爱心,帮助小偷,重回正业,也保护了自己和社会人的安全,通过汇集众多小偷的解锁经验,制造出难以解开的锁。这样一来,既是对自己事业的支持,也是对小偷人生的挽救。可见,转移优势多么重要啊!转移优势能够改变一个人的人生。转移优势,能够为民造福……
很多人不知道怎么去转移优势,转移优势需要我们不停地思考,如果我们思考到位的话,那么我们就会发现某些领域需要我们这样的.优势,而某些领域并不适合我们这样的优势,只有把我们的优势用到利益最大化,即用最短的时间实现优势最大化才是我们所追求的,这就是我们追求的优势,而不是说把我们的优势埋没在某一没有前景的方面,没有得到充分的施展这样是不正确的,不明智的。
有时候,落魄的人和伟大的人只是一念之差。是什么造成这样的差距?我们可以把优势作为其中的一个方面,伟人之所以能够成功,可能就是因为他们利用自身的优势,来助他们一臂之力。假如说你的口才很好,如果你真正的利用自己的口才去装饰自己,去在各大领域展示自己的才能,那么你就能充分利用到了你的优势,而不是说你用口才去销售,这只是小的方面,我们还有更深层次的方面没有利用到。
所以说,我们眼界要宽阔。我们的优势不只在这些方面。
两个人,一个感觉很难说话,很严肃,很有原则;一个让我感觉很温和,很替我着想,让我感到尊重。在这样的一唱一和之下,我不知不觉就让乖乖就范了。看了《优势谈判》之后才明白原来他们使用了黑脸——白脸的策略,有时候还会拿出不在现场的上级来当自己的黑脸角色,效果也很好。可能在日常生活中我们会无意中使用黑脸——白脸策略。
《优势谈判》不管是在生活中,还是在工作中,都给予我们很多解决冲突的办法,而谈判无疑是最有效率的手段,书中系统的谈判技巧,共赢的谈判理念,进退可守的谈判策略,定会让我们在日常生活工作中解决矛盾问题更游刃有余,更省时省力。
人会因为成功而高兴,人会因为失败而沮丧。世界之大无奇不有,人也会因为所具的优势而在这种优势而摔一个大跟头……然后伤心不已。
霞是我的一个同学,从小她就是个好动的女孩,所以一直霞就有一个聪明的小脑袋瓜儿。而霞在数学方面就有一种天赋,总是第一。还真未输给过谁哦。自然霞的头就比别人峭的高一些。进了初中后,有了物理课。正当别人为学习物理的方法发愁的时候,霞早就高高兴兴的和别人在篮球场上过瘾去了。物理是学的如鱼得水。渐渐的`霞“独立“了,上课不听讲,一本小说往腿上一放然后底着头,自在的很。老师看见了也没办法,谁叫霞天生的天才呢?不过说来也奇怪。即使那样,霞的各科照样遥遥领先,尤其是物理。我真不得不佩服她。初三了,霞依然悠哉悠哉,除了没踏出教室的门槛出去游山玩水外,霞在教室里什么都做:睡觉,吃零食,说小话……可是即使特别一帆风顺的人也难免遇到挫折,霞也不列外……
第一天上化学课,霞放下了她的其他“工作“认真的听着。可是到了第二天霞又回到了过去。理由很简单但充足:化学太简单~!……两个月后中考了。霞依然镇定,题目是越做越顺手。最后一堂是化学,霞开始心理打鼓,她知道自己没认真对待过化学,可以说是无所谓的,但是她还是安慰自己:“怕什么,我的数学这么好,化学那么简单还怕考的不好吗?“试卷发下来了,看着上面的题目,霞傻了眼,一切不知道从哪里做起。她拍拍头,想让自己清醒些,但结果只会弄地头更疼她向四周张望着想从别人的试卷上找到一些灵感,但是她忘记自己是个近视眼。无奈,她只得硬着头皮,靠自己做了下去。一阵忙乎后,霞在也做不下去了。于是提前交了试卷。走出考室时,她哭了,哭了很久很久,头一次她真正感觉到了失败的痛苦。三天后卷子发了下来,卷子上40很是刺眼,泪水又再次模糊了她的双眼。
在这一刻她暗暗下了决心,要利用自己的优势将自己的化学补上,同时她也对自己说:“不要因为优势而再次跌到。“
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