前不久,我认真地拜读了迈克尔。阿伯拉肖夫写的《这是你的船》这本书,其中有一个故事令我印象十分深刻。
“这是你的船”这句话为什么会有这么大的魅力呢?因为它让士兵们意识到了他们所在的舰艇不是国家的,也不是舰长的',而是他们的自己,这份主人翁意识尤为重要。
读完这个故事之后,我对自己的工作也有了更多的看法。作为一名收费员,我们要把工作当作自己的“船”,把青银当作自己的家,把司乘们当作是自己的亲人。在很多外人眼里,我们收费员的工作既轻松,又稳定,但我觉得身处在岗位之中的我们不能够只追求这些因素,还应该肩负起一份社会责任和使命感,从而让自己的“船”变得更有意义。
每每回想起我的青银之路时,我都会觉得十分充实,并且越来越懂得了收费员这份工作的内涵。平日里,常有人觉得工作是帮别人做的,甚至会觉得自己就拿那么一点薪水,凭什么要做这么多事情呢?这种想法是非常消极的,我们不能够只想着自己付出了多少,还应该看看自己得到了多少。在收费的过程中,我付出了微笑、付出了耐心,可我也收获到了司乘们的夸赞,这对我来说就是最珍贵的抱回,并且它还能够支撑着我一直努力下去,因为我也早已把工作当成了自己的“船”。
一个人,如果总是认为自己在为别人工作的话,那么他将很难对工作保持长久的激情,而我觉得自己不仅仅是在为司乘服务,同时也是在服务的过程中不断磨练自己、提升自己。希望以后我们每个人都能够将工作当作自己的“船”,并以更好的状态坚守在岗位上,为青银添活力,为生命添光彩。
最近有幸拜读了袁丽君先生的《公司就是你的船》,书中形象地把企业员工比作船员,把公司描绘成载着船员破浪远航的大船,就员工与公司之间的关系进行了深入浅出的叙述。对于书中的观点,我有如下一些所感所想。
公司就是你的船。“在公司这条船上,你永远都是主人,而不是一名乘客”。时光转眼一晃,自己进入纺原公司已经一年多了。在这一年多的时间,自己从一名青涩的大学生,逐步走进了社会,走进了公司,走进了纺原。在纺原这条大船上,自己的主角并不就应是一个碌碌无为的乘客,而就应是一个用心推动公司杨帆前进的水手、船长。以一个公司主人翁的心态,看待自己的工作,把公司当做自己的家。在实际业务中,遇到事情不退缩、不胆怯。勇于挺身而出,用心主动地把工作做好。优秀的员工就应具有强烈的主人翁精神,关心群众,关心公司的发展;在工作中及时发现并反馈业务、管理等各方面存在的问题,把自己的工作干好。以群众利益为重,但是分追求个人的利益,用心主动地为公司的发展、业务以及管理出谋划策。
公司就是你的船。一艘不断远航的大船,最重要的依靠是大船的风帆,而一个公司需要不断前行,核心价值观便是它的风帆、它的灵魂。公司要发展,就要在每一名员工内心树立鲜明的核心价值观。记得自己刚进入纺原的时候,经理告诉我要记住“第一次就把工作做到位”这十字箴言。这句话不仅仅仅是对自己业务素养的要求,更是对于自己人格的约束。在实际业务中,每次自己处理单据的时候,它总会出此刻自己的脑海,再看一看,再想一想,单证上有没有什么地方有疏漏,有没有什么还要修改;在每次与客户沟通的时候,再思考下,客户需要的要求是否到达,还能不能再完善下,进一步提高服务质量。始终把公司价值观当做一种习惯,穿插在实际工作之中。
公司就是你的船。在这艘大船上,自己的命运和船的命运紧密相连,忠于公司、具有公司职责感是自己义不容辞的职责。事无巨细,力所能及地都就应用心承担。在这点上,有一件事情让自己影响个性深刻。在之前的一票棉花进口业务中,船已经靠港,货物都在码头搁置,但是单据迟迟没有收到。当时不仅仅我们,连客户也急坏了,没有单据就意味着无法清关、提货,货物如果一向搁置在码头,就会产生巨额的'疏港费和滞箱费。外商给我们的信息是单据已经发出,但是具体的寄件地址无法查清。就在我们急得焦头烂额的时候,楼下部门的薛海晨带了套单据上来,询问是否是我们部门的。拆开一看正是我们急需的那套!原先客户是误把单据寄到了她们部门,但她没有选取“事不关己,高高挂起”的态度,而是一个部门挨着一个地询问,最终解决了我们的燃眉之急,挽回了损失。这件事情正是公司职责感的体现。身为公司一员,我们不就应单单思考自己的或者自己部门的利益,把公司的工作当做自己的分内事,勇于挺身而出。
公司就是你的船。公司是我们实现自己人生目标的舞台,而我们是公司得以持续发展的基石。只有公司发展了,我们才能获得更加广阔的舞台;同样,我们进步了,公司也会随之进一步地成长。让我们随着公司这条大船的步伐向前进!汪洋大海一条船,你就是船长!
第一,要把自己始终视为中国人寿财险这条大船上的一员。从踏入国寿财险的第一天起,我们做好了终身在船上航行的准备,与公司同命运,共患难。公司发展、经营的好坏,社会形象的如何,与我们每一名员工都息息相关。加入中国人寿财险公司近五年时间,经历了国寿财险从筹建到成熟、壮大的历程,个人也得到省、市公司领导、同事的关心、帮忙,经过不断的历练而逐步成长成熟起来,这一切都得益于这艘船上有一位英明、睿智、尽职的船长,得益于全体人员的和谐、奋进。
第二,作为国寿财险xx公司这艘航船上的一员,对工作具有持续的用心的职责感。对于一名管理者和员工来说,工作意味着职责,认真负责地对待自己的工作,承担起公司、领导所赋予的职责。每一个员工都对企业负有职责,无论他的职务高低。“职责保证一切”,职责保证了服务,保证了敬业,保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。所以,艾伯拉肖夫认为“被赋予的职责越多,他们学到的东西也就越多。”透过持续不断的对工作的职责感和主动性,去实现个人和公司的共同成长。
第三,“这是你的船,要让它成为最好的。”提醒我们注意:公司上下无论是管理者还是员工,公司不单是管理者的船,更是全体员工共同的船。“系统争先进,行业争一流”这不单是口号,更是奋斗的方向和目标。省分公司邱总反复强调,xx作为经济、文化大省,我们要加快发展的步伐,要找回在全国应有的位子;要成为规模和利润贡献基地,人才成长基地,创新经营基地;要透过大家共同努力,让xx公司员工的收入福利、工作环境在行业处于领先。为此,在工作中我们应当多一份认真,多一份职责,多一份敬业,少一些抱怨、少一些理由。
第四,工作关键在于落实。落实就是把政策、计划、措施等等落到实处,到达解决问题,推进工作的目的。抓落实是领导工作的一个基本环节,也是任何组织成员的一项重要职责。应对失败总把职责归咎于战略决策的失误,其实不然,关键问题是组织缺乏落实力,没有落实就没有成功。对一个企业来讲,抓落实是每位员工义不容辞的工作,不脚踏实地的抓好落实再理想的目标也不会实现,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。“空谈误国,实干兴邦”,目前公司处在重要的战略机遇期,发展的阻力也日益凸显,只有攻坚克难,脚踏实地才能赢得发展主动权,才能开创发展的新局面。
第五,如何做好本职工作?银行保险业务是公司现阶段乃至今后销售的重要渠道之一,是推动公司持续发展的诸多发动机之一,但目前由于渠道建设刚起步,人员偏少等其应有的作用没有得到充分发挥。作为省公司银邮业务部,一是要认真贯彻落实总、省公司关于渠道建设、队伍建设、业务发展等重要指示精神。二是用心主动抓好年度银邮业务各项工作落实,重点抓好年度业务计划目标的追踪落实。三是加强与各中支的沟通,帮忙基层排忧解难,让基层真正认识,工作只有没想到,没有办不到。四是主动出击,做好省级各银行的沟通协调,用工作的激情去感染合作对象,把应对拒绝的日常工作,看成充满激情与成就感的事业,并在每一天的任何一个工作的环节和细节上努力,在内心深处时刻提醒自己,“这是由我完成的一项工作,是一项事业,我务必努力、加油!”
国寿财险xx公司这艘船已经起航五年了,我们明白,依托中国人寿的实力、品牌,有上级公司的坚强领导,有省分公司总经理室英明决策,我们这艘船必须会在船长的带领下,同心协力,在既定的航线上,不断乘风破浪,以稳健的速度,向着完美的明天迈进。
有些路,注定艰辛,有些路,注定只能由你一个人走。
你或许会因另一处的繁花而心生向往,但请转回头,继续向你既定的方向奔跑。
因为这是你的路,既然已经选择,就已经注定那些汗水与泪水只会浇溉这条路尽头那最绮丽的花朵。
二十世纪四十年代的西方,对信仰的迷失,对美德的遗失,对未来的迷茫,让那一代人被称为“垮掉的一代”。他们站在战争结束的十字路口,却不知所措,沮丧,颓唐。但以普拉斯为代表的自白派诗人却成了这黑暗中的明灯,他们在心怀希望的道路上前行,并要将心中火热的希望传递下去。“凌晨三点的马厩外,教堂的钟声鸣响”,他们用诗句对抗着整个时代的颓丧,这是他们的路,尽管与时代相悖,却高歌而行。
他们的坚定来自于他们独立的思想。如果跟随大众而放弃思考的'能力,人就与动物无异。帕斯卡尔说:“人是会思考的苇草。”只有独立的思考,才能明确自己到底想要什么,从而在自己所选择的道路尽头,收获自己一直所追求的彼岸芳华。
显克维奇在创作叙述罗马覆灭的史诗《你往何处去》时,曾不辞辛劳,历时四年只身穿行于罗马的古迹中考察,才让这部传世之作染上恢弘的罗马底色。获诺奖后,他收到许多大学的邀请,他都一一拒绝,他说:“我选择在路上叙述史诗,而非在荣耀中享受名利。”走下领奖台后他又登上了飞往格隆瓦尔德的飞机,开始了下一部著作的创作历程。显克维奇是知道自己想要什么,他坚持只做一个“在路上的游吟诗人”,而非某个大学的名誉教授,他坚持着自己的路直到终老,最终在世界文学史上留下灿烂的印记。
通向伟大的路有很多条,但只有在这条你所选择的路上,拼尽全力之后才能无愧于心,无悔于一世,才能获得真正属于成功者的甘醴。
这是你的路,别人的成败和对你的评价都与你无关,坚持走下去,必能使高山下降,幽谷上升,圣光披露,洒满心间。
管理是一种技巧,管理是一门艺术。领导的一个眼神,一句话语,一个动作都会给下属莫大的鼓舞或毁灭性的打击。一艘船能否远航,要看是否有一位有远见卓识的舰长;一个单位或部门能否飞黄腾达,要看是否有一位志存高远的领导。
假期中,我拜读了迈克尔·阿伯拉肖夫着的《这是你的船》。阿伯拉肖夫从“树立典范、积极聆听、有效沟通、建立信任、注重结果、理性冒险、打破成规、培养人才、同心协力、提高生活质量”等方面阐述了自己如何在两年里,将“本福尔德号”从一艘让人头疼的舰艇打造成美国海军秀的舰艇,建立一支严谨、高效而卓有成效的团队。短短的两年时间,舰艇上就发生了翻天覆地的变化,这不得不让我佩服阿伯拉肖夫的管理方法。
在他长达两百多页的叙述中,我印象最深的是“尊重”、“信任”和“承担”这几个词。阿伯拉肖夫尊重舰艇上的每一位官兵,不管他们出生多么卑贱,不管他们曾经犯过什么错误,他给了他们人格上的尊重,给了他们父母般的关爱,给了他们创造辉煌的机会;阿伯拉肖夫信任舰艇上的每一位官兵,他相信即使最糟糕的水兵也不是无可救药,他相信信任也可以创造利润;阿伯拉肖夫认为真正成功的管理者总是能在遇到难题的时候主动承担责任,而不是一味地推脱。阿伯拉肖夫的一言一行、一举一动将自己真正融入了水兵之中,让水兵意识到了自己存在的价值,让他们深切地感受到“本福尔德号”是他们自己的船,使他们充满了昂扬的斗志。
是的“从内心尊重那些为你工作的人,让他们感到自己受到了重视。让他们相信‘帮助别人就是帮助自己’的道理,你所在的团队很快就会成为一个齐心协力的团队,每个人都会愿意为了团队的成功而尽自己的力量。”联想到自己的工作实际,我在学校承担幼儿园管理工作有一学期了。盘点走过的每一步,我深深地意识到自己在尊重下属、信任下属、承担责任上做得还很不够。《这是你的船》这本书给了我启示,我想在以后的管理工作中,要牢记这几点,充分调动幼儿园老师的积极性,让她们充满激情和能量,团结协作地把“幼儿园”这艘船建设成为秀的“船”。
另外,书中还有一处也让我难忘:“规则与现实情况之间总是会存在一些灰色区域。正是由于这些灰色区域的存在,中层管理人员的存在才变得必要。如果所有的事情都是黑白分明的话,一个组织只需要首席执行官来制定规则,然后由员工严格执行就行了。中层管理人员的主要任务就是负责处理这些灰色区域存在的问题,然后利用自己的判断去解决问题。”从这里,我认识到了中层管理人员的职责,在学校管理中,我们作为中层管理人员,就应该发挥角色作用,主动积极地去发现问题、解决问题,为老师们服务,对校长负责。
最后,我用《这是你的船》中的一句话结束,记住:这是你的船!要让它成为的!
诚信,是文明的花朵,带给我们希望;诚实,是美德的彩虹,引领我们向前;诚实,是信用的枝干,带领我们走进美妙的世界;
诚信是莲藕池里的荷花,有了它会更美丽;诚信是乌龟身上的马甲,有了它就不用害怕;诚信是高速公路的建筑工,只有他才能加快你的步伐;
如今,有多少诚信之人令我们感动,有多少诚信之事让我们难忘。
为了赔偿儿子开车肇事造成的损失,营口人张凤毕不惜卖房、外加背负15万元的外债。为了还债,他一家节衣缩食。直到他身患绝症后还表示“做人不可不诚信,我病得再重也要继续还债,就是我死了,我的儿子、孙子也一定要把债还上。”他的诚信感动了中国,他用实际行动向人们展现了诚信美的璀灿光芒。
诚信,如令人心仪的白雪。领略白雪,我们的内心会变得安静而又平和。
诚信,如熏人沉醉的海风。感受海风,我们的内心会变得纯净而又宽敞。
当我听老师说《这是你的船》是一本学习经营管理的书籍时,我毫不犹豫地选择了它。作为班级乃至学校干部中的一份子,管理无疑是日常生活中很重要的一个部分。如何筹划把每次活动都做得妥当,如何安排各个有能力的同学做每部分的工作,都是我该学习的。所以我想在这本书中获取经验,让我的工作管理能力得到提升。
翻开本书首页我就发现了清晰的脉络。刚“走马上任”时,要懂得实现变革的真正秘诀在于让人们对变革过程产生兴趣;接着要“树立典范”,要以身作则,不要光行政命令;“积极聆听”属下的声音,让这些了解成为财富;和他们“有效沟通”,确立共同的愿景;“建立信任”是必要的,让大家敞开心扉才能齐心协力;要“注重结果”,但也要给他们失败的自由;得“理性冒险”,如果一个人的行动目的是为了不犯错,那么他永远不会为组织做出贡献;“打破成规”也是必要的,要勇于这样实践并革新;管理时也要“培养人才”,信任所有人并推动他们进步;“同心协力”才能让整个团队焕然一新;最后要“提高生活质量”,朋友似的融洽环境能造就一个团队的成功。
我读完后感触颇深,发现作者的安排及其巧妙。所有小标题都是层层铺垫,完成了一个才能进入下一个,如倒置就会失败。题目也取得很有深意——这是你的船。突出“你的”,让你觉得自己完全融入了这个环境,放松身心并积极投入为这个环境贡献出属于你自己的力量。完全不是压迫,而是一种为自己争取、为团队争光而来的荣耀感和自豪感。
作者是一个很聪明的美国军方(海军)人员,很懂得管理。把一开始接管“本福尔德号”驱逐舰时,那儿士气低迷、蓬头垢面;而当他上任后,用了书中罗列出的种种方法,从而使这个“本福尔德号”成为了太平洋舰队中最优秀的舰艇——在他们还不那么优秀时,作者就告诉他们并让他们坚信,自己是世界第一的舰艇,最终实现了。
我想,我现在才刚到了“建立信任”那里,“注重结果”和“理性冒险”之前还在踌躇犹豫中。把那艘舰艇想象为一个班级的话,我便要朝着作者努力,学会向上司(老师)提出有效质疑、意见;同时也要培养属下(同学)并同心协力,才能良好的协助老师管理班级,真正成为一个实至名归的干部。
“这是你的船,要让它成为最好的。”提示我们注意:企业上下无论是管理者还是员工,企业不单是管理者的船,更是全体员工共同的船。这不单是标语,更是奋斗的方向。迈克尔。阿伯拉肖夫是怎样做到这统统的呢?他的管理方略可以总结为:确立目的,然后从执行者的角度考虑问题,通过有效相同,建立信任,并最终使整个团队上下一心不能说的秘密读后感,一起肩负起主人翁的责任,直至成功。而这都可以用一句话来概括:这是你的船!
这是你的船》的作者迈克尔。阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气低沉,很多人都讨厌呆在船上,甚至想赶紧退役,可是两年之后,这种情况发生了彻底的改变,全体官兵上下一心,整个团队士气奋发,“本福尔德号”也成为了美国海军的一只王牌驱逐舰。
阿伯拉肖夫在《这是你的船》中说“所谓放权,便是先给组织成员们确定肯定的规范,然后让他们自在发挥。”他之所以能够放心地放权给下属,是他曾经在这个团体内树立了一个很好的信用额度,无论是阿伯拉肖夫与下属,还是下属与下属之间,都获得了一种信用默契。阿伯拉肖夫的做法是:“当一项决策可能会损伤甚至***害一个人、浪费纳税人的钱或是对兵舰形成损害的时候,我就必须亲自过问。除此之外,在自己的工作领域之内,水兵可以根据情况自己做出决策……后来的结果证明,被赋予的责任越多,他们学到的东西也就越多。”
总之,对于中国的企业老板或企业家们,要从理念上把企业看成是社会的企业,而不是你个人的企业。
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