到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的搏奕关系,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
当我一看到这个书名的时候就想去读这本书了,因为我想知道顾客为什么购买,想看书中到底是怎么去解释的。
这真是一本读后让人很受益的书,如果你是做零售的,那么书中有很多有价值的东西可以让你学习,如果你是做产品的,那么书中很多研究用户行为的例子也会让你对运营产品有更高一层的见解,书中虽然大部份讲的是零售,但最后也延伸到了互联网的新时代,这本书对于从事电子商务行业的我也同样让我收获颇多。
读书的前一大部分很多是在讲零售中怎样去研究购物者的行为,书中介绍的是有专门的人去做这些事情的,而且这些事情的研究要非常的用心,非常的耗用时间,而且还需要分析,最后再根据大量的数据分析与用户行为变化来对购物场所进行适当的调整,这样可以促进商场的盈利,购物框的摆放位置,还有商品展示的方式与摆放的位置和方向等这些都有很大的学问,书中讲解的很详细,很多书中讲的在我日常生活中可以想像到一些真实的例子,确实是这样的。在顾客消费的过程中,如果能够给顾客一点点的方便那么商场的盈利一定会增长很多。什么商品放在什么位置,有些商品需要放在门口才能销量好,而有些商品需要放在墙角才能销量好,这跟客户的心理是有关系的,所以顾客购买产品的心理也需要我们去进行研究的学习,这样有针对性的去做一些调整真的可以起到很大的作用。
从书中回到互联网站品上来,其实所有书中讲的跟互联网产品的用户体验有关,所以产品的设计必须考虑人性化,让用户更方便,更省时间,这样你的产品才能受到大众的欢迎才能长久的盈利,同样产品也应考虑到男性与女性产品的不同而设计不同的产品出来,研究网站流量来源及网站各个板块流量的情况分析出哪些地方比较受欢迎,为什么这方面流量高,然后对产品进行升级与改进,这样产品也会越做越好。
书中零售中同类物品放在一起让顾客方便进行对比然后购买这一心理在互联网同样适用,互联网上也需要同一类的产品放在一起,相关的产品也放在相近的位置,这样用户才能有所比较根据自己的需要选择好的产品,相关产品的推荐同样要互联网上可以刺激一些潜在用户的需求,虽然不需要,但是如果有促销或优惠,用户觉得有紧迫感,因为再有几天就不能以这么便宜的价格购买这个产品了,所以会相像以后可能用得着也会购买。
这本书中讲的一些理念是不会过时的,需要我们慢慢品味与理解,相信读第二篇又会有新的发现在,真的是一本不错的'书,在运营产品的时候研究自己顾客的行为与心里,正确的分析之后在方便顾客的同时又能增加自己的收益,我想这应该是每个做产品的应该思考与重视的一个问题。
我打开一条门缝,偷偷的往外一瞧,哈哈!爸爸和妈妈睡得正香呢,真是天赐良机。我打开门,刚想出去,“啪”妈妈房间里的灯亮了,我闪电般的“冲”回床上,闭上眼睛装睡。“哗啦啦”厕所里传来了一阵冲水的声音,我下了床,猫着腰,打开门,只见“敌人”已经上了床,又是“啪”的一声灯关了,不一会儿,便传出了一阵阵呼噜声。我脱下拖鞋,踮起脚尖,蹑手蹑脚的走进房间。忽然,妈妈像察觉到了什么一样,坐了起来,我立马趴下,那速度,简直比闪电还要快。我抬起头,只见妈妈像一只猫嗅到了老鼠的气味,四处张望,但又没有发现什么可疑的东西,便继续倒头大睡,真是有惊无险!“刷”我的眼前一亮,一带满满的'零食摆在了我的眼前。也顾不得挑选,迅速的拿起几个零食,小心翼翼的匍匐回去。
呼———回到了房间,我迅速的撕开包装,三两口就没了,真像猪八戒吃人参果————不知啥滋味。看来我恐怕又要上演一场窃吃记了!
刚开始看到这本书的时候以为是单纯讲解销售技巧,结果翻开阅读时,结果意外而惊喜,真的处处是学问,本书主要讲线下商场的购物。人类购物学,竟然是一门学科!本书从人类的本能点出发,仔细讲解了商场里广告牌的摆放,要以顾客的停留时间长短,停留时眼光的落点为准,时间长,广告内容可以多,时间短,广告内容就要少,字体要大等等。列举了很多的例子,值得仔细探讨。
再就是商品的摆放,根据不同的消费人群,把产品摆放在柜台不同的位置,例如身高高的顾客,产品就要放的相对较高,而小朋友的以及行动有碍的顾客需要的放在较低容易难道的地方。有亮点的产品摆放的距离不应太远,大概5米的距离,顾客就可以在商场内像碰碰球一样的行走路线。顾客刚到商场,要先让客户脚步变慢,进入到购物状态,这样顾客的成交率可能会提高。然后,根据人类的生物本能,通过大量的观察发现,多数顾客进入商场后都会走右手边。在逛超市时,一定要让顾客有一只手是空闲的,方便顾客拿东西,也会促进销量。而且顾客在购物时多数是不喜欢被打扰的。,所以有时只是简单的变换,调整一点点位置,都会让销量提高。
最后讲到男女购物的差别,男人是直接买完东西就走,女人会慢悠悠的在商场闲逛,会在里面鉴赏商品,在商场呆的时间越久,可能就买很多不需要的商品。如果是女人和她的闺蜜一起去逛商场,会互相怂恿买更多更贵的东西。还有提到一个特别有意思的例子:就是在一个通道里,为了让妈妈们停下匆忙的脚步,而在通道上画了一个简单的跳房子的小格子,孩子们玩的不亦乐乎,妈妈们购物的几率就会增大。
本书确实值得一读!
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兹介绍我公司 *** 同志前往贵单位报名并购买标书文件(项目名称:**************项目(项目编号:************,同时提交下列真实、有效、完整的报名资料,请予以接洽。
联系人:****
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兹介绍XX同志(壹人身份证号______________前来你处联系购买标书事宜。请接洽。
×××××公司
负责人:×××
×年×月×日
(盖上法人章
最近旅游局推出了五大旅游城——零食城、汽车城、购物城、书城、音乐城五大城市,据说一推出后报名的人高达平时的100倍!于是我们一家去旅游局报了名,可报名的时候却发生了一点不快:妈妈要去购物城,我要去零食城,爸爸要去汽车城,我们争了很久,眼看要上车了,才决定各自走自己的。
在去零食城的车上,我遇到了小K,“老同学见老同学,两眼泪汪汪”我们从车上一直聊到了零食城,在聊的过程中我才知道小K的情况和我的一样——妈妈要去购物城,爸爸要去汽车城,我们聊得很投机,5小时的路程一晃就过了。
到了零食城,我的自卑感全没了,零食城里全都是超级胖子,我以为我是世界上最胖的人就是我了,没想到还有人
我更胖!在看看马路两旁的树哇噻!树干是巧克力,叶子是薯片,果子是糖····
有得吃了,第一天是要去热巧克力河,我和小K只好放下对树的馋劲,去了热巧克力河,走之前,我摘了一片叶子,放到嘴里尝了尝,恩,番茄味的,我喜欢!
到了热巧克力河,我才知道巧克力镇,为什么叫巧克力镇了,是因为热巧克力河!!热巧克力河名不虚传、名副其实········(以下省略500个成语,中国成语真是博大精深啊)我在河边留了影,哼给老妈看看,零食城有多好!(伴奏愉快的,BBBBBB·····)
接着我们来到了牧羊场,又和羊和了影,呵呵好玩啊!
咋搞忘记去哪了呢?对不起,搞忘了!
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