人的一生都在不断成长,从呱呱坠地到咿呀学语,从年少无知到万事精通,一刻都不停歇。我也是这样长大的。我长大了作文350字
我此刻已经是该上六年级的小学生了,透过这几年里父母和老师的教育,我丰富了知识,开阔了视野,明白了大千世界的奇妙。我从刚出生的小奶娃长成了一个自认为玉树临风、阳光开朗的少年。我已经能够帮妈妈做一些家务,分担妈妈的劳累。我小时候不爱运动,是个小胖子,此刻的我经常做运动,比如乒乓球、羽毛球和篮球,而且我的篮球打得不错呢,已经能再篮球场上冲锋陷阵了。我以前被别人打哭会跑回家找妈妈,我此刻已经身体健壮,力大如牛能够保护自我了。我不再像小孩儿一样耍性子了。我能理解别人的苦心。我还学会了和同学和睦相处;我还明白自我做错事必须要自我承担职责。我不怕黑了,即使玩到很晚才回家,我也敢一个人走夜路。我不会一味的索取了,我懂得了奉献,我会捐钱给灾区的孩子,让他们也过上富足的生活。
我的学习成绩一向不错,从一年级开始就一向名列前茅,偶尔也会失利,我不会气馁,我会立刻奋起直追,把成绩提高。长大也有长大的烦恼,我不能像小时候一样只明白吃、喝、玩、乐,心里只有奥特曼,而此刻繁重的作业把我压得快透但是气来了,爸妈对我的期望越来越高,让我感觉肩上的担子越来越重。唉!长大了就要失去一些自由。
成长过程中有很多事会发生,也许在意料之中,也许在意料之外。经历的事多了,自我就会成熟起来。长大后我也会成为爸爸一样的男子汉。不管以后是一帆风顺还是布满坎坷,我都会慢慢长大,成长的路还很漫长。
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为,了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合,非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,让价值观指引企业发展,为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户!但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议,也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要,值得每一个有责任心的人思考。他说:客户是唯一给我们钱的人,我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系,深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心,这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们能给我们钱,让我们生活下去,说句夸张的话,他们就是我们的衣食父母,所以我们要服务好客户,关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益,实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求,为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心,只有努力满足客户需求,真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
作为基层管理者,我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里,我细细阅读,慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年,华为迅速成长,这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余,更陷入深深的思考,华为的成功秘诀到底是什么?
“学如逆水行舟,不进则退”,在我成长的道路上也像逆水行舟一样,如果你不去努力的话就会退步,当你用心向上努力学习工作的时候就会前进。
在我成长的道路上以前取得了优异的成绩,数学、语文和书法获得省、市及学校的奖状和奖品。因此在我成长的道路上便有点占占自喜,成绩面前产生了骄傲自满。我记得三年级期未,数学我只考了76分,我班的平均分数都是78分,比平均分还少2分,老师批评了我,当时我的情绪十分难过,无地自容。之后在老师和同学们的热情帮忙下,同时向我提出了宝贵的意见,说我上课和同桌同学讲话,我下决心要改正缺点。之后,我认真听讲,每次考试都取得了很好的成绩,老师又表扬了我,同学们也赞扬了我。
去年英语期中考试,我考了58分不及格,当我看见发下的卷子时,我低下头,有一种说不出来的滋味,十分悲哀,都怪我平时没有努力的结果,这时我看见其它同学满脸笑容,我心里更有一种难言之语,因此我暗暗下定决心,我要向同学们一样努力学习,必须要将英语迎头赶上,因此我每日早上起床便读30分钟英语,功夫不负有心人,最后在今年英语比赛中我获得了三等奖。
当我在成长的道路上绝对不是一帆风顺的,时时刻刻都会遇到困难,人生的道路是坎坷不平的,只要你努力战胜克服它,困难就会向你低头,胜利的曙光就会在你身旁。
《以客户为中心》一书是华为公司的内训教材,全书共三篇十五章。第一篇“以客户为中心”有五章,按年份和出处,记述了华为公司二十多年来树立和践行“以客户为中心”管理理念的发展脉络。“以客户为中心”是贯穿华为业务管理的主线,也是此书的灵魂所在。可以说,如果没有第一篇的“以客户为中心”,就没有第二篇的“增长”,也谈不上第三篇的“效率”。
华为公司从一个小作坊式的民营公司,成长为技术世界领先、具有国际影响力的行业龙头集团公司,其成功因素很多,有效推行“以客户为中心”企业理念无疑是其重要“秘籍”之一。书中强调,“客户永远是华为之魂”,“客户需求是华为发展的原动力”,“为客户服务是华为存在的唯一理由”,“客户的价值主张决定了华为的价值主张”,“在客户面前,我们要永远保持谦虚”、“客户满意是衡量一切工作的准绳”、“公司的一切行为都是以客户的满意程度作为评价依据”。论述表明,客户就是华为发展的“风向标”。
华为的“以客户为中心”与沃尔玛连锁集团创始人山姆·沃尔顿说提出的“顾客就是上帝”异曲同工,就是要把客户“供着”、一切围着客户转、客户就是衣食父母,这个理念的推行,华为公司为我们树立了具有说服力的榜样。
公司作为一个生产制造型企业,产品是主业,科研生产就是中心工作。公司在体量有限、只能在市场夹缝中寻找商机、在特专车领域苦苦觅食情况下,如果再没有过硬的产品、客户的信赖、领先的技术、前瞻的眼光,公司处境将会更加艰难,开发新客户难,守住客户也不易。要想留住客户的“心”,就要真正做到以客户为中心,了解客户想法,掌握市场行情,加快产品迭代,满足客户需求。产品有竞争力,才能赢得客户、站稳市场、长久生存。
狭义的“客户”就是指使用公司产品的用户。广义的“客户”就是指与公司打交道的所有人和单位,易于理解,也可以发散思维去理解广义的概念,在公司内,中心工作是所有工作的“客户”,所有工作围绕中心工作开展,服务于中心工作。工作上下游、部门之间、岗位之间也互为“客户”,互相服务和被服务。工作中,每位员工要站在“客户”的角度去思考问题、解决问题,以服务的态度去工作,低位进入,谦逊待人,多走一步,养成习惯,形成素养,成为自觉,这样的机制和氛围将更有利于工作的开展,这是我对“客户”的粗浅理解。
公司新修订的企业文化理念“工作作风”“爱工作我学习,爱用户我负责”,就新增了“爱用户”的理念,强调以用户为中心、以服务为宗旨,以增强员工的市场意识和服务意识,用文化营造氛围,让文化深植于心,使之成为推动公司健康发展的动力。
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