最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
细细回味反思,原来和小学相比我们的状态变了:虽然我家距学校不远,但每天早上6点就得从美梦中惊醒,匆匆洗漱、匆匆早餐、再匆匆挤上公交,每天都要和时间赛跑;和小学相比,中学的科目多了,任务重了,时间不够用了。好几次周末跟父母外出,因心中记挂着作业,活动都还没结束,就迫不及待的要提前回来;还有面对精英的群体,神经绷得更紧,学习有压力了;面对新的学习生活问题,父母的帮扶少了,自己独立思考解决的问题多了是啊,走进初中,也许要感受酸甜苦辣的滋味,也许要忍受蚕蛹化蝶的`等待,也许要经历风霜雨雪的洗礼,初中将是人生的第二起跑线!常言道:不以规矩难成方圆,不以六律难正五音。
美心灵,诚德行,礼举止,端仪容,亮气节,存大志,方为雅正。要成为一名优秀的广雅人,在课堂上,我们要安静严肃,专心认真;升旗仪式时,我们要庄重肃穆,整齐有序;课间休息,我们不得打闹喧哗,要文明讲理;做早操时,我们要动作规范,整齐有力。因此只有遵守校纪校规,才能养成良好的道德行为习惯,才能给我们创造一个良好的学习环境。一枝独秀不是春,万紫千红春满园。我们要融入班级这个大家庭,在老师给我们提供安全呵护,指引我们健康成长的同时,我们每一个人也都应该为班级的成长出一份力。
只要我们团结友爱,互相帮助,我们的校园生活就会充满快乐,充满阳光。还记得军训汇演前,我们班站在后面的同学会帮前面的同学整理衣领,比较自信的同学会鼓励心理紧张的同学,这一幕幕赠人玫瑰手有余香的情景,至今还温暖着我的内心。在开班会前,我们班每位同学都是志愿者:有的打扫卫生、有的装饰门墙、有的出黑板报还有的帮老师拿道具,那一时刻我们班流淌着41份快乐!宋代思想家朱熹曾说过:不勤于始,将悔于终。勤奋是学习中最重要的一部分。在初中阶段,学科逐渐系统化,程度不断加深,所谓初一不分上下,初二两极分化,初三天上地下,其实保持勤奋好学的态度是治理这种疾病的灵丹妙药。
因为勤奋,安徒生从一个鞋匠的儿子成为童话王子;因为勤奋,爱迪生才有一千多种伟大的科学发明;因为勤奋,爱因斯坦才得以创立震惊世界的相对论,只有一分耕耘,才能一分收获。学习还要讲究方法。许多同学会因为一次考试的失败变而得闷闷不乐,或放弃努力,或没日没夜拼命做题和恶补,这样反而会增加心理压力和身体负担,适得其反,学习要努力,但不能用身体健康来换。我们要根据自身情况作出分析,制定一个合理的学习计划,学会自主学习,科学的安排时间,提高学习效率。在学习中要学会质疑,举一反三;要养成课前预习,课时听讲,课后复习的好习惯,让学习不再被动。知之者不如好知者,好知者不如乐知者,所以我们要培养学习的兴趣,有了学习的兴趣才会有学习的动力,轻松学习,没有负担。最后,我们还要保持良好的心态,多参加各种有益的课外实践活动。把脸一直向着阳光,这样就不会见到阴影。积极乐观的去看世界,相信我们的世界定会充满希望!
随着科技日新月异的发展,我们的社会突飞猛进,现在生活中有很多我们平常习以为常的事情,现在都变得跟以前不一样了。比如:以前坐公交车我们都会掏一些零钱硬币,但是现在上公交车都是用刷卡了,投币的人也越来越少了,但是这种改变却简化了人们的生活,方便了人们的生活方式。
科技的力量是强大的。记得以前的时候,人们跟远在他乡的朋友家人通话,只能用一台小小的座机,而且不是每家都普及,可能很多人想给远方的亲人打电话,还要跑到邻居家朋友家才能联系上,随着现代社会的发展,人人都有一部手机,人人都有一台电脑,想要联系多远的朋友,都能很快的联系上,而且现在的视频通话也非常的方便,不仅可以听到声音,还可以看到他们在做什么,他们生活的怎么样,生活的好不好,科技真的改变了人们的生活方式。
以前人们出行全部都要靠走着,最多有一辆自行车,有的时候路程比较远,要走好几天,可是现在电动车,摩托车,汽车全部都在大街小巷,家家户户都有,现在出行无论多远对于人们来说都是一眨眼的功夫。这都是科技的力量。
现在的生活真的是越来越方便,而且生活也越来越有乐趣,人们越来越会享受生活,这一切的功劳都源于科技的力量,科技改变了我们的生活,这离不开我们国家科学家的.辛苦劳动,辛苦付出,我非常敬重科学家,没有他们,我们的生活不会发生如此天翻地覆的改变。所以我立志也要成为一名科学人员,能够改变人们的生活,改变人们现有的生活方式。
科技的力量是无穷无尽的。
①按时间先后和情节的变化发展分段
②按空间变换或场地转换分段
③按材料性质分段
④按作者思想感情变化分段
⑤按人物活动分段。
划分好段落后,概括段意,也可遵循以下方法:
①摘句法,直接摘引原句
②缩句法,有些段由一个长句组成,概括段意时,可将其压缩
③串联法,把层意合并归纳
④择要法,取主要层意为段意
⑤归纳法,在无法使用上述各法时,可把一段中的'几层意思归结到一起,用自己的语言概括本段的段意。
以上方法,可以在实践中不断提高,段落大意归纳中涉及的缩句等方法需要懂句子结构知识,可以参看华语网(Thn21.com)相关文章。
随着科技的发展,我们步入了一个崭新的时代——信息化时代。发展带来的变化日新月异,在科技的帮助下我们的出行方式发生了很大的改变,生活水平也得到了巨大的提升。
五年前,轻轨只有2号线路,人们出行大都是乘坐公交车或开私家车,如此一来,不仅城市道路拥堵,还增加了尾气排放量,使人们的出行和健康都受到严重影响。然而仅仅五年,轻轨就由2条线路迅速发展到10条线路,将重庆的两江三岸连接起来。原来我们去大学城驾车需要一个小时,现在乘坐1号线20分钟就能到达,大大节省了人们的出行时间。由于轻轨以电为动力,所以不会排放对人体有害的废气,减少了空气中PM2.5成份,使人们的身体健康有了保证。
轻轨的一节车厢能容纳100-200人,一列轻轨有5-8节车厢,相当于一列轻轨可以容纳1000-20xx人。我以前上学,都是妈妈驾车送,因为我家去学校必经过渝澳大桥,这桥高峰期经常拥堵,导致我常常迟到,现在我改乘轻轨上学,一次都没迟到过。所以,很多上班族、学生都选择乘坐轻轨出行。这样,城市的交通压力大大得到缓解,使驾车出行的人们也能畅通无阻,节省大量时间。
轻轨大都建设在地下或空中,而且轻轨又窄又长,有效节省了轻轨的占地空间,让生活在重庆的人们不会有紧张和压迫感。轻轨依附在两根粗壮的铁管上,靠电进行移动,全程无音,让生活在轨道旁边的人们也能享受无音生活。
轻轨给人们的出行提供了便捷、高效的服务,但还有“神器”使人们的生活品质大大提升,它就是家喻户晓的——支付宝、微信。
五年前,支付宝、微信大都只有年轻人使用,如今,越来越多的市民都在用它,连路边卖水果的小商贩也在使用支付宝、微信。我印象最深的是,有一次放学回家,我看到一位阿姨想买水果,却因接小孩,身上没带钱,只好向水果盯了几秒钟,卖水果的小商贩洞察到说:“可以用支付宝或微信。”阿姨一听高兴坏了,连忙选了心仪的水果,然后“扫一扫”就买到了称心的水果。
支付宝、微信集多种功能于一身,叫车、叫外卖、交水电费、手机充值等等服务一有尽有,人们只要动动手指,足不出户就能解决你生活中的一切问题。
支付宝、微信操作简单易懂,我家65岁的外婆只用了一个小时就学会了如何使用,现在外婆出门只需带手机,就可以把菜和生活用品带回家,外人都叫她时尚老太太了。
我们的国家随着科技的发展,人们的出行和生活都越来越便捷。我们无法想象未来再过五年生活会变得多么便捷,但我们感谢这便捷的生活把我们引入了一个新的时代篇章。
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