“叮铃铃……”下课铃响了。
“自由了!”“解放了!”同学们丢下手中的笔,飞速地奔向操场。我也不例外,心儿早已插上了翅膀——起立、转身、飞奔……
只听“哧——”一声脆响,紧接着一阵剧烈的疼痛。不好,挂彩了,可不,我的裤子和腿同时开了“花”,鲜血直流。
同学们立刻围上来。
“怎么啦,荣天澍?”
“哎呦,你的腿流血了!”
“赶快去医务室!”
“……”
“没事,腿被划伤了。”我装出一副无所谓的样子(男子汉吗,当然流血不流泪),边说边拿起卫生纸,捂住伤口准备一瘸一拐地去医务室。
这时,一个高大的身影走过来,不由分说地背起我就走。毫无疑问,他就是我班的“超人”——王嘉轩。他是我班的“珠穆朗玛峰”,再加上他平时乐于助人,爱打抱不平,所以同学送他“超人”的美称。他虽然高大但背我可不是件容易的事:要知道我可是个“重量级”的人物——三十多公斤呀,在家里妈妈背我都很吃力,他一个三年级的学生,八九岁的孩子要背起我来无异于“泰山压顶”呀!我边挣扎着从王嘉轩背上下来,边说:“别、别把你累坏了,我自己能走。”王嘉轩也不答话,依然死死地背着我。我只好老老实实地趴在他的背上。路上听着他“呼哧呼哧”的喘气声,我的眼泪不由自主地流了下来。几位“护驾”的同学看到我流泪,关切地安慰我说:“别哭,坚强些!再忍一会,马上就到医务室了。”王嘉轩听了,脚步更快了,喘气声也更加粗重了。我心疼极了,真担心累坏了他的身子,几次挣扎着下来,都被他阻止了。
好不容易到了医务室,医生仔细地为我消毒、包扎伤口。一切就绪后,他又背起我往教室走去。
王嘉轩对我无微不至的关爱,令我感激不尽;他那乐于助人的精神,让我难以忘怀。今后,我们在朋友有难时都要互相帮助,真诚相待。
最近拜读了李慧波的《团队精神》一书,该书围绕团结协作论述了团队建设的好坏对于领导者和员工意味着什么;高效团队是如何构建和运作的;团队成员何以才能相互信赖、协作和进步;团队中的大多数人如何激励;少数人如何引导;怎样将团队培育成学习型组织等主要内容。
书中引用了大量生动、具体的事例来进行诉说并论证团队精神的重要性。例如书中描述了张瑞敏领导的海尔团队发挥团队精神、集中力量克服难关的生动事例。从这个事例看出,海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长,不仅仅得益于他的统军人物张瑞敏,还得益于张瑞敏率领下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为:“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于单***价值”。这种价值观不正是团队精神的生动写照吗!
书中还列举了韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展崛起的事例,无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。众所周知,1+1是等于2的。那么,为什么说1+1大于2呢?因为这其中的每个1都是充满团队精神的1,如果一个集体、一个机关、一个团队,我们中的每一个分子都充满团队精神,那么,这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗?
团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进。就如航行于大海的巨舰,有智慧舰长的正确指挥,有勇敢船员的协同配合,在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用,凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业,只要具备了这种精神,就能在激烈的竟争中长盛不衰。一根筷子容易弯,十根筷子折不断,这就是团队精神重要性力量的直观表现,也是团队精神重要之所在团队精神的最高境界―凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
书中所列举的.生动事例,所阐述的观点使我更加明白一个道理:一个人如果没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为,只有发扬团队精神,才能创造辉煌。
那一次,上数学课时,她的钢笔没墨了,我就把我的钢笔借给她,下课时,她起身去交作业,一不小心把钢笔丢在地上,并且踩了一脚,刹时,墨水四溅,滴在了桌子上,椅子上,还滴在了我的衣服上,我气愤极了,剁着脚大喊:“你赔,你赔,你赔我的新衣服!”她也不甘示弱:“凭什么要赔给你?你以为你是谁啊?我就不赔你能把我怎么样!”我听了她的话,怒气冲冲地走出教室。
接下来的几天,我们因为谁也不肯向对方认错,,本来应该回家一道走的我们,现在却自己走自己的,本来应该下课一起玩耍的我们,现在只要看到对方在参与,就会以各种理由来拒绝玩这个游戏,不管这个游戏有多么得好玩。本来……就这样,我们两个的感情越来越僵,关系也越来越疏远,直到有一天……
有一天回家,因为又和莫瑾泓吵架,心情很不好,一进家门,就对桌椅发脾气,妈妈发现了我的反常举动以后,把我拉到身边,心平气和地对我说:“你是怎么了?”“我不高兴,小学五年级作文《友爱作文》。”“那为什么?”妈妈问。原本我就不开心,经过妈妈这么一问,我更感到委屈,就一股脑儿地把那天的情形告诉了妈妈,还添油加醋地讲了许多根本没有的事情。原本以为妈妈会给我申冤,哪知妈妈越听越严肃,脸上也没有那种慈祥的笑容了,妈妈想了一会儿说:“圆圆,妈妈先问你几个问题。比海洋更广阔的是什么?”“当然是天空喽!”我说。“那比天更宽阔的是什么?”妈妈又问。“恩……”我答不出来了。妈妈告诉我:“比天还宽的是人的'心,莫瑾泓肯定不是故意的对不对?那你为什么不能原谅她呢?你为什么就不能拥有比天空更宽阔的心呢?”妈妈的话句句在理,我的脸不由得一阵红,一阵热。妈妈说:“既然你懂了,明天就跟她道个歉吧!”我点了点头。
第二天,我向莫瑾泓道了歉,她听了我的解释,高兴地说:“你能这么想就最好了,其实我还是很担心我们两个的友情不能破镜重圆呢!”
事后,我不但没再和莫瑾泓吵过一次架,并且成为了更加亲密的朋友。
而那句话“比天更宽的是人的心”已经成为了伴随我左右的座右铭。
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
书中引用了大量生动、具体的事例来进行诉说并论证团队精神的重要性。例如书中描述了张瑞敏领导的海尔团队发挥团队精神、集中力量克服难关的生动事例。从这个事例看出,海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长,不仅仅得益于他的统军人物张瑞敏,还得益于张瑞敏率领下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为:“人的.价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于单***价值”。这种价值观不正是团队精神的生动写照吗!
书中还列举了韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展崛起的事例,无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。众所周知,1+1是等于2的。那么,为什么说1+1大于2呢?因为这其中的每个1都是充满团队精神的1,如果一个集体、一个机关、一个团队,我们中的每一个分子都充满团队精神,那么,这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗?
团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进。就如航行于大海的巨舰,有智慧舰长的正确指挥,有勇敢船员的协同配合,在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用,凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业,只要具备了这种精神,就能在激烈的竟争中长盛不衰。一根筷子容易弯,十根筷子折不断,这就是团队精神重要性力量的直观表现,也是团队精神重要之所在团队精神的最高境界―凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
书中所列举的生动事例,所阐述的观点使我更加明白一个道理:一个人如果没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为,只有发扬团队精神,才能创造辉煌。
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