通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为,了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合,非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,让价值观指引企业发展,为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户!但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议,也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要,值得每一个有责任心的人思考。他说:客户是唯一给我们钱的人,我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系,深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心,这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们能给我们钱,让我们生活下去,说句夸张的话,他们就是我们的衣食父母,所以我们要服务好客户,关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益,实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求,为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心,只有努力满足客户需求,真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
我们做事一定要坚持,因为坚持不仅对自己的成功有帮助,而且对他人的生活、利益和人类的发展都有好处。放眼古今中外,这样的事例不胜枚举。
“天才等于是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。”这话出自于伟大的科学家爱迪生之口。爱迪生为了发明灯泡,失败了几百次,但他没有放弃,依然坚持实验,最后成功的发明了世界上第一个耐用碳丝灯泡,并且促进了电力的应用,推动了第二次工业革命。
如果爱迪生没有坚持不懈的精神,那么他就不可能发明出灯泡,也就不会给人类带来光明。如果他在失败了几十次时就放弃了,那么人们现在可能还在用煤油灯,爱迪生也就不会成为“发明大王”。由此可见,坚持不仅对个人成功有帮助,而且对他人生活也有好处。
如果有人问我世界上跑得最快的人是谁,我一定会骄傲的回答他是中国“飞人”刘翔。但“飞人”的称号可不是白来的,这是经过他不停的锻炼、不断的努力赢来的。他每天都不断地奔跑,我敢保证他一天跑的米数比我一天吃的米粒还多。最后他成功的成为了亚洲第一个夺得冠军金牌的人。
正因为刘翔的坚持不懈,才为我国赢得了金牌,赢得了在国际中的地位,赢得了中国民族的尊严。正因为刘翔的坚持努力,才使他在奥运会上打破了世界纪录,并且在客观上为中国赢得了下一次奥运会的主办权。从中不难看出,坚持不仅对个人成功有帮助,而且对他人利益也有好处。
一提到时间和空间的关系,那一定就是爱因斯坦的相对论了。爱因斯坦在研究相对论时,遇到了各种各样的困难,特别是德国法西斯的阻碍,但他没有放弃,仍然坚持,最后成功的提出了相对论,并且打开了原子时代的大门,为今后原子能、原子弹的发明做出贡献。一提到社会主义,我就会想到伟大的列宁,他把自己一生的精力都奉献给了苏联的社会主义,虽然在社会主义建设道路上有很多困难,但他没有放弃,最后成功的建立起世界上第一个社会主义国家。一提到镭,不用说,谁都会想到居里夫人,她面对实验的困难和镭的危险,依然坚持不放弃,最后用自己的生命,创造出了0。1克的镭,为人类的化学元素周期表填补了空白的一页。
他们在面对困难时都表现出了坚持不懈的高尚品质,最后取得了显著成就,并使自己闻名,同时也造福了人类。事实证明,坚持不仅对自己的成功有帮助,而且对人类的发展有好处。
所以说,我们做事一定要坚持。
一个人的一生会下很多的决心,可使决心的内容真正成为现实的又有多少呢?这其中的关键在于坚持。
做事之前我们定个计划,下个决心、立个志向是很有必要的,所谓“有志者事竟成”。而这才是一个起点,离成功还有一个过程。在这个过程当中往往会有困难和挫折阻碍我们前进。另外,时间也会以其磨水之功一点一点的冲淡我们的决心和斗志。这时候取决于成败的关键就不在于计划有多周密,决心有多美好,志向有多远大,而在于是否有恒心,能否坚持。
记得有一高考看图
有一次,我在一站头等公共汽车,足足等了二十分钟,就是没等到我需要的那辆,只得步行前进,刚走不足百米,它便从我身旁呼啸而过,望着它的背影,我在想,再等二分钟就行了,就二分钟。朋友,有时候我们只需再坚持一点,成功就在眼前,而放弃只能使我们前功尽弃。
纵观古今中外,大凡成功之士,他们的成功之路各不相同,但有一点是一致的:坚持而不轻言放弃。爱迪生失败了两千多次才发明了电灯;麦哲伦率领舰队泾历了疾病,战斗等各种挫折才完成人类首次环球航行;吴仁宝在华西
我们所说的坚持应与固执划清界限,并不是错的也要做下去。它是一种不达目的不罢休、“生命不息、奋斗不止”的
现在我已下定决心,为自己在学习上定下目标。在向目标迈进的过程中必然会有困难和挫折,甚至打击。但我一定会成功的,不过这儿有个前提:只要我坚持下去。
或许,他永远被人瞧不起;或许,他天生的缺陷让他自卑;或许,他为了自己和正常人一样行走,付出了全部。但是我要告诉你,无论如何,他的身上有着一份可贵的精神。
我并不喜欢,因为这种让自己伤痕累累、累到不行。直到我看见了他,我才改变了我的想法。
那天我从病房里出来。看见一个大哥哥在走廊上,样子是在学习走路。旁边的护士偷偷的告诉我,他的了小儿麻痹症,非要脱去双拐走路,讲什么也不听。
我暗想:这个估计是他的梦想吧,他一定不会坚持下去,毕竟摔一跤是很痛的,这样做只会受伤。
我走上去一点,躲在一边,慢慢地观察他的一举一动。他的家人一直陪在他的身边,一次次的把双拐递给他,好言相劝。可是,他却一次次的把双拐上扔在地上,大喊不要管他。过了一会,他索性独立往前走去。他刚走两步,脚忽然往外一撇,他重心不稳。一下子摔倒在地上。“他应该不会继续下去吧。”忽然,他说:“不要管我,你们都走开,快一点。”他的家人站在一旁默默的为他加油。只见他双手撑地,努力的想让自己的脚站直,想办法站起来。一次不行,两次不行,三次不行。他又一次的摔在了冰冷的瓷砖上。我看不下去了,躲回了病房。
我躺在床上静静的想:是什么让他这样继续尝试走路;为什么他不选择用双拐支撑;为什么会让他有这种想法。我陷入了沉思。第二天,我去走廊看他继续尝试,出乎意料。他又开始了学习。这次只有他自己。他开始走路。走几步就摔一跤。每当他摔跤的时候,他只是咬一咬牙,皱一皱眉。然后扶着墙壁站起来。我走上前去问:“你为什么要这样做。”他指了指旁边的椅子,示意我把他扶上去。他咬着嘴唇,擦了一把汗:“不,我只是想和正常人一样,能独自走路。”我心理想是吗?可是这样只会变本加厉的让你受创。你永远不会成功的。眼里露出不相信的眼神。大哥哥看了看我,似乎也明白我在想什么,握了握自己的拳头,又开始了练习,我转身走回病房。
一天又一天的过去了。直到有一天,护士姐姐来给我打吊针的时候,对我说:“那个大哥哥啊,真努力,不知怎么的,一刻不停的练习走路,我看着都心疼啊!”
听到这句话。我心颤抖了一下。真的吗,他真的坚持下去了吗。慢慢的转身,带着不熟悉的步伐坚定的踏出每一步。我看着他的背影,有一种感动涌上心头,只要坚持下去,再困难的事情我们都能够克服去的成功。我突然想感谢他,他教会了我什么事情只要坚持了都会过去。我快出院了,走到走廊上。想看看他成功了没有。没想到,他一瘸一拐的走过来。他对我笑了笑说:“到家别忘了练习”。回到家我坐在书桌前,喃喃道:“没想到,他真的坚持下去了。一句话有时也真的很重要,可以激励一个人坚持到底。为什么我就不行呢?难道是没有人激励我?不,不是的,是我自己没有坚持下去。总以为只有付出没有收获。可是,是他告诉我了真理。总是会付出,虽然会把自己弄得伤痕累累,但也值得了。因为自己成功了。”
他,不会被人瞧不起;他,天生的缺陷没有让他自卑;他,为了和正常人一样走路付出了全部。那是因为他坚持下去了,他的成功没有让他自卑。他为了能脱离双拐走路,付出了全部的心血。
后记:坚持下去便可胜利。只要心还在,梦想还在,我们还可以坚持直至胜利。没有过不去的坎,只有害怕的心。莫害怕,抓住希望便可突破困境找到方向。
荀况曾说:“锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。”万物从来贵有恒,人生也贵在坚持。日拱一卒的坚持,永远是打开梦想之门的金钥匙。
我的女神叫刘媛媛,她个子小小的,皮肤黑黝黝的,并不漂亮。可她大大的眼睛中闪烁的那道坚定又倔强的光,永远震撼着我,激励着我,指引着我。了解她是在《超级演说家》的舞台上,这个毕业于北京大学法学院的女孩,让我立志,要成为她那样的人。
她家境贫寒,“我们家都不能称为寒门,我们家连门都没有”是她对家的真实
最慢的步伐不是跬步,而是徘徊;最快的脚步不是冲刺,而是坚持。青春因磨砺而出彩,人生因坚持而升华。
出去旅游最快乐的事,莫过于在劳累疲乏之时,去肯德基大快朵颐。那金灿灿的炸鸡,真是馋的人满嘴流油,魂牵梦萦。肯德基的门口总会放一个和蔼的外国老人的塑像,人们亲切地称他为“肯德基爷爷”。你知道他是谁吗?
他就是肯德基的创始人,桑德斯上校。他退伍时,只拿到了105美元的救济金,却决心用这笔微薄的钱,闯
承认失败多容易啊,比那种日复一日的坚持,比那一千零十次的推销容易多了。但总是知难而退的你,永远不会成功。请相信,持之以恒,大器乃成。
“绳锯木断,水滴石穿”这种用时间换取空间,用过程赢得结果,用岁月抵达终点的铁逻辑,完美地告诉我们:人生,贵在坚持。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PS Cloud CRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
梦想,是一种能让你感觉,坚持就是幸福的东西。
我坐在明净的株洲高铁站,等着,低头玩着象棋……忽然,一张纸被递到我跟前,一眼望去,一句特殊红色字体“我们的梦想,希望能得到您的支持”首先映入眼帘。噢!梦想。这对于一个怀揣这梦想前进,虽还未实现梦想,却对此有着坚定不移的信心的初中生,是会有一种想倾力相助的冲动,至少当时的我是这样的。我看看拿着纸的人,是一个白白净净的男生,他微笑着对我点点头,指指自己的嘴巴和耳朵,然后又温柔地笑着指指这张纸。
这不用说,一定是一个捐赠活动。果然,这是一个帮助聋哑人建立聋哑学校的活动,下面的方格中就写着三个人的名字,还有他们的职业以及捐的款,其中一个还是学生。我一直都抱着一种帮助的心态在欣赏这张意义非凡的纸,同时我又想到了自己空空如也的口袋,我不想就这样拒绝了一个眼神和睦并充满希望的残疾人,我咬咬牙,想到在旁边打盹的爸爸,我笑着对他示意了一下,于是我推推爸爸,小声用方言跟爸爸说:“爸爸可不可以拿十块钱?”爸爸扭过头看见我前面这个拿着纸笔的男生,似乎是明白了什么,对我说:“自己有钱就拿吧。”我懂爸爸的意思,我着急地请求着:“这是帮助聋哑人的活动,爸爸你就拿十块钱给我吧!”爸爸就那样摇了头。
我知道,这件事已经没有希望了,一股歉意油然而生,我咬着嘴,心想,他一定知道怎么回事了,慢慢的抬起头,抱歉地看着他,摇摇头,却怎么也说不出一句“对不起”。看着他依然充满希望的双眼,我真的好希望能拿出那仅仅十块钱!可惜我没有,连一分钱也没有,我不知道该怎么面对站在我面前这个不愿离去的男生的心,只是有艰难地摇摇头,他笑着轻轻鞠了一躬,然后身离去。
我希望他是真的在笑对生活,笑着对待那些拒绝帮助他们这一类人的同胞,笑着坚持自己或者说是他们共同的梦想。或许对他们来说,乐观只是好好活在这个不公平世界上的基本态度,在这条狭窄又坎坷的人生路上,她们坚持着不平凡的梦想。眼前这条路,只有自己坚持下去,才有可能走完!无论别人有多想帮忙,始终不能给自己的脚上马达。
看着他渐渐远去的背影,又继续寻找下一个有希望帮助他们的人,似乎给人一种永不放弃的感觉。我想哭,终于掉下了感动的眼泪。
梦想是自己的,梦想就是我的生命,实现了梦想,就实现了我生命存在的价值,在此之前,我要坚持梦想,相信不放弃梦想,梦想也不会放弃我。这条心理学家的路,就算泥泞了,我也要继续走下去!
因为坚持,毛毛虫能够破蛹成蝶,亲吻蓝天;因为坚持,柔弱的水能够到达大海,拥抱那一片蔚蓝;因为坚持,平凡的人能够实现梦想,打开成功的大门......坚持,这一可贵的精神,实在有无穷的力量。
一直以来,体育都是我的弱项,大家也常常拿着体育来嘲笑我,让我沮丧不已却又无能为力,心底埋藏着深深的不服气。于是为了提高自己的体育,我在周六周日的网球训练中总格外卖力,最累的体能训练我也坚持了下来,我慢慢对自己有了信心,我相信自己一定可以。终于,学校决定进行一次体育测试,我既紧张又激动,希望在测试中“一雪前耻”,不再受他人的嘲笑。
可就在这时,又一次失败让我心情跌到了谷底:体育课上老师决定先来一次小的800米测试,我惴惴不安地踏上跑道,随着老师一声令下,跌跌撞撞的冲出起点,但我没能跑完400米就放弃了。再一次看着别人不屑的眼神,我在心中狠狠的责骂着自己,我恨自己甚至没能坚持到最后,恨自己的懦弱,我告诉自己,无论结果如何,哪怕挂在队尾,也一定要坚持。我终于再次坚定了信念。
到了测试的日子,我不由得紧张起来,想寻求一下安慰,可看看四周,朋友们都是一脸严肃,忙着准备自己的,哪里又管得了我。我深出一口气,平复一下自己乱糟糟的心情,和大家一起站在了起跑线上做好了准备。开始跑了,大家你挤我,我挤你,逐渐排成了一列,我跑在第四位。我努力调整着呼吸和节奏,耳边静的出奇,只听到呼呼的风声和自己沉重的脚步声。我像是一个机器人,机械的跑着,跑着。快400米了,我的呼吸越来越急促,不由的大口大口地喘着气,眼前的跑道也有点模糊......又是上次的情形!我急忙在心中一遍遍告诉自己:一定要坚持下来,绝不能放弃!这句话在我脑海里一遍遍回旋,给了我不少的动力。慢慢的,700米快到了,我前面的好友似乎也有些体力不支,我追上了她,在她旁边时,我小声对她说:“坚持住!”她有点惊讶,微微点了点头,艰难地支撑着,跟在我的身后。我看到胜利就在前方,我开始了冲刺,我用自己尽可能最快的速度跑完了最后的一百米,我紧跟着第二名冲过了终点!那一刻,我感到自己的世界仿佛是春暖花开,在旁边观看的一名同学为我们竖起了大拇指。绷了一下午的心终于放松了下来,那时我知道,我终于坚持了下来,战胜并证明了自己:我,一样可以。以坚持话题的作文
那次的.坚持让我意识到,坚持的力量是无穷的,只要凡事都做到坚持二字,没有什么能阻挡你前进的步伐。我一定会坚持下去
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