孩子,怎么样可以最大地提升他们的学习动力呢?
尊敬的各位领导:
随着我公司的不断发展状大,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我喜欢公司的>企业文化,喜欢公司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助,我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位。 作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位,我将努力从以下几个方面作好工作:
1、在上级领导的`指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,加强员工的工作责任心,提高工作效率。
3、练好内功,开拓市场。老子有句话:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上,就是:100减1等于0。指的是服务中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
对于一些学习成绩稍微落后的孩子,家长的教育和引导就显得更为重要。有一些家长不会责骂孩子,但是会常常在孩子面前叹息,满脸忧愁得跟孩子说些“你现在这样的成绩,妈妈真的很担心你能不能考上初中,咱能不能再认真点再努力点……”。这一类妈妈大都是本着不想给孩子太大压力,希望孩子能明白当妈妈的苦衷,自觉的努力学习。但是这一类话说太多了,就会给孩子造成更大的心理压力,有时甚至比直接责骂的伤害还来得大。尤其是不要当着孩子的面,在别人面前感叹孩子成绩让人忧心。
在亲子沟通上,很多家长都很苦恼如何才能让孩子接收和接受自己的方法。亲子关系的核心点是亲子沟通,这一点应该是家庭教育的主线,如果没有良好的亲子关系做基础,再好的方法也难以落实到实处。尊重孩子,了解孩子才能理解和接纳他们,才能对他们有包容心,特别是孩子出现问题时。
回想自己进入公司的这几个月的学习、工作和生活,收获良多,公司为我们的成长和发展创造了很好的条件,也构建了很好的平台,可以这样说,我的每一点进步和成绩,都离不开公司及领导的关心和支持。对此,我始终心存感激。一直以来我都很珍惜我的工作,因此我也一直很认真地做好每一项工作。一个人能力会有大小,但做好工作除了能力,更需要坚持和执着,以及责任感。余博士讲座的主题是如何打造高绩效团队,联系我们公司的实际,我们的公司就像一艘大船,航行在第三次创业的征途中,现在,已经有了明确的航向,也有了优秀的船长,目前最关键的就是在这船上的每一个人都要树立团队意识,把我们公司的员工队伍打造成一个高绩效的团队,只有这样,我们公司这艘大船才会更快更好地前行。那么,作为团队中的一员,我们要具备哪些具体的品质或意识呢?
另外就是有效沟通。余博士曾经说过,一个人如果真的要有所成就,一定要学会沟通,特别是要能面对很多人说话。在他看来,一个人想要很好地与人沟通,所谓高明的沟通技巧并不是主要的,最重要的是一个人的心态,要拥有良好的心态就必须克服三种不良状态,即自私、自我和自大;心态好了,沟通时就会很自然地去体谅对方的'不便和难处,能考虑到对方的需求,能主动支援和主动反馈,而这些恰恰是沟通所必须的。在我们的现实生活中,我们经常需要和别人去沟通,我们也总是自以为我们想要的表达的信息,对方可以完整地接收到,而其实,由于种种原因,我们所表达的和对方所接受的信息,有时竟然会相去甚远,所以,很多时候,我们花了许多时间,也做了精心准备,但沟通却是无效的。
通过学习发现,无效沟通包括消极沟通和防御性沟通,消极沟通的常见形式有压制别人、贬低别人、挖苦别人喜欢关注贬低别人的内容;防御性沟通表现在总是想说服别人,评价发言人而不是发言内容、假装在倾听等方面。这些都可以通过非语言信息传递出来,并且很快就会被别人捕捉到。这样的表情和心态不一定要说出来,却常常被对方从你的非语言信息中一眼看破。无效沟通往往就是从非语言信息开始的,因此我们要多留意自己的表现,否则会使你精心准备的沟通变成无效沟通。
公司是我们的一个大家庭,让我们像呵护自己的家那样去呵护我们的公司,用我们的智慧、热情以及对公司的深深热爱积极投身到公司的创业中去,相信我们的公司明天会更美好,事业会更辉煌。
殖民,在我看来那是一百多年前的中国才会遇到的事情,只有在那个积贫积弱的旧中国才会遭遇的,是一种未解放、落后、失败的象征,你看,中国经过三十年的改革开放,经济实力大大提升,一跃成为了世界上第二大经济体,经济上,我们是成功的,而且中国也是一个核大国,军事上也没有人敢轻视我们,中国早已不在是那个任人宰割的国家,而是一个在国际上不容忽视的力量,哪里有失败者的味道。在我没有上过这节课的时候,我是怎么也不会将现在的中国和被殖民联系在一起的。
这节网络公开课是郑若麟先生给我们讲的,他作为一名常驻法国的新闻记者,深入简出的阐述了,我们中国遭遇的精神殖民的原因,表现和解决方法。
中国作为一个世界第二大经济体,可以说是在世上已经难逢敌手,尽管这样,还是会听到这么一些事情,比如在中国一旦发生了不太好的事情,就会有人说,要是有机会我就准备搬到国外去,搬到西方去,西方多么好,西方就一定不会发生这样的事情的,或者经常会听说有人会说,某某留学了,某某移民了,总会认为外国的月亮比中国圆,外国总比中国好,甚至不愿意说西方社会的不好,把生活的希望放在了西方,这就是一种精神被殖民的征兆,这是为什么呢?究其原因,还是因为我们未能真正了解西方,就一味吸收西方的东西,积贫积弱的近代中国,为了成长,希望能够通过学习西方的技术来改变自己,从而超过西方,所以就大量吸收西方的东西,不论是巨著还是思想,不论懂还是不懂都一并吸收了,这才使得我们产生了一种思想就是西方的东西就是比我们优越,我们要学习西方的知识才可以有所提高,却忘记了西方他们做的和说的总是不一样的。我们在吸收西方的思想的时候把好关,把那些适合我国国情的思想吸收进来,把不适合的思想剔除,才能更好地发展,不被精神殖民。
一个民族被精神殖民的标志有三点,第一,就是自觉的.视殖民者为主人。郑老师说,就像中国是一个电影大国,自己有百花奖,金鸡奖,但是不知道是从什么时候开始,中国人就以奥斯卡金像奖作为电影奖的最高成就。一部电影就算在国内的口碑很好,票房很高,但是,只要没有得到奥斯卡奖,就不能称为一部好的电影。第二,自觉接受精神征服者对我们的权力。中国是一个,可以说是唯一一个将外国人的权力放在我们本国权力之上的。第三,按照殖民者的意愿改变这一切。我们现在有太多人放弃我们自己的传统去模仿西方的习俗和习惯。
中国作为一个崇尚和平的国家,要做的是保护自己,但是保护自己不是指消灭所有敌人,征服所有国家,而是做到和平共处。但是,西方国家不希望中国强大,希望可以重新控制中国。他们无法在经济,军事上控制中国,便在精神上控制中国,他们有着三大法宝。
第一,新闻,西方通过控制新闻,来控制西方人对中国的认识,在西方大多对中国的报道是负面的,用负面的新闻来摧毁中国的自信心。第二,广告,郑老师说,他在法国的时候,很难看到除法国以外的广告,但是,在中国却有一个很特殊的情况就是到处都是外国的广告。这些广告的作用就是树立国人对外国的崇拜。第三,电影,西方国家通过电影阐述了自己国家的普世价值,宣扬自己的文化。
我们要如何抵御西方的精神殖民呢?首先,我们要有民族自信心,要做的就是对自己国家保持自信,去学习我们自己源远流长的传统文化。其次,我们要有一种精神就是怀疑一切的精神,当今社会是西方掌握话语权的社会,所以我们要有怀疑的心,不能被西方的一切蒙蔽双眼,要看清本质。
抵御西方精神殖民需要我们这一代的努力,我相信我们可以成功!
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