一个月的今天,在公司的安排下,我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流,有同感,有收获,也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧,质保期分别为三年和五年,由于安装时不到位和产品的质量问题,难免业主使用一段时间后,出现故障。这时业主首先找到物业要求解决,而我们总是在施工方和开发商中周旋,一张张联系单,再配以一次次电话,真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为,门禁三年质保期于今年九月到期了,这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来,还要划分三六九,对严重的如两个视频线断裂,就列为不被维修范畴,仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话,无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。
但是,被参观物业的小区环境整洁卫生,值得借鉴,重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”,地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示,雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向,除管理处工作人员自身的责任要提高,工作勤奋外,保洁保安维修做的都是物业的基础工作,他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位,此外平时需与开发商多多沟通交流。
我的妈妈今年33岁,圆圆的脸上有一双小小的眼睛。你可别小看她那双眼睛。她的一双眼睛就像一对“探照灯”,一发现我和爸爸有一点不讲卫生,立刻就会把我们大骂一顿,所以我和爸爸就封她为“卫生部长”。
有一次我放学回家,刚到楼下就听见妈妈的喊声。我马上跑回家。只见妈妈一手拿着一双脏袜子,一手指着爸爸。脸上的表情就像要爆发的火山,家里充满了火药味。妈妈对爸爸大吼道:“说了多少次了,你就是不改。”爸爸小声说:“我正准备去洗呢。”我听了一会儿,明白了。原来爸爸昨天顺手将一双脏袜子放在椅子上,今天刚好被“卫生部长”发现了。爱干净的妈妈哪能容忍就向爸爸开火了。我一看爸爸有难,立刻援助。对妈妈说:“不就这一次吗?洗了就完了,干嘛发这么大的火。”爸爸连声附和:“是,是。”这句话把妈妈惹火了,指着我说:“你还好意思说呢。你看看你的成绩,第一单元才考了92。5。”我红着脸退出了战斗。战争结束了,爸爸只好乖乖地到阳台洗袜子去了。 说来也奇怪,堂堂的“卫生部长”竟然怕蟑螂。 有一次,妈妈正在睡觉,只听“沙沙`沙沙。”。妈妈以为是小偷,她打开灯,“啊!!!”只听她撕心裂肺地叫了一声。这一叫可不得了,把床上的爸爸,另一个房间的我都惊醒了,我跑过来一看,哎,原来是蟑螂。只见妈妈的身子不停地颤抖,一脸天要塌下来的表情。我拿着拖鞋轻松地把蟑螂拍死了。 “江鑫如,快给我洗袜子去。”卫生部长喊道。得,我得洗袜子去了。
哈哈,这就是我的妈妈。
定义:运用论据来证明论点的过程和方法
备注:议论文中的'论点和论据是通过论证组织起来的,是论点和论据之间的逻辑关系纽带。
论点是解决“需要证明什么”;论据是解决“用什么来证明”;论证是解决“怎样证明”
论证方法:
1、举例论证:列举确凿、充分,有代表性的事例证明论点;
2、道理论证:用马列主义经典著作中的精辟见解、古今中外名人的警句以及人们公认的定理公式等来证明论点;
3、对比论证:拿正反两方面的论点或论据作对比,在对比中证明论点;
4、比喻论证:用人们熟知的事物作比喻来证明论点;
5、引用论证:引用、格言警句、权威数据、名人轶事、笑话趣闻等。 论证方式:
1、立论:对一定的事件或问题从正面阐述作者的见解和主张的论证方法;
2、驳论:就一定的事件和问题发表议论,揭露和驳斥错误的、反动的见解和主张;
为了进一步将物业服务工作做好,规范工作落实到位,根据四川创联物业的安排,我参加对铂金时代小区的参观和学习,这是我从事物业管理工作以来,第一次参加学习和了解其他物业公司,也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会,也让我开阔了视野。
走进铂金时代,给我的第一感觉就是井然有序的小区管理,门口放着房屋出租,进门就放着公示栏,所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏,每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美,面积宽广,业主和门口保安人员和睦相处,给我一种很震撼的感觉,让我觉得物业管理还可以这么做,这些都是来源于服务意识和服务态度,看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等,都是那么有规律,让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流,觉得他们对保安队员的管理,让我意识到很多地方的不足,他们所管辖的区域广,人员少等,都能将小区的安保设施管理得非常完善,他们实行的是责任制,他们所说的都是必须要做的,安排的工作必须要做,没有任何条件可讲,对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢?安排的工作不满意,还要挑三拣四,安排的工作还不能按时完成,还得讲条件,这也是我的管理错误,给工作质量带来了很大的问题,由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉,这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解,门口有业主信息表,进出人员必须以有效证件登记,监控设施也相对来说比我们要好,内有反监控,监控人员还兼看电瓶车库,当班班长随时都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的,没有抽烟的,这些又都是我们所欠缺的,他们的管理体制是,经理认队长,队长认班长,班长认队员,这也是我们所欠缺的,我们要学习。
他们的工作落实在责任制,班长不行就换,由于自己第一次接触物业自己的魄力不够,导致工作很难开展,下步工作我会改变自己的管理方式,尽力将工作做到最好,现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处,我也深深的感觉到作为公司中的一员,要在每一个细节维护公司的品牌,得到业主的认可,把物业服务做到行业更好,这些是我以后需要时刻学习的内容。因此,在物业服务实际工作中,要时刻牢记物业服务无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务,换来业主的长期信任感和认同感,这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件,只要物业服务企业能够充分展示自己,提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会,也就能立于不败之地。
客服接待人员和财务收费人员分工明确,在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证,使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
定义:是支撑论点的材料,是作者用来证明论点的理由和依据。
1、事实论据:(代表性的事例、确凿的数据、可靠地史实)
2、道理数据:读者比较熟悉的或为社会普遍承认的
我叫曹博涵,今年10岁了,我的'脑袋尖尖的,眼睛十分炯炯有神,一张嘴巴能说会道。我是一个多种性格的人。
1、淘气的我
我一直都十分淘气,常常编出许多笑话。有一天,我不怀好意地走到妈妈面前,嘻嘻地说:“妈妈,林黛玉是怎么死的啊?”妈妈不假思索地说:“病死的。”我立刻大叫起来:“不对,妈妈,是摔死的,因为天上掉下个林妹妹!”一句话,就把妈妈惹笑了起来,妈妈笑得脸都红了。
2、爱看书的我
我从小就喜欢上了看书,常在桌子上“啃书”。有一次,我正在看一本《满分作文》,我看得入了迷,一下子进入了书的海洋,看得如痴如醉。整天一动不动,连一句话也不说。妈妈在厨房大叫,我都当成了“耳边风”。直到妈妈叫我,我才恋恋不地离开了。
3、丢三落四的我
我有一个坏毛病,就是经常丢三落四。有一次,我们进行期末考试,同学们个个十分紧张。考完后,我听报告一听,居然是99分!原来我把“遗迹”的“迹”两点掉了,弄成了这样的结果。我害羞得面红耳赤,下次我一定要改正。
这就是我,你们喜欢我吗?
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