原野上,放眼望去,草地一片接着一片,望不到边际,就像是给大地铺上了无边的绿毯。几棵树木站立在原野之中,如果是俯看大地,会觉得它并不怎么高,但在这无边无垠,非常空旷的原野的衬托之下,这些树木就显得很高大了。天色逐渐逐渐暗下来,月光洒在草地上,使原野显得格外宁静。
突然,一声悠扬悦耳、婉转动听的笛声,打破了沉寂。然后是“两声、三声、四声……”笛声时断时续,时缓时急、随风飘荡、抑扬顿挫,这美妙的声音真可算得上是天簌之音了。笛声慢慢地融入风中,风将这美妙的笛声带向四方,白云听到了,也跟着笛声跳起舞来。
这笛声究竟来自何方呢?原来是一个牧童放完牧,回家饱餐一顿后,见天色已晚,便躺在干草堆上,仰望着皎洁的月亮,吹起了笛子。他一边吹笛子一边想:今天我的牛有没有吃饱呢?明天又该带它们去哪儿吃草呢?他又想起了白天坐在牛背上眺望四周的景色,让春风轻轻地抚摸着脸,看着白云在头顶上盘旋,一会儿变成白马,一会儿变成免子那种舒服的感觉。他又想起了白天和小伙伴们分别坐在自己的牛背上追逐,不由地抿嘴一笑,心里着:明天一定要接着玩。早晨起来后还要吹起笛子让蝴蝶和着这调子翩翩起舞……
他看着月亮,又想起了“嫦娥奔月”,“后羿射日”的传说。想象着小玉免会怎样一边捣药,一边向嫦娥姐姐撒娇。那老桂树、老槐树又有多少高大挺拔呢?吴刚有没有这个力气把它砍倒呢?就这样想着想着,不知不觉就进入了甜蜜的梦乡……
不要把社会规范和市场规范混为一谈(一旦社会规范与市场规范发生碰撞,社会规范就会退出。换言之,社会规范很难重建。)社会规范能发挥的作用比我们想象中大,金钱有自己的生命,但它会消除人类相互关系中最好的东西。
在一种情绪状态中观察另一种状态是困难的。为了做出明智的决定,我们需要对可能的经历亲身体验一下,对可能的某种情绪状态有所了解。学会如何弥合这一差距,对生活中的重要决策非常重要。
拖沓问题人皆有之,那些认识到并承认自己弱点的人能够更好地利用设计好的工具(预先干预机制)帮助自己战胜它。
今天是“英国脱欧”投票的一天,但是我并不认为这种投票的民主最后产生的结果就一定是好的。每个人做出的决定都与自己的经验有关,但是好多时候我们所谓的经验是与实际的理论模型矛盾的,并不能带来我们自以为的好处。就比如我们认为某人技能一直增强工资就能增高,但是实际上决定工资在一定层级后就主要是供需关系决定,这用很简单的经济学原理就能解决,我们自己思考明白就需要很长时间。
《怪诞行为学》是一本行为经济学读物,从人类的非理性行为出发,分析了生活中种种和传统经济学中完全理性或者线性效用假设相悖的行为。非理性行为也有一套可以用理性来分析的逻辑,可以用人性解释:如趋利避害,攀比心理等等。
重点根据谈话涉及到书中阐述的几个方面的内容进行引述与总结,以便学以致用。
1、免费、降价,各种明显的购物占便宜宣传总是容易吸引我们眼球,但是当我们遇到此类活动需要购买东西的时候,我们先不要被便宜所蒙蔽,我们在购买之前要先思考下,这些东西是我们需要的吗?购买后使用频率多少?我们购买的理由只是因为它们免费或者有其他便宜?当博物馆或者什么景点或者什么餐厅进行免费开放或者免费试吃的时候,我们要思考下要不要因为贪免费而去那边排队等候?等候免费过程当中浪费的时间价值是否和免费带来的价值能抵扣,是否有其他的机会成本?人头攒动免费开放的博物馆你能看到的估计只是很多很多的人,而无法静下心来细细欣赏,贪便宜有时候还真是得不偿失,所以还真是需要三思而后行。
2、锚定效应。当我们对一个物体有预期后就形成了一个锚,第一个锚不仅影响到我们当时的购买决定,而且影响后来的许多决定。我们经常在不自觉的情况下提高自己的消费水平,或者是不自觉的购买价格很高昂的东西,或者是有些不经意的习惯。当我们意识到有这些行为的时候,不妨首先从质疑这种行为开始,它是怎么开始的?同时问下自己从中能获取多大的快感,这一快感真的就如同你预期的那么大?你能不能把预算压低一点,更好的把省下的钱用在别处?我们还应该特别关注我们所做的首次决定,它的长期效应会渗透到未来我们所做的很多决定里。即使它们在某个时间合理,现在仍然合理吗?
3、评价富人。富人钱难赚,因为他们吝啬;富人钱好赚,因为他们花钱金额很大。评价富人的时候我们很容易把富人跟穷人在比,而没有放到他们自己的圈子里面。我们分析事物的时候一定不能孤立分析,需要加上不同的环境。吴伯凡老师说:“富人吝啬是在他背后实际上是一个他对于金钱,对于财富的一个逻辑,不管金钱、财富的大小,他都是喜欢玩那个游戏,一旦是进入到这个游戏里头,他就按照他的规则去玩儿,而且得到一种快乐。”要想分析富人,成为富人就先从思想上变成富人,建立一套匹配的自我财富逻辑,完善改进。
苏格拉底说:“不经审视的生活不值得过”。我很喜欢这句话,审慎的态度观看生活,自由的思辨活出自我。书读一次只是皮毛,读两次是懂道理,读多次才能产生生产力。生命不止,当学习不止。
Q1:主导欺骗的动因是什么?
1)人们通常认为欺骗方式的三要素是:从罪行的获利、被抓住的可能性、被抓后可预料的惩罚,但实际上引发欺骗的本质是某人的经验系数,即欺骗行为是否会伤害个人的诚实形象;
2)经验系数是如何影响犯罪几率的:私欲合理化能力增强(这件事对我是非常有利且合理的),会导致经验系数增加,进而导致犯罪的几率也会增加些。
Q2:为什么锁防不住小偷,却还是要锁呢?
在日常生活中,不知道大家是否有这样的经历,每当忘记密码时都会悔恨不已——为什么要设置这么负责的密码,最终只是把自己锁住了,那么既然锁不住小偷,还有锁/密码有何用呢?
实际上锁/密码起到的是监督作用,防的是小人,这些小人大多数时候诚实,但有可能会因为未上锁而偷窃的人,所以还是乖乖上锁/密码。
Q3:为什么有些签名位置在表头、有些在表尾呢?
在看这本书之前,我并没有注意到签名位置不同对于诚信行为的影响,比如说托福考试确认时的前面位置是在整张表的前面的、尽管生活中更多的签名位置在表尾;本书也设计了实验对签名位置与诚实行为的关联进行了探究。
简单来说,表头签名起到的是到的提醒作用,而在表尾则是确认信息。
Q4:为什么减了一天肥,到了晚上就想吃夜宵呢?
1)自我耗竭理论:抵制诱惑需要付出极大的努力和精力,自我耗竭会使得我们的部分理性和道德感降低。
2)一整天的工作让人疲惫,所以到了晚上更容易屈从于个人***,意志力降低、控制***的难度也随之增加,最终导致我们的诚信水平下降。
Q5:为什么说没有人能抵挡住所有诱惑呢?那么要如何对诱惑进行抵制呢?
1)每天控制冲动的简单行为却削弱了自我控制的能力(自我耗竭理论),因此我们更容易受到诱惑的影响;
2)这里有两种抵制诱惑的方法:
方法一:理性自我放纵
当面对诱惑时,理性的人有时也应该屈从诱惑;
因为理性的人这样做就可以使自己的精神不至于有太多消耗,能对将来的诱惑保持足够的意志力。
方法二:及时脱身
每天早上在未耗损精力时,我们应该面对需要自我控制的情况(枯燥的工作);
当发觉难以逃避所受诱惑时,最好的办法是陷入更深的***前通过转移注意力、精力耗竭法及时脱身。
Q6:为什么我们在决策前反复问了很多人的意见/建议,最后还是会选择自己内心最初的决策?
生活中总是会面临着形形色色的决策,比如秋招决定去哪?填报哪所学校?中午吃什么?。。。不胜枚举,这时候你可能会寻求求助,但实际上这些求助行为都是要创造一个将我真正想要做出的选择合理化的过程(这就是我们常说的`硬币原理);
我们经常不依赖于直接偏好做决策,而是依赖于直觉,直觉能告诉我们想要什么。我们的大脑会快速地思考,为自己的偏好找各种理由。
Q7:为什么说科技创新与惊天骗局只有一步之遥?
“每次商界有新的科技创新时,不管这种创新是邮政服务,还是电话服务、无线电、电脑或抵押贷金,这种进展都能让人更接近科技和不诚实的边缘。只有在科技的力量、影响和界限都能确定之时,我们才能决定是否应该广泛地使用这些新科技。”——埃德巴雷森
Q8:造成不诚实的动因有哪些?
如图所示,以下因素会增加不诚实行为:
1)合理化的能力:我的决策是合理的,这样就能够说服自己去做不诚实的选择;
2)利益冲突:互惠心理,即某人/机构给予好处;在个人利益和他人利益出现冲突时,可能会优先考虑个人利益;
3)创造力:创造力能使我们找到解决难题的新方法,也能使我们找到原则的漏洞,用利己的方式来重新解释;
4)一个不道德的行为:“破窗效应”
5)精神耗竭:意志力降低,控制***难度增加,导致诚信水平下降;
6)别人从我们的欺骗中获益:我们更容易为自己的欺骗行为找到借口,从而合理化不诚实行为;
7)看见别人不诚实的行为:当作弊者是我们所在社会群体的成员,我们的行为会与其一致,最后从社会角度来看是可接受的;
8)不诚实的文化氛围。
从PM角度从这本书我还认识到了以下几点:
1、本中提到“相对于真实货币,人们在非真实货币面前更容易变得不诚实”
联想到当下层出不穷的代币、金融货币,我们发现用户对于这类非实体货币的感知实际上相对较弱的,从某种程度上用户更易产生冲动消费;
2、不诚实行为实际是用户决策的结果,可以将不诚实行为的动因抽象为影响用户决策行为的技巧:
比如互惠心理,在设计产品时,可以先给予用户一些好处,引导用户做出决策;
再比如文化氛围的作用,拼多多等流行的社交电商,通过裂变、砍价的玩法实际上达成的也是通过营造氛围促进用户做出消费决策。。。
当然,影响用户决策行为的手段还有很多,在后面有机会我将专门介绍。
在大山深处,有一个很美的小村庄,那里的人们日出而作,日落而息,大家也都守望相助,过着和谐、无忧无虑、自由自在的生活。
这个村庄的前六七里全是绿草如茵的原野,就像是铺了层柔美的绿色地毯似的,散发出勃勃生机。风儿轻轻吹过,“沙沙沙”的响声四处缭绕,仿佛连小草绿树也唱起了歌,跳起了舞。
原野中间零星的点缀着几座土坡,土坡上也长满了绿草。原野上牛羊成群。羊群一会儿上了土坡,一会儿又下来,走到哪里都给原野绣上了纯白的花朵。
羊群的不远处,一个牧童正坐在一头牛背上吹着笛子,哼着小曲,还时不时快乐地在原野上奔跑,无拘无束,任羊群自己玩乐,没有任何烦恼。玩累了,他就躺在原野上,看着天上的白云和小鸟,嘴角浮起惬意的微笑。
过了许久,只听见时断时续、由远而近的笛声渐渐响起,一位牧童骑在牛背上吹着笛子悠然归来,那笛声悠扬飘逸,给人无限美好的想象空间。
等牧童回家吃完晚饭后太阳早已下山了,明亮的月亮爬上了树梢。在这深邃的天幕,月亮就像一颗明珠,默默地点缀着深蓝色的丝绒。
牧童手中拿着笛子,迈着欢快的脚步来到原野的草边上,连身上的'蓑衣都不脱就躺了下来,听着草丛中不知名的小虫唱着美妙动听的歌,抬尖望着夜空中明亮皎洁的月亮,这种感觉真好!
过了一会儿,原野回荡起了笛声,声声欢快的曲调逗弄着晚风,悠扬地在暮色中萦绕。牧童完全沉浸在欢快的音乐中。就连月儿也在为他高兴,向大地撒下千丝万缕皎洁的月光。
又过了一会,笛声停了下来,想必一定是牧童吹累了,休息一会儿吧!
你听,那悠扬的曲调又响起来了,时断时续。
咦,这笛声怎么停下来这么久?哦,原来是抵挡不住困意的牧童闭上了眼睛进入梦乡。
突然,熟睡中的牧童的嘴角浮起了一丝微笑,原来啊,在他的梦里,梦见了小草、小花在月亮的注视下,在小虫的伴奏中,跳起了舞,正演绎着人与自然和平相处的田园交响曲呢!
离开小县城,来到大都市读书,在一次逛超市的时候,我第一次见到了榴莲。看着旁边苹果3块一斤,香蕉两块一斤,而榴莲19元一斤的标价,当时心想,难到种榴莲要比其他水果多付出五六倍代价?要么就是这家超市标价太高了。于是欣然买走了香蕉和苹果。
又一次逛超市,看到了榴莲标价还是19,依然没买。再逛超市,当看到榴莲标价19的时候,买了一个,自此爱上榴莲,也就在心底接受了榴莲19一斤的价格。
在后来的生活中,每次看到低于19的榴莲,品相不错的一般我都要买,而高于20块的,也就从未买过了。从未深究榴莲到底值不值19一斤,但这个价格却在我心中留下深深印记。
这就是锚定效应,当我们接触一件新鲜事物时,在无法充分了解的情况下,所接受的信息往往会容易被接受,此后再次遇到相同事物,总会不自觉的和最初印记做对比,即使第一印象本身定位就存在不合理性。
有一次宿舍准备集资买一个电饭煲,我们4个大老爷们去逛超市,在电器区,看到了苏泊尔的三款电饭煲,标价分别是149元、169元、189元。三款电饭煲容量一致,功率一致,经过简单讨论,我们打算买169元这款,这时候销售走来,也给我们推荐169元这款,于是欣然买走。
回到宿舍,我在想为什么当时我们没买更便宜的149元那款呢?是它质量不好吗?其实并不见得,同样是检验合格的产品,使用是不会有问题的。我再次跑到超市,向销售询问了三款电饭煲的销售情况,不出所料,169元这款销量最高,然而销售也解释不出来149元那款差在哪儿或者189元那款好在哪儿。这让我联想起了一件事,在我们去餐馆吃饭时,菜单上总会有一道菜价格很高,我们也不会点,却很情愿点价格稍微低一点的推荐菜。
在公司上班的小伙伴们许多人都收到过节日礼品,或者是购物券,为什么公司不直接把礼品折算成现金直接发给员工?因为礼品可能并不是大家需要的,但是员工收到礼品时普遍更开心。这里面蕴含的道理就是社会规范和市场规范的运行问题。
人的行为并不总是合理的,丹-艾瑞里在长期的封闭治疗中,无法与人正常沟通,深入观察并思考了人类的种种行为,《怪诞行为学》正是一本探究人类诸多不合理行为的学术著作。
为什么有人愿意花三万块给自己的新车安装真皮座椅却不愿换掉家里的老沙发?显然坐在家里沙发上的时间远超过坐在车里。
为什么有人可以跑两条街去买便宜三毛钱的土豆却不愿意走到隔壁商场去买便宜3块钱的卫衣?
为什么有人愿意免费帮人捎带东西,对于花钱请他捎带却一脸不乐意?
想起了一道数学题,说男孩和女孩一起去吃披萨,女孩吃了三块,男孩吃了五块。结算时男孩付了15块钱,问披萨总价多少钱?
最近读了《怪诞行为学》的第四册,名为“诚实的真相”,整本书通过一些实验探究了导致人们不诚实的原因以及如何克制和限制不诚实行为,这本书也解答了我的几个问题:
Q1:主导欺骗的动因是什么?
1)人们通常认为欺骗方式的三要素是:从罪行的获利、被抓住的可能性、被抓后可预料的惩罚,但实际上引发欺骗的本质是某人的经验系数,即欺骗行为是否会伤害个人的诚实形象;
2)经验系数是如何影响犯罪几率的:私欲合理化能力增强(这件事对我是非常有利且合理的),会导致经验系数增加,进而导致犯罪的几率也会增加些。
Q2:为什么锁防不住小偷,却还是要锁呢?
在日常生活中,不知道大家是否有这样的经历,每当忘记密码时都会悔恨不已——为什么要设置这么负责的密码,最终只是把自己锁住了,那么既然锁不住小偷,还有锁/密码有何用呢?
实际上锁/密码起到的是监督作用,防的是小人,这些小人大多数时候诚实,但有可能会因为未上锁而偷窃的人,所以还是乖乖上锁/密码。
Q3:为什么有些签名位置在表头、有些在表尾呢?
在看这本书之前,我并没有注意到签名位置不同对于诚信行为的影响,比如说托福考试确认时的前面位置是在整张表的前面的、尽管生活中更多的签名位置在表尾;本书也设计了实验对签名位置与诚实行为的关联进行了探究。
简单来说,表头签名起到的是到的提醒作用,而在表尾则是确认信息。
Q4:为什么减了一天肥,到了晚上就想吃夜宵呢?
1)自我耗竭理论:抵制诱惑需要付出极大的努力和精力,自我耗竭会使得我们的部分理性和道德感降低。
2)一整天的工作让人疲惫,所以到了晚上更容易屈从于个人***,意志力降低、控制***的难度也随之增加,最终导致我们的诚信水平下降。
Q5:为什么说没有人能抵挡住所有诱惑呢?那么要如何对诱惑进行抵制呢?
1)每天控制冲动的简单行为却削弱了自我控制的能力(自我耗竭理论),因此我们更容易受到诱惑的影响;
2)这里有两种抵制诱惑的方法:
方法一:理性自我放纵
当面对诱惑时,理性的人有时也应该屈从诱惑;
因为理性的人这样做就可以使自己的精神不至于有太多消耗,能对将来的诱惑保持足够的意志力。
方法二:及时脱身
每天早上在未耗损精力时,我们应该面对需要自我控制的情况(枯燥的工作);
当发觉难以逃避所受诱惑时,最好的办法是陷入更深的***前通过转移注意力、精力耗竭法及时脱身。
Q6:为什么我们在决策前反复问了很多人的意见/建议,最后还是会选择自己内心最初的决策?
生活中总是会面临着形形色色的决策,比如秋招决定去哪?填报哪所学校?中午吃什么?。。。不胜枚举,这时候你可能会寻求求助,但实际上这些求助行为都是要创造一个将我真正想要做出的选择合理化的过程(这就是我们常说的硬币原理);
我们经常不依赖于直接偏好做决策,而是依赖于直觉,直觉能告诉我们想要什么。我们的大脑会快速地思考,为自己的偏好找各种理由。
Q7:为什么说科技创新与惊天骗局只有一步之遥?
“每次商界有新的科技创新时,不管这种创新是邮政服务,还是电话服务、无线电、电脑或抵押贷金,这种进展都能让人更接近科技和不诚实的边缘。只有在科技的力量、影响和界限都能确定之时,我们才能决定是否应该广泛地使用这些新科技。”——埃德巴雷森
Q8:造成不诚实的动因有哪些?
如图所示,以下因素会增加不诚实行为:
1)合理化的能力:我的决策是合理的,这样就能够说服自己去做不诚实的选择;
2)利益冲突:互惠心理,即某人/机构给予好处;在个人利益和他人利益出现冲突时,可能会优先考虑个人利益;
3)创造力:创造力能使我们找到解决难题的新方法,也能使我们找到原则的漏洞,用利己的方式来重新解释;
4)一个不道德的行为:“破窗效应”
5)精神耗竭:意志力降低,控制***难度增加,导致诚信水平下降;
6)别人从我们的欺骗中获益:我们更容易为自己的欺骗行为找到借口,从而合理化不诚实行为;
7)看见别人不诚实的行为:当作弊者是我们所在社会群体的成员,我们的行为会与其一致,最后从社会角度来看是可接受的;
8)不诚实的文化氛围。
从PM角度从这本书我还认识到了以下几点:
1、本中提到“相对于真实货币,人们在非真实货币面前更容易变得不诚实”
联想到当下层出不穷的代币、金融货币,我们发现用户对于这类非实体货币的感知实际上相对较弱的,从某种程度上用户更易产生冲动消费;
2、不诚实行为实际是用户决策的结果,可以将不诚实行为的动因抽象为影响用户决策行为的技巧:
比如互惠心理,在设计产品时,可以先给予用户一些好处,引导用户做出决策;
再比如文化氛围的作用,拼多多等流行的社交电商,通过裂变、砍价的玩法实际上达成的也是通过营造氛围促进用户做出消费决策。。。
当然,影响用户决策行为的手段还有很多,在后面有机会我将专门介绍。
今天要誊抄的,是我目前记录在印象笔记中的最早的笔记,时间是2011年8月。时间太久远,我已不记得是什么时候看的以及书中的具体内容了。下面就凭着这记着的笔记一起来回顾下吧。
一旦社会规范与市场规范发生碰撞,社会规范就会退出。换言之,社会规范很难重建。一旦这朵盛开的玫瑰从枝头落下,一旦社会规范被市场规范打败,它就很难发挥任何效力。
OS:市场对于社会的巨大冲击。「世风日下,人心不古」应该就是这么个意思。市场冲击过后应该会形成新的社会规范,然后等待着下一波市场的冲击。就这样反反复复,滚滚长江东逝水。
选择余地的问题
在吸引力大致相同的两种选择中作取舍是最难的,这种情形下,问题不仅在于保留选择时间的长短,还在于到头来我们要为自己的犹豫不决付出的代价。
OS:当收到一份和目前工作差不多的offer时,想选择离开真的是很难。在新offer没有大的物质刺激的情况下,对于风险保守性的人来说,选择挑战不如继续目前的工作。尽管不知道这个选择到底对不对。
你直截了当告诉人们某种东西不好,结果十有八九他们会跟着你走,他们之所以这样,不是因为体验,而是预期。预期可以形成成见,成见是人们希望用来预测体验,是人们对信息进行分类的'方式。
OS:想到了最近很热的「海底捞事件」。新闻出来说海底捞卫生不合格,有问题。这种情况一旦让人们形成预期,人们一想到海底捞就在脑海中浮现出它脏乱差的情景。很有可能让人们形成以后不吃海底捞的预期。还好海底捞的服务够好,对于这一次的问题,人们可能会选择原谅海底捞。但一定不要消耗大家的期望。
人们在非现金直接报酬的情况下更容易作弊,更不诚实。
一旦交换介质是非货币的,我们为自己行为做出合理化解释的能力就会突飞猛进。不诚实的机会就大大增加。
OS:一千万现金和一千万的银行账户数字,对于人们的视觉冲击力不是同一量级的。这就好似,买一个大件物品,人们花现金和刷卡的感觉是不一样的。哗哗哗的现金出去,常常会让人更心疼。我觉得人们对于货币的这种直观感受,是会促使人们恪守准则,不轻易破坏的。
人们,特别是那些独特需求特别旺盛的人们,可能牺牲个人需求去换取名声需求。
OS:面子是很大的一个事,死要面子活受罪。这个「活受罪」就是牺牲的个人需求吧。
损失厌恶:人们失去自认为是属于自己的东西时会产生痛苦,这一痛苦要大于得到同样数量的钱所产生的愉悦感。
OS:在博弈论和经济学相关的书籍中,经常看到这个词。这个理论能解释很多的现象。就像股票账户中的数字,在它一路上涨时的愉悦心情,真抵不过它一路下跌时的那种后悔感,越想越心痛。这个理论用到营销运营上,对于新用户的获取应该很有帮助。把一些优惠券或红包实实在在的给到用户,让用户感觉到这就是属于他的。等到红包或优惠券要过期时提醒用户,用户当时的「损失厌恶」心理应该会促使用户赶紧交易一笔。
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