不知道你有没有这样的经历:当你接到别人的电话时,因为自己的槽糕心情或是自己心不在焉,便随心所欲的把别人的电话无端挂掉,徒留电话后面的人空守“嘟嘟”声。
当你做出这样的行为时,有没有想过电话那头的人的感受?
现在,在很多销售公司内部就有这样的现象,有一些业务员在接到客服的电话时,表现的极其不耐烦,不单是语气不和善,有的甚至在客服还没讲完话,便无礼的将电话挂掉!身处一个企业就是团队,就是家人,这样无礼的中端电话不单会使工作效率大大降低,更重要的是伤害了家人的感情,破坏了团队的团结。
试想,当客服十万火急的拨打你们的电话,先是听到“对不起,您所拨打的用户已关机”,“对不起,您所拨打的用户暂时无法接通”,“对不起,您所拨打的用户是空号”……这已经让打电话的人原本满心期的心里一下子充斥着失落感。
而到后来,电话终于拨通了,在一阵“嘟嘟嘟”声响起片刻后,却换来的是“对不起,您所拨打的电话正在通话中”,更可恶的是,有些人在接通电话之后,由于自己不开心,或是以有事为由,在事情还没有说完时,很没教养的把电话挂掉!而这不单单是挂掉了别人的电话,而是在对方的心口上划上了一刀,将别人的热情、努力泼了一盆寒心刺骨的冷水。
如果不是有急事,谁会没事儿给你打电话去打扰你的.生活;
如果心里没你,谁会闲着无聊给你打电话,跟你说一声我想你,就为听到你的声音;
如果你真有急事,相信人都会有所体谅,你好好对待,别人自会以你的事为先。
而且现代人对很多事抱有恐惧感,经历的越多,了解的越深,心里对任何事的那种恐惧感就越明显。所以,当别人鼓起勇气拿起手机给你打电话是需要很大勇气的!
我不希望,当我鼓起勇气拨打出去的电话,最后听到的却是冰冷的“对不起…”的声音;更不希望在拨通之后,听到的又是更加无情的“对不起…”的无视!
随意挂电话的人,你是不会明白,电话那头的人心里的那种失落感,更不会懂得在无数“嘟嘟”声下,隐藏着他们怎样的担心和恐惧!
家人会担心孩子,是否安全。
朋友会担心朋友,是否安全。
恋人会担心爱人,是否安全。
他们拨出的一个电话,一个顺利和谐的电话,只为求你平安,只求那颗为你牵肠挂肚的心有点小小的安慰,难道这点小事你们也满足不了,也不能做到吗?!
有一位母亲带着孩子走向母子上车处,突然,四个衣冠楚楚的男人跑到了母子上车处,一下子就把那位真正的母子挤出了母子上车处,那个母亲像是个农村妇女,衣着单薄,头顶一条围巾,抱着一个幼小孩子,弱不禁风的身体冻得瑟瑟发抖,用胆怯而无可奈何的目光张望着那四个五大三粗的男人们。而占取了“母子上车处”的那四个男人却保持着他们原有的冷漠状态,心安理得地站着,一点儿要退让的意思都没有。只能被挤了出去没有办法了,那位母亲只好带着孩子站在车牌旁。那儿明明是母子上车处,难道他们是文盲吗,还是他们没有看到,不会吧。看看那第一个男的,他身穿厚厚的大棉袄,手还伸进口袋里,肚子往外挺,他的\'皮鞋擦得闪闪发光,一看就是有知识有学问的商人。
看看第二位,他穿着一身军大衣,头戴军帽,眼睛眯着,看起来就像个受过训练的军人,那么应该知道尊老爱幼的道理吧。可他眯着眼睛,就像没有看到牌子上母子上车处几个大字一样看看第三位,他虽然个头矮小,但身体强壮有力,就像个退伍军人。他心里可能会想:我以前在战场上奋勇***敌,为国家***了多少的敌人啊,有这么点的优惠是肯定可以的。看看第四位,他身着白色的大衣,还戴了一个口罩,看起来像一位有文化的白领,又像一位资深的医生。可是他对母子上车处这几个大字看都不看一眼,像自己是文盲一样。
他们看着那五个字,仿佛不认识这些字。他们都有两个共同点,不敢正视那块牌;他们试图告诉别人:“我是文盲,我不认识字,不关我事。”他们的模样个个都是有文化有权势的人,这样的人会不识字吗?看看那位真正可怜的母亲,她抱一点点大的孩子站在车牌旁,那个小孩子还问妈妈:“妈妈,我们为什么不到栏杆里面去,而待在外面呢?那几个大人为什么站在母亲与小孩上车的地方呢,原本是我们站在第一位的,我们怎么到栏杆外面呢?他们不害羞吗?”那位妈妈不知道该怎么回答孩子,只好沉默不语。
华君武借助了漫画的表现形式,对这种假文盲进行了强烈的讽刺。
在抢着上车的比赛中他们是第一名,道德比赛中呢?他们早已经被人唾弃。为了方便自己,却丢弃了良好的道德品质。在生活中,这样的“假文盲”就有很多,但是如果人人都能少想自己多想别人,那么这种“假文盲”迟早会成为社会的败类,最后消失的!一个个若无其事,觉得自己的行为没有错。大家看到这四个大男人的举动,一定会觉得他们很没素质,很没教养。
《将才》这本书,用很平实的语言,讲了很多工作中如何提高个人工作能力,如何工作更有效率,如何正确的思考问题。和一般的外国翻译过来的书不同的地方在于,作者使用的中文是母语,而且能确确实实看出来,所讲的\'东西正是他日常给员工培训的内容,虽然未必特别系统,但,每一个独立的章节,所触及的一个问题,都相当有真知灼见的味道。
《将才》这本书,用很平实的语言,讲了很多工作中如何提高个人工作能力,如何工作更有效率,如何正确的思考问题。和一般的外国翻译过来的书不同的地方在于,作者使用的中文是母语,而且能确确实实看出来,所讲的东西正是他日常给员工培训的.内容,虽然未必特别系统,但,每一个独立的章节,所触及的一个问题,都相当有真知灼见的味道。
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