“工匠精神”一词,最早出自于聂圣哲,他能培养出一流的木工匠士,正是源于这种精神。相信随着国家产业战略和教育战略的调整,人们的观念、就业观念以及单位的用人观念都会随之转变,“工匠精神”将成为普遍追求,除了“匠士”,还会有更多的“士”脱颖而出。
工匠精神落在个人层面,就是一种认真精神、敬业精神。其核心是:不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具,而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度,极度注重细节,不断追求完美和极致,给客户无可挑剔的体验。将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节,做出打动人心的一流产品。与工匠精神相对的,则是“差不多精神”——满足于90%,差不多就行了,而不追求100%。我国制造业存在大而不强、产品档次整体不高、自主创新能力较弱等现象,多少与工匠精神稀缺、“差不多精神”蔓延有关。
工匠精神落在企业家层面,可以认为是企业家精神。具体而言,表现在几个方面:第一,创新是企业家精神的内核。企业家通过从产品创新到技术创新、市场创新、组织形式创新等全面创新中寻找新的商业机会,在获得创新红利之后,继续投入,促进创新,形成良性循环。第二,敬业是企业家精神的动力。有了敬业精神,企业家才会有将全身心投入到企业中的不竭动力,才能够把创新当作自己的使命,才能使产品、企业拥有竞争力。第三,执着是企业家精神的底色。在经济处于低谷时,其他人也许选择退出,唯有企业家不会退出。改革开放以来,我国涌现出大批有胆有识、有工匠精神的企业家,但也有一些企业家缺乏企业家精神……可以说,企业家精神的下滑,才是经济发展的隐忧所在。
《鲁滨逊漂流记》来自18世纪英国著名作家笛福笔下的一本著名小说。这本小说讲述的是一个英国的探险者鲁滨逊,热爱航海。有一次因船沉了而流落到了无人的荒岛,度过了28年,其间还解救了一个野人,鲁滨逊给他起名叫做星期五。鲁滨逊在进退无路的情况下,他开始想办法自救——做木筏、造房子、种粮食、养牲畜……竭力投入到与大自然的抗争中去。他靠自己的双手,凭着自己的智慧和勇气,花了几十年的.时间把这个荒岛变成了“世外桃源”,就在鲁滨逊快要放弃回到英国的念头的时候,他却得到了离开荒岛的机会,经过重重困难,鲁滨逊最终离开了荒岛,回到了文明社会。
28年!整整28年!在一个孤岛上独自生存28年!谈何容易!反观自己,我惭愧无比。在如今社会,几乎每个学生都是独生子女,是家里的“小皇帝”“小公主”,饭来张口,衣来伸手,根本没有独自生活与照顾自己的能力。可是鲁滨逊却做到了,他凭着自己的智慧与勇气,在孤岛上独自一人与命运做斗争。他并没有失去希望,从此一蹶不振,而是从身边开始,建立了一个家园。在这28年里,所有的尝试都不是一帆风顺的,也会有失败,但是鲁滨逊一次次的总结经验,一次次的尝试,最终一次次的劳动都换回了令人欣慰的回报。其实,这如同我们的一生,每个人的一生都会有颠簸不平,好似山路一般,会有眺望人间的高处,也会有让人彷徨无助的低处。我们可以做出选择,选择是鼓起信心与勇气去向另一个更高的山头进发,即使路上会有很多意料不到的困难与挫折;当然,我们也可以选择在低处,在低处沮丧、抱怨、放弃,就此结束自己的一生。但是鲁滨逊选择了前者。他,用自己拯救了自己。
《鲁滨逊漂流记》像是一张帆,在我人生的小船上为我保驾护航,告诉着我无数的真理。我会带着这些真理,向着人生的海洋进发!
价值观非常重要,它是关系到一个人的思想、目标、方向及发展的动力。没有好的价值观,就如在大海中没有方向的船,没有方向,永远也到达不了终点。对于物业管理人来讲,首先要喜欢这个专业,要对这个专业产生兴趣。如果不喜欢,就没有工作的乐趣,也就不能身浸其中做好分内工作。如何做好我们的服务,如何通过我们专业、温暖、亲情的服务让业主的生活离不开我们,让他们的居住环境得到市场认可的保值增值,这才是正确的物业服务的价值观。
“工匠精神”一词,最早出自于聂圣哲,他能培养出一流的木工匠士,正是源于这种精神。相信随着国家产业战略和教育战略的调整,人们的求学观念、就业观念以及单位的用人观念都会随之转变,“工匠精神”将成为普遍追求,除了“匠士”,还会有更多的“士”脱颖而出。
工匠精神落在个人层面,就是一种认真精神、敬业精神。其核心是:不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具,而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度,极度注重细节,不断追求完美和极致,给客户无可挑剔的体验。将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节,做出打动人心的一流产品。与工匠精神相对的,则是“差不多精神”——满足于90%,差不多就行了,而不追求100%。我国制造业存在大而不强、产品档次整体不高、自主创新能力较弱等现象,多少与工匠精神稀缺、“差不多精神”蔓延有关。
工匠精神落在企业家层面,可以认为是企业家精神。具体而言,表现在几个方面:第一,创新是企业家精神的内核。企业家通过从产品创新到技术创新、市场创新、组织形式创新等全面创新中寻找新的商业机会,在获得创新红利之后,继续投入,促进创新,形成良性循环。第二,敬业是企业家精神的动力。有了敬业精神,企业家才会有将全身心投入到企业中的不竭动力,才能够把创新当作自己的使命,才能使产品、企业拥有竞争力。第三,执着是企业家精神的底色。在经济处于低谷时,其他人也许选择退出,唯有企业家不会退出。改革开放以来,我国涌现出大批有胆有识、有工匠精神的企业家,但也有一些企业家缺乏企业家精神……可以说,企业家精神的下滑,才是经济发展的隐忧所在。
一提到工匠精神,必然会伴随着另一个词——极致。把某件产品做到极致,确实是工匠精神的一种体现,但消费者在多大程度上需要极致呢?
罗永浩曾自称是中国最有工匠精神的人,虽然这被人们认为是一种营销手段,但他至少说对了一句话:“有些企业瞄准人性的务实需求,选择生产高性价比的产品;有些企业瞄准人性的虚荣需求,选择生产奢侈品。我觉得企业做哪种选择都很正常,只是以自己喜欢或擅长的方式去满足不同人性需求而已。”
还有一位商业人士说过:“中国存在着多种消费层级,有些产品使用的材料并没有那么精良,外观看起来也粗糙,这类产品同样可以满足其服务的消费层级。”忽略消费层级的问题去追求所谓的极致,不过是以战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰,最终也会导致商业道路上的南辕北辙。
再说我们,其实物业管理从业者更需要工匠精神,物业管理发展到今天已经三十多年,纵观现在市场上琳琅满目的物业管理公司,能真正做到质价相符,让客户满意又感动的必然是极富工匠精神的。如何才能做到呢?
一是物业管理人需具有“情怀”,正确的价值观是要对物业管理这个行业产生兴趣。
价值观非常重要,它是关系到一个人的思想、目标、方向及发展的动力。没有好的价值观,就如在大海中没有方向的船,没有方向,永远也到达不了终点。对于物业管理人来讲,首先要喜欢这个专业,要对这个专业产生兴趣。如果不喜欢,就没有工作的乐趣,也就不能身浸其中做好分内工作。如何做好我们的服务,如何通过我们专业、温暖、亲情的服务让业主的生活离不开我们,让他们的居住环境得到市场认可的保值增值,这才是正确的物业服务的价值观。
二是物业管理人需具备“专业”、“专注”的精神。
物业管理四大专业(保洁、保绿、保卫和保修看似平常简单,但做起来确实需要扎实的专业基础做后盾。一个项目为什么体现不出专业?为什么做的不够出色?为什么做不到精益求精?原因很简单,专业不扎实。只有自己专业,做好自己的事情,发现问题及时处理,就会凸显专业。此路没有捷径可走,唯有学习学成、然后脚踏实地培训指导,员工合格上岗,检查、考核奖惩跟上,才能实现闭环。只有扎实的专业素质,才能产生精细的服务。
三是物业管理人需具备把一件事情做精细、做精、做完美的恒心和毅力。
物业管理的产品是无形的,它是通过现场员工的行为规范呈现出来给业主的感觉和感受。很多的企业之所以做不好物业管理,是认为物业管理没有含金量,没有核心竞争力,没有具体的产品和实物抗衡。其实这是个误区。物业管理需要做的文章很多很多。客服中心的多项增值服务,业主家里的需求一个电话就能全部解决,这才平时想都不敢想的事情全部能够实现;互联网+、O2O、众多APP;一线物业品牌的云服务、睿服务等等,都是近几年的腾飞给业主的生活带来了极大的便捷。但不管科技如何发展,物业服务都离不开两项内容:人的.服务和物的管理。
四是物业管理人需具备坚持、坚韧、坚守的品质。
物业管理是一个枯燥无味的工作,每一天面对不同的业主,每一天与家长里短打交道,再好的脾气也会磨出棱角。但维系一种良好的客户关系需要花费很长的时间,但要破坏这种关系易如反掌。物业管理人如何去坚持做好重复不变的工作,如何去坚守为业主创造价值的情怀,这需要很大的勇气和毅力,这是考量物业管理人是否具备这样的责任,也是“工匠精神”中最重要的组成部分。
坚持就要做到把每一个楼梯都清洁干净;坚持就是把每一个业主当亲人;坚持就是把业主的每一个问题都落实到实处;坚持就是把业主的事情当成自己的事;坚持就是业主不来,我绝不离开没有落锁的车门半步。
坚持就是要把业主的孩子从水池中奋不顾身的救出;坚持就是无论春夏秋冬给孤寡老人送去温暖;坚持就是站好每一班岗;坚持就是看护好业主每一个小家的安全;坚持就是你找我时情绪激动,你走时我笑脸相送。
坚守就是天天上涨的物价仍不降低服务的标准;坚守就是天下暴雨只要项目有事也会在第一时间赶到;坚守就是天降大雪业主早上出门时已经有了出行的路。
坚守就是省吃俭用改善小区的环境;坚守就是众多业主支持物业上调服务费;坚守就是春节业主送往门岗一碗碗热气腾腾的饺子;坚守就是每天站在岗亭上你给我的微笑……
如今,网络上对工匠精神的解读五花八门,小编看得头昏眼花,其中新华网思客摘录的《世界经理人》杂志陈小拉的一篇文章的观点很值得借鉴。他从三个方面更正了一些对工匠精神的误读。
浮躁的时代,固然要向专注的人们致敬;但这也是一个日新月异的时代,很多工种都已被淘汰或将被淘汰,很少有人能如此幸运地一生专注做一事了。正如一个著名的段子所说的那样:有人潜心研究马鞭制作工艺,最后却发现时代已不需要马鞭——人们开始开车了。可见,脱离社会环境去讲工匠精神,只会让人们不合时宜地专注于“一件事”,这种执着最后可能会变演成马鞭制作者那样的悲剧。
《世界经理人》此前进行了一场超过500人参加的调查,在对工匠精神的理解上,多数人将票投给了“一种脚踏实地、精益求精的工作态度”,以及“把一项产品或服务做到最好”,而并非“手艺人细心打磨产品”。
北京时间8月21日上午,在拥有62年历史的里约热内卢小马拉卡纳体育馆,中国女排在上万名现场观众、在亿万电视观众的见证下,第三次捧起奥运会冠军奖杯。这是时隔12年后,中国女排再次捧起奥运会冠军的奖杯。这一刻,中国女排夺冠消息迅速刷爆微博和微信朋友圈,感动无数人。“这就是中国女排,这就是女排精神!感谢郎平,感谢女排姑娘,你们值得全世界为你们‘点赞’!”网民“壹贰叁”第一时间在朋友圈更新了这条微博。
玉林市体育运动学校的摔跤教练阳熙也收看了中国女排夺冠之战,他说:“我很激动。作为一名体育人,我们都想站在最高领奖台上,都想为国争光。作为一名基层教练,我觉得中国女排团结拼搏的精神给了我们很多鼓励和启示。”实际上,在平时的训练中,阳熙也是这样教育他的学生:“我们要时刻牢记,赛场上我们不止代表了自己。我们要不服输、不怕输,为家乡荣誉奉献自己的一份力量。”
牟泉是玉林市体育局原调研员,虽然早已退休,但与体育工作打了半辈子交道的他,依然时刻关注着赛场,关注着玉林体育的发展。“我觉得,这是本届奥运会中国拿到的分量最重的一块金牌,因为这是大球类集体项目的唯一一块金牌。”牟泉说,这块金牌的意义已经超越了排球项目,成为一针强心剂,激励了所有运动员。“体育竞技永远需要这种团结拼搏、永不放弃的精神。值得欣慰的是,我们玉林的运动健儿们也做得很好。”20世纪60年代以来,玉林涌现出了“乒坛宿将”梁戈亮、“亚洲女飞人”田玉梅、“蹼泳女王”钟洁瑕、“举重奇才”陶闯、“短跑新秀”韩玲等众多优秀的体育健儿,以及近年来迅速成长起来的“泳坛公主”冯君阳,他们在赛场上敢于拼搏,最终荣耀加身,成为玉林人民的骄傲。去年举行的广西第十三届运动会,我市运动员在赛场上发扬“更高、更快、更强”的体育精神,最终获得54枚金牌、36枚银牌、36枚铜牌。牟泉说:“我们也要时刻谨记这种精神,以此为鉴,不断进步。”
其实,女排精神曾伴随了我们几代人,这种精神早就超越了排球场,超越了体育圈,成为一种象征,在社会各个层面不断传承,激励着我们每个人。
“当我知道女排赢了的时候,有一种激动到哭的感觉,女排的姑娘们太棒了。她们用12年的坚持与努力,终于再次走向了奥运巅峰!”玉林师范学院文学与传媒学院2014级的学生徐春清一直关注着中国女排的.比赛。是的,伟大的精神总能催人泪下。小徐说,中国女排百折不挠、英勇顽强、团结奋斗的拼搏精神鼓舞了她,让她知道做事情一定要学会坚持,“即使明知道结果是输,也要咬牙坚持,奇迹还是会有的。
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