每一个小细节,都是关键,不要以为这只是微不足道的小事情,但是它有时却能酿成大祸。正所谓,一滴水可以折射出整个太阳。只有时时刻刻对小事重视和负责的人,才能做成大事。
全球只有6家大型迪士尼乐园,其中最成功的,要数日本东京的迪士尼乐园了。让我们来看看他们是如何做到年参观量1700万人次的。在这里,连扫地的员工也要经过严格的培训。扫帚有三种:一种是用来扫纸屑的;一种是用来扒树叶的;还有一种是用来掸灰尘的。在培训课上,老师会专门示范这3种扫帚的用法。怎样使用刮纸屑的扫帚才能将纸屑刮得一干二净;怎样使用扒树叶的扫帚,才不会让树叶乱跑;怎样使用掸灰尘的扫帚,才不会让灰尘满天飞。这里的每位员工还要接受照相培训,学习全世界最先进的数码相机的拍照技术,因为游客可能会带最新的相机来这里游玩,如果游客请员工帮忙照相,而员工不会使用新款相机的话,就不能让顾客满意。除此之外,东京迪士尼还对员工进行抱小孩,包尿布的培训。因为游客可能需要员工帮忙照顾一下小孩。若是员工不会抱小孩,动作不规范,那么不仅无法为游客提供服务,甚至还会给游客带来麻烦。东京迪士尼正是在对这些点滴小事的培训中,让员工们体会到了责任的重要,因而员工们在工作中,会更加用心地为游客服务。由此,东京迪士尼才名扬天下。
几千前之前,古人便告诉我们,“失之毫厘,谬以千里”,可见对细节的重要性。我们可以用西方流传的一首民谣做形象的说明:“丢失一个钉子,坏了一只蹄铁。坏了一只蹄铁,折了一匹战马。折了一匹战马,伤了一位骑士。伤了一位骑士,输了一场战斗。输了一场战斗,亡了一个国家”。这个国家便为不注意细节而付出了惨痛的代价。
其实,细节是一把双刃剑,做好了就会有好结果,做坏了就会有坏结果。把它应用到人生中,你会发现:一件微不足道的小事,可以让你平步青云,也可以将你打入地狱永不翻身。所以,不要看不起自己做的小事。因为在这个世界上,哪怕要弄明白最简单的事,也需要认真思考才能做好。那些成功人士、成功企业,之所以胜出别人许多,就是因为他们在细节上做的比别人更完美。
楼下,传来一阵悦耳的笑声……那笑声,轻柔的滑入我的内心深处;静静地,拨动了那根沉睡已久的,名叫"回忆"的弦……
那是零四年初夏一个非常单调的日子。那天,父母有事,都出去了,留我一人在家。我很无聊,就自己到院里玩去了。但是,我却犯了个很大的错误---没把钥匙带出来。
当我察觉的时候,那扇又大又厚重的门已经紧紧的毫不留情的扣上了!我皱着眉头,豆大的眼泪夺眶而出。一种莫名的恐惧感,顿时,从头顶扩散到身体的每一个角落。我慌了,彻底的慌了!
对那时只有7岁的我来说,只能依靠父母了。于是,我哭哭啼啼地挪到了楼梯口,慢慢的,我在台阶上坐了下来。把头埋进胳膊里,只露出两只哭得红肿的眼睛。静静的注视着前方,期待着爸爸妈妈的到来……
"小妹妹,你在等人吗?"一个陌生却轻柔的澄净而安定的声音飘入我耳畔。我抬起头,注视着她,注视着眼前这个消瘦却看起来很精神的姐姐。第一眼,我看她的第一眼就对她的笑容难以释怀;我太喜欢她的笑容了!
她的笑很有感染力,很有亲和力,一点都不做作,是那种最发自内心的笑!她的笑很灿烂,就如同冬日的阳光,轻柔而又舒适的洒在人身上,洒在每一个角落……
可是,她却跟其他人不一样,她没有左脚,那条深蓝的运动裤左边的下面一截也是空荡荡的,像是哭诉着什么……我的眼神里透露出了一丝惋惜之情。
她似乎察觉到了什么,笑容黯淡了下来。僵硬地笑了笑,慢慢的稳稳的挨着我坐了下来,把手杖放在一边,眼神望着前方,轻轻地说:"我的脚呀,是我像你这么的时候,淘气,不乖,乱闯马路,结果……就被车子……"随后,她静静地叹了口气,又用宠腻的语气笑着摸了摸我头,继续道:"所以,你以后过马路就不再像姐姐以前一样不乖喽!"她认真的看着我的眼睛,依旧灿烂的笑着。"好!"我揉了揉眼睛用我最认真的笑最坚定的眼神答应了。
事隔多年,那张笑脸依旧印在我的.脑海里,那样清晰,那样美丽,那样灿烂。那小时候最真的誓言,我依旧在好好遵守。姐姐,你看到了么?
楼下,那阵悦耳的笑声小失了……我的曲子,也到了尾声……我期待着,这个能波动我的"回忆"的弦的悦耳笑声。可以再次光临我的内心深处……
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